旅游安全責任書

第頁共頁旅游安全責任書第一章總則第一條為加強旅游行業(yè)的管理，保障旅游者的安全和合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制定本責任書。第二條本責任書適用于旅行社、旅游景區(qū)、旅游飯店、導游和旅游客運企業(yè)等旅游服務企業(yè)的經(jīng)營活動，以及相關(guān)部門和組織對旅游服務企業(yè)的監(jiān)管及行業(yè)自律。第三條旅游服務企業(yè)應當依法經(jīng)營，保障旅游者的安全和合法權(quán)益。旅游服務企業(yè)應在其經(jīng)營場所、網(wǎng)站、營業(yè)車輛、游輪、旅游設施等明顯位置公示本責任書，并通過多種渠道向旅游者宣傳旅游安全須知。第四條旅游服務企業(yè)應當建立健全旅游安全管理制度和安全責任制，明確安全生產(chǎn)工作職責，加強安全生產(chǎn)宣傳教育，做好安全隱患排查治理工作，提升安全生產(chǎn)水平。第二章旅行社安全責任第五條旅行社應當依法經(jīng)營，健全旅游行程計劃制定和游客出行告知制度，確保所組織的旅游活動符合法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。第六條旅行社應當與合法合規(guī)的交通運輸、飯店住宿、景區(qū)旅游等服務經(jīng)營者建立合作關(guān)系，確保提供的服務設施和條件符合質(zhì)量標準和安全要求。第七條旅行社應當與游客事先簽訂旅游合同，明確雙方的權(quán)益和責任。旅游合同應當明確約定旅行社的安全責任，并告知游客應具備的安全常識和注意事項。第八條旅行社組織旅游活動應當按照合同約定的旅游日期、交通方式、飯店住宿、景區(qū)參觀等內(nèi)容安排行程。如因不可抗力情況影響行程安排，應及時通知游客并協(xié)商解決。第九條旅行社應當加強對導游和隨行人員的培訓，提高其從業(yè)能力及安全知識水平。導游和隨行人員應當熱情服務游客、宣傳旅游安全知識，并嚴守職業(yè)道德。第十條旅行社應當對旅游住宿點、餐飲點、景區(qū)等提供的服務設施和條件進行審核，確保其安全性和衛(wèi)生環(huán)境符合要求。第十一條旅行社應當建立健全安全生產(chǎn)責任制度，明確各崗位人員的安全生產(chǎn)職責和工作要求。定期開展安全教育培訓和演練，提升員工的安全意識和應急處理能力。第三章旅游飯店安全責任第十二條旅游飯店應當按照安全標準和要求對建筑結(jié)構(gòu)、電氣設備、消防設施等進行定期檢測和維護，確保其安全可靠。第十三條旅游飯店應當制定安全管理制度和應急預案，明確各崗位人員的安全責任和工作流程。加強員工安全培訓，提高應急處理能力。第十四條旅游飯店應當建立安全巡查制度，每日進行安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應當立即采取措施進行整改，并做好記錄。第十五條旅游飯店應當建立健全安全設施設備管理制度，對安全設備進行定期檢查和維護，并制定相應的維護記錄和保養(yǎng)計劃。第十六條旅游飯店應當保證食品安全，加強食品供應商的管理，規(guī)范食品采購、儲存、加工、制作和銷售流程，確保食品安全衛(wèi)生。第十七條旅游飯店應當制定安全培訓計劃，對員工進行定期安全培訓。提高員工的安全意識，掌握正確的安全知識和安全操作方法。第四章旅游景區(qū)安全責任第十八條旅游景區(qū)應當按照國家旅游標準和旅游法律法規(guī)的規(guī)定，建立健全景區(qū)安全管理制度。第十九條旅游景區(qū)應當對景區(qū)整體安全進行綜合評估和監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。第二十條旅游景區(qū)應當設立安全隱患排查治理機構(gòu)，定期檢查和修復景區(qū)設施設備，確保其安全性和可靠性。第二十一條旅游景區(qū)應當組織景區(qū)游覽路線和景區(qū)服務設施的規(guī)劃設計，合理安排游客流向，減少安全風險。第二十二條旅游景區(qū)應當制定景區(qū)游客安全教育和宣傳工作方案，提供旅游安全知識和防范措施，引導游客文明游覽。第二十三條旅游景區(qū)應當建立健全應急預案和緊急救援機制。配備專業(yè)的急救人員和救援設備，保障游客的安全和生命健康。第五章個人安全責任第二十四條旅游者在旅游活動中應當遵守安全規(guī)定和景區(qū)管理規(guī)定，嚴禁攀爬險峻山峰、鉆洞、懸崖勒馬等高風險活動。第二十五條旅游者應當遵守景區(qū)的規(guī)定，不隨意觸摸、摘取、破壞景區(qū)內(nèi)的文物古跡和自然環(huán)境。第二十六條旅游者應當自覺維護旅游景區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，不隨意亂扔垃圾，保持景區(qū)的干凈整潔。第二十七條旅游者應當提高安全意識，注意人身和財產(chǎn)安全。自覺保管好自己的行李和貴重物品，不向陌生人透露個人信息。第二十八條旅游者應當遵守景區(qū)和旅行社的規(guī)定，聽從導游、工作人員的管理和指揮，不擅自離隊或從危險區(qū)域穿越。第六章監(jiān)督檢查與法律責任第二十九條旅游監(jiān)督管理部門和旅游行業(yè)協(xié)會應當加強對旅行社、旅游景區(qū)、旅游飯店等旅游服務企業(yè)的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)安全問題及時處理，確保旅游者的安全權(quán)益。第三十條旅游監(jiān)管部門可以采取檢查、調(diào)查、取證等手段，對旅游服務企業(yè)的安全管理情況進行監(jiān)督檢查，并要求其整改。第三十一條旅游監(jiān)管部門和旅游行業(yè)協(xié)會對旅行社、旅游景區(qū)、旅游飯店等旅游服務企業(yè)的違法行為和違規(guī)行為，可以依法給予處罰，并依法公開曝光。第三十二條旅游行業(yè)協(xié)會和其他相關(guān)部門應當加強對旅游從業(yè)人員的培訓和考核，提高從業(yè)人員的安全意識和服務質(zhì)量。第七章附則第三十三條本責任書自發(fā)布之日起施行，有效期為三年。過期后需要繼續(xù)執(zhí)行的，應當及時更新和重新公布。第三十四條本責任書解釋權(quán)歸旅游監(jiān)督管理部