公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)平臺項目計劃書

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目錄TOC\o"1-3"\u第一章公司介紹 3第二章項目技術(shù)應(yīng)答 4一、項目工程設(shè)計要求 4二、項目工程功能需求 7三、項目實施要求 25四、培訓(xùn)要求 26五、技術(shù)支持及售后服務(wù)需求 26六、計劃工期和實施方式 28七、設(shè)備、軟件安裝、調(diào)試、開通 28八、項目的工作內(nèi)容及成果 29第三章項目設(shè)計方案 30一、總體設(shè)計思路 301. 設(shè)計要求 302. 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 313. 總體流程結(jié)構(gòu) 314. 總體技術(shù)需求 34二、總體功能實現(xiàn) 34三、詳細(xì)功能實現(xiàn) 361. 系統(tǒng)管理 362. 辦公管理 403. 值班管理 434. 服務(wù)產(chǎn)品 455. 服務(wù)用戶 476. 展示系統(tǒng) 497. 物資管理 518. 氣象網(wǎng)站 519. 呼叫中心 53第四章項目軟硬件配置及報價 88一、項目的軟硬件配置 88二、雙機(jī)熱備硬件配置 89三、軟硬件報價清單 89

第一章公司介紹某某信息技術(shù)有限公司成立于2002年，是某某市高新技術(shù)認(rèn)定企業(yè)，公司專業(yè)從事CTI技術(shù)軟、硬件研發(fā)及應(yīng)用。經(jīng)過十年堅持不懈的努力，公司擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的、符合中國特色的、具有國際先進(jìn)水平的系列CTI產(chǎn)品，成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的設(shè)備、服務(wù)提供商。公司基于氣象信息服務(wù)的系列產(chǎn)品銷售一直處于全國同行之首，市場占有率在80%以上，產(chǎn)品幾乎遍及全國的每一個市、縣（全國統(tǒng)一電話語音服務(wù)號碼為“12121”或“96121”），構(gòu)成了覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司的雙贏乃至多贏商業(yè)模式，使得客戶在雙順達(dá)產(chǎn)品的運營中得到了持續(xù)發(fā)展的能力，同時為廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)的氣象信息服務(wù)。公司主要產(chǎn)品有：前置交換設(shè)備、1號信令和7號信令設(shè)備、7號信令網(wǎng)關(guān)和其它CTI設(shè)備；運營商增值服務(wù)系統(tǒng)、公共信息服務(wù)系統(tǒng)、無線增值服務(wù)系統(tǒng)（短信、彩信、wap等）、農(nóng)業(yè)信息服務(wù)系統(tǒng)、交通信息服務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)級客服管理系統(tǒng)、公安綜合信息服務(wù)系統(tǒng)等。公司的宗旨是“技術(shù)領(lǐng)先、用戶為本、信譽第一、成就事業(yè)”。公司信奉的理念是：以用戶的需求和發(fā)展為先導(dǎo)的一流技術(shù)、以代表國內(nèi)國際先進(jìn)水平和具有自主知識產(chǎn)權(quán)的一流產(chǎn)品、以信譽和事業(yè)心作保證的一流服務(wù)。公司以技術(shù)立命，以人為本，凝聚了一批學(xué)歷高、專業(yè)性強、研發(fā)經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)隊伍，在數(shù)據(jù)通信和CTI技術(shù)、資訊服務(wù)方面擁有強大的技術(shù)研發(fā)能力和豐富的項目實施經(jīng)驗，隨時為客戶度身定制完善的信息化解決方案。公司秉承十年的行業(yè)經(jīng)驗，憑借先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)良的客戶服務(wù)，在多個行業(yè)應(yīng)用以及資訊服務(wù)方面與客戶共同成長，共創(chuàng)輝煌。

第二章項目技術(shù)應(yīng)答一、項目工程設(shè)計要求1、設(shè)計思想及依據(jù)1）總體原則整個系統(tǒng)的技術(shù)指標(biāo)應(yīng)符合國內(nèi)已經(jīng)制定的國家及行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有相關(guān)國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，參照相關(guān)國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。投標(biāo)人提供的設(shè)備應(yīng)配套齊全、功能完善。本招標(biāo)文件中所列設(shè)備清單只是系統(tǒng)所需的主要設(shè)備明細(xì)，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計方案提供更完整詳細(xì)的設(shè)備清單。除滿足本招標(biāo)文件要求外，投標(biāo)人所提供的技術(shù)方案、設(shè)備也應(yīng)與其它系統(tǒng)中相關(guān)設(shè)備相互配套協(xié)調(diào)，不發(fā)生矛盾和沖突。所有設(shè)備必須是正規(guī)生產(chǎn)廠家（公司）的原裝合格產(chǎn)品，不能是已經(jīng)停產(chǎn)的庫存產(chǎn)品。具有國內(nèi)、國際安全與電磁兼容認(rèn)證標(biāo)記。投標(biāo)設(shè)備須由投標(biāo)人提供設(shè)備生產(chǎn)或銷售公司的正規(guī)保修證，并由投標(biāo)人提供外購配件的技術(shù)資料以及合格證、說明書、檢驗證、保修證等證書。應(yīng)答：滿足說明：我公司按照當(dāng)前國家及行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)內(nèi)客戶量身定做并符合實際需求的服務(wù)解決方案，以及提供相關(guān)的軟硬件產(chǎn)品和服務(wù)。2）系統(tǒng)總體功能需求某某市公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)平臺是基于氣象專用網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)及業(yè)務(wù)平臺，用于公共服務(wù)中心的氣象服務(wù)產(chǎn)品制作、審核、發(fā)布等業(yè)務(wù)生成，和突發(fā)性天氣應(yīng)急指揮決策與評價，以及信息服務(wù)發(fā)布、信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)用戶、氣象服務(wù)熱線、短信系統(tǒng)、聲訊系統(tǒng)、傳真系統(tǒng)、FTP文件傳輸系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)等功能部分，最終建立氣象服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)反饋、相關(guān)基礎(chǔ)資料等信息的采集機(jī)制，建設(shè)公共氣象服務(wù)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；建立服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，完善公眾氣象服務(wù)產(chǎn)品制作系統(tǒng)，建設(shè)面向交通、農(nóng)業(yè)等行業(yè)的專業(yè)專項氣象服務(wù)產(chǎn)品制作系統(tǒng)；實現(xiàn)公共氣象服務(wù)的信息檢索、統(tǒng)計分析與輔助決策支持于一體，地理信息、經(jīng)濟(jì)社會信息與氣象信息相融合，專業(yè)化開發(fā)、集約化推廣與規(guī)范化服務(wù)相協(xié)調(diào)。某某市公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)平臺將遵循如下原則：人性化：平臺的使用過程符合氣象部門的使用習(xí)慣，功能操作與接口調(diào)用不會太抽象，對于用戶來說非常直觀和易學(xué)易用。智能化：平臺的功能設(shè)計具有相當(dāng)?shù)闹悄芑?，能夠快速并方便地輔助工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)與任務(wù)的執(zhí)行?？缙脚_：平臺的使用不局限于某個特定的平臺環(huán)境，能夠在多種平臺環(huán)境中應(yīng)用。穩(wěn)定性：平臺的長時間使用與相關(guān)數(shù)據(jù)的交互不會造成數(shù)據(jù)失真和中斷并穩(wěn)定運行。靈活性：在原有平臺框架內(nèi)容易對系統(tǒng)進(jìn)行升級修改，而且大多數(shù)修改都不會造成系統(tǒng)的其他功能和模塊的顛覆性更改。中間件：提供接口的調(diào)用方法的同時，也提供接口的實例供用戶使用，接口的實例能夠直觀地與用戶發(fā)生數(shù)據(jù)交互。通用性：服務(wù)業(yè)務(wù)生成平臺將能夠?qū)崿F(xiàn)各種常用格式與形式的文本、音頻、數(shù)據(jù)、視頻等預(yù)報產(chǎn)品的讀取與存儲。兼容性：平臺可以在多種瀏覽器中兼容并正常使用。先進(jìn)性：整個系統(tǒng)保持一定的先進(jìn)性，系統(tǒng)軟件采用了先進(jìn)的技術(shù)處理方式，尤其在GIS地理信息系統(tǒng)方面的先進(jìn)性，具有技術(shù)逐步升級和更新能力。實時性：可即時發(fā)布與更新相關(guān)多媒體信息。管理性：平臺本身具有強大的管理軟件模塊，可實現(xiàn)遠(yuǎn)程管理和控制功能。實用性：系統(tǒng)性能價格比優(yōu)異、可輕松遠(yuǎn)程維護(hù)、方便的操作使用，大大的降低了運行費用與后期使用成本。擴(kuò)展性：公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)平臺采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計，能夠適應(yīng)不斷增加的擴(kuò)展需求，當(dāng)系統(tǒng)需要功能擴(kuò)展時，有相應(yīng)的平臺模塊將新模塊納入整個平臺中。靈活性：系統(tǒng)構(gòu)成方式簡單，功能配置靈活，充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，能滿足與擴(kuò)展將來多種業(yè)務(wù)部門及上下級單位的使用需求?？煽啃裕翰捎冒踩煽康牟僮飨到y(tǒng)和軟件。安全性：平臺能夠滿足內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的權(quán)限控制及相關(guān)安全性能。應(yīng)答：滿足說明：我公司根據(jù)某某市公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)平臺的相關(guān)功能需求和技術(shù)要求，并充分考慮某某市氣象局軟硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境現(xiàn)狀，提供相應(yīng)的軟硬件服務(wù)解決方案。我們將力求保證公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)平臺遵循人性化、智能化、跨平臺、穩(wěn)定性、靈活性、中間件、通用性、兼容性、先進(jìn)性、實時性、管理性、實用性、擴(kuò)展性、可靠性、安全性等相關(guān)要求。3）合理的性能價格比在系統(tǒng)設(shè)計時，從實際出發(fā)，在有限的價格下，追求最高的性能。