2008年11月企業(yè)人力資源管理師四級真題及答案

2008年11月企業(yè)人力資源管理師四級真題及答案一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分(一)單項選擇題(第1~8題)1、關于職業(yè)道德，正確的說法是()。A.職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質評價的唯一指標B.職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性因素C.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的行為規(guī)范D.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的綜合強制要求2、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的內在的道德準則是()。A.愛國、守法、自強B.求實、嚴謹、規(guī)范C.誠信、敬業(yè)、公道D.忠誠、審慎、勤勉3、按照職業(yè)道德要求，職業(yè)化是指從業(yè)人員工作狀態(tài)的()。A.標準化、規(guī)范化、制度化B.全球化、現(xiàn)代化、市場化C.一致化、動作化、簡約化D.高效化、人性化、科學化4、下列關于“員工敬業(yè)度”的說法中，正確的是()。A.美國社會學家蓋洛普首次提出了“員工敬業(yè)度”的概念B.“員工敬業(yè)度”表示只對工作負責，但與員工的忠誠度無關C.敬業(yè)度高的員工雖然工作興趣較低，但工作態(tài)度與其他員工無差別D.敬業(yè)度高的員工一定是天賦高、才華出眾的優(yōu)秀員工5、關于誠信，正確的說法是()。A.誠信是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中的道德資本B.誠信只是針對他人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內在信念無關C.為監(jiān)督誠信落實、維護自身的合法利益，要堅持誠信條件論的觀點D.無論做出怎樣的承諾，堅持履行承諾是誠信的本質內涵6、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是()。A.輕重緩急一個樣B.待遇高低一股齊C.遵守制度一致化D.獎勵懲罰一刀切7、職業(yè)紀律的普通適用性是指()。A.職業(yè)紀律與人情水火不相容B.領導可以運用專業(yè)紀律處罰一切違背紀律的行為C.在職業(yè)紀律面前，人人平等D.即使是不合理的職業(yè)紀律也要遵守，不可更改8、下列關于節(jié)約的說法中，正確的是()。A.在招待客戶時，講節(jié)約是對客戶的不尊重B.靠勞動創(chuàng)造財富，而不是靠節(jié)約積累財富C.節(jié)約與否應該由員工自主決定D.節(jié)約的本質內涵是當用則用，宜省則省(二)多項選擇題(第9~25題)9、下列屬于《公民道德建設實施綱要》所提出的職業(yè)道德規(guī)范是()。A.愛崗敬業(yè)B.以人為本C.保護環(huán)境D.奉獻社會10、在職業(yè)活動的內在道德準則中，“勤勉”的內在規(guī)定性是()。A.時時鼓勵自己上進，把責任變成內在的自主性要求B.不管自己樂意或者不樂意，都要約束甚至強迫自己干好工作C.在工作時間內，如手頭暫無任務，要積極主動尋找工作D.經常加班符合勤勉的要求11、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口”的意思是()。A.雪蛤對自己的一切行為負責B.自己的事情要千方百計地做好C.投入自己的忠誠和責任心D.不允許對企業(yè)管理提出不同的意見12、關于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，正確的認識是()。