2021年商務管理制度

第頁共頁2021年商務管理制度1范圍本標準規(guī)定了商務管理的內容和要求。本標準適用于商務管理。2管理職能2.1商務管理工作由總經理領導。2.2按照公司計劃、協(xié)調實施。2.3規(guī)化市場運作、拓展情況、制定商務計劃。3內容和要求3.1面向市場和用戶，緊密聯(lián)系本廠生產實際，制訂切實可行的商務計劃，以保證實現(xiàn)較好的經濟效益。3.2通過信息搜集，加強市場調查，進行市場預測，摸清新老用戶對我廠產品的意見與需要量，擴大、占用市場的廣度和深度。3.3做好電視、廣播、產品廣告樣張，以及發(fā)放業(yè)務信等項宣傳廣告活動，加強我廠產品對整個市場的滲透作用，從而促進商務計劃的完成。3.4根據廠部所制訂的商務計劃意向，外勤人員通過走訪用戶或來人來函簽訂合同，并加以嚴格信守。合同經過匯總，編制商務計劃表，送交生產部及辦公室各一份，合同如有更改（指品種、數(shù)量、規(guī)格），應事先與有關部門聯(lián)系。3.5嚴格執(zhí)行商務合同，每月按合同計劃及時___發(fā)運，以保證商務計劃圓滿完成。3.6積極聯(lián)系建筑設計單位，了解有關建筑項目設計，承建以及計劃開發(fā)單位，向他們積極介紹本公司產品，爭取更多用戶。3.7認真處理用戶來人來函催貨等有關事宜，建立來函登記簿，保證接待工作做到和藹、熱情、虛心、誠懇，使用戶滿意。3.8每月準確及時地上報有關商務報表，定期進行分析與反饋，使商務工作不斷地得到改進。3.9積極搞好用戶的配件供應，盡量滿足用戶的實際需要量，即維護了產品的信譽，又起到了宣傳作用。3.10及時處理用戶質量信息，按反饋系統(tǒng)及時傳遞，并根據用戶的要求及時做好用戶服務工作。3.11做好商務臺賬，將已經發(fā)展和待發(fā)展的用戶列入有關登記表，以待備查。4檢查與考核4.1本標準由總經理負責檢查。4.2本標準由總經理進行考核。第頁共頁2021年商務網信息發(fā)布管理制度第一章總則第一條商務網作為我市招商引資的綜合平臺、推行網上政務公開的載體、拓寬政府與企業(yè)的溝通窗口，其任務是宣傳國家和我市有關商務工作方針、政策，發(fā)布商務動態(tài)（范本）信息，推介我市投資環(huán)境，推動我市商務事業(yè)健康發(fā)展。為確保網站內容及時更新、安全維護,保證網站的安全運行和發(fā)揮平臺作用,特制定本制度。第二條本管理制度依據國家《互聯(lián)網信息服務管理辦法》等有關法規(guī)，結合市商務局網站建設情況制定。第二章網站工作機構及其職責第三條網站工作機構為：網站總編：商務網建設分管副局長欄目總編：各分管副局長欄目編輯：各處室領導網站管理員：投資促進處第四條網站總編的主要職責為：負責網站的年度計劃和考核；指導網站建設和協(xié)調機構人員；監(jiān)督管理制度的執(zhí)行情況；負責網站重要信息的審核與發(fā)布。第五條欄目總編的主要職責為：主持各個責任欄目（及專題）內容的指導規(guī)劃；督促欄目編輯人員的信息發(fā)布工作；對欄目編輯人員提交的文字和圖片信息進行審核；對___答復的表述內容進行審核；保證網站信息安全、準確。第六條欄目編輯的主要職責為：承擔欄目的維護更新工作，收集動態(tài)（范本）信息，整理成文并校對上傳；及時答復___類信息，保證網站信息的鮮活、詳實；提出調整欄目及功能等方面的意見。第七條網站管理員的主要職責為：負責網站信息發(fā)布的總體規(guī)劃；指導網站欄目、業(yè)務版塊的設置和調整；負責網站日常信息的審核發(fā)布工作；負責和網站平臺開發(fā)方“杰瑞深軟科技有限公司”的聯(lián)系合作；___網站建設工作的培訓。