保潔服務管理合同書

1/1保潔服務管理合同書保潔服務管理合同書:

合同編號：____________

甲方：___________

乙方：___________

甲方：___________

乙方：___________

雙方依據(jù)年______月______日招標的結果(中標通知書)和“招標文件”(項目編號：_______)的要求，并經(jīng)雙方充分協(xié)商談判，達成如下協(xié)議：

一、服務主要任務及范圍：

1、乙方依據(jù)甲方的工作需要做好保潔相關工作。

2、服務范圍：

二、服務人員支配及服務期限

1、依據(jù)甲方上述服務任務及范圍的需求，乙方負責聘用合格保潔人員，并于進場時向甲方駐地管理機構供應全部保潔人員名單，且需在名單中應注明系乙方的聘用人員，如人員有變更，乙方應馬上將新增的人員名單提交給甲方，并依據(jù)本合同負責全面保潔服務管理。

2、日常保潔服務：

3、日常保潔服務期限：__年，暫定年______月______日起至__年______月______日止，詳細進場交接時間以甲方通知為準，但服務終止日期不變。若任何一方依據(jù)業(yè)務需要盼望延長合同服務期，須在服務期屆滿三個月前向對方書面提出續(xù)簽意向函，雙方依據(jù)合同履約評價，經(jīng)協(xié)商全都后可續(xù)簽合同。

三、合同總價及付款方式：

1、本合同為固定綜合含稅單價合同，綜合單價為RM____元(人民幣)/月/人，合同含稅總價暫定為人民幣元____元)。

2、本合同保潔服務費為包干價，已包含乙方聘用人員的醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷保險金和按規(guī)定提取的福利費等有關費用;法定稅費;服務必要的裝備、工具、耗材、工作服等所需費用及其它全部費用。

3、甲方每月按實際保潔崗位人數(shù)進行考核計價付款。

甲方每月按實際使用保潔崗位人數(shù)和月度綜合考核狀況進行驗工計價付款。(甲方依據(jù)需要增減保潔崗位數(shù)量或配置人數(shù)時，只需向乙方發(fā)出書面通知，便可按相應合同價格執(zhí)行考核計價，不再另行簽訂補充協(xié)議。)

4、付款方式：________自合同生效的次月起，乙方應準時依據(jù)甲方考核結果提交付款申請并供應全部合格有效憑據(jù)和增值稅專用發(fā)票，甲方應在收到上述資料并審核無誤且乙方已支付其聘用人員工資后的15個工作日內(nèi)支付該期保潔服務費。(甲方有權向乙方人員核實乙方工資支付狀況)

5、開具增值稅專用發(fā)票要求：_商品和服務編碼為：____________;進項稅率為：__________%;乙方開具的發(fā)票需符合現(xiàn)行稅法等法規(guī)的有關規(guī)定，如乙方供應的發(fā)票不符合規(guī)定導致甲方受到稅務機關懲罰的，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方負責。

四、履約擔保

1、乙方在收到中標通知書之日起____天內(nèi)，應向甲方提交履約保證金，履約保證金金額為合同暫定總價的3%(即____元)。履約保證金為現(xiàn)金轉賬。

2、履約保證金在乙方服務期滿且甲方確認無違約欠款后十五個工作日內(nèi)不計利息退還。

五、甲方的義務、權利和責任

1、甲方應按商定支付保潔服務費用。

2、甲方有權對保潔服務的范圍、保潔崗位數(shù)量、要求和相應配置人數(shù)等進行調整;甲方由于上述調整需乙方增減保潔人員時，須提前一個月向乙方發(fā)出書面通知。

3、甲方有權要求乙方提交駐地保潔管理工作月度報告及業(yè)務范圍內(nèi)的專項報告。

4、甲方有權對乙方的各項工作進行監(jiān)督檢查、指導和考核，或對其業(yè)務進行測試，對測驗不合格、工作不稱職或嚴峻失職的人員，有權要求乙方限期更換。(乙方應當根據(jù)甲方要求跟換人員)

5、甲方有權對乙方保潔人員因工作中消失的不符合合同商定的失職行為進行處置。

6、如乙方不能有效地履行職責或嚴峻違反國家有關法規(guī)或各項制度，甲方有權終止合同。

7、甲方應建立保潔服務管理的相關措施和規(guī)章制度，應教育本單位全體員工支持協(xié)作保潔員的工作。

8、就乙方書面提交并要求答復的重大問題，甲方亦應做出相應的書面答復。

9、甲方應為乙方供應如下幫助：

①供應本項目服務使用的表格等相關的資料。

②供應與服務項目有關的協(xié)作單位、協(xié)作單位及有關人員的名單。

③供應現(xiàn)場辦公場所和適當?shù)纳畋憷麠l件。

10、在合同履行過程中，乙方保潔服務工作表現(xiàn)突出，或者為甲方贏得榮譽的(含各類嘉獎或報紙等社會媒體正面報道)，或者在合同外樂觀協(xié)作完成甲方臨時支配的工作的，甲方將賜予嘉獎，詳細實施方法由甲方另行制訂。

