吉林開放大學(xué)《汽車維修企業(yè)管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）

PAGEPAGE1吉林開放大學(xué)《汽車維修企業(yè)管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）一、單選題1.下面選項(xiàng)中不符合配件倉庫擺放要求的是（）A、貨品分類擺放B、流動量大的配件應(yīng)靠近出口以便存取C、貨架物位不能為空D、物品標(biāo)簽一律朝外答案：C2.下列零部件屬于易耗件的是（）。A、翼子板B、汽缸墊C、車輪螺栓D、發(fā)電機(jī)答案：B3.設(shè)備使用中對操作工人的要求不正確的是（）。A、定人定機(jī)，憑證操作B、經(jīng)常保持設(shè)備清潔C、管好工具附件及說明書D、新設(shè)備要敢于操作答案：D4.以下屬于汽車維修企業(yè)售后部崗位的是()。A、市場專員B、機(jī)電維修技師C、銷售顧問D、客服專員答案：B5.汽車維修企業(yè)的機(jī)電維修項(xiàng)目，是（）以為主的作業(yè)內(nèi)容A、機(jī)工和電工B、機(jī)器和電工C、機(jī)工和電子D、電工與電子答案：A6.定期盤點(diǎn)是指在（）年度組織清倉盤點(diǎn)小組，全面進(jìn)行盤點(diǎn)清查，并制作出庫存清冊。A、日、周B、日、月C、周、月D、月、季答案：D7.汽車維修合同（）是指合同在沒有履行或沒有完全履行之前，由雙方當(dāng)事人依照法律規(guī)定的條件和程序，對原合同條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充。A、訂立B、變更C、中止D、終止答案：B8.下列不屬于技術(shù)責(zé)任事故的是（）。A、無駕照開車造成事故B、漏報漏修造成事故C、車主圖省錢不接受換件導(dǎo)致事故D、未經(jīng)檢驗(yàn)擅自使用造成事故答案：C9.家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于（）年或者行駛里程50000公里，以先到者為準(zhǔn)。A、1B、2C、3D、4答案：B10.不屬于客戶車輛基本信息的是（）A、聯(lián)系電話B、發(fā)動機(jī)代碼C、VIND、車牌號答案：A11.結(jié)算交車環(huán)節(jié)是服務(wù)流程中與客戶接觸環(huán)節(jié)，由來（）完成。A、業(yè)務(wù)接待員B、質(zhì)檢員C、維修人員D、審計員答案：A12.以下屬于零部件的汽車配件是（）。A、墊片B、活塞C、螺栓D、潤滑油答案：B13.配件出庫管理的正確程序是（）。A、開領(lǐng)料單--憑單領(lǐng)料--核對品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--簽單--入賬B、開領(lǐng)料單--主管審核--憑單領(lǐng)料--核對品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--入賬C、開領(lǐng)料單--主管審核--憑單領(lǐng)料--核對品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--簽單--入賬D、開領(lǐng)料單--主管審核--憑單領(lǐng)料--核對品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--簽單答案：C14.由于技術(shù)責(zé)任事故，承擔(dān)次要責(zé)任者應(yīng)賠償損失的（）。A、100%B、50%C、25%D、10%答案：C15.下列哪種設(shè)備屬于檢測設(shè)備（）。A、洗車機(jī)B、舉升機(jī)C、底盤測功機(jī)D、冷媒加注機(jī)答案：C16.（）將維修作業(yè)單下派車間，車輛進(jìn)入作業(yè)車間。