應(yīng)答：滿足4）系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)《公共氣象服務(wù)-天氣圖形符號》 GB/T22164-2008《智能建筑設(shè)計規(guī)范》GB50045-95《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》 JGJ/T16-92《出入口控制系統(tǒng)技術(shù)要求》 GA/T394-2002《中華人民共和國公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》 GA38-92《工業(yè)電視系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》 GBJ115-87《商用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》 JGJ/T16-92《計算機(jī)軟件開發(fā)規(guī)范》 GB8566-88《電子計算機(jī)機(jī)房設(shè)計規(guī)范》 GB50174-93《通信系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計》 GBKJ-90《報警系統(tǒng)電源裝置、測試方法和性能規(guī)范》 GB/T15408-94《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》 GB50303-2002《商用建筑物電信布線標(biāo)準(zhǔn)》 EIA/TIA-568《商用建筑布線系統(tǒng)管道及空間位置標(biāo)準(zhǔn)》 EIA/TIA-569《商業(yè)建筑物電信基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)》 EIA/TIA606《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》 GB50343-2004《大樓通信綜合布線系統(tǒng)》 YD/T926.1-97《城市住宅區(qū)和辦公樓電話通訊設(shè)施設(shè)計規(guī)范》 YD/T2008-93應(yīng)答：滿足二、項目工程功能需求（一）技術(shù)要求注：標(biāo)注有“▲”的條款為此次招標(biāo)的強制性要求，如不滿足經(jīng)由評標(biāo)委員會認(rèn)定后將可能導(dǎo)致廢標(biāo)。投標(biāo)人提供的所有技術(shù)文件應(yīng)使用國際電信聯(lián)盟（ITU-T）和國際電工委員會（IEC）所推薦的標(biāo)準(zhǔn)符號和詞匯。投標(biāo)人對本次招標(biāo)系統(tǒng)項目的實施直至維保期負(fù)有協(xié)調(diào)、管理責(zé)任，對交付的設(shè)備安裝完成后必須進(jìn)行檢查驗收，對不合格系統(tǒng)必須要求供貨單位根據(jù)招標(biāo)的相關(guān)要求進(jìn)行整改，并書面向建設(shè)單位進(jìn)行匯報，對系統(tǒng)的最后聯(lián)調(diào)開通和正常運行負(fù)有最終責(zé)任，所需管理等費用包含在投標(biāo)總價中。應(yīng)答：滿足說明：我公司同意以上條款，并在項目執(zhí)行過程中明確落實措施。1.1、系統(tǒng)概述：某某市公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)平臺集服務(wù)業(yè)務(wù)生成平臺、指揮決策與評價系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、信息服務(wù)發(fā)布、氣象服務(wù)熱線、短信系統(tǒng)、聲訊系統(tǒng)、傳真系統(tǒng)、FTP文件傳輸系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、應(yīng)急信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)等多種功能為一體，通過內(nèi)部專用網(wǎng)絡(luò)連接，形成一整套完整的公共氣象服務(wù)體系與業(yè)務(wù)平臺。整個服務(wù)平臺以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，服務(wù)業(yè)務(wù)生成平臺、指揮決策與評價系統(tǒng)是用戶主要的直接應(yīng)用平臺，其中整體上以服務(wù)業(yè)務(wù)生成平臺為服務(wù)核心，指揮決策評價系統(tǒng)為關(guān)鍵，數(shù)據(jù)庫平臺為基礎(chǔ)、服務(wù)管理系統(tǒng)為引擎、信息服務(wù)手段（包括信息發(fā)布系統(tǒng)等）為樞紐、信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（包括氣象服務(wù)熱線、應(yīng)急信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)村信息員隊伍等）為依托來構(gòu)筑整個業(yè)務(wù)平臺體系。應(yīng)答：滿足說明：我公司將依據(jù)上述要求來架構(gòu)和設(shè)計公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)平臺，且在功能和性能上完全符合并部分超出相關(guān)要求。1.2總體要求和系統(tǒng)說明1.2.1▲能夠?qū)崿F(xiàn)氣象預(yù)報產(chǎn)品的制作、審核及發(fā)布應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺中的服務(wù)產(chǎn)品模塊是專門針對氣象業(yè)務(wù)中的預(yù)報產(chǎn)品進(jìn)行制作、審核及發(fā)布的功能模塊，實現(xiàn)對繁雜的預(yù)報產(chǎn)品進(jìn)行樹形分類和定義產(chǎn)品屬性，并實現(xiàn)不同產(chǎn)品的相應(yīng)制作模板功能，每種產(chǎn)品所對應(yīng)的用戶進(jìn)行靈活的關(guān)聯(lián)和設(shè)定。預(yù)報產(chǎn)品的制作針對不同產(chǎn)品在每一天不同時段進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的制作和入庫，并可根據(jù)設(shè)置實現(xiàn)不同產(chǎn)品提交給不同人員進(jìn)行審核。產(chǎn)品的發(fā)布則依據(jù)產(chǎn)品的發(fā)布設(shè)定、產(chǎn)品與用戶的關(guān)系提交到短信平臺、聲訊平臺、傳真平臺等相應(yīng)的發(fā)布平臺進(jìn)行自動發(fā)布，并返回相應(yīng)的發(fā)布結(jié)果和歷史記錄。1.2.2▲能夠提供相關(guān)數(shù)據(jù)交互功能，導(dǎo)入氣象臺相關(guān)數(shù)據(jù)及氣象部門原有組織結(jié)構(gòu)及人事結(jié)構(gòu)應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺中設(shè)計了標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交互接口，按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)格式能夠迅速地導(dǎo)入和導(dǎo)出相關(guān)數(shù)據(jù)，更能夠與氣象臺或原有人事結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)交互。1.2.3▲數(shù)據(jù)庫采用Oracle10g以上版本，操作系統(tǒng)為Linux/Unix系列應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的數(shù)據(jù)庫采用Oracle版本，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的操作系統(tǒng)為LinuxCentOS版本。1.2.4▲能夠提供相關(guān)功能接口或中間件，供用戶進(jìn)行二次開發(fā)與調(diào)用應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺在原有框架上提供屬性結(jié)構(gòu)控件、通用表格控件、分頁控件、上傳控件、WEBCALL控件、展示相關(guān)的FusionCharts功能組件等都提供了相關(guān)的功能接口或作為中間件產(chǎn)品，用戶可以在約定規(guī)范內(nèi)進(jìn)行二次開發(fā)與調(diào)用。1.2.5▲能夠?qū)崿F(xiàn)短信及傳真等方式的點對點或者群發(fā)功能應(yīng)答：滿足說明：我們的短信平臺可以實現(xiàn)無受限的用戶數(shù)量發(fā)送功能包括點對點和超大數(shù)量用戶群體，而且在網(wǎng)絡(luò)正常情況下響應(yīng)時間非常短。傳真平臺實現(xiàn)了軟傳真方式，點對點或批量群發(fā)都能夠快速實現(xiàn)。1.2.5▲能夠?qū)崿F(xiàn)基于GIS地理信息系統(tǒng)的基本氣象應(yīng)用應(yīng)答：滿足說明：我們計劃在業(yè)務(wù)平臺中納入GIS（地理信息系統(tǒng)），可以應(yīng)用于農(nóng)村信息員與協(xié)理員隊伍的管理上以及其它的應(yīng)用上，我公司已在多個同類項目中進(jìn)行GIS應(yīng)用，在技術(shù)和實現(xiàn)上沒有任何問題。1.2.6▲當(dāng)發(fā)布?xì)庀鬄?zāi)害和地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警信號時，必須能自動將預(yù)警信號的文字內(nèi)容通過TTS軟件合成語音在終端顯示屏上播放，要求吐詞清晰流暢、普通話標(biāo)準(zhǔn)，要有前導(dǎo)提示音應(yīng)答：滿足說明：我公司多年來已形成一套完備的TTS語音合成和轉(zhuǎn)換的軟件，不僅吐詞清晰流暢、普通話標(biāo)準(zhǔn)，而且正確率極高，也有前導(dǎo)提示音，在所有客戶的應(yīng)用體驗中反饋非常好。1.2.7能夠應(yīng)用于辦公系統(tǒng)中對相關(guān)業(yè)務(wù)與工作流程進(jìn)行審批、簽發(fā)及提醒應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺中的日常辦公模塊就是針對當(dāng)前的工作與業(yè)務(wù)審批、簽發(fā)和提醒而設(shè)計的，通過在線平臺的即時消息滾動提醒，以及短信、聲訊等多種方式的提醒，能迅速地通知值班人員或業(yè)務(wù)人員。1.2.8采用雙機(jī)熱備等成熟應(yīng)急方案，確保中心平臺服務(wù)器能夠穩(wěn)定持續(xù)運行應(yīng)答：滿足說明：針對本次項目的特殊要求，我們提供雙機(jī)熱備的方案來確保服務(wù)器能夠穩(wěn)定持續(xù)運行。1.2.9能夠?qū)︼@示終端的狀態(tài)、業(yè)務(wù)生成的過程進(jìn)行監(jiān)控，有輪巡和指定監(jiān)控功能應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的監(jiān)控模塊就是針對以上的要求而設(shè)計的，能實時、迅速地跟蹤相關(guān)硬件設(shè)備和業(yè)務(wù)過程的狀態(tài)。1.2.10能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的控制和管理應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺面向操作人員的是一套B/S的系統(tǒng)，界面美觀簡單易用，完全是基于網(wǎng)絡(luò)化的控制和管理。1.2.11能夠支持多級權(quán)限管理應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的架構(gòu)考慮到省地市縣多級行政單位和內(nèi)部多級管理人員，能夠支持多級的權(quán)限管理。1.2.12對現(xiàn)有12121平臺進(jìn)行整合升級應(yīng)答：滿足說明：。我們針對浙江省有相關(guān)的呼叫中心全省組網(wǎng)方案，可以實現(xiàn)121平臺的整合升級。1.2.13由供應(yīng)商提供的設(shè)備1年包換，2年保修，軟件系統(tǒng)可持續(xù)更新及售后服務(wù)應(yīng)答：滿足說明：我公司同意以上條款，并在項目執(zhí)行過程中明確落實措施。1.3設(shè)備詳細(xì)技術(shù)規(guī)格參數(shù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器指標(biāo)要求主要用于某某市公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)平臺的oracle數(shù)據(jù)庫支撐，包括相關(guān)的短信、聲訊、傳真等各種發(fā)布方式的數(shù)據(jù)操作，以及服務(wù)業(yè)務(wù)生成、指揮決策評價等業(yè)務(wù)過程的數(shù)據(jù)操作等所有的數(shù)據(jù)庫整合。兩顆4核CPU，12GB內(nèi)存,SAS硬盤（萬轉(zhuǎn)以上）、RAID1、1000M自適應(yīng)網(wǎng)卡,19寸液晶顯示器；其他：鍵盤、鼠標(biāo)、DVD-ROM有完善的通風(fēng)、散熱、防塵措施，支持7×24小時應(yīng)用。Linux/Unix操作系統(tǒng)Oracle10g以上版本數(shù)據(jù)庫以上在標(biāo)書中明確寫明所用軟件名稱、版本和許可用戶數(shù)。以上服務(wù)器必須配置正版操作系統(tǒng)，并在標(biāo)書中明確寫明所用軟件名稱、版本和許可用戶數(shù)。應(yīng)答：滿足說明：我公司同意以上條款，并在項目執(zhí)行過程中明確落實措施，參見（硬件設(shè)備及報價）。1.4詳細(xì)功能需求1.