六、乙方的義務、權利與責任

1、乙方依據(jù)甲方的保潔服務需求，全面負責保潔服務范圍內(nèi)的保潔管理業(yè)務全部工作，服務期滿，保證順當移交下一服務單位。

2、在任何狀況下(包括合同另有規(guī)定的狀況)，凡涉及項目變更、工作量增減、索賠、處理事故、轉變期限、轉變標準等及一切有關費用的問題，均需與甲方共同商定，報甲方批準。

3、乙方的服務時間為甲方發(fā)出要求進場的日期開頭，至服務期滿及資料移交完畢。乙方應按甲方進場指令做好相應調整或順延，且不因此要求甲方另外支付費用。

4、乙方應按合同規(guī)定接受甲方全過程的監(jiān)督和管理，仔細接受定期檢查。并制定月、季度、年工作培訓方案，所填寫的記錄表定期交甲方駐地管理機構備案，乙方應按方案嚴格執(zhí)行。

5、本合同保潔服務工作質量實行乙方自檢，甲方監(jiān)督考核的管理體制(考核方法見附件)。

保潔人員應學習、熟識并遵守甲方的各項規(guī)章制度及管理方法，乙方應督促其聘用人員接受和聽從甲方駐地管理機構的管理，履行崗位職責，對于工作失職、不負責任、不聽從管理的保潔人員，甲方有權要求乙方馬上更換。對在甲方生產(chǎn)經(jīng)營及日常管理過程中，由于保潔服務質量問題造成的經(jīng)濟損失，由乙方擔當，并且按合同規(guī)定擔當違約責任。

6、乙方應盡一切努力，平安又經(jīng)濟地根據(jù)本合同的商定及行業(yè)通常接受的技術和慣例履行服務，并遵守正確的管理和慣例，使用適當?shù)南冗M技術和平安有效的設備、器材和方法。

7、乙方需成立品質管理督查小組，每月不低于2次自查自糾，督查結果通報甲方。每天必需支配專人進行專項管理，監(jiān)督檢查保潔員在崗工作狀況，發(fā)覺問題準時整改，并制定日報、周報、月報準時報甲方管理中心。

8、保潔員由甲方和乙方雙方實行雙重領導，依據(jù)任務需要雙方共同討論部署保潔力氣。

9、乙方駐地保潔管理辦公室使用甲方供應的設施和物品時，在工作完成或中止時，應將該設施和剩余的物品歸還給甲方，并按合同商定的時間和方式移交此類設施和物品或按甲方的指示移交此類設施和物品。對損壞甲方設施設備的，應予以賠償。

10、乙方必需供應滿意甲方保潔崗位要求的人員，按批準的排班表和工作方案經(jīng)培訓后上崗，并應：

①不得隨便更換人員，若需要更換時，必需事前半個月提出同等或更高素養(yǎng)的人員報甲方批準；

②甲方提出要求調整(更換或增減)的人員，乙方應在接到通知一個月內(nèi)作出相應調整。由于調整人員所引起的相應費用由乙方擔當。

③乙方需購買電子考勤機(指紋或面部)，保潔服務人員簽到方式必需通過指紋機面部識別，全員錄入指紋面部識別機，上、下班必需到甲方指定地點集中簽到，甲方相關人員將以簽到結果，作為__日常保潔服務人員出勤狀況的檢查參考依據(jù)。

11、對甲方支付的服務費，乙方應根據(jù)國家法律繳納有關稅款。

12、乙方根據(jù)甲方供應的培訓要求，負責組織保潔人員參與甲方按各崗位工作標準組織的崗前技能培訓，培訓內(nèi)容包括甲方的有關規(guī)章制度、樞紐設備理論學問與操作技能、應急處理程序等，以確保到崗時能勝任崗位工作。

13、乙方項目負責人及以上管理人員應參與甲方每日組織的平安生產(chǎn)協(xié)調例會，準時協(xié)調和解決服務問題。

14、乙方應做好保潔人員的管理，并與之簽訂書面勞動合同，并向甲方供應其聘用人員的勞動合同復印件。

(1)乙方所派出的保潔員必需具備政治思想良好(無犯罪前科)、文化素養(yǎng)較高、儀表端莊、語言文明、身體健康(無精神病史)、身材適中、聽從命令、聽從指揮、團結協(xié)作、樂觀向上、責任心強等條件。