A.只有從事符合個人興趣的工作，才能激發(fā)職業(yè)情感B.像英雄模范人物學習，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感C.以小“善”去小“惡”，堅持點滴積累以鞏固職業(yè)情感D.時時反思自己的不足，有利于強化職業(yè)情感13、下列屬于《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定的不正當競爭行為是()。A.經營者使用了與知名商品近似但仔細辨別能區(qū)分的商標B.政府運用行政權力，限制外地商品進入本地市場C.為與對手競爭，經營者以低于對手、但不低于成本的價格銷售商品D.采取抽獎式的有獎銷售，將最高獎的金額設置為5500元14、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體要求包括()。A.牢記操作規(guī)程B.演練操作規(guī)程C.堅持操作規(guī)程D.自創(chuàng)操作規(guī)程15、踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的具體要求包括()。A.求同存異B.出奇制勝C.公平競爭D.互相協(xié)作16、踐行“奉獻”職業(yè)規(guī)范，具體要求包括()。A.因事而異B.盡職盡責C.尊重集體D.為人民服務二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17~25題)17、北京奧運會期間，許多人當了志愿者，他們工作繁忙，但沒有報酬。你認為他們當志愿者的主要目的是()。A為奧運出把力B能夠近距離地感受奧運會的熱烈氛圍C有機會在電視上露露臉兒D積累一些社會閱歷18、公司組織員工向地震災區(qū)捐款，而你的家庭生活十分困難。如果捐款，生活將受到嚴重影響，看到其他員工都在捐款，有的困難職工捐款達到了數(shù)百元，你會()。A.不捐款B.量力而行，少捐一些C.和其他員工一樣捐款，自己家的困難再想其他辦法解決D.向同事請教，問一問自己到底該怎么辦19、和往常一樣，你早起準備去上班，突然天降大雨。往常你是騎自行車上班的，這時你會()。A.估計能和往常一樣按時到達單位，決定騎自行車去上班B.認為公共汽車的速度比自行車快，決定乘公共汽車去上班C.擔心會遲到，趕緊打出租車去上班D.先打電話給同事，說自己估計會晚一點兒到單位20、中秋節(jié)到了，你要給某位朋友送份月餅。商場的月餅多種多樣，你會選擇()。31、以下關于勞動法的監(jiān)督檢查制度的說法正確的是()。A.它規(guī)定了勞動關系的內容B.它規(guī)定了勞動關系的運行規(guī)則C.它規(guī)定了勞動關系的調整規(guī)則D.它是實施勞動監(jiān)督檢查的職權劃分和行為規(guī)則32、勞動法律關系的主要形態(tài)是()。A.勞動行政法律關系B.勞動合同關系C.勞動服務法律關系D.集體合同關系33、()是指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應商打交道的經驗，選取供貨企業(yè)，并訂購過去采購的同類產業(yè)用品。A.修正采購B.直接重購C.新購D.間接重購34、市場營銷計劃的控制不包括()。A.季度計劃控制B.效率控制C.年度計劃控制D.戰(zhàn)略控制35、顧客力量分析是企業(yè)特定經營環(huán)境分析的重要內容，不包括()。A.顧客購買動機分析B.顧客年齡結構分析C.顧客消費承受能力D.產品消費群體分析36、阿倫和梅耶提出的組織承諾不包括()。A.感情承諾B.繼續(xù)承諾C.規(guī)范承諾D.口頭承諾37、第一個對學習中的強化作出理論分析的是()。A.弗洛姆B.萊文澤爾C.愛德華?桑代克D.赫茲伯格38、個體的溝通風格不包括()。A.自我實踐型B.自我保護型C.自我暴露型D.