系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理主要是公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)平臺的整體管理，負(fù)責(zé)實現(xiàn)平臺內(nèi)部各功能模塊間的參數(shù)配置，協(xié)同工作；負(fù)責(zé)確保平臺的穩(wěn)定運行；負(fù)責(zé)監(jiān)控平臺的運行情況；負(fù)責(zé)控制平臺的訪問措施。系統(tǒng)管理包括組織結(jié)構(gòu)管理、模塊管理、登錄用戶管理、權(quán)限管理、日記管理、發(fā)布手段管理等相關(guān)內(nèi)容。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的系統(tǒng)管理包括日志管理、模塊管理、地區(qū)管理、平臺管理、運營商管理、登陸用戶管理、組織機(jī)構(gòu)管理、用戶權(quán)限管理、機(jī)構(gòu)權(quán)限管理等。1.1組織結(jié)構(gòu)管理為了劃分平臺用戶的使用范圍，平臺引入了行業(yè)區(qū)域的概念，將用戶按照行政范圍區(qū)域進(jìn)行目錄式的劃分，例如將某省的氣象部門劃分為省氣象局，市氣象局，縣氣象局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)氣象站等的目錄式組織結(jié)構(gòu)，省氣象局作為一級行業(yè)區(qū)域，市氣象局作為二級行業(yè)區(qū)域，依次類推，將用戶的身份層級合理的分級規(guī)劃。該功能有助于將用戶使用本平臺的功能范圍限制到相應(yīng)的權(quán)限層級之內(nèi)，平臺其他模塊的使用和規(guī)劃都將在該組織結(jié)構(gòu)之內(nèi)展開。該模塊的建立，為整個公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)平臺奠定了良好的框架基礎(chǔ)。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的組織機(jī)構(gòu)管理實現(xiàn)樹狀的結(jié)構(gòu)，從國家到省地市縣甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)村等各級規(guī)劃。1.2模塊管理為了對平臺的各功能模塊進(jìn)行全方位而又靈活的監(jiān)控，同時也為在新模塊的加入和老模塊的卸載上變得更加靈活和易于控制，平臺引入了針對模塊化管理平臺各功能模塊的概念。該模塊負(fù)責(zé)管理平臺中各模塊功能的添加，刪除，修改，統(tǒng)一各模塊的接入方式，同時也提供接口給外部應(yīng)用平臺調(diào)用本平臺的功能。模塊管理更易于平臺的操作，增加了平臺的兼容和擴(kuò)展性，避免了傳統(tǒng)設(shè)計模式中對于系統(tǒng)間功能調(diào)度復(fù)雜容易出錯的弊端。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的模塊管理實現(xiàn)了對于系統(tǒng)平臺的模塊和導(dǎo)航菜單的自定義，增加了平臺的兼容和擴(kuò)展性。1.3登錄用戶管理該模塊負(fù)責(zé)管理平臺中的各種平臺使用用戶，包括超級管理員，行業(yè)區(qū)域管理員，普通用戶，聲訊用戶，短信用戶，包月用戶，特殊用戶等等。該模塊同時提供對于用戶分組，用戶黑白名單，用戶暫停和激活等輔助功能。將用戶從單一使用模式向復(fù)合多元化使用模式過渡，同時監(jiān)控用戶對平臺的使用情況和使用習(xí)慣。平臺要求用戶必須登錄后才能使用，因此登錄用戶管理起到了控制平臺訪問權(quán)限的作用。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的登陸用戶管理實現(xiàn)了各種用戶的信息管理，同時結(jié)合權(quán)限設(shè)置后能夠?qū)崿F(xiàn)不同用戶登錄平臺有不同的功能模塊。1.4權(quán)限管理該模塊用來控制整個平臺用戶的使用權(quán)限。不同的用戶登錄平臺后往往需要分配和限制使用的功能模塊，不同的用戶操作不同的模塊，完成不同的工作。對于多個賦予不同職責(zé)的用戶間的操作內(nèi)容是不透明的。該模塊一方面劃分了用戶對于平臺的使用范圍，一方面控制了用戶可以操作的模塊權(quán)限，另一方面可以從業(yè)務(wù)角度避免多用戶間同時操作平臺而帶來的共享數(shù)據(jù)的流失和破壞。從業(yè)務(wù)角度分析，不同的用戶登錄平臺后，需要進(jìn)行職責(zé)上的分工，不同的用戶完成不同的任務(wù)。從安全性角度上，需要屏蔽不能讓該用戶操作的模塊內(nèi)容，以避免安全隱患。通過權(quán)限劃分，可以方便的控制某個用戶只能操作職責(zé)范圍的內(nèi)的功能模塊內(nèi)容，完成相應(yīng)的工作。該模塊同時也引入了權(quán)限組的概念，將多個權(quán)限分組，稱之為角色。角色是一組權(quán)限的劃分，因此，將角色賦予特定的用戶，該用戶即可得到角色組中相應(yīng)的操作權(quán)限，從而簡化了權(quán)限劃分的難度。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的用戶權(quán)限管理、機(jī)構(gòu)權(quán)限管理等將用戶與模塊之間的關(guān)系結(jié)合起來，實現(xiàn)不同用戶、不同機(jī)構(gòu)在登錄平臺后有不同的模塊權(quán)限。1.5日記管理該模塊負(fù)責(zé)記錄平臺所有動作的日志。一個好的平臺，在操作業(yè)務(wù)的同時，也必須將業(yè)務(wù)操作過程和細(xì)節(jié)透明化，不論從操作、系統(tǒng)安全還是平臺錯誤跟蹤上，都需要一套完備的日志系統(tǒng)。該模塊正式用來完成上述工作的模塊，它將用戶在平臺中的每一個動作進(jìn)行備份存檔，一方面便于用戶查看歷史操作記錄，一方面便于對軟件質(zhì)量問題的監(jiān)控，另一方面也可以從業(yè)務(wù)角度利用日記模塊完成底層的業(yè)務(wù)監(jiān)控應(yīng)用。 該模塊要針對用戶的操作進(jìn)行記錄，包括操作流程，用戶登錄，平臺錯誤日志等。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的系統(tǒng)管理包括日志管理實現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫日志和文本日志兩種方式的日志功能，數(shù)據(jù)庫日志記錄用戶的業(yè)務(wù)操作和系統(tǒng)輸出信息，文本日志記錄控制臺的所有打印信息。1.6發(fā)布手段管理該模塊主要管理平臺中涉及到的各種信息發(fā)布手段，例如手機(jī)，終端屏，電子郵件等。通過配置的手段，達(dá)到平臺對于多種發(fā)布手段的兼容功能。平臺能夠很容易的引入各種發(fā)布手段，同時也可以取消不需要的發(fā)布手段。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的發(fā)布平臺管理將各種不同發(fā)布平臺進(jìn)行統(tǒng)一配置和統(tǒng)一引用，方便以后的擴(kuò)展。2.辦公管理辦公管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理用戶日常工作時的相關(guān)辦公方面的操作，包括工作匯報與安排、論壇、及時消息、WEBCALL即時交流系統(tǒng)、代辦事宜、個人信息修改。辦公系統(tǒng)能夠協(xié)助用戶完成日常辦公工作，簡化辦公操作步驟，自動化的公辦系統(tǒng)，幫助用戶快速完成工作，提高工作效率。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的辦公管理包括以上的功能，完全滿足上述要求。2.1工作匯報安排該模塊完成日常工作的匯報和分配事宜。包括匯報工作和計劃安排工作。計劃用戶可以安排工作給某個用戶去執(zhí)行，執(zhí)行用戶完成工作后通過匯報形式反饋回給計劃用戶，計劃用戶進(jìn)行審核，完成整個工作流程。加入安排與匯報體系，可以有力的監(jiān)控工作的完成方式，流程和進(jìn)度，有效的提高工作流的完整性，工作完成的質(zhì)量和效率。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的日常辦公中，即時消息和通知公告能夠?qū)崿F(xiàn)上述的匯報和交流功能。2.2論壇該模塊負(fù)責(zé)建立一個面向氣象部門的論壇bbs系統(tǒng)，供用戶間交流溝通使用，用戶可以通過論壇發(fā)帖來交流辦公和氣象方面的工作。使用發(fā)起投票，統(tǒng)計功能完成一些分析工作。通過論壇進(jìn)行文檔共享，備份等資源上的運用，并有一定的企業(yè)展示效果。該模塊提供搜素功能，能夠快速搜素論壇資源，支持模糊定位。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的氣象論壇版塊就是專門用戶氣象內(nèi)部用戶的BBS系統(tǒng)。2.3即時消息該模塊類似于電子郵件的功能，但是比電子郵件更加快捷，他通過在平臺內(nèi)部向目標(biāo)用戶發(fā)送一段文字內(nèi)容消息，達(dá)到信息發(fā)送的目的。目標(biāo)用戶可以在下次登錄平臺時看到該用戶發(fā)過來的即時消息，并保留歷史記錄，待處理好相關(guān)事宜后，也可以通過即時消息方式返回完成信息給原用戶。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的日常辦公中，即時消息是針對上述功能設(shè)計的。2.4WEBCALL即時交流該模塊負(fù)責(zé)平臺用戶間快速溝通的工作。該模塊類似于網(wǎng)頁即時通訊軟件，可以通過網(wǎng)頁為載體，實現(xiàn)登錄平臺用戶間的實時信息溝通工作。用戶可以輸入文字和表情，進(jìn)行文字聊天溝通?？梢曰ハ嘀g傳遞文件，分發(fā)拷貝圖片。可以保存歷史溝通記錄。該模塊主要用于方便使用平臺的各個用戶與不在同一處場地的用戶之間進(jìn)行信息交流，從而方便用戶使用平臺功能，起到了輔助辦公的作用。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺集成了我們開發(fā)的WEBCALL控件，能夠迅速地與平臺上用戶進(jìn)行文字、聲訊的交流，同時傳送相關(guān)的文件等。2.5待辦事宜該模塊負(fù)責(zé)提醒用戶當(dāng)前應(yīng)該做的和沒有完成的工作，用戶通過該模塊，可以快速定位日常工作處理事項，優(yōu)先處理該模塊中列舉的工作。同時也簡化了用戶日常操作的流程。該模塊同時也起到了工作提醒和工作安排的效果。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的日常辦公中，消息提醒能夠及時通知用戶代辦事宜。2.6個人信息修改該模塊負(fù)責(zé)完成當(dāng)前登錄用戶的個人信息修改功能，包括修改登錄密碼，聯(lián)系方式等。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的員工管理中，登錄人員能夠修改自己的信息。3.值班管理值班管理是對于值班工作崗位的相關(guān)情況進(jìn)行的設(shè)定和管理，包括值班角色管理、值班模版管理、值班安排、值班通知、值班記錄、值班簽到與簽退。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的值班管理就是針對上述功能設(shè)計的，滿足相關(guān)要求。3.1值班角色管理值班角色就是氣象部門內(nèi)部的崗位，目前包括主班、副班、服務(wù)領(lǐng)班、公共服務(wù)、影視制作、影視主播等，這里可以做靈活添加和修改，對于各個值班崗位的詳細(xì)工作事項和具體實施方法，一般通過一種預(yù)設(shè)的方式，設(shè)置值班的人員、時間和對應(yīng)的崗位工作信息。需要注意的是各個工作崗位參考不同的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程有著不同的權(quán)限，并具體體現(xiàn)在相關(guān)工作流當(dāng)中，比如一般性服務(wù)崗位的工作，可以引入決策崗位進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的審核等功能。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的值班管理中，值班崗位就是針對值班角色人員進(jìn)行管理的。3.2值班模板管理值班模版管理是依據(jù)用戶需要進(jìn)行相關(guān)工作內(nèi)容的模板預(yù)設(shè)，并提供可以自定義模版的功能，對于在工作中即將需要的模版進(jìn)行自定義的使用。對于已定義的模版，提供了定義項的說明信息備注，同時提供了修改和刪除的功能。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的值班管理中，值班模板就是針對值班安排人批量迅速進(jìn)行值班安排而預(yù)設(shè)的模板。3.3值班安排值班安排是針對值班人員與值班崗位，進(jìn)行兩者之間的對應(yīng)關(guān)系修復(fù)和串聯(lián)，提供了對人員值班情況的分配，通過值班安排中進(jìn)行人員和模版選擇進(jìn)行增加和替換來安排值班工作。值班列表默認(rèn)顯示當(dāng)前日期的前后一段時間的工作安排，比如顯示前四天及后五天的值班安排人員，點擊日期可以查看當(dāng)天的值班安排情況。