A、業(yè)務(wù)接待員B、維修人員C、調(diào)度人員D、檢驗(yàn)人員答案：C17.所謂（），是指一個人能夠有效管理下級的人員數(shù)量或者范圍大小。A、管理跨度B、管理高度C、管理廣度D、管理深度答案：A18.汽車維修工時定額是指具有標(biāo)準(zhǔn)熟練程度的維修人員在（）的維修作業(yè)條件下，完成某一車型的某一維修項(xiàng)目所需要的工作時間。A、一般B、特殊C、特定D、標(biāo)準(zhǔn)答案：D19.裝制冷劑鋼瓶搬運(yùn)時嚴(yán)防震動、撞擊，避免日光暴曬，同時應(yīng)儲放在（）的倉庫中。A、陰涼B、密閉C、通風(fēng)干燥D、寬敞答案：C20.特約維修站（店）的基本管理，包括組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、（）、崗位設(shè)置、財務(wù)核算、員工的培訓(xùn)和店內(nèi)外部的形象要求等，都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。A、車輛的配置B、計算機(jī)系統(tǒng)配置C、展臺的配置D、人員的配置答案：D21.汽修設(shè)備采購的一般原則不包括（）。A、生產(chǎn)上適用B、技術(shù)上先進(jìn)C、價格便宜D、可靠性高答案：C22.校泵屬于以下哪個系統(tǒng)常見的維修項(xiàng)目？（）A、進(jìn)氣系統(tǒng)B、燃油系統(tǒng)C、潤滑系統(tǒng)D、冷卻系統(tǒng)答案：B23.汽車零部件總共分為發(fā)動機(jī)零部件、底盤零部件、車身及飾品零部件、電器電子產(chǎn)品和（）五大類。A、變速箱件B、空調(diào)件C、通用件D、燈類件答案：C24.下列不屬于汽車維修專用設(shè)備的是（）。A、四輪定位儀B、車輪動平衡機(jī)C、燃油壓力表D、空氣壓縮機(jī)答案：D25.汽車維修合同發(fā)生糾紛后，協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)兀ǎ┥暾堈{(diào)解。A、公安局B、人民法院C、仲裁委員會D、交通運(yùn)政部門答案：D26.燃油系統(tǒng)常見的維修項(xiàng)目不包括以下哪一條。（）A、更換燃油濾清器B、更換汽油泵C、清洗噴油器D、更換火花塞答案：D27.（）環(huán)節(jié)是維修企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)。A、準(zhǔn)備工作B、業(yè)務(wù)接待C、維修作業(yè)D、檢驗(yàn)交車。答案：C28.倉庫盤點(diǎn)的目的是（）A、將盤點(diǎn)信息上報，為企業(yè)上層決策提供依據(jù)B、保證存貨數(shù)量與位置準(zhǔn)確，反映庫存增減，使賬、物相符C、反映庫存增減，使賬、物相符，減少呆料、廢料D、反映庫存增減，使賬、物相符，減少呆料、廢料，并為企業(yè)上層決策提供依據(jù)答案：D29.汽車維修企業(yè)對維修合同的管理應(yīng)單獨(dú)存放，一般保存年限為()年A、4B、6C、8D、10答案：D30.汽車維修質(zhì)量考核指標(biāo)返修率高低主要和()有關(guān)。A、返修車數(shù)B、配件質(zhì)量C、工具是否齊全D、維修資料是否齊全答案：C31.（）是指汽車維修企業(yè)在招聘員工時，可以根據(jù)崗位要求來選擇自己所需要的人才，同時企業(yè)也應(yīng)該充分尊重求職者的選擇權(quán)，以平等的姿態(tài)對待求職者，給求職者自由選擇的空間。A、公平公正B、效率優(yōu)先C、雙向選擇D、擇適錄用答案：C32.車間5S管理不包括（）。A、整理B、銷售C、清掃D、素養(yǎng)答案：B33.ABS是指（）。A、變速箱傳動系統(tǒng)B、制動防抱死系統(tǒng)C、車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)D、液壓助力系統(tǒng)答案：B34.