(2)乙方應按國家規(guī)定辦理保潔人員的社會保險、工傷意外保險等，并對其人身平安等負全部責任，在護衛(wèi)范圍內(nèi)因工作致傷、致殘、致死和遭受不測時，乙方應準時按社保局有關規(guī)定處理。

(3)乙方應建立保潔員個人入司檔案及培訓學習臺賬，保潔員上崗報到時，將其副本交甲方駐地管理機構備案，并確保保潔員持有有效證件。

(4)乙方發(fā)給保潔員的月工資額應不低于政府關于最低工資標準的規(guī)定，并將每月的工資發(fā)放狀況表加蓋公章后報送給甲方。

(5)乙方應按國家規(guī)定發(fā)放加班費，且不能允許或迫使員工違反有關規(guī)定超時加班。

(6)乙方負責保潔員的工資、證件(包括保潔員資格證、崗位所需作業(yè)資格證等)、業(yè)務培訓(培訓應利用休息時間)及相關費用、組織管理、社會保險、工傷保險等福利待遇，并按甲方要求制作、發(fā)放、更換保潔員的工作服裝及必要的工具。

(7)因工作需要，乙方有權調換、辭退不合格的保潔員，但必需準時調換合格保潔員，并報甲方備案。

(8)為便于管理，乙方應設置駐地專職項目負責人(工作時間與甲方管理人員全都)，駐地保潔負責人必需和其他保潔員一道參加排班，每天必需對全部轄區(qū)崗位進行檢查且留有記錄。

(9)乙方應保證除每天當班保潔員外，每天預留肯定數(shù)量的保潔員作為應急人員，待命聽從調遣，如發(fā)生各類突發(fā)大事，在處理突發(fā)大事需要的狀況下應急人員應在15分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。

(10)新保潔員上崗前須完成不少于3天的業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容為崗位職責、禮節(jié)禮貌、突發(fā)大事、消防器材的基本操作等，并將培訓名單、培訓記錄供應給甲方。

(11)為避開違反勞動法，并保證保潔員上崗時具有良好的精神狀態(tài)，須保證每名保潔員每月不少于四天的休息時間。

(12)乙方在向甲方申請支付服務費用前應提交保潔人員簽領工資的確認單。

(13)乙方需向甲方供應項目負責人及管理人員勞動合同、社保證明(三個月以上)復印件。

15、乙方不得隨便更換駐地項目負責人，不得隨便調動保潔主管、班長，如確需更換時，需提前一個月提出同等級資質或高等級資質人員資料報甲方審核并同意后執(zhí)行。

16、需保證隊伍的穩(wěn)定性(每月人員流失率掌握在10%以內(nèi))，每月組織2次以上的技能訓練，訓練不能占用上班在崗時間。

17、乙方不得因物價上漲、政府最低工資標準上調、國家稅費政策上調或經(jīng)營虧損等因素，以各種方式謀求降低服務質量和水平、削減應配置保潔服務人員數(shù)量、允許或迫使其雇員違反有關法規(guī)超時加班、頂崗、或支配無上崗證人員替代。

18、乙方應確保全部工作人員不得于非法營運車主、黑旅館經(jīng)營者相互勾結、收取不當費用，并向甲方作出書面承諾(書面承諾以附件形式作為合同的構成部分)。

19、乙方應向甲方供應本項目工作人員與乙方簽訂的勞動合同存檔備案，同時注明乙方工作人員于甲方不存在勞務關系。

20、日常工作需要用到的辦公耗材(如紙、筆、墨等)由乙方自行供應。

21、乙方應確保保潔設備在使用過程中完好，如有故障需自行準時修理或更換(24小時內(nèi))以確保日常工作有序開展。

22、乙方有充電需求的交通工具及設施設備，需在甲方指定區(qū)停放及充電(甲方供應場地及電源敷設到位，乙方負責安裝符合平安標準的用電設備，并負責管理和維護)。

23、乙方使用的保潔機械、工具、藥劑必需符合平安、合格的要求，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品，如因保潔人員使用不當造成的一切事故，由乙方擔當全部責任。

24、本項目不允許分包、轉包(包括以合作、內(nèi)部承包、聯(lián)營等任何方式進行變相分包或轉包)，一經(jīng)發(fā)覺，甲方有權單方面終止合同，并扣除合同總額的百分之十作為違約賠償金。