值班領(lǐng)導(dǎo)：如果被安排的值班人員未及時到崗，系統(tǒng)將會以短信形式通知值班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。同時，為了引起值班工作人員的注意，登錄成功后，系統(tǒng)會根據(jù)安排的值班任務(wù)進(jìn)行信息提示，有值班任務(wù)的人員在系統(tǒng)登錄時會有角色顯示。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的值班管理中，值班崗位就是針對值班角色人員進(jìn)行管理的。3.4值班通知值班安排完成后，在平臺相應(yīng)位置會列出值班表，顯示當(dāng)前的值班任務(wù)和安排情況，系統(tǒng)根據(jù)值班任務(wù)和指示進(jìn)行任務(wù)監(jiān)控，對于約定時間內(nèi)未到崗的情形，系統(tǒng)會在崗位工作開始前進(jìn)行信息提醒和通知值班人員盡快上崗開始某項工作任務(wù)。值班通知的方式可以由排班人員提前預(yù)設(shè)，比如通過系統(tǒng)內(nèi)即時消息、電子郵件或者短信通知的方式，立即與工作人員進(jìn)行聯(lián)系。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的值班管理中，值班表和值班提醒能夠及時把相關(guān)崗位的值班人員對應(yīng)起來，并進(jìn)行及時提醒。3.4值班記錄為了給相關(guān)工作單位和崗位人員提供更好的值班輔助功能，在值班記錄中可以實現(xiàn)符合崗位工作的內(nèi)容日志，就是對于已建立的值班崗位進(jìn)行當(dāng)日值班具體情況的內(nèi)容記錄。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的值班管理中，值班記錄就是針對上述功能設(shè)計的。3.5值班簽到與簽退值班簽到與簽退是為了更好地規(guī)范崗位職能和作息制度，在工作平臺上直觀地進(jìn)行上崗簽到和離崗簽退，便于系統(tǒng)對各個崗位工作人員的在崗統(tǒng)計和實時監(jiān)控，一旦在規(guī)定時間內(nèi)工作人員未到崗，系統(tǒng)可以通過內(nèi)部的提醒機(jī)制對其進(jìn)行提醒。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的登錄后，相關(guān)的值班人員會顯示簽到與簽退，方便地記錄在平臺上工作的時間。4.服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品部門是服務(wù)業(yè)務(wù)生成過程的主要功能模塊，針對公共氣象服務(wù)中的產(chǎn)品進(jìn)行分類管理，以及預(yù)報服務(wù)產(chǎn)品的制作、審核和發(fā)布等功能。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的服務(wù)產(chǎn)品模塊即是針對產(chǎn)品的管理和制作審核發(fā)布來進(jìn)行設(shè)計的。4.1產(chǎn)品分類產(chǎn)品分類是將預(yù)報產(chǎn)品按照其性質(zhì)和服務(wù)對象來進(jìn)行分類，分為公眾用戶產(chǎn)品、專業(yè)用戶產(chǎn)品和決策用戶產(chǎn)品。產(chǎn)品類型也可以按照現(xiàn)有的分類形式進(jìn)行擴(kuò)展和修改。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的產(chǎn)品管理中，產(chǎn)品分類就是將產(chǎn)品按照不同的對象和性質(zhì)進(jìn)行分類。4.2產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理主要是針對每種產(chǎn)品的具體屬性和發(fā)布方式的關(guān)聯(lián)管理。每一種產(chǎn)品的基本屬性，包括產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品歸類、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品內(nèi)容、獲取時間、獲取渠道、產(chǎn)品形式、用戶群體、追溯、建立時間、使用狀態(tài)、發(fā)布載體、發(fā)送方式等氣象產(chǎn)品相關(guān)的具體信息。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的產(chǎn)品管理中，主要包括產(chǎn)品的屬性和產(chǎn)品的制作要素。4.3產(chǎn)品制作產(chǎn)品制作是結(jié)合實際業(yè)務(wù)，對產(chǎn)品的具體制作流程和加工方式進(jìn)行制作功能的指導(dǎo)，統(tǒng)一化制作各類產(chǎn)品，尤其對于一些相關(guān)的產(chǎn)品定義不同的詞庫，輔助產(chǎn)品制作人員在制作過程中進(jìn)行參考和調(diào)用，比如特定的假日時候加入詞庫中的相關(guān)節(jié)假日詩詞和短語，豐富產(chǎn)品的內(nèi)容特色。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的產(chǎn)品管理中，產(chǎn)品制作就是把產(chǎn)品在不同時間內(nèi)根據(jù)不同的氣象要素生成不同的產(chǎn)品內(nèi)容，同時提供人性化的文字提示。4.4產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核是結(jié)合服務(wù)業(yè)務(wù)流程，對已制作的初級產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容和發(fā)布方式的審核應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的產(chǎn)品審核就是將產(chǎn)品制作和發(fā)布按照需要提交給審核人員進(jìn)行審核才能發(fā)布。4.5產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品發(fā)布設(shè)計自動發(fā)布和手動發(fā)布兩種發(fā)布方式，自動發(fā)布即指系統(tǒng)根據(jù)事先設(shè)定好的發(fā)布方式、發(fā)布時間以及發(fā)布對象，在產(chǎn)品內(nèi)容審核通過后即刻自動發(fā)送；手動發(fā)送即指當(dāng)臨時性的發(fā)布手段，操作員可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇多種發(fā)布發(fā)布方式和發(fā)布對象。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的產(chǎn)品管理中，產(chǎn)品發(fā)布就是將已制作并審核的產(chǎn)品提交給后臺服務(wù)插件，通過不同的平臺支撐發(fā)布出去。5.服務(wù)用戶5.1用戶分類氣象事業(yè)是全民的事業(yè)，氣象服務(wù)是服務(wù)大眾的，按照對氣象服務(wù)需求層面的差別，氣象服務(wù)對象主要分為專業(yè)用戶，大眾用戶，決策用戶，管理員用戶，操作員用戶，信息員用戶。專業(yè)用戶是指某一行業(yè)對氣象信息有特別需求的用戶，包括交通行業(yè)用戶，旅游行業(yè)用戶，農(nóng)業(yè)科研與專業(yè)用戶，水文用戶，海洋用戶，能源用戶，環(huán)境用戶，地質(zhì)災(zāi)害用戶和其他用戶；大眾用戶是指普通民眾對氣象信息的一般化需求；決策用戶是指對氣象信息有特別高的用戶，要求氣象信息準(zhǔn)確，及時，輔助在某一方面決策起到影響作用，包括政府職能用戶，災(zāi)害救援領(lǐng)導(dǎo)等；管理員用戶是指對系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)的用戶；操作員用戶是指使用系統(tǒng)的對氣象業(yè)務(wù)熟悉的用戶；信息員用戶是個特殊的用戶，既要實時的采集氣象實時信息還要接收和傳達(dá)氣象產(chǎn)品信息的的一類用戶。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的服務(wù)用戶模塊中，用戶分類就是將不同的用戶通過性質(zhì)和面向的服務(wù)來進(jìn)行分類管理。5.2用戶管理根據(jù)氣象用戶的分類對其進(jìn)行維護(hù)，實現(xiàn)某一新用戶的方便增加，某一用戶信息的修改保存；某一用戶的注銷；某一用戶的或一類用戶角色、功能的配置維護(hù)，即用戶角色的管理，用戶功能管理和用戶角色功能管理；根據(jù)某關(guān)鍵字詞或系列過濾項查詢用戶信息，可把查詢結(jié)果導(dǎo)出到Excel文件中，直接打印輸出查詢結(jié)果；有針對性的進(jìn)行統(tǒng)計用戶信息，形成圖（柱狀圖，餅圖，曲線圖）文報表，并可導(dǎo)出到Excel文件中，直接打印輸出統(tǒng)計結(jié)果。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的服務(wù)用戶模塊中，用戶管理就是將服務(wù)用戶的基本信息和聯(lián)絡(luò)方式歸類管理。5.3信息員管理氣象信息員是氣象服務(wù)中獲取實時氣象氣候及災(zāi)情等信息的一個重要來源，實現(xiàn)對其檔案管理，采集信息管理。信息員檔案管理包括信息員基本信息的錄入，檢索，刪除，編輯，統(tǒng)計分析及查詢統(tǒng)計分析結(jié)果的導(dǎo)出和打印輸出；采集信息管理包括采集信息上報，上報信息審核登記，有效信息上載，信息查詢統(tǒng)計分析及查詢統(tǒng)計分析結(jié)果的導(dǎo)出和打印輸出，氣象信息下發(fā)。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺考慮到農(nóng)村信息員和協(xié)理員隊伍的特殊性，將這一類用戶納入到平臺上來并進(jìn)行統(tǒng)一管理。6.展示系統(tǒng)展示系統(tǒng)提供公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)平臺中各種數(shù)據(jù)的展示功能。平臺除了供用戶操作外，必須將各種需要的數(shù)據(jù)信息提到前臺進(jìn)行展示，以便用戶了解目前平臺業(yè)務(wù)的運行情況。展示系統(tǒng)正是將這些有用的和分散的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理展示的系統(tǒng)。該模塊包括預(yù)警情況展示、業(yè)務(wù)展示、聲訊展示和短信展示等模塊。展示系統(tǒng)采用柱狀圖、餅圖、曲線圖等多種圖形方式，直觀的展示出各種業(yè)務(wù)的情況數(shù)據(jù)，方便用戶查看和統(tǒng)計分析。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的展示系統(tǒng)模塊中，每種展示提供了柱狀、折線、餅圖等多種方式的展示。6.1預(yù)警情況展示該模塊展示預(yù)警信息發(fā)布的綜合情況，包括：聲訊預(yù)警情況展示：展示聲訊業(yè)務(wù)的預(yù)警信息發(fā)布情況，展示每日聲訊預(yù)警發(fā)布的撥打量和比例。短信預(yù)警月次數(shù)展示：展示短信預(yù)警每月發(fā)布次數(shù)。短信預(yù)警日次數(shù)展示：展示短信預(yù)警每日發(fā)布次數(shù)。短信預(yù)警發(fā)送用戶量月統(tǒng)計展示：展示每月短信預(yù)警發(fā)布的用戶量情況。短信預(yù)警 發(fā)送用戶量日統(tǒng)計展示：展示每日短信預(yù)警發(fā)布的用戶量情況。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的展示系統(tǒng)模塊中，提供了以上預(yù)警展示的多種圖形輪播展示內(nèi)容。6.2業(yè)務(wù)展示展示業(yè)務(wù)相關(guān)情況，包括：產(chǎn)品分類情況展示：展示各種業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)種類數(shù)。產(chǎn)品用戶展示：展示各種業(yè)務(wù)下各種產(chǎn)品的用戶數(shù)量。行業(yè)用戶展示：展示各種行業(yè)的用戶數(shù)量。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的展示系統(tǒng)模塊中，提供了以上業(yè)務(wù)展示的多種圖形輪播展示內(nèi)容。6.3聲訊展示展示各種聲訊業(yè)務(wù)的相關(guān)撥打情況，包括：地市數(shù)據(jù)統(tǒng)計：展示各地市的聲訊撥打量和比例。日撥打量統(tǒng)計：展示每日聲訊業(yè)務(wù)的撥打量和比例。各時段撥打統(tǒng)計：展示每小時聲訊業(yè)務(wù)的撥打量和比例。各運營商撥打情況統(tǒng)計：展示各運營商的總撥打量及比例。信箱撥打量統(tǒng)計：展示各信箱的撥打量和比例。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的展示系統(tǒng)模塊中，提供了以上聲訊展示的多種圖形輪播展示內(nèi)容。6.4短信展示展示短信業(yè)務(wù)相關(guān)的統(tǒng)計圖表，包括： 各運營商用戶展示：展示各運營商的短信用戶量和比例。