在汽車維修的施工現(xiàn)場，廢油應(yīng)（），可防止廢油污染。A、倒入指定廢油桶收集B、隨地倒流C、倒入排水溝內(nèi)D、以上均錯答案：A35.家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于（）年或者行駛里程60000公里，以先到者為準(zhǔn)。A、1B、2C、3D、4答案：C36.汽車零配件驗(yàn)收內(nèi)容主要是品種、數(shù)量和()。A、金額B、質(zhì)量C、品牌D、包裝答案：B37.液壓舉升機(jī)上升后，其安全保險鎖止手柄必須（）A、朝上B、朝下C、朝左D、朝右答案：A38.班組的安全管理教育方法不正確的有（）。A、現(xiàn)場拷問B、模擬演習(xí)C、技術(shù)講課D、召開事故分析會E、發(fā)一本安全教育手冊，自己看。答案：B39.在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑（）由修理者免費(fèi)修理（包括工時費(fèi)和材料費(fèi)）。A、發(fā)票B、收據(jù)C、說明書D、三包憑證答案：D40.（）是指員工對工作的勝任程度及發(fā)展?jié)摿?。A、工作態(tài)度B、工作能力C、工作效率D、工作業(yè)績答案：B41.一輛奧迪A6L汽油泵損壞，汽修廠應(yīng)采?。ǎ┯嗀浄绞?。A、定期訂貨B、緊急訂貨C、分散進(jìn)貨D、批量訂貨答案：B42.下列選項(xiàng)屬于汽車維修企業(yè)直接成本的是（）。A、水電費(fèi)B、工人工資C、差旅費(fèi)D、設(shè)備租賃費(fèi)答案：B43.當(dāng)維修車輛需要檢查、修理的項(xiàng)目全部完工后，需要車間檢驗(yàn)人員對車輛維修結(jié)果進(jìn)行A、初始檢驗(yàn)B、過程檢驗(yàn)C、完工審查D、竣工檢驗(yàn)答案：D44.任務(wù)委托書一般至少有（）聯(lián)。A、一B、二C、三D、四答案：B45.地面指揮車輛行駛、移位時，可以站在車輛（）并注意周圍障礙物。A、正前方B、正后方C、側(cè)方D、以上均錯答案：C46.對于一類二類的汽車維修企業(yè)，除機(jī)修項(xiàng)目外，另一個主要的維修業(yè)務(wù)是汽車的鈑噴業(yè)務(wù)，同時有的汽車維修企業(yè)還單獨(dú)設(shè)立汽車（）業(yè)務(wù)。A、裝潢美容B、汽車采購C、汽車售后D、汽車維護(hù)答案：A47.在進(jìn)行保溫烘干作業(yè)時，不能將溫度調(diào)節(jié)器設(shè)定在（）以上。A、70℃B、80℃C、90℃D、100℃答案：B48.不符合設(shè)備報廢條件的是（）。A、已超過使用年限B、污染嚴(yán)重C、型號老舊D、新型號已上市答案：D49.發(fā)生設(shè)備故障后，不正確的處理方式有（）。A、防止領(lǐng)導(dǎo)找茬，默不作聲B、及時停車檢查，必要時上報C、自己能排除的故障，及時排除D、如實(shí)匯報設(shè)備故障現(xiàn)象答案：A50.面試是一類要求應(yīng)聘者用（）來回答面試提問，以便了解應(yīng)聘者心理素質(zhì)和潛在能力的測試方法。A、口頭語言B、考試C、筆答D、動作答案：A51.機(jī)修工在工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完好。施工時工具必須擺放整齊，不得隨地亂放，工作后，對工具的處理不應(yīng)該（）。A、對工具清點(diǎn)檢查B、擦拭干凈C、按要求放入工具車或工具箱D、將工具留在原地答案：D52.汽車檢測可分為安全環(huán)保檢測、綜合性能檢測與()三類。A、外觀檢測B、氣壓檢測C、空調(diào)檢測D、故障檢測答案：D53.空壓機(jī)使用現(xiàn)場環(huán)境及場合應(yīng)該（）。A、清潔通風(fēng)B、空氣中可以塵量過高C、可以有腐蝕性氣體D、可以有易燃性氣體答案：A54.