自我實現(xiàn)型39、()是指一個測驗的結果與被測驗者行為的公認標準之間的相關程度。A.信度B.效度C.難度D.標準化40、基于“經濟人”假說的管理是運用()來調動人的積極性。A.物質刺激B.滿足社會需要C.內部激勵D.搞好人際關系41、組織開發(fā)的基本目標不包括()。A.改變組織氛圍B.改變組織環(huán)境C.改變組織文化D.改變組織結構42、績效考評是績效管理活動的()。A.首要環(huán)節(jié)B.關鍵環(huán)節(jié)C.中心環(huán)節(jié)D.重要環(huán)節(jié)43、員工的動態(tài)特征不包括()。A.員工學習B.員工自我保護機制C.員工激勵D.員工的成熟和發(fā)展44、在下列調查研究方法中，不屬于詢問法的是()。A.會議調查法B.郵寄調查法C.問卷調查法D.行為記錄法45、()是最簡單的集權式組織結構形式。A.職能制B.超事業(yè)部制C.直線制D.直線事業(yè)部制46、()是為達到一定的工作目標而進行的一項勞動活動。A.職務B.任務C.職責D.責任47、崗位抽樣的作用不包括()。A.掌握各類工時消耗的情況B研究機器設備運轉情況C.改進工作持續(xù)和操作方法D提高員工工作的滿意度48、()是整個時間資源的總量，是員工工作時間的自然極限。A.日歷時間B.制度工作時間C.自然時間D.實際工作時間49、某企業(yè)上個季度的工時定額下降20個百分點，那么相應的產量定額提高率為()。A.25%B.30%C.35%D.50%50、()是指在一次平均數(shù)之外所有先進數(shù)值的二次平均數(shù)。A.平均日產量B.簡單平均值C.先進平均工時D.加權平均值51、編制人力資源管理費用預算的原則不包括()。A.分頭預算B.總體控制C.個案執(zhí)行D.節(jié)約能耗52、人力資源管理不當所導致的間接成本一般不表現(xiàn)為()。A.員工缺乏工作主動性B離職率高C員工不愿意和管理人員交流D.工作上不配合53、競聘上崗的理論基礎是()。A.能崗匹配原理B.動態(tài)優(yōu)先原理C.同素異構原理D.效率優(yōu)先原理54、利用報紙刊登招聘廣告的周期，從準備到新人就職，大約為()。A.半個月B.一個月C.兩個月D.三個月55、以下關于公司簡介的說法不正確的是()。A.不同規(guī)模的公司會選用不同的形式來編寫公司簡介B.把公司簡介當成一個對外可以展示公司形象的窗口C.公司簡介不需要滿足企業(yè)人員招聘活動的各種需要D.根據(jù)不同的人員招募需要設計不同形式的公司簡介56、()可以用于證明應聘者在求職申請表中所提供信息的真實性。A.自傳式調查表B.應聘人員履歷表C.應聘者推薦表D.加權招聘申請表57、一般而言，應聘者背景調查的目標部門不包括()。A.曾經就職過的公司B.檔案管理部門C.學校學籍管理部門D.人才交流中心58、校園招聘小組中應包括了解學校情況的人，其主要職責是()。A.看重考察應聘者的能力B.控制招聘流程、安排細節(jié)C.對應聘者提問進行解答D.對人才作出較準確的判斷59、培訓的組織管理工作應該由()來負責。A.人力資源部門B.企業(yè)相關的主管部門C.戰(zhàn)略發(fā)展部門D.各類部門及各級主管60、以下關于崗前培訓計劃的說法錯誤的是()。A.劃分公司層次、部門層次和工作層次的主題B.規(guī)劃崗前培訓中的技術類內容和社會類內容C.崗前培訓計劃中的全部內容都是固定不變的D.培訓計劃的構成，由文字和表格兩部分組成61、晉升培訓的任職后訓練階段時間為任職后的()。A.1—2月B.3—5月C.1—2年D.2—3年62、在管理人員教程培訓中，三級培訓的培訓對象是()。A.具有管理潛能的員工B.具有較高潛力的初級管理人員C.負責核心流程或多項職能的管理人員D.管理業(yè)務或項目并對其業(yè)績全權負責者63、在課堂培訓的研討法中，案例分析法是為了()。A.培養(yǎng)綜合能力B.開發(fā)創(chuàng)造能力C.改善人際關系D.