各地市用戶展示：展示每個地市的短信用戶數(shù)量和比例。各縣級用戶展示：展示縣級地區(qū)的短信用戶數(shù)量和比例。新增和退訂用戶展示：展示每日短信的新增用戶量和退訂用戶量之間的量和比例。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的展示系統(tǒng)模塊中，提供了以上短信展示的多種圖形輪播展示內(nèi)容。7.物資管理物資在災(zāi)害救援和支持中起到了特別關(guān)鍵的作用，加強對救災(zāi)物資的儲備，使用，分布布局的管理就必不可少。在物資管理中，采用GIS技術(shù)在地圖上實現(xiàn)對物資的布局選址，儲備情況，使用情況，維修情況及預(yù)備計劃等進(jìn)行管理；可對儲備物資分布在地圖上實現(xiàn)區(qū)劃管理；可查詢某一區(qū)域內(nèi)物資的儲備，使用情況，可調(diào)度數(shù)量等信息；可查看某一物資的名稱，圖形，是否是一次性消耗品，是否可轉(zhuǎn)移，是否可調(diào)度分配等詳細(xì)信息；使用GIS空間分析功能，可對區(qū)域內(nèi)儲備物資的分布進(jìn)行優(yōu)化和新物資儲備點進(jìn)行選址。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的物資設(shè)備管理模塊中，可以將相關(guān)的物資設(shè)備進(jìn)行入庫管理并同意調(diào)配，同時基于GIS的空間分析功能來為決策提供依據(jù)。8.氣象服務(wù)該模塊提供對氣象服務(wù)相關(guān)內(nèi)容的管理發(fā)布功能。包括重要提醒，值班表，工作動態(tài)，最新產(chǎn)品，業(yè)務(wù)發(fā)展，影視氣象，制度規(guī)范。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的網(wǎng)站管理模塊中，提供了針對網(wǎng)站平臺信息發(fā)布和管理的功能，用戶無需登錄即能瀏覽相關(guān)服務(wù)信息。8.1重要提醒該模塊管理重要提醒信息的發(fā)布和取消操作。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的網(wǎng)站管理模塊中，提供了預(yù)警信息等重要提醒功能。8.2值班表該模塊負(fù)責(zé)管理值班表，包括值班表的安排，實施，執(zhí)行情況，變動和簽到等等。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的網(wǎng)站管理模塊中，提供了值班表功能，將相關(guān)的值班人員與崗位進(jìn)行對應(yīng)，并能快速查到當(dāng)天的值班任務(wù)內(nèi)容。8.3工作動態(tài)該模塊負(fù)責(zé)發(fā)布工作方面的動態(tài)，包括工作內(nèi)容，工作原則，工作實施情況，工作人員調(diào)動，工作發(fā)展方向等。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的網(wǎng)站管理模塊中，提供了工作動態(tài)的信息功能。8.4最新產(chǎn)品該模塊負(fù)責(zé)發(fā)布最新的產(chǎn)品信息。包括當(dāng)前產(chǎn)品說明，產(chǎn)品動態(tài)，產(chǎn)品用戶動態(tài)，產(chǎn)品制作信息等。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的網(wǎng)站管理模塊中，提供了最新產(chǎn)品瀏覽的功能。8.5業(yè)務(wù)發(fā)展該模塊負(fù)責(zé)發(fā)布業(yè)務(wù)變動相關(guān)信息。包括業(yè)務(wù)內(nèi)容，變動通知，發(fā)展方向，業(yè)務(wù)成果等。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的網(wǎng)站管理模塊中，提供了業(yè)務(wù)發(fā)展等信息功能。8.6影視氣象該模塊負(fù)責(zé)發(fā)布影視氣象方面的信息。包括影視觀看，影視信息，影視動態(tài)，歷史影視查詢，影視制作，影視知識信息庫等。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的網(wǎng)站管理模塊中，提供了影視氣象功能，將影視制作的內(nèi)容提供給平臺用戶。8.7制度規(guī)范該模塊負(fù)責(zé)發(fā)布相關(guān)的氣象行業(yè)的制度規(guī)范，包括業(yè)務(wù)規(guī)范、工作規(guī)范、產(chǎn)品制作規(guī)范等。同時可以指導(dǎo)規(guī)范的內(nèi)容，審核規(guī)范的內(nèi)容。應(yīng)答：滿足說明：業(yè)務(wù)平臺的網(wǎng)站管理模塊中，提供了制度規(guī)范等功能。9121平臺建設(shè)某某市氣象局的121平臺建設(shè)，采用基于網(wǎng)絡(luò)的氣象聲訊服務(wù)設(shè)備。設(shè)備主要指標(biāo)如下：1．600路聲訊服務(wù)，支持多主題節(jié)目服務(wù)，主持自定義語音流程；2．8路人工坐席服務(wù)系統(tǒng)，支持短信等營銷服務(wù)和咨詢服務(wù)；3．8E1基于NGN網(wǎng)絡(luò)的軟交換設(shè)備，實現(xiàn)600話路聲訊之間的相互交換、600話路和人工坐席的互相交換；4．基于INTERNET網(wǎng)絡(luò)，支持與其他氣象局聲訊平臺之間的交換，實現(xiàn)資源共享；5．作為公共氣象服務(wù)平臺語音發(fā)布的重要手段，支持語音服務(wù)效果展示和應(yīng)急語音信息的快速發(fā)布；6．支持TTS語音自動生成和氣象語音詞庫的遠(yuǎn)程共享支持等；7．支持不同縣的接入實現(xiàn)不同縣的聲訊服務(wù)和計費；8．支持不同運營商的接入實現(xiàn)不同內(nèi)容的聲訊服務(wù)和計費；9．與現(xiàn)有121系統(tǒng)全面兼容。應(yīng)答：滿足說明：我公司將全省的121平臺升級改造成呼叫中心并實現(xiàn)全省聯(lián)網(wǎng)，即能滿足上述所有的功能。1.5設(shè)備和軟件清單：序號設(shè)備名稱規(guī)格型號品牌數(shù)量備注1數(shù)據(jù)庫服務(wù)器英特爾?至強?X5560四核處理器2.80GHz,2個處理器,8MB三級高速緩存,12GB內(nèi)存,SATADVDRW光驅(qū),硬盤：SAS400G*4、千兆網(wǎng)卡,RAID卡，光電鍵鼠，機(jī)架式DELLR90022磁盤陣列RAID：SAS5E/硬盤：SAS硬盤1TB/HP380G6IBM23操作系統(tǒng)軟件LinuxRedHat9.024應(yīng)用服務(wù)器軟件Websphere/Weblogic15數(shù)據(jù)庫軟件Oracle10gOracle16雙機(jī)熱備軟件PlusWellClusterDELLMD300017121系統(tǒng)軟件8公共服務(wù)平臺應(yīng)答：滿足說明：我公司將提供相關(guān)的軟硬件設(shè)備，并實現(xiàn)雙機(jī)熱備，詳見（軟硬件設(shè)備清單）。1.13.2施工進(jìn)度安排：本項目分三個階段實施，2010年6月份前完成辦公管理功能及服務(wù)業(yè)務(wù)生成功能等一期建設(shè)，2010年底以前完成基于GIS的氣象業(yè)務(wù)模型建設(shè)以及發(fā)布平臺包括聲訊、短信、呼叫中心、傳真、網(wǎng)站、文件傳輸、電子郵件等二期建設(shè)，2011年以后陸續(xù)完善公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)平臺的相關(guān)功能和完成包括信息員協(xié)理員等其他內(nèi)容建設(shè)及其他新需求任務(wù)。每個項目階段安裝和調(diào)試完成后都在某某公共氣象服務(wù)中心的配合下進(jìn)行驗收測試，以完全達(dá)到公共氣象服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)與要求。應(yīng)答：滿足說明：我公司將力爭按照上述的計劃來定制相關(guān)的時間表，并按時保質(zhì)保量完成相關(guān)的工作。（二）其他要求1、提供功能中間件及二次開發(fā)接口API，便于用戶二次開發(fā)2、對于數(shù)據(jù)庫架構(gòu)的要求：總體規(guī)劃、安全性、維護(hù)計劃、備份方案3、現(xiàn)有聲訊系統(tǒng)的語音詞條庫的整合與優(yōu)化4、實現(xiàn)市縣的交互方式5、實現(xiàn)短信發(fā)送內(nèi)容校驗應(yīng)答：滿足說明：我們設(shè)計的業(yè)務(wù)平臺，對相關(guān)的功能擴(kuò)展和整體性的性能要求都做了考慮，提供二次開發(fā)接口、TTS詞庫整合、Oracle10g數(shù)據(jù)庫雙機(jī)熱備、市縣基于平臺共同應(yīng)用實時交互，以及短信內(nèi)容校驗和人性化提示等。三、項目實施要求1、本項目的實施必須參考現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運作和流程，開發(fā)出一套在氣象預(yù)報產(chǎn)品制作、審核、發(fā)布過程中實時結(jié)合工作流的業(yè)務(wù)平臺，同時對于建設(shè)的公共氣象服務(wù)中心具有廣泛的指導(dǎo)性和可借鑒性并利于在其他地市的推廣。應(yīng)答：滿足說明：我公司設(shè)計的業(yè)務(wù)平臺，即是考慮全省聯(lián)網(wǎng)推廣的設(shè)計方向，包括日常的產(chǎn)品制作審核發(fā)布過程，同時也實現(xiàn)日常的辦公和應(yīng)用功能。2、本項目必須充分考慮到氣象部門專用的內(nèi)部計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、資料數(shù)據(jù)庫并進(jìn)行細(xì)致的分析，提出適應(yīng)本項目要求的具體實施方案，在實施過程中應(yīng)確保公共氣象服務(wù)順利進(jìn)行，且項目實施后整個系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。應(yīng)答：滿足說明：我們特別針對相關(guān)的現(xiàn)狀和需求來進(jìn)行業(yè)務(wù)平臺的功能設(shè)計。3、由于項目分階段實施，后續(xù)實施時當(dāng)出現(xiàn)所投產(chǎn)品出現(xiàn)停產(chǎn)情況時，替代產(chǎn)品的品牌、性能指標(biāo)不能低于投標(biāo)產(chǎn)品，否則招標(biāo)方有權(quán)終止項目的實施，產(chǎn)生的后果又投標(biāo)方負(fù)責(zé)。應(yīng)答：滿足說明：我公司同意以上條款，并在項目執(zhí)行過程中明確落實措施。4、要求項目集成商提供完整的項目組織結(jié)構(gòu)。至少包括項目實施人員、項目經(jīng)理、技術(shù)工程師、專家顧問等人員角色。應(yīng)答：滿足說明：我公司同意以上條款，并在項目執(zhí)行過程中明確落實措施。5、在項目實施過程中業(yè)主（氣象局）僅配合協(xié)助，所需費用均包含在本項目總價內(nèi)。應(yīng)答：滿足說明：我公司同意以上條款，并在項目執(zhí)行過程中明確落實措施。四、培訓(xùn)要求培訓(xùn)工作是整個系統(tǒng)得以正常運行的保障，系統(tǒng)集成商應(yīng)對系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的培訓(xùn)，確保用戶熟悉目前系統(tǒng)和系統(tǒng)中安全產(chǎn)品的原理、部署，充分掌握維護(hù)系統(tǒng)、產(chǎn)品正常運行的技術(shù)知識，從而快捷的維護(hù)系統(tǒng)日常運行，能獨立解決系統(tǒng)、產(chǎn)品使用中的一般故障，還能更具網(wǎng)絡(luò)化等需求的變化，對產(chǎn)品配置進(jìn)行一定的調(diào)整，從而保證系統(tǒng)、產(chǎn)品長期的運行。具體要求如下：1、系統(tǒng)集成商提出培訓(xùn)計劃，計劃包括培訓(xùn)項目、人數(shù)、地點、日程、住宿、交通、培訓(xùn)教材、其它等詳細(xì)內(nèi)容。2、技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容必須系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、日常操作和管理維護(hù)，以及基本的故障診斷與排錯。3、培訓(xùn)人員必須是原廠商的資深培訓(xùn)講師。4、培訓(xùn)費用包含在項目總價內(nèi)。應(yīng)答：滿足說明：我公司同意以上條款，并在項目執(zhí)行過程中明確落實措施。五、技術(shù)支持及售后服務(wù)需求1、產(chǎn)品保修服務(wù)所有產(chǎn)品要求保修期為一年，在項目保修期內(nèi)不收取任何額外費用。保修期從項目驗收合格之日起開始計算。應(yīng)答：滿足說明：我公司同意以上條款，并在項目執(zhí)行過程中明確落實措施。2、產(chǎn)品升級服務(wù)對產(chǎn)品的軟件提供一年免費升級服務(wù)。升級服務(wù)包括主要版本的故障排除、版本維護(hù)、故障修復(fù)、補丁和主要版本升級、規(guī)則庫、引擎、控制臺的技術(shù)支持等。