更換三元催化器屬于以下哪個系統(tǒng)常見的維修項(xiàng)目？（）A、燃油系統(tǒng)B、潤滑系統(tǒng)C、冷卻系統(tǒng)D、排氣系統(tǒng)答案：D55.汽車維修企業(yè)的人員組成中，維修技師和業(yè)務(wù)接待員占比最大，好的業(yè)務(wù)接待員應(yīng)具備（C）維修技師的技能才能勝任其崗位的要求。A、一般水平B、初等水平C、中等水平D、高等水平答案：C56.實(shí)際維修時間與維修工時定額的比值小于()，意味著“維修效率太高”。A、0.8B、0.9C、1D、1.1答案：B57.汽車維修企業(yè)的項(xiàng)目內(nèi)容變化或遷址，需要對其（）進(jìn)行變更。A、基本信息B、資料信息C、資質(zhì)信息D、使用信息答案：C58.當(dāng)客戶提車離廠后，維修企業(yè)一般會在（）之內(nèi)進(jìn)行跟蹤回訪。A、三天B、五天C、十天D、一周答案：D59.在竣工驗(yàn)收后由（）填好出廠檢驗(yàn)記錄，簽發(fā)竣工檢驗(yàn)出廠合格證。A、維修技師B、總檢驗(yàn)員C、車間檢驗(yàn)員D、廠長答案：B60.安全管理的全面的觀點(diǎn)包括（）。A、全員有責(zé)B、全過程管理C、所有的設(shè)備，全區(qū)域D、以上都對答案：D61.為了查明實(shí)際庫存量與賬、卡上的數(shù)字是否相符，有無差錯，每年年終必須要進(jìn)行的一項(xiàng)工作是（）。A、年終總結(jié)B、年終會議C、年終審計D、盤點(diǎn)答案：D62.電瓶充電作業(yè)時，要保持室內(nèi)通風(fēng)良好，充電時把電瓶蓋打開，電解液溫度不得超過（）。A、30℃B、35℃C、40℃D、45℃答案：D63.添加處理制冷劑操作時要戴（），謹(jǐn)防制冷劑濺入眼內(nèi)。A、護(hù)目鏡B、墨鏡C、近視鏡D、隱形眼鏡答案：A64.下列屬于服務(wù)類制度的是()。A、工藝文件的管理規(guī)定B、車輛規(guī)范接待要求C、財務(wù)管理制度D、計量器具管理制度答案：B65.以下員工的績效考核主體中不需要客戶作為考核主體的是()。A、人事專員B、服務(wù)顧問C、銷售顧問D、以上說法都不正確答案：A66.仲裁裁決作出后，當(dāng)事人申請撤銷裁決的，應(yīng)當(dāng)自收到裁決書之日起（）個月內(nèi)提出。A、1B、3C、6D、10答案：C67.保險理賠過程中，損失較大的，一萬元以上如查勘員認(rèn)為需要，會向（）部門報案，由該部門到現(xiàn)場調(diào)查取證，并出具“事故認(rèn)定書”。A、運(yùn)管B、車管C、交警D、保險答案：C68.汽車維修企業(yè)或經(jīng)營業(yè)戶的籌建立項(xiàng)申請應(yīng)由（）以上道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)受理A、鄉(xiāng)鎮(zhèn)B、縣級C、地級D、省級答案：B69.根據(jù)服務(wù)范圍不同，特約維修站有“4S”“3S”“5S”之分，其中“（）”店最多。A、4SB、3SC、5SD、6S答案：A70.下列哪種措施不符合環(huán)境管理要求（）。A、各種廢棄物要分類存放B、為提高各工作效率，工具螺栓可以混放C、對水電及其他耗材，要節(jié)約使用D、對員工進(jìn)行環(huán)保、技術(shù)培訓(xùn)答案：B71.ESP是指（）。A、變速箱傳動系統(tǒng)B、制動防抱死系統(tǒng)C、車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)D、液壓助力系統(tǒng)答案：C72.機(jī)修工在拆裝零部件時，必須使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ撸坏么罅πU干，不得用硬物手錘直接敲擊零件，所有零件拆卸后要（）。