學校職業(yè)行為64、如果一項培訓內容的掌握有賴于實踐，那么這項培訓就適合于()。A.課堂培訓B.現(xiàn)場培訓C.業(yè)余自學D.以上均可65、以下關于績效管理可靠性的說法不正確的是()。A它強調績效考核的一致性與穩(wěn)定性B它強調不同評價者之間對同一個人或同一組人的評價結果應該大體一致C績效管理的可靠性稱為信度，是指績效考核能反映其所測量內容的最準確程度D如果績效管理因素和績效管理尺度是明確的，則有助于改善績效管理的可靠性66、()是績效管理體系的靈魂，使績效管理建立在科學合理、現(xiàn)實可行的基礎上。A.績效溝通B.績效計劃C.績效反饋D.績效診斷67、()考評著眼于員工在“干什么”“任何進行操作”“怎樣完成任務”等問題。A.行為主導型B.效果主導型C.態(tài)度主導型D.品質主導型68、以下關于工作要項的說法不正確的是()。A.它必須是大量的重復性活動B.一個崗位的工作要項不超過4.8個C.它可能是對組織有重大影響的活動D.抓住了工作要項就等于抓住了關鍵環(huán)節(jié)69、采用排隊法進行考評時，為了提高考評質量，應采用()。A.質量指標B.數(shù)量指標C.多元指標D.單一指標70、以下關于績效考評的特點描述不正確的是()。A績效考評必須定期進行B績效考評是一個過程，不是簡單的行為C績效考評的出發(fā)點和終點都是企業(yè)整體績效D績效考評與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略組織、構架和人力資源管理息息相關71、薪酬是組織對員工的()做出的各種回報。A.貢獻B.行為C.態(tài)度D.業(yè)績72、工作指導線在每年()底之前頒布。A.一月B.二月C.三月D.四月73、最適用于銷售人員的工資制度是()。A.計件工資制B.銷售提成制C.結構工資制D.薪點工資制74、()是根據(jù)某項工作的技術復雜程度及勞動繁重程度而劃分的等級。A.技術等級B.工作等級C.勞動定額D.計件單價75、()是國家或企業(yè)給予在特殊勞動條件下工作的員工的生產性質的補償。A.工資B.獎金C.津貼D.補貼76、因勞動者本人原因給用人單位造成經濟損失的，可從勞動者工資中扣除，但每月扣除部分不能超過當月工資的()。A.20%B.30%C.40%D.50%77、以下有關獎金總額的計算公式錯誤的是()。A.獎金總額=成本節(jié)約額×計獎比例B.獎金總額=實際利潤總額×超額利潤獎金系數(shù)C.獎金總額=(年度實現(xiàn)銷售額-年度目標銷售額)×計獎比例D.獎金總額=生產總量×標準人工成本費用-實際支付工作總額78、非經濟性福利中的工作環(huán)境保護項目不包括()。A.實行彈性工作時間B.縮短工作時間C.員工參與民主化管理D.實行輪班制度79、()是指由員工自愿參加、自愿選擇經辦機構的一種補充保險形式。A.基本養(yǎng)老保險B企業(yè)補充養(yǎng)老保險C企業(yè)儲蓄型養(yǎng)老保險D個人儲蓄型養(yǎng)老保險80、以下關于雇主的說法中錯誤的是()。A與雇員相對的一方B企業(yè)財產的人格化代表C一個孤立的自然人D生產經營與管理權的載體81、調整勞動關系應當遵循的原則性規(guī)范和最低標準是()。A.勞動合同B.勞動法律法規(guī)C.社會道德D.民主管理制度82、()指必須具備特定的形式或履行一定手續(xù)方具有法律效力的合同。A.專項協(xié)議B.勞動合同C.要式合同D.集體合同83、對于兩年以下的短期勞動合同，試用期限基本按照合同期限的()確定。A.1/12B.1/8C.1/10D.1/684、訂立4年期的勞動合同，雙方約定了6個月的試用期，則勞動合同的期限為()。A.48個月B.50個月C.42個月D.54個月85、2004年6月，李先生與某企業(yè)簽訂了5年期的勞動合同，2007年1月，企業(yè)因工作需要與李先生協(xié)商一致，同意解除勞動合同，李先生可以得到()工資的經濟補償金。A.4個月B.5個月C.3個月D.12個月(二)多項選擇題(86~125題，每題1分，共40分。