應(yīng)答：滿足說明：我公司同意以上條款，并在項目執(zhí)行過程中明確落實措施。3、服務(wù)響應(yīng)及維護(hù)(1)要求對項目提供7x24小時的實時技術(shù)支持響應(yīng)服務(wù)。(2)要求在24小時響應(yīng)時間內(nèi)提供保修、維護(hù)等技術(shù)服務(wù)。在出現(xiàn)設(shè)備故障的30小時內(nèi)給予問題的解答，如需現(xiàn)場解決，在故障發(fā)生的48小時內(nèi)，派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場，軟件問題4小時解決，硬件問題24小時解決，24小時不能解決的提供備品備件。(3)要求對應(yīng)標(biāo)產(chǎn)品應(yīng)提供長期技術(shù)支持。如對產(chǎn)品有新的改進(jìn)、增加新功能或者未適應(yīng)最新標(biāo)準(zhǔn)所形成的最新版本。應(yīng)答：滿足說明：我公司同意以上條款，并在項目執(zhí)行過程中明確落實措施。4、產(chǎn)品質(zhì)量保證：應(yīng)標(biāo)人須保證所提供硬件產(chǎn)品包括相關(guān)附件為相應(yīng)硬件廠家原裝正品，軟件產(chǎn)品為相關(guān)廠家正版軟件，符合國家有關(guān)規(guī)定。應(yīng)標(biāo)人須保證所提供產(chǎn)品具有合法的版權(quán)或使用權(quán)，本項目采購的產(chǎn)品，如在本項目范圍內(nèi)使用過程中出現(xiàn)版權(quán)或使用權(quán)糾紛，應(yīng)由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，采購人不承擔(dān)責(zé)任。項目所涉及的設(shè)備及軟件到貨時，須提供原廠商的供貨證明，注明供貨對象為杭州市氣象局；涉及進(jìn)口貨物應(yīng)在到貨驗收時乙方還須提供報關(guān)單、產(chǎn)地證及商檢證明等材料。應(yīng)答：滿足說明：我公司同意以上條款，并在項目執(zhí)行過程中明確落實措施。5、特別提示：如采購文件中遺漏了必須具備的設(shè)備、配件或服務(wù)，請應(yīng)標(biāo)人在應(yīng)標(biāo)文件中指出，并提出解決方案供采購人、采購機(jī)構(gòu)參考；中標(biāo)人有義務(wù)保證采購人系統(tǒng)的完整性，如項目實施過程中因缺少設(shè)備、配件或服務(wù)導(dǎo)致采購人系統(tǒng)無法正常運行，中標(biāo)人須承諾免費提供。應(yīng)答：滿足說明：我公司同意以上條款，并在項目執(zhí)行過程中明確落實措施。六、計劃工期和實施方式本項目實施計劃分三個階段進(jìn)行，請應(yīng)標(biāo)人根據(jù)階段劃分進(jìn)一步細(xì)化成工作計劃：第一階段：在合同簽訂后3個月內(nèi)不斷優(yōu)化需求分析，并細(xì)化項目建設(shè)計劃并形成方案，完成服務(wù)業(yè)務(wù)生成及辦公管理方面的內(nèi)容建設(shè)，投入試運行并接受驗收測試；第二階段：在合同簽訂后一年內(nèi)不斷優(yōu)化需求分析，并細(xì)化項目建設(shè)計劃并形成方案，完成基于GIS的氣象業(yè)務(wù)模型建設(shè)以及發(fā)布平臺包括聲訊、短信、呼叫中心、傳真、網(wǎng)站、文件傳輸、電子郵件等內(nèi)容建設(shè)，投入試運行并接受驗收測試；第三階段：在合同簽訂后三年內(nèi)不斷優(yōu)化需求分析，并細(xì)化項目建設(shè)計劃并形成方案，完善公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)平臺的相關(guān)功能和完成包括信息員協(xié)理員等其他內(nèi)容建設(shè)及其他新需求任務(wù)的內(nèi)容建設(shè)，投入試運行并接受驗收測試；應(yīng)答：滿足說明：我公司同意以上條款，并在項目執(zhí)行過程中明確落實措施。七、設(shè)備、軟件安裝、調(diào)試、開通1、應(yīng)標(biāo)人負(fù)責(zé)所提供的軟件的安裝、調(diào)試及開通，采購人予以配合。2、軟件安裝、調(diào)試所需的工具、儀表及安裝材料等應(yīng)由應(yīng)標(biāo)人自行解決。3、應(yīng)標(biāo)人應(yīng)向用戶提交測試內(nèi)容和方法。移交測試計劃和技術(shù)內(nèi)容由應(yīng)標(biāo)人擬定，經(jīng)采購人確認(rèn)。4、實施要求：（1）中標(biāo)人應(yīng)在實施前提供詳細(xì)的實施方案，并提交采購人認(rèn)可。（2）實施過程應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的實施規(guī)范，并保證項目實施安全。（3）中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)采購人的需要，在規(guī)定的時間內(nèi)，保證質(zhì)量，完成工程。5、實施過程中應(yīng)科學(xué)、合理地掌握與其他工程界面的協(xié)調(diào)、交叉。應(yīng)答：滿足說明：我公司同意以上條款，并在項目執(zhí)行過程中明確落實措施。八、項目的工作內(nèi)容及成果文檔的提交應(yīng)覆蓋以下內(nèi)容，電子文檔是成果不可分割的部分。要求提供如下文檔：1、項目實施前：需求分析報告；設(shè)計方案、設(shè)計說明書；項目實施計劃；2、項目實施期間：項目實施工作單、故障診斷及排除記錄、項目實施過程中衍生的其它相關(guān)資料；3、項目實施后：系統(tǒng)試運行和自測報告、故障診斷與排除手冊、工作總結(jié)報告；4、培訓(xùn)期間：培訓(xùn)計劃、用戶使用手冊、管理員使用手冊；5、其他需要提交的材料。應(yīng)答：滿足說明：我公司同意以上條款，并在項目執(zhí)行過程中明確落實措施。九、付款方式合同簽定后，在七個工作日內(nèi)甲方向乙方支付40%作為預(yù)付款；設(shè)備安裝完畢及項目驗收合格后憑《工程驗收報告單》支付合同總價的50%；1年質(zhì)保期滿后付5%，3年質(zhì)保期（指2013年）滿后付5%。應(yīng)答：滿足說明：我公司同意以上條款，并在項目執(zhí)行過程中明確落實措施。十、圖紙等其他資料供貨方提供的所有產(chǎn)品資料，在安裝完畢后，須整理好后交付給采購方保管。應(yīng)答：滿足說明：我公司同意以上條款，并在項目執(zhí)行過程中明確落實措施。

第三章項目設(shè)計方案總體設(shè)計思路公共氣象服務(wù)體系和平臺建設(shè)，按照現(xiàn)代氣象業(yè)務(wù)體系建設(shè)和“多軌道、集約化、研究型、開放式”的總體要求，整合社會和部門資源；建立完善信息傳播機(jī)制，充分利用各種媒體和渠道，開展全程、滾動、連續(xù)、個性化、多媒體化的公共氣象服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)的覆蓋面，拓展氣象服務(wù)領(lǐng)域，延伸氣象服務(wù)鏈條，理順服務(wù)布局分工；加強組織管理和科技研發(fā)，實現(xiàn)服務(wù)手段現(xiàn)代化、服務(wù)產(chǎn)品專業(yè)化、服務(wù)隊伍專職化、服務(wù)管理規(guī)范化，努力提高氣象公共服務(wù)能力。設(shè)計要求公共氣象服務(wù)平臺建設(shè)內(nèi)容的主要包括六個方面：中心建設(shè)的空間布局與設(shè)備（即組織結(jié)構(gòu)、崗位、工作流程和制度等）、服務(wù)業(yè)務(wù)生成平臺、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、服務(wù)管理系統(tǒng)、服務(wù)發(fā)布手段及網(wǎng)絡(luò)和指揮決策評價系統(tǒng)。公共氣象服務(wù)平臺建設(shè)的技術(shù)要求：開放式、跨平臺、全透明、網(wǎng)絡(luò)化。公共氣象服務(wù)平臺建設(shè)的目的是：以技術(shù)的方法解決氣象服務(wù)中的管理問題，不斷提高氣象服務(wù)的效率和質(zhì)量，不斷提高氣象服務(wù)的深度和廣度，不斷拓展氣象服務(wù)的發(fā)展需求。公共氣象服務(wù)平臺建設(shè)的技術(shù)思路是：以服務(wù)業(yè)務(wù)生成平臺為核心，指揮決策評價系統(tǒng)為關(guān)鍵，數(shù)據(jù)庫平臺為基礎(chǔ)、服務(wù)管理系統(tǒng)為引擎、信息服務(wù)手段（包括信息發(fā)布系統(tǒng)等）為樞紐、信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（包括氣象服務(wù)熱線、應(yīng)急信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)村信息員隊伍等）為依托。公共氣象服務(wù)平臺建設(shè)的基本模型圖網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D平臺網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)整個服務(wù)平臺以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，服務(wù)業(yè)務(wù)生成平臺、指揮決策與評價系統(tǒng)是用戶主要的直接應(yīng)用平臺，其中整體上以服務(wù)業(yè)務(wù)生成平臺為服務(wù)核心，指揮決策評價系統(tǒng)為關(guān)鍵，數(shù)據(jù)庫平臺為基礎(chǔ)、服務(wù)管理系統(tǒng)為引擎、信息服務(wù)手段（包括信息發(fā)布系統(tǒng)等）為樞紐、信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（包括氣象服務(wù)熱線、應(yīng)急信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)村信息員隊伍等）為依托來構(gòu)筑整個業(yè)務(wù)平臺體系。總體流程結(jié)構(gòu)公共氣象服務(wù)中心通過整合氣象局相關(guān)的資源，將原先分散在各業(yè)務(wù)單位的氣象信息服務(wù)、氣候應(yīng)用服務(wù)、專業(yè)氣象服務(wù)等職能進(jìn)行優(yōu)化整合，組建公共氣象服務(wù)中心，成為氣象局下屬專門的公共氣象服務(wù)機(jī)構(gòu)，并以經(jīng)濟(jì)社會的需求為牽引，開展更有針對性、更精細(xì)化和更專業(yè)化的氣象服務(wù)，努力實現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)現(xiàn)代化、服務(wù)隊伍專業(yè)化、服務(wù)機(jī)構(gòu)實體化、服務(wù)管理規(guī)范化，不斷提高公共氣象服務(wù)信息覆蓋率和氣象服務(wù)公眾滿意度，達(dá)到公共氣象服務(wù)的目標(biāo)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖在公共氣象服務(wù)體系中，結(jié)合氣象部門當(dāng)前現(xiàn)有業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)，來提供一整套針對公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)平臺的解決方案和服務(wù)產(chǎn)品。服務(wù)業(yè)務(wù)生成平臺與指揮決策評價體系為面向用戶的兩大主要服務(wù)生成平臺，通過氣象服務(wù)熱線、短信系統(tǒng)、聲訊系統(tǒng)、傳真系統(tǒng)、FTP文件傳輸系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)等信息發(fā)布方式與信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息發(fā)布，來為公眾用戶、專業(yè)用戶和決策用戶進(jìn)行氣象服務(wù)。業(yè)務(wù)平臺主體上包括服務(wù)業(yè)務(wù)生成平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、服務(wù)管理系統(tǒng)、指揮決策與評價系統(tǒng)、信息服務(wù)發(fā)布、信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)用戶等內(nèi)容。公共氣象服務(wù)平臺系統(tǒng)流程圖公共氣象服務(wù)平臺的流程大體分為服務(wù)業(yè)務(wù)生成、應(yīng)急指揮決策、信息服務(wù)發(fā)布、信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)用戶。產(chǎn)品制作人員是通過數(shù)據(jù)導(dǎo)入接口從氣象臺獲取初始的預(yù)報數(shù)據(jù)，然后通過服務(wù)業(yè)務(wù)生成平臺進(jìn)行產(chǎn)品的制作、審核、入庫，通過服務(wù)管理系統(tǒng)的引擎作用，使用各種媒體、電視、廣播、聲訊、短信、彩信、傳真、電子郵件、FTP、網(wǎng)站以及氣象服務(wù)熱線等信息服務(wù)發(fā)布的方式來進(jìn)行信息發(fā)布，為決策用戶、專業(yè)用戶、公眾用戶等相關(guān)服務(wù)用戶和信息員、協(xié)理員等信息員隊伍提供相應(yīng)的氣象服務(wù)，服務(wù)用戶和信息員隊伍通過氣象服務(wù)熱線進(jìn)行服務(wù)信息的反饋。