A、按順序擺放整齊B、按意愿擺放C、隨地堆放D、以上均錯答案：A多選題1.領(lǐng)料過程是汽車維修過程必不可少的一個流程，一般分為（）過程。A、領(lǐng)料B、配料C、發(fā)料D、用料答案：AC2.汽車修理的工藝方法包括（）。A、儀器檢測法B、就車修理法C、總成互換法D、人工經(jīng)驗(yàn)法答案：BC3.維修作業(yè)結(jié)束后，為將車輛交付給客戶，有必要做一系列準(zhǔn)備工作。這些準(zhǔn)備工作包括（）等。A、質(zhì)量檢驗(yàn)B、車輛清潔C、準(zhǔn)備舊件D、完工審驗(yàn)E、結(jié)算/交車答案：ABCDE4.按照維修合同，托修方要履行的義務(wù)有（）。A、按規(guī)定送修車輛B、建立車輛維修技術(shù)檔案C、提供送修車輛的有關(guān)情況D、按規(guī)定繳納維修費(fèi)用答案：ACD5.對于配件盤點(diǎn)后得到的匯總表，數(shù)據(jù)的差異現(xiàn)象有()。A、盤存資金占用統(tǒng)計數(shù)據(jù)的差異B、資金出現(xiàn)的差異C、材料賬物數(shù)量的差異D、庫存的金額占比的變化答案：ABCD6.汽車維修預(yù)約的內(nèi)容有()。A、車輛信息B、維修項(xiàng)目C、到店時間D、具體的費(fèi)用答案：ABC7.制定維修工時定額的基本原則有：（）。A、客觀現(xiàn)實(shí)性B、合理性C、發(fā)展性D、特殊性答案：ABCD8.汽車維修企業(yè)的資料收集方法和收集的途徑有()。A、故障診斷設(shè)備內(nèi)自帶B、主機(jī)廠C、網(wǎng)站下載D、書店采購答案：ABCD9.維修作業(yè)時應(yīng)當(dāng)注意文明生產(chǎn)、文明維修。做到（）“三不落地”。A、零件B、工具C、油水D、單據(jù)答案：ABC10.汽車維修車間主要包括：（）。A、機(jī)電維修車間B、鈑金維修車間C、油漆維修車間D、備件倉庫答案：ABCD11.備件管理主要包括（）幾大管理模塊。A、備件采購管理B、備件采購計劃C、備件采購訂單D、備件采購入庫答案：ABCD12.汽車維修企業(yè)在制定制度的過程中要掌握以下幾個原則（）。A、靈活性和原則性相統(tǒng)一的原則B、適用的原則C、開環(huán)的原則D、閉環(huán)的原則答案：ABD13.企業(yè)文化建設(shè)的方法有（）。A、宣傳教育法B、嚴(yán)愛并濟(jì)法C、環(huán)境優(yōu)化法D、全方位有效激勵法答案：ABCD14.汽車維修工藝主要取決于維修人員的技術(shù)工藝、()和操作環(huán)境等。A、原材料供應(yīng)B、工藝裝備及設(shè)備C、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D、工藝方法答案：ABD15.汽車維修企業(yè)年度審驗(yàn)的主要內(nèi)容包括（）。A、經(jīng)營行為的評審B、規(guī)費(fèi)繳納的情況C、財務(wù)狀況D、經(jīng)營資質(zhì)的評審答案：ABD16.汽車維修企業(yè)的配件采購流程要求()。A、市場調(diào)研B、貨比三家C、匯總審批D、財務(wù)監(jiān)督答案：ABCD17.電動玻璃常見的維修項(xiàng)目有（）。A、開關(guān)失靈B、玻璃升降器故障C、玻璃升降電機(jī)故障D、玻璃無法升降答案：ABCD18.汽車維修企業(yè)對員工的培訓(xùn)可以幫助員工和企業(yè)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有：（）。A、更新知識B、發(fā)展能力C、轉(zhuǎn)變觀念D、交流信息答案：ABCD19.服務(wù)定價的依據(jù)概括起來有()幾個方面。A、成本B、需求C、竟?fàn)嶥、稅收答案：ABC20.仲裁不實(shí)行（）管轄。A、行政B、級別C、地域D、事務(wù)答案：BC21.企業(yè)文化的構(gòu)成要素有（）。