第三章信息發(fā)布的工作要求第八條實行分級負責制。網站信息發(fā)布遵循“三級審核發(fā)布”的原則，按照“欄目編輯擬稿－欄目總編審稿上傳－網站管理員審核發(fā)布”的工作流程實施：欄目編輯擬稿時注意信息發(fā)布格式和內容表述是否規(guī)范等，欄目總編對擬發(fā)信息真實性、合法性、時效性和準確性進行審核，審稿無誤后上傳，網站管理員對上傳信息進行綜合審核，審核通過后發(fā)布。第九條落實欄目責任制。網站的各個欄目和專題均指定相應責任處室（“工作動態(tài)（范本）”、“統(tǒng)計數(shù)據”等綜合欄目，由局各處室共同負責更新）。其中，新聞動態(tài)（范本）類信息實行日更新制,隨時上網，確保時效。介紹和概況類信息每季度至少更新一次。___、建議投訴類互動信息，確保5個工作日內答復,若有特殊情況（如本局需要請示上級或者赴其它單位了解情況等）在3個工作日內說明，保證公眾意見的及時處理。第十條提高新聞敏感度。欄目編輯要及時收集編輯網站信息，如___部、省___廳、市委、市政府、本__關于開放型經濟的重要政策措施和重要的工作通知、會議精神，以及工作動態(tài)（范本）、典型事件、經驗介紹、統(tǒng)計數(shù)據等，按標準格式錄入，提交欄目總編審核。第十一條注重內容高質量。編輯信息內容時需要注意信息應具備對外宣傳價值，應是對我市經濟發(fā)展有推動、促進作用的工作事項，避免事無巨細全部上網；應體現(xiàn)商務特色，綜合資訊欄主要發(fā)布商務工作領域或相關事項，避免無關內容上網；應體現(xiàn)本局主導角色，工作動態(tài)（范本）欄主要發(fā)布我局主辦或承辦的工作事項，避免報道“缺位”和“越位”。第十二條規(guī)范工作流程。對因工作需要開展網上調查、增設專題或欄目、刊登宣傳條幅、增加___的處室，可向網站總編提出書面申請，說明設置目的和主要內容、格式，批準后報網站管理員實施。第四章安全管理第十三條帳戶管理制度。本網站實行個人賬戶登錄痕跡追蹤管理。本局機關人員接收網站管理后臺的賬號和___后，應及時更換___，且不應與管理者個人信息、單位信息等相關聯(lián)。嚴禁將個人登錄帳號和___泄露給他人使用。第十四條機房管理制度。機房及機房內所有設備由投資促進處負責管理，定期對主要設備運行情況作記錄。外來人員進入機房，應由投資促進處安排專人陪同并對工作內容做詳細記錄。第十五條數(shù)據安全制度。欄目編輯添加要上傳的附件時，必須先對該文件進行病毒檢測，確保沒有病毒感染后方可操作。投資促進處在杰瑞深軟公司的技術支持下，應定期對網站數(shù)據作備份和檢查，以便應急恢復。第十六條信息監(jiān)控制度。本局發(fā)布信息時，下列內容不得在網上出現(xiàn)：帶密級的文件；對上級機關__請示、報告；同級機關的往來函件；涉及商業(yè)___、個人隱私的相關信息；法律、法規(guī)規(guī)定免予公開的其他政府信息。下列內容不得在網上傳播：煽動民族仇恨、民族歧視，___的；捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；宣揚封建___、___穢、___、___、___、兇殺、___、教唆犯罪的；公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的，或者進行其他惡意攻擊的；損害國家機關信譽的；其他違反憲法和法律行政法規(guī)的。各處室人員應認真學習和遵守各級保密規(guī)定，凡發(fā)現(xiàn)網上信息內容失當或過