產(chǎn)品與用戶的關(guān)系是通過客戶關(guān)系管理進(jìn)行對應(yīng)，每一種產(chǎn)品對應(yīng)多個服務(wù)用戶，而每一個用戶對應(yīng)多個服務(wù)產(chǎn)品。決策崗位人員使用應(yīng)急指揮決策的平臺，通過GIS地理信息系統(tǒng)、展示系統(tǒng)、分析系統(tǒng)、應(yīng)急指揮決策系統(tǒng)、預(yù)警信息發(fā)布系統(tǒng)、物資設(shè)備管理以及監(jiān)控系統(tǒng)來進(jìn)行氣象信息的展示、分析、統(tǒng)籌、決策與調(diào)度，通過信息服務(wù)發(fā)布平臺的各種服務(wù)方式，將結(jié)果發(fā)送到信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的各個終端設(shè)備上，為用戶提供氣象服務(wù)。整個服務(wù)流程都處于監(jiān)控系統(tǒng)的實時監(jiān)控服務(wù)中，對于服務(wù)過程、服務(wù)結(jié)果、運行狀態(tài)等各類情況進(jìn)行實時監(jiān)控，并適時提醒相關(guān)崗位的工作人員。服務(wù)過程（信息發(fā)布過程）的產(chǎn)生主要有兩條線，一是正常的（日常的）信息服務(wù)用戶的信息服務(wù)，二是根據(jù)具體情況而產(chǎn)生的信息發(fā)布和服務(wù)過程，這些過程的產(chǎn)生可以歸結(jié)為指揮決策和評估系統(tǒng)的工作需求及共享發(fā)布平臺用戶的服務(wù)需求?？傮w技術(shù)需求數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：Oracle10g服務(wù)器操作系統(tǒng)：Linux系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器：Tomcat等技術(shù)體系： Java、C/C++等。技術(shù)框架： B/S:公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)平臺C/S:后臺服務(wù)插件、發(fā)布平臺提供中間件（插件）形式，或接口（API）形式供用戶進(jìn)行二次開發(fā)。對于接口與拓展接口的標(biāo)準(zhǔn)：“人性化、智能化、跨平臺、穩(wěn)定性、靈活性、中間件”。總體功能實現(xiàn)公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)平臺主體上包括服務(wù)業(yè)務(wù)生成平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、指揮決策與評價體系、服務(wù)管理系統(tǒng)、信息服務(wù)發(fā)布平臺、信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及服務(wù)用戶等七個部分相關(guān)功能。其中，主要被公共氣象服務(wù)中心使用的服務(wù)業(yè)務(wù)生成平臺是整個公共氣象服務(wù)平臺功能的重點部分，其它的子系統(tǒng)模塊基本上是圍繞它的建設(shè)和需要來依次展開的。整個平臺的建設(shè)包括B/S結(jié)構(gòu)部分、C/S結(jié)構(gòu)部分、后臺服務(wù)部分、數(shù)據(jù)庫建設(shè)部分。其中服務(wù)業(yè)務(wù)生成平臺、展示與分析平臺、預(yù)警信息發(fā)布、指揮決策系統(tǒng)擬采用B/S結(jié)構(gòu)，綜合信息服務(wù)平臺擬采用C/S結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)監(jiān)控平臺、服務(wù)管理系統(tǒng)等擬采用后臺服務(wù)方式。平臺的數(shù)據(jù)庫建設(shè)分為整合現(xiàn)有數(shù)據(jù)和平臺新建設(shè)數(shù)據(jù)庫兩部分，現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫的整合包括現(xiàn)有組織體系和人事結(jié)構(gòu)以及氣象臺數(shù)據(jù)的導(dǎo)入整理。登錄前平臺設(shè)計效果圖登陸后平臺設(shè)計效果圖展示系統(tǒng)設(shè)計效果圖詳細(xì)功能實現(xiàn)平臺總體功能框圖系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理主要是公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)平臺的整體管理，負(fù)責(zé)實現(xiàn)平臺內(nèi)部各功能模塊間的參數(shù)配置，協(xié)同工作；負(fù)責(zé)確保平臺的穩(wěn)定運行；負(fù)責(zé)監(jiān)控平臺的運行情況；負(fù)責(zé)控制平臺的訪問措施。系統(tǒng)管理包括組織結(jié)構(gòu)管理、模塊管理、登錄用戶管理、權(quán)限管理、日記管理、發(fā)布手段管理等相關(guān)內(nèi)容。1.1組織結(jié)構(gòu)管理為了劃分平臺用戶的使用范圍，平臺引入了行業(yè)區(qū)域的概念，將用戶按照行政范圍區(qū)域進(jìn)行目錄式的劃分，例如將某省的氣象部門劃分為省氣象局，市氣象局，縣氣象局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)氣象站等的目錄式組織結(jié)構(gòu)，省氣象局作為一級行業(yè)區(qū)域，市氣象局作為二級行業(yè)區(qū)域，依次類推，將用戶的身份層級合理的分級規(guī)劃。該功能有助于將用戶使用本平臺的功能范圍限制到相應(yīng)的權(quán)限層級之內(nèi)，平臺其他模塊的使用和規(guī)劃都將在該組織結(jié)構(gòu)之內(nèi)展開。該模塊的建立，為整個公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)平臺奠定了良好的框架基礎(chǔ)。1.2模塊管理為了對平臺的各功能模塊進(jìn)行全方位而又靈活的監(jiān)控，同時也為在新模塊的加入和老模塊的卸載上變得更加靈活和易于控制，平臺引入了針對模塊化管理平臺各功能模塊的概念。該模塊負(fù)責(zé)管理平臺中各模塊功能的添加，刪除，修改，統(tǒng)一各模塊的接入方式，同時也提供接口給外部應(yīng)用平臺調(diào)用本平臺的功能。模塊管理更易于平臺的操作，增加了平臺的兼容和擴(kuò)展性，避免了傳統(tǒng)設(shè)計模式中對于系統(tǒng)間功能調(diào)度復(fù)雜容易出錯的弊端。1.3登錄用戶管理該模塊負(fù)責(zé)管理平臺中的各種平臺使用用戶，包括超級管理員，行業(yè)區(qū)域管理員，普通用戶，聲訊用戶，短信用戶，包月用戶，特殊用戶等等。該模塊同時提供對于用戶分組，用戶黑白名單，用戶暫停和激活等輔助功能。將用戶從單一使用模式向復(fù)合多元化使用模式過渡，同時監(jiān)控用戶對平臺的使用情況和使用習(xí)慣。平臺要求用戶必須登錄后才能使用，因此登錄用戶管理起到了控制平臺訪問權(quán)限的作用。1.4權(quán)限管理該模塊用來控制整個平臺用戶的使用權(quán)限。不同的用戶登錄平臺后往往需要分配和限制使用的功能模塊，不同的用戶操作不同的模塊，完成不同的工作。對于多個賦予不同職責(zé)的用戶間的操作內(nèi)容是不透明的。該模塊一方面劃分了用戶對于平臺的使用范圍，一方面控制了用戶可以操作的模塊權(quán)限，另一方面可以從業(yè)務(wù)角度避免多用戶間同時操作平臺而帶來的共享數(shù)據(jù)的流失和破壞。從業(yè)務(wù)角度分析，不同的用戶登錄平臺后，需要進(jìn)行職責(zé)上的分工，不同的用戶完成不同的任務(wù)。從安全性角度上，需要屏蔽不能讓該用戶操作的模塊內(nèi)容，以避免安全隱患。通過權(quán)限劃分，可以方便的控制某個用戶只能操作職責(zé)范圍的內(nèi)的功能模塊內(nèi)容，完成相應(yīng)的工作。該模塊同時也引入了權(quán)限組的概念，將多個權(quán)限分組，稱之為角色。角色是一組權(quán)限的劃分，因此，將角色賦予特定的用戶，該用戶即可得到角色組中相應(yīng)的操作權(quán)限，從而簡化了權(quán)限劃分的難度。1.5日記管理該模塊負(fù)責(zé)記錄平臺所有動作的日志。一個好的平臺，在操作業(yè)務(wù)的同時，也必須將業(yè)務(wù)操作過程和細(xì)節(jié)透明化，不論從操作、系統(tǒng)安全還是平臺錯誤跟蹤上，都需要一套完備的日志系統(tǒng)。該模塊正式用來完成上述工作的模塊，它將用戶在平臺中的每一個動作進(jìn)行備份存檔，一方面便于用戶查看歷史操作記錄，一方面便于對軟件質(zhì)量問題的監(jiān)控，另一方面也可以從業(yè)務(wù)角度利用日記模塊完成底層的業(yè)務(wù)監(jiān)控應(yīng)用。該模塊要針對用戶的操作進(jìn)行記錄，包括操作流程，用戶登錄，平臺錯誤日志等。1.6發(fā)布手段管理該模塊主要管理平臺中涉及到的各種信息發(fā)布手段，例如手機(jī)，終端屏，電子郵件等。通過配置的手段，達(dá)到平臺對于多種發(fā)布手段的兼容功能。平臺能夠很容易的引入各種發(fā)布手段，同時也可以取消不需要的發(fā)布手段。辦公管理辦公管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理用戶日常工作時的相關(guān)辦公方面的操作，包括工作匯報與安排、論壇、及時消息、WEBCALL即時交流系統(tǒng)、代辦事宜、個人信息修改。辦公系統(tǒng)能夠協(xié)助用戶完成日常辦公工作，簡化辦公操作步驟，自動化的公辦系統(tǒng)，幫助用戶快速完成工作，提高工作效率。2.1工作匯報安排該模塊完成日常工作的匯報和分配事宜。包括匯報工作和計劃安排工作。計劃用戶可以安排工作給某個用戶去執(zhí)行，執(zhí)行用戶完成工作后通過匯報形式反饋回給計劃用戶，計劃用戶進(jìn)行審核，完成整個工作流程。加入安排與匯報體系，可以有力的監(jiān)控工作的完成方式，流程和進(jìn)度，有效的提高工作流的完整性，工作完成的質(zhì)量和效率。2.2論壇該模塊負(fù)責(zé)建立一個面向氣象部門的論壇bbs系統(tǒng)，供用戶間交流溝通使用，用戶可以通過論壇發(fā)帖來交流辦公和氣象方面的工作。使用發(fā)起投票，統(tǒng)計功能完成一些分析工作。通過論壇進(jìn)行文檔共享，備份等資源上的運用，并有一定的企業(yè)展示效果。該模塊提供搜素功能，能夠快速搜素論壇資源，支持模糊定位。2.3即時消息該模塊類似于電子郵件的功能，但是比電子郵件更加快捷，他通過在平臺內(nèi)部向目標(biāo)用戶發(fā)送一段文字內(nèi)容消息，達(dá)到信息發(fā)送的目的。目標(biāo)用戶可以在下次登錄平臺時看到該用戶發(fā)過來的即時消息，并保留歷史記錄，待處理好相關(guān)事宜后，也可以通過即時消息方式返回完成信息給原用戶。2.4WEBCALL即時交流該模塊負(fù)責(zé)平臺用戶間快速溝通的工作。該模塊類似于網(wǎng)頁即時通訊軟件，可以通過網(wǎng)頁為載體，實現(xiàn)登錄平臺用戶間的實時信息溝通工作。用戶可以輸入文字和表情，進(jìn)行文字聊天溝通。可以互相之間傳遞文件，分發(fā)拷貝圖片?？梢员４鏆v史溝通記錄。該模塊主要用于方便使用平臺的各個用戶與不在同一處場地的用戶之間進(jìn)行信息交流，從而方便用戶使用平臺功能，起到了輔助辦公的作用。2.5待辦事宜該模塊負(fù)責(zé)提醒用戶當(dāng)前應(yīng)該做的和沒有完成的工作，用戶通過該模塊，可以快速定位日常工作處理事項，優(yōu)先處理該模塊中列舉的工作。同時也簡化了用戶日常操作的流程。該模塊同時也起到了工作提醒和工作安排的效果。2.6個人信息修改該模塊負(fù)責(zé)完成當(dāng)前登錄用戶的個人信息修改功能，包括修改登錄密碼，聯(lián)系方式等。值班管理值班管理是對于值班工作崗位的相關(guān)情況進(jìn)行的設(shè)定和管理，包括值班角色管理、值班模版管理、值班安排、值班通知、值班記錄、值班簽到與簽退。3.1值班角色管理值班角色就是氣象部門內(nèi)部的崗位，目前包括主班、副班、服務(wù)領(lǐng)班、公共服務(wù)、影視制作、影視主播等，這里可以做靈活添加和修改，對于各個值班崗位的詳細(xì)工作事項和具體實施方法，一般通過一種預(yù)設(shè)的方式，設(shè)置值班的人員、時間和對應(yīng)的崗位工作信息。需要注意的是各個工作崗位參考不同的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程有著不同的權(quán)限，并具體體現(xiàn)在相關(guān)工作流當(dāng)中，比如一般性服務(wù)崗位的工作，可以引入決策崗位進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的審核等功能。