A、企業(yè)禮儀B、模范人物C、企業(yè)價值觀D、企業(yè)環(huán)境答案：ABCD22.機(jī)動車輛保險包括（）。A、機(jī)動車強(qiáng)制責(zé)任保險B、機(jī)動車商業(yè)保險C、原保險D、再保險答案：AB23.企業(yè)財務(wù)管理除了財務(wù)預(yù)算，還有（）。A、財務(wù)決策B、財務(wù)控制C、財務(wù)分析與考核D、財務(wù)預(yù)測答案：ABCD24.制定維修工時定額的方法有（）。A、經(jīng)驗(yàn)估計法B、統(tǒng)計分析法C、技術(shù)測定法D、類比法E、典型定額法F、幅度控制法答案：ABCDEF25.汽車維修合同發(fā)生糾紛，承托修雙方當(dāng)事人可以采?。ǎ┑确绞絹斫鉀Q糾紛。A、協(xié)商B、調(diào)解C、仲裁D、起訴答案：ABCD26.舉升機(jī)的規(guī)范操作要求有（）。A、不得超過額定舉升重量B、未經(jīng)允許不得操作設(shè)備C、下班后應(yīng)將控制盒電源切斷D、應(yīng)將車輛較重部件置于長托臂上答案：ABC27.汽車銷售管理包括車輛的（）三個環(huán)節(jié)。A、采購管理B、銷售過程管理C、銷售入庫管理D、銷售退庫管理答案：ABD28.潤滑系統(tǒng)常見的維修項(xiàng)目有：（）。A、更換機(jī)油及機(jī)油濾清器B、發(fā)動機(jī)漏油C、機(jī)油壓力低D、更換冷卻液答案：ABC29.維修企業(yè)跟蹤回訪的目的，不但在于體現(xiàn)對客戶的關(guān)心，更重要的是了解其對（）等方面的反饋意見。A、維修質(zhì)量B、客戶接待C、收費(fèi)情況D、維修的時效性答案：ABCD30.汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場必須實(shí)施5s管理，所謂的5s是指：（）。A、整理B、整頓C、清掃D、清潔E、素養(yǎng)答案：ABCDE31.倉庫盤點(diǎn)過程中可能出現(xiàn)的問題（）。A、潮濕生銹B、賬物數(shù)量不符C、包裝老鼠啃咬D、發(fā)霉答案：ABCD32.汽車維修企業(yè)選購設(shè)備的基本程序，一般可分為（）三步A、預(yù)選B、詢價C、細(xì)選D、決策答案：ACD33.汽車維修過程中的“三檢制度”，主要包含（）。A、進(jìn)廠檢驗(yàn)制度B、維修過程檢驗(yàn)制度C、維修竣工檢驗(yàn)制度D、質(zhì)量保證期制度答案：ABC34.汽車維修竣工出廠檢驗(yàn)分三個階段（）。A、初檢B、中檢C、終檢D、路試答案：ACD35.賠款計算書應(yīng)根據(jù)（）及有關(guān)證明單證詳細(xì)核對后填寫。A、保險單B、現(xiàn)場勘查報告C、理算報告D、投保單答案：ABC36.氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠(yuǎn)的地方，并定期檢查（）是否漏氣。A、焊槍B、氣瓶C、表頭D、氣管答案：ABCD37.汽車維修合同包括的內(nèi)容有（）。A、合同編號B、簽訂日期C、地點(diǎn)D、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD38.中控鎖系統(tǒng)常見的維修項(xiàng)目有（）。A、喇叭不響B(tài)、更換鑰匙電池C、匹配鑰匙D、遙控失靈答案：BCD39.根據(jù)零件的檢驗(yàn)分類規(guī)范，拆解件可分為（）。A、完好件B、可用件C、可修件D、可換件答案：BCD40.用經(jīng)驗(yàn)估計法制定維修工時定額時，可由（）根據(jù)自己的維修生產(chǎn)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，用估計的方法來確定維修工序的時間。A、客戶B、車間管理人員C、維修人員D、技術(shù)質(zhì)量檢驗(yàn)人員答案：BCD41.大部分保險公司的基本險險種有（）等多種保險。