每題有多個正確答案)86、阻礙互惠交換實現(xiàn)的主要障礙包括()。A.信息障礙B.體制障礙C.市場缺陷D.人為障礙E.經濟滯后87、擴張性財政政策包括()。A.提高稅率B.免稅C.減少政府購買D.退稅E.增加政府轉移支付88、以下關于勞動力市場性質的說法正確的是()。A.勞動力市場是社會生產得以進行的前提條件B.勞動力與工資的交換行為只能是一種等價交換C.勞動力市場交換具有最高效率，消耗最低費用D.勞動力市場的勞動交換決定了勞動力的市場價值E.工資是實現(xiàn)和決定勞動交換行為的必要手段89、勞動法的內容極為豐富，包括()。A勞動關系B勞動法律事件C勞動標準D勞動法律制度E勞動合同90、政府制定或調整重大勞動關系標準應當貫徹“三方原則”，其中三方指的是()。A.雇主協(xié)會B.政府C.企業(yè)員工D.工會E.社會團體91、市場上各企業(yè)之間的競爭主要體現(xiàn)在()。A.產品B.價格C.服務D.包裝E.質量92、戰(zhàn)略控制的方法包括()。A.實際成效B.事前控制C.績效評價D.事后控制E.事中控制93、按照活動范圍和區(qū)域的不同，可將市場分為()。A.世界市場B.服務市場C.地方市場D.金融市場E.全國性市場94、滿足地位需要的行為可以是()。A.居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部B.具有執(zhí)行官的特權C.影響他人并改變他們的態(tài)度和行為D擁有舒適的轎車，合體的穿著E為合適的公司工作，擁有合適的職位95、有領袖魅力的管理者的關鍵特征包括()。A.是變革的代言人B.自信和遠見C.對目標的堅定信念D.對環(huán)境敏感E.有清楚表達目標的能力96、人際關系的重要性體現(xiàn)在：它影響()。A.整體行為B.人的心身健康C.工作效率D.企業(yè)的凝聚力E.個人發(fā)展97、人力資源開發(fā)的根本目標包括()。A員工發(fā)展B有效運用人的潛能C企業(yè)發(fā)展D有效開發(fā)人的潛能E社會發(fā)展98、撰寫企業(yè)組織信息調研報告時，必須堅持()的原則。A.真實B.及時C.完整D.客觀E.適用99、在()組織結構內，職能部門職能起到參謀和助手的作用。A.職能制B.超事業(yè)部制C.直線制D.直線職能制E.事業(yè)部制100、組織結構圖繪制的基本圖式包括()。A.組織結構圖B組織職務圖C組織職能圖D組織流程圖E組織功能圖101、工作崗位研究是()等項活動的總稱。A.崗位調查B.崗位分析C.崗位設計D.崗位評價E.崗位分級102、工作崗位調查的方式包括()。A.現(xiàn)場觀測B.詢問C.書面調查D.面談E.會議調查103、員工平均人數(shù)的統(tǒng)計包括()。A.日平均人數(shù)B.月平均人數(shù)C.季平均人數(shù)D.年平均人數(shù)E.制度工作日平均人數(shù)104、任職資格可以體現(xiàn)在()。A工作經驗B心里品質和能力要求C學歷要求D所需要的知識和技能E身體條件105、運用招聘申請表初選應聘者的優(yōu)點包括()。A.能較公正地獲取與候選人有關的資料B.減緩預選的速度C.能較準確地獲取與候選人有關的資料D.延長預選的時間E.能較快地獲取與候選人有關的資料106、試用期間，管理者必須對員工進行必要的考核，考核內容包括()。A.工作成績B.能力及能力提高C.性格類型D.行為模式的改進E行為模式107、()等信息反映了員工的現(xiàn)狀。A.目前的個人狀況B.獎勵和先進模范事跡材料C.與工作相關材料D.處分、取消處分相關材料E.甄別復查的材料108、下列有關員工培訓的說法正確的是()。A全員培訓在于提高企業(yè)全員素質B應充分考慮員工的能力偏差和工作分工的不同C應充分考慮培訓對象的工作性質、任務和特點D重點培訓要求對技術中堅和管理骨干加大培訓力度E.培訓投資的成本就是全部可明確計算出來的會計成本109、培訓系統(tǒng)的設計和開發(fā)必須回答的問題有()。