3.2值班模板管理值班模版管理是依據(jù)用戶需要進(jìn)行相關(guān)工作內(nèi)容的模板預(yù)設(shè)，并提供可以自定義模版的功能，對于在工作中即將需要的模版進(jìn)行自定義的使用。對于已定義的模版，提供了定義項的說明信息備注，同時提供了修改和刪除的功能。3.3值班安排值班安排是針對值班人員與值班崗位，進(jìn)行兩者之間的對應(yīng)關(guān)系修復(fù)和串聯(lián)，提供了對人員值班情況的分配，通過值班安排中進(jìn)行人員和模版選擇進(jìn)行增加和替換來安排值班工作。值班列表默認(rèn)顯示當(dāng)前日期的前后一段時間的工作安排，比如顯示前四天及后五天的值班安排人員，點擊日期可以查看當(dāng)天的值班安排情況。值班領(lǐng)導(dǎo)：如果被安排的值班人員未及時到崗，系統(tǒng)將會以短信形式通知值班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。同時，為了引起值班工作人員的注意，登錄成功后，系統(tǒng)會根據(jù)安排的值班任務(wù)進(jìn)行信息提示，有值班任務(wù)的人員在系統(tǒng)登錄時會有角色顯示。3.4值班通知值班安排完成后，在平臺相應(yīng)位置會列出值班表，顯示當(dāng)前的值班任務(wù)和安排情況，系統(tǒng)根據(jù)值班任務(wù)和指示進(jìn)行任務(wù)監(jiān)控，對于約定時間內(nèi)未到崗的情形，系統(tǒng)會在崗位工作開始前進(jìn)行信息提醒和通知值班人員盡快上崗開始某項工作任務(wù)。值班通知的方式可以由排班人員提前預(yù)設(shè)，比如通過系統(tǒng)內(nèi)即時消息、電子郵件或者短信通知的方式，立即與工作人員進(jìn)行聯(lián)系。3.4值班記錄為了給相關(guān)工作單位和崗位人員提供更好的值班輔助功能，在值班記錄中可以實現(xiàn)符合崗位工作的內(nèi)容日志，就是對于已建立的值班崗位進(jìn)行當(dāng)日值班具體情況的內(nèi)容記錄。3.5值班簽到與簽退值班簽到與簽退是為了更好地規(guī)范崗位職能和作息制度，在工作平臺上直觀地進(jìn)行上崗簽到和離崗簽退，便于系統(tǒng)對各個崗位工作人員的在崗統(tǒng)計和實時監(jiān)控，一旦在規(guī)定時間內(nèi)工作人員未到崗，系統(tǒng)可以通過內(nèi)部的提醒機(jī)制對其進(jìn)行提醒。服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品部門是服務(wù)業(yè)務(wù)生成過程的主要功能模塊，針對公共氣象服務(wù)中的產(chǎn)品進(jìn)行分類管理，以及預(yù)報服務(wù)產(chǎn)品的制作、審核和發(fā)布等功能。4.1產(chǎn)品分類產(chǎn)品分類是將預(yù)報產(chǎn)品按照其性質(zhì)和服務(wù)對象來進(jìn)行分類，分為公眾用戶產(chǎn)品、專業(yè)用戶產(chǎn)品和決策用戶產(chǎn)品。產(chǎn)品類型也可以按照現(xiàn)有的分類形式進(jìn)行擴(kuò)展和修改。4.2產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理主要是針對每種產(chǎn)品的具體屬性和發(fā)布方式的關(guān)聯(lián)管理。每一種產(chǎn)品的基本屬性，包括產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品歸類、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品內(nèi)容、獲取時間、獲取渠道、產(chǎn)品形式、用戶群體、追溯、建立時間、使用狀態(tài)、發(fā)布載體、發(fā)送方式等氣象產(chǎn)品相關(guān)的具體信息。4.3產(chǎn)品制作產(chǎn)品制作是結(jié)合實際業(yè)務(wù)，對產(chǎn)品的具體制作流程和加工方式進(jìn)行制作功能的指導(dǎo)，統(tǒng)一化制作各類產(chǎn)品，尤其對于一些相關(guān)的產(chǎn)品定義不同的詞庫，輔助產(chǎn)品制作人員在制作過程中進(jìn)行參考和調(diào)用，比如特定的假日時候加入詞庫中的相關(guān)節(jié)假日詩詞和短語，豐富產(chǎn)品的內(nèi)容特色。4.4產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核是結(jié)合服務(wù)業(yè)務(wù)流程，對已制作的初級產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容和發(fā)布方式的審核4.5產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品發(fā)布設(shè)計自動發(fā)布和手動發(fā)布兩種發(fā)布方式，自動發(fā)布即指系統(tǒng)根據(jù)事先設(shè)定好的發(fā)布方式、發(fā)布時間以及發(fā)布對象，在產(chǎn)品內(nèi)容審核通過后即刻自動發(fā)送；手動發(fā)送即指當(dāng)臨時性的發(fā)布手段，操作員可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇多種發(fā)布發(fā)布方式和發(fā)布對象。服務(wù)用戶5.1用戶分類氣象事業(yè)是全民的事業(yè)，氣象服務(wù)是服務(wù)大眾的，按照對氣象服務(wù)需求層面的差別，氣象服務(wù)對象主要分為專業(yè)用戶，大眾用戶，決策用戶，管理員用戶，操作員用戶，信息員用戶。專業(yè)用戶是指某一行業(yè)對氣象信息有特別需求的用戶，包括交通行業(yè)用戶，旅游行業(yè)用戶，農(nóng)業(yè)科研與專業(yè)用戶，水文用戶，海洋用戶，能源用戶，環(huán)境用戶，地質(zhì)災(zāi)害用戶和其他用戶；大眾用戶是指普通民眾對氣象信息的一般化需求；決策用戶是指對氣象信息有特別高的用戶，要求氣象信息準(zhǔn)確，及時，輔助在某一方面決策起到影響作用，包括政府職能用戶，災(zāi)害救援領(lǐng)導(dǎo)等；管理員用戶是指對系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)的用戶；操作員用戶是指使用系統(tǒng)的對氣象業(yè)務(wù)熟悉的用戶；信息員用戶是個特殊的用戶，既要實時的采集氣象實時信息還要接收和傳達(dá)氣象產(chǎn)品信息的的一類用戶。5.2用戶管理根據(jù)氣象用戶的分類對其進(jìn)行維護(hù)，實現(xiàn)某一新用戶的方便增加，某一用戶信息的修改保存；某一用戶的注銷；某一用戶的或一類用戶角色、功能的配置維護(hù)，即用戶角色的管理，用戶功能管理和用戶角色功能管理；根據(jù)某關(guān)鍵字詞或系列過濾項查詢用戶信息，可把查詢結(jié)果導(dǎo)出到Excel文件中，直接打印輸出查詢結(jié)果；有針對性的進(jìn)行統(tǒng)計用戶信息，形成圖（柱狀圖，餅圖，曲線圖）文報表，并可導(dǎo)出到Excel文件中，直接打印輸出統(tǒng)計結(jié)果。5.3信息員管理氣象信息員是氣象服務(wù)中獲取實時氣象氣候及災(zāi)情等信息的一個重要來源，實現(xiàn)對其檔案管理，采集信息管理。信息員檔案管理包括信息員基本信息的錄入，檢索，刪除，編輯，統(tǒng)計分析及查詢統(tǒng)計分析結(jié)果的導(dǎo)出和打印輸出；采集信息管理包括采集信息上報，上報信息審核登記，有效信息上載，信息查詢統(tǒng)計分析及查詢統(tǒng)計分析結(jié)果的導(dǎo)出和打印輸出，氣象信息下發(fā)。展示系統(tǒng)展示系統(tǒng)提供公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)平臺中各種數(shù)據(jù)的展示功能。平臺除了供用戶操作外，必須將各種需要的數(shù)據(jù)信息提到前臺進(jìn)行展示，以便用戶了解目前平臺業(yè)務(wù)的運行情況。展示系統(tǒng)正是將這些有用的和分散的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理展示的系統(tǒng)。該模塊包括預(yù)警情況展示、業(yè)務(wù)展示、聲訊展示和短信展示等模塊。展示系統(tǒng)采用柱狀圖、餅圖、曲線圖等多種圖形方式，直觀的展示出各種業(yè)務(wù)的情況數(shù)據(jù)，方便用戶查看和統(tǒng)計分析。6.1預(yù)警情況展示該模塊展示預(yù)警信息發(fā)布的綜合情況，包括：聲訊預(yù)警情況展示：展示聲訊業(yè)務(wù)的預(yù)警信息發(fā)布情況，展示每日聲訊預(yù)警發(fā)布的撥打量和比例。短信預(yù)警月次數(shù)展示：展示短信預(yù)警每月發(fā)布次數(shù)。短信預(yù)警日次數(shù)展示：展示短信預(yù)警每日發(fā)布次數(shù)。短信預(yù)警發(fā)送用戶量月統(tǒng)計展示：展示每月短信預(yù)警發(fā)布的用戶量情況。短信預(yù)警 發(fā)送用戶量日統(tǒng)計展示：展示每日短信預(yù)警發(fā)布的用戶量情況。6.2業(yè)務(wù)展示展示業(yè)務(wù)相關(guān)情況，包括：產(chǎn)品分類情況展示：展示各種業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)種類數(shù)。產(chǎn)品用戶展示：展示各種業(yè)務(wù)下各種產(chǎn)品的用戶數(shù)量。行業(yè)用戶展示：展示各種行業(yè)的用戶數(shù)量。6.3聲訊展示展示各種聲訊業(yè)務(wù)的相關(guān)撥打情況，包括：地市數(shù)據(jù)統(tǒng)計：展示各地市的聲訊撥打量和比例。日撥打量統(tǒng)計：展示每日聲訊業(yè)務(wù)的撥打量和比例。各時段撥打統(tǒng)計：展示每小時聲訊業(yè)務(wù)的撥打量和比例。各運營商撥打情況統(tǒng)計：展示各運營商的總撥打量及比例。信箱撥打量統(tǒng)計：展示各信箱的撥打量和比例。6.4短信展示展示短信業(yè)務(wù)相關(guān)的統(tǒng)計圖表，包括：各運營商用戶展示：展示各運營商的短信用戶量和比例。各地市用戶展示：展示每個地市的短信用戶數(shù)量和比例。各縣級用戶展示：展示縣級地區(qū)的短信用戶數(shù)量和比例。新增和退訂用戶展示：展示每日短信的新增用戶量和退訂用戶量之間的量和比例。物資管理物資在災(zāi)害救援和支持中起到了特別關(guān)鍵的作用，加強對救災(zāi)物資的儲備，使用，分布布局的管理就必不可少。在物資管理中，采用GIS技術(shù)在地圖上實現(xiàn)對物資的布局選址，儲備情況，使用情況，維修情況及預(yù)備計劃等進(jìn)行管理；可對儲備物資分布在地圖上實現(xiàn)區(qū)劃管理；可查詢某一區(qū)域內(nèi)物資的儲備，使用情況，可調(diào)度數(shù)量等信息；可查看某一物資的名稱，圖形，是否是一次性消耗品，是否可轉(zhuǎn)移，是否可調(diào)度分配等詳細(xì)信息；使用GIS空間分析功能，可對區(qū)域內(nèi)儲備物資的分布進(jìn)行優(yōu)化和新物資儲備點進(jìn)行選址。氣象網(wǎng)站該模塊提供對氣象服務(wù)相關(guān)內(nèi)容的管理發(fā)布功能。包括重要提醒，值班表，工作動態(tài)，最新產(chǎn)品，業(yè)務(wù)發(fā)展，影視氣象，制度規(guī)范。8.1重要提醒該模塊管理重要提醒信息的發(fā)布和取消操作。8.2值班表該模塊負(fù)責(zé)管理值班表，包括值班表的安排，實施，執(zhí)行情況，變動和簽到等等。8.3工作動態(tài)該模塊負(fù)責(zé)發(fā)布工作方面的動態(tài)，包括工作內(nèi)容，工作原則，工作實施情況，工作人員調(diào)動，工作發(fā)展方向等。8.4最新產(chǎn)品該模塊負(fù)責(zé)發(fā)布最新的產(chǎn)品信息。包括當(dāng)前產(chǎn)品說明，產(chǎn)品動態(tài)，產(chǎn)品用戶動態(tài)，產(chǎn)品制作信息等。8.5業(yè)務(wù)發(fā)展該模塊負(fù)責(zé)發(fā)布業(yè)務(wù)變動相關(guān)信息。包括業(yè)務(wù)內(nèi)容，變動通知，發(fā)展方向，業(yè)務(wù)成果等。8.6影視氣象該模塊負(fù)責(zé)發(fā)布影視氣象方面的信息。包括影視觀看，影視信息，影視動態(tài)，歷史影視查詢，影視制作，影視知識信息庫等。8.7制度規(guī)范該模塊負(fù)責(zé)發(fā)布相關(guān)的氣象行業(yè)的制度規(guī)范，包括業(yè)務(wù)規(guī)范、工作規(guī)范、產(chǎn)品制作規(guī)范等。同時可以指導(dǎo)規(guī)范的內(nèi)容，審核規(guī)范的內(nèi)容。呼叫中心網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D功能流程圖9.1、氣象服務(wù)熱線系統(tǒng)功能 服務(wù)熱線是集成了語音、傳真、網(wǎng)站、數(shù)據(jù)通信等方面的綜合信息平臺，解決了氣象服務(wù)中心對災(zāi)情信息的收集、管理、上傳、下達(dá)，對用戶的投訴建議進(jìn)行綜合性的整理分析處理，便于相關(guān)職能部門進(jìn)行統(tǒng)一處理，是氣象服務(wù)中心針對氣象信息面向公眾服務(wù)的