A、車輛損失險B、第三者責(zé)任險C、全車盜搶險D、車上人員責(zé)任險答案：ABCD42.企業(yè)的外部環(huán)境即（）構(gòu)成了企業(yè)文化的共性。A、企業(yè)的自身文化B、地區(qū)文化C、民族文化D、國家文化答案：BCD43.噴漆工的施工規(guī)范要求有（）。A、嚴(yán)禁在噴漆房內(nèi)點(diǎn)火吸煙B、作業(yè)時不得打開噴漆房門C、經(jīng)常清潔進(jìn)氣濾網(wǎng)D、供油泵烤爐不得漏油答案：ABCD44.對于大型、精密設(shè)備，應(yīng)該有“四定”，即（）。A、定人使用B、定人檢修C、定操作規(guī)程D、定維護(hù)細(xì)則答案：ABCD45.汽車維修工時定額包括以下哪幾種？（）。A、汽車大修工時定額B、汽車總成大修工時定額C、汽車維護(hù)工時定額D、汽車小修工時定額。答案：ABCD46.一般汽車配件訂貨的方法有（）。A、定期訂貨B、緊急訂貨C、短期訂貨D、臨時補(bǔ)貨答案：ABD47.汽車維修工具分為（）A、一般工具B、常用工具C、專用工具D、計量類工具答案：BCD48.汽車維修設(shè)備的更新條件有()A、軟件落后B、嚴(yán)重污染環(huán)境C、技術(shù)性能落后D、經(jīng)濟(jì)效益很差答案：BCD49.計劃預(yù)修制的主要內(nèi)容有（）。A、日常維護(hù)B、定期檢查C、計劃修理D、事后修理答案：ABC50.單方協(xié)定變更、解除維修合同的條件有（）A、發(fā)生不可抗力B、企業(yè)關(guān)閉C、停業(yè)D、轉(zhuǎn)產(chǎn)、破產(chǎn)答案：ABCD51.影響企業(yè)利潤分配的因素有（）。A、經(jīng)理B、股東C、企業(yè)發(fā)展D、法律法規(guī)答案：BCD52.直接薪酬是以貨幣形式支付的勞動報酬，它可以分為（）。A、基本薪酬B、補(bǔ)償薪酬C、激勵薪酬D、間接薪酬答案：ABC53.間接薪酬又被稱為福利薪酬或員工福利，可以分為（）A、晉升機(jī)會B、公共福利C、生活福利D、個人福利答案：BCD54.政府采購具有（）的原則。A、公開透明B、公平競爭C、公正D、誠實(shí)信用答案：ABCD55.汽車維修企業(yè)主要的業(yè)務(wù)除了接待報修、維修調(diào)度還有（）。A、竣工結(jié)算B、配件管理C、財務(wù)管理D、生產(chǎn)經(jīng)營管理答案：ABCD56.企業(yè)負(fù)債有（）類型。A、長期負(fù)債B、短期負(fù)債C、流動負(fù)債D、個人負(fù)債答案：ABC57.工時定額技術(shù)測定法的優(yōu)點(diǎn)有（）。A、內(nèi)容比較全面系統(tǒng)B、有比較充分的技術(shù)數(shù)據(jù)C、比較科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)D、準(zhǔn)確性較高E、操作起來較為麻煩答案：ABCD58.可以作為汽車零配件驗(yàn)收依據(jù)的票據(jù)有（）。A、進(jìn)貨合同B、零件領(lǐng)用單C、進(jìn)貨發(fā)票D、裝箱單答案：ACD59.制定維修工時定額的基本原則是()。A、客觀現(xiàn)實(shí)性B、經(jīng)濟(jì)性C、合理性D、發(fā)展性答案：ACD60.機(jī)動車保險的免賠責(zé)任。下列原因造成的損失，保險人不負(fù)責(zé)賠償：（）。A、地震B(yǎng)、戰(zhàn)爭C、火災(zāi)爆炸D、政府征用答案：ABD61.設(shè)備事故按其程度可分為（）。A、小事故B、一般事故C、重大事故D、特大事故答案：BCD62.汽車維修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量包括（）。A、服務(wù)技能B、服務(wù)態(tài)度C、收費(fèi)滿意D、服務(wù)及時性答案：ABCD63.