25、乙方對其承包本項目保潔業(yè)務所開展的工作，乙方應當自行預備所需的設施設備和工具。

26、乙方人員在作業(yè)時(包括工作間隙的休息時間)及上下班途中，所發(fā)生的人員損害、意外大事，或者乙方人員致他人人身財物損害的，由乙方負責擔當法律責任，與甲方無關，如因此導致甲方擔當責任的，乙方應賠償甲方的全部損失。

27、乙方與其聘用的保潔人員之間的勞動關系、薪酬等糾紛與甲方無關，假如由于乙方的用工問題導致甲方擔當賠償責任的，乙方應當賠償甲方的全部損失。

28、如因乙方使用藥劑不當，造成甲方人員或第三人人身或設施設備財產(chǎn)損害的，由乙方擔當賠償責任，造成甲方擔當賠償責任的，乙方應當全額賠償甲方的損失。

29、因乙方保潔作業(yè)不當造成甲方人員或第三人人身或設施設備等財產(chǎn)損害的，由乙方擔當賠償責任。若因乙方緣由導致第三人向甲方主見賠償責任，從而造成甲方損失的，乙方應當全額賠償。

七、違約責任

1、雙方在履行本協(xié)議過程中，任一方無故終止合同即視為違約。違約方應支付給對方違約金為本合同暫定總價的30%。

2、如發(fā)生因乙方本身及其所屬員工失職而造成運營重大大事或被新聞媒體曝光而造成較大

社會負面影響大事的及給甲方引起糾紛的，經(jīng)查證屬實為乙方責任的，乙方應向甲方支付違約金10000-5000____元/件，特殊嚴峻情形，甲方有權終止合同并向乙方要求賠償。

3、乙方發(fā)生重大平安責任事故，造成重大人員傷亡或重大財產(chǎn)損失的，乙方應照價賠償，并向甲方支付違約金50000-10000____元/件，特殊嚴峻情形，甲方有權終止合同。

4、乙方違反勞動法等國家法律法規(guī)，引起員工群體上訪大事的，乙方應向甲方支付違約金5000-2000____元/件;拒不整改或整改不到位的，甲方有權終止合同。

5、乙方員工在工作期間及工作區(qū)域發(fā)生群體大事(如罷工、示威、靜坐、群毆等)，嚴峻影響樞紐正常工作和形象，乙方應向甲方支付違約金10000-3000____元/次。

6、甲方將定期組織有關人員對乙方做履約評價，履約評價結果將作為類似項目招標評價的參考資料，甲方有權視履約評價狀況賜予乙方加分或減分處理，消失本條第2項、第3項狀況，情節(jié)較為嚴峻的，甲方將拒絕乙方參與以后類似項目的投標。

7、乙方應將保潔員每月流失率掌握在10%以內(nèi)，如高于10%，甲方將依據(jù)綜合考核結果，根據(jù)流失率每增加1%，扣罰當月應付保潔服務費1%的標準相應扣減應付費用，如乙方超過兩個月不能保證保潔人員數(shù)量的，甲方有權自行聘請保潔人員，乙方不得再申請支付該部分費用。

8、乙方隨便更換駐地項目負責人，未提前一個月提出同等資質或高等級資質人員資料報甲方審核并同意，乙方應向甲方支付違約金500____元/人/次。乙方在供應服務過程中，如發(fā)覺駐地保潔負責人在未經(jīng)甲方駐地管理機構負責人許可的狀況下離崗或缺崗的，乙方需向甲方支付違約金100____元/人次。

9、乙方應保證保潔員的工資每月按時發(fā)放，如低于本合同商定的最低工資或未按時發(fā)放工資的，乙方應按每人次向甲方支付違約金100____元，給甲方造成經(jīng)濟損失的，由乙方負責全額賠償。

10、未按規(guī)定給保潔員交納社會保險，乙方應向甲方支付違約金100____元/人/次。

11、乙方員工與非法運營車主、黑旅館經(jīng)營者等勾結、收受財物的，乙方需向甲方支付違約金100____元/次;乙方員工本人有拉客行為的，乙方需向甲方支付違約金200____元/次并要求辭退相應人員。

12、乙方員工在樞紐內(nèi)發(fā)生斗毆大事的，所造成的后果由乙方擔當，并需向甲方支付違約金100____元/次。

13、乙方員工指引旅客去非法旅館住宿、或搭乘非法營運車輛的，乙方需向甲方支付違約金100____元/次。

14、如發(fā)生甲方、租戶或客戶對保潔工作投訴的，乙方需以100____元-200____元/件向甲方支付違約金。

15、乙方在供應服務過程中，每發(fā)覺保潔員有一般性違反勞動紀律、工作協(xié)作、把握技能、工作態(tài)度、不熟識崗位職責、形象不佳、違法亂紀等方面問題的，乙方需向甲方支付違約金