A.培訓目標是什么B.如何實現(xiàn)目標C.培訓的對象是誰D.如何檢驗目標E.實現(xiàn)目標會給企業(yè)帶來何種好處110、根據(jù)培訓的組織形式，員工培訓可分為()。A.自學B.正規(guī)學校C.短訓班D.現(xiàn)場培訓E.非正規(guī)大學111、在課堂培訓中，教室布置的決定因素包括()。A.參加培訓的人數(shù)B.受訓人員的要求C.課程的正式程度D.培訓的活動形式E.培訓者希望對課堂的控制程度112、從對企業(yè)的貢獻來看，績效管理的功能包括()。A.診斷功能B.監(jiān)測功能C.激勵功能D.導向功能E.競爭功能113、對員工進行態(tài)度考評時，可以選取的考評要素包括()。A.紀律性B.理解力C.積極性D.判斷力E.出勤狀況114、以下關于考評文檔安全的說法正確的是()。A.資料借用要簽收B.考評資料不應留在桌子上C.傳遞時放入文件夾中攜帶D.不用的資料用碎紙機粉碎E.離開辦公室時，應注意鎖好抽屜115、以下關于考評數(shù)據(jù)分析方法的說法正確的是()。A.能級分析法只將分數(shù)排隊B.順序法只能依據(jù)總分排序C.對比分析法可以采取要素得分來比較D.綜合分析法要求不與別人的考評結果進行對比E.常模分析法將考評結果與某個固定崗位模式進行對比116、企業(yè)進行有效的薪酬管理應遵循的原則包括()。A對員工具有激勵性B對內具有公正性C對社會具有貢獻性D對外具有競爭性E對成本具有控制性117、企業(yè)編制的工效掛鉤方案需審核報批的部門包括()。A.勞動保障部門B.國資委C.國家發(fā)改委D.財政部門E.國務院辦公廳118、企業(yè)薪酬制度分析的主要內容包括()。A.企業(yè)薪酬總額分析B.企業(yè)薪酬策略分析C.企業(yè)薪酬制度分析D.員工薪酬意識分析E.企業(yè)各員工的薪酬分析119、影響薪酬的外部因素包括()。A.企業(yè)利潤水平B勞動力市場C經濟發(fā)展狀況D.物價、工會E相關勞動法規(guī)120、選擇工資形式的原則包括()。A.工資的發(fā)放要及時B.計劃簡明易懂，便于計算C選擇的具體工資形式要與崗位的特點相吻合D員工收入與本人的工作效率直接成正比關系E.工資實施計劃一經制訂出來，就應當比較穩(wěn)定121、補充福利項目包括()。A.免費住房B.工作午餐C.通訊補助D.法律顧問E.帶薪假期122、根據(jù)簽約代表所代表的范圍的不同，集體合同可分為()。A基層集體合同B單位集體合同C行業(yè)集體合同D地區(qū)集團合同E國家集體合同123、以下關于企業(yè)內部勞動規(guī)則制定的說法正確的是()。A它以雇員為制定的主體B它以企業(yè)為制定的主體C它的制定是用人單位的單方法律行為D它的制定程序應當保證勞動者的參與E它以企業(yè)公開、正式的行政文件為表現(xiàn)形式124、勞動合同的法定條款應明確規(guī)定勞動條件條款，具體的生產工作條件包括()。A.勞動工作條件B生產工藝流程C安全操作規(guī)程D.安全衛(wèi)生制度E女工及未成年工特殊保護125、傷亡事故報告和處理制度的內容包括()。A.傷亡事故分類B傷亡事故報告C傷亡事故調查D傷亡事故處理E傷亡事故總結第三部分專業(yè)能力一、簡答題(本題共3題，共30分)1、請簡述勞動定額的內容。(8分)2、請簡述績效考評的作用。(10分)3、請簡述計時工資制的優(yōu)缺點。(12分)二、計算題(先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分)1、2008年甲公司培訓中心某一培訓項目費用預算情況如下：①發(fā)生在教師身上的費用175000元;②教材及輔導材料的印制、購置費8000元;③教室、電教、教具、實訓儀器、設備、材料、水電費用等12000元;④外出參觀、游覽的車票、門票、外聯(lián)費用等36000元;⑤學員食宿、文體、醫(yī)療等費用28000元;⑥其