100-30____元/人/次。

16、乙方保潔員在崗期間：

(1)每發(fā)覺保潔員缺勤或缺崗，乙方需向甲方支付違約金200____元/人次；

(2)上崗打瞌睡、擅自離崗脫崗及其他不雅或待人不禮貌等行為，乙方需向甲方支付違約金100-30____元/人次。

(3)在崗保潔員未按要求錄入指紋面部識別機，乙方需向甲方支付違約金10____元/人次。

17、在供應服務過程中，發(fā)覺保潔員有未按規(guī)定著裝或著裝不統(tǒng)一的，乙方需向甲方支付違約金100-30____元/人/次。

18、乙方項目負責人及以上管理人員無故不參與甲方每日組織的平安生產(chǎn)協(xié)調例會的，需向甲方支付違約金20____元/次，不按規(guī)定參與甲方組織的溝通會的，乙方需向甲方支付違約金100____元/次。

19、考勤表弄虛作假的，乙方需向甲方支付違約金100____元/人次。

20、乙方每月需向甲方供應當月工作記錄，確保記錄真實有效，規(guī)范標準符合甲方管理要求，不按要求供應記錄的，乙方需向甲方支付違約金100元/次。

21、乙方保潔人員損壞公共設施的，除全額賠償外，乙方需向甲方支付違約金50____元/次。

22、乙方工作人員在樞紐內(nèi)撿拾失物不上繳的，賜予20____元/人次扣除違約金，并追繳相關物品，如若公安機關介入則追扣50____元/人次。

23、乙方工作人員在樞紐內(nèi)為非本人工作使用的汽車停放(冒名為自己使用)、躲避停車費的，除加倍追回停車費外，乙方需向甲方支付違約金200/車次。

24、乙方工作人員本人或幫助他人在樞紐內(nèi)開展不法宣揚，給甲方造成不良影響的，乙方需視狀況向甲方支付違約金2000-500____元/件。

25、乙方工作人員在工作時間為他人購買車票營利的，每發(fā)覺一人/次，乙方需向甲方支付違約金10____元/次。

26、未嚴格管理甲方供應的工作證、工牌、袖章等有甲方明顯標識的物品，對甲方造成不良影響或損失的，乙方需視狀況向甲方支付違約金100-300元/人次。

27、本合同執(zhí)行前三個月為試用期，乙方在試用期內(nèi)違約，則甲方有權單方面解除合同，

乙方損失自負并賠償甲方損失。

28、甲方設置月度考核機制，乙方連續(xù)兩個月考核不及格的，甲方有權單方解除合同，乙方損失自負并賠償甲方損失;在__月度考核中，同類問題再次發(fā)生的，則雙倍扣分。

29、乙方應付甲方的違約金，甲方有權從應付款項及履約保證金中直接扣除，如從履約保證金中扣除的，乙方應自收到甲方通知之日起3個工作日內(nèi)將款項補足，否則每逾期一天按應付金額的1‰擔當違約金。

八、合同變更、終止和解除

1、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

2、在合同執(zhí)行期間，除非合同有明確商定，雙方均不得無故變更本合同。如確需變更，經(jīng)雙方協(xié)商全都后以書面形式做出。

3、合同期內(nèi)雙方均不得無故單方面終止或解除本合同。確需終止或解除的，須提前一個月通知對方且經(jīng)雙方協(xié)商全都方可解除，且申請解除方要向對方支付相當于本合同兩個月保潔服務費的違約金。如任何一方無故終止或單方面解除本合同，需擔當違約責任并按第七條【違約責任】第1款向對方支付違約金。若乙方的服務不符合合同商定，經(jīng)甲方兩次書面通知仍不能滿意合同商定，甲方有權提前解除合同，只需提前一個月通知乙方，無需支付賠償。

4、如發(fā)生因乙方本身及其所屬員工失職，造成較大社會負面影響大事情節(jié)嚴峻的，甲方有權提前解除合同，只需提前一個月通知乙方，無需支付賠償。

5、因不行抗力造成合同不能連續(xù)履行時，雙方均可協(xié)商變更、中止或解除合同，均不擔當違約責任。

6、合同期內(nèi)發(fā)生責任事故，經(jīng)公安部門認定確屬保潔員失職造成的，由乙方擔當相應賠