汽車維修設(shè)備有下列哪些情況可以申請報廢（）A、已超過使用年限B、設(shè)備受到嚴(yán)重?fù)p壞無法修復(fù)C、嚴(yán)重污染環(huán)境D、型號過于老舊答案：ABCD64.汽車的充電設(shè)備可以分為（）。A、普通充電器B、快速充電器C、多用途充電器D、蓄電池答案：ABC65.機(jī)動車車輛損失險的附加險包括（）。A、全車盜搶險B、玻璃單獨(dú)破碎險C、車身劃痕險D、自燃損失險答案：BCD66.“4S”是指（）四個英文單詞的詞頭縮寫。A、整車銷售（sale）B、零配件供應(yīng)（sparepart）C、售后服務(wù)（service）D、信息反饋（survey）答案：ABCD67.汽車維修企業(yè)選購設(shè)備的一般原則（）。A、生產(chǎn)上適用B、技術(shù)上先進(jìn)C、經(jīng)濟(jì)上合理D、具有較好的性能E、盡可能就近購置答案：ABCDE68.在汽車配件管理中常采用ABC分類法，屬于C類配件的是（）。A、機(jī)油B、三濾C、火花塞D、雨刷答案：ABCD69.（）負(fù)責(zé)對送修車輛進(jìn)行預(yù)檢，按規(guī)范填寫進(jìn)廠車輛維修檢驗(yàn)單。A、業(yè)務(wù)接待員B、維修人員C、調(diào)度人員D、調(diào)度人員答案：AD70.汽車維修工從倉庫領(lǐng)取零配件時，需要走的流程有（）。A、填寫零件領(lǐng)用單B、庫管領(lǐng)導(dǎo)簽字C、庫管員發(fā)貨D、維修工提貨并查驗(yàn)答案：ABCD判斷題1.企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作質(zhì)量的綜合反映。A、正確B、錯誤答案：A2.對于竣工檢驗(yàn)合格的車輛，無需再實(shí)行規(guī)定的質(zhì)量保證期制度。A、正確B、錯誤答案：B3.特許連鎖經(jīng)營者沒有必要按總公司的規(guī)定統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理，統(tǒng)一經(jīng)營模式開展經(jīng)營活動A、正確B、錯誤答案：B4.企業(yè)的生產(chǎn)流程管理直接體現(xiàn)了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。A、正確B、錯誤答案：A5.進(jìn)行氧焊點(diǎn)火前，先開乙炔氣后開氧氣，熄火時先關(guān)氧氣閥。A、正確B、錯誤答案：B6.汽車維修企業(yè)薪酬是指汽車維修企業(yè)的員工依靠勞動從企業(yè)所獲得的所有勞動報酬的總和。A、正確B、錯誤答案：A7.間接薪酬是指汽車維修企業(yè)給員工一般不以貨幣形式發(fā)放，但可以轉(zhuǎn)化為貨幣或者可以用貨幣計量的各種福利、待遇、服務(wù)和消費(fèi)活動，一般被稱為福利薪酬或員工福利。A、正確B、錯誤答案：A8.維修質(zhì)量檢驗(yàn)工作是最后保證汽車維修質(zhì)量的關(guān)鍵，是車輛維修竣工后進(jìn)行的檢查和驗(yàn)收。A、正確B、錯誤答案：A9.汽車維修企業(yè)招聘中一定要遵循擇優(yōu)錄取原則，學(xué)歷越高表明越優(yōu)秀，綜合素質(zhì)及能力越強(qiáng)。A、正確B、錯誤答案：B10.傳動軸的常見維修項(xiàng)目有：異響、抖動、防塵罩的破損。A、正確B、錯誤答案：A11.準(zhǔn)備工作屬于流程中的內(nèi)部環(huán)節(jié)，與客戶并無直接的接觸。A、正確B、錯誤答案：A12.汽車維修企業(yè)的業(yè)務(wù)，根據(jù)作業(yè)項(xiàng)目主要可以分為機(jī)電維修項(xiàng)目，鈑金噴漆，索賠和保險理賠。A、正確B、錯誤答案：A13.維修人員在作業(yè)中應(yīng)當(dāng)愛惜客戶的車輛，注意車輛的防護(hù)與清潔衛(wèi)生。A、正確B、錯誤答案：A14.連鎖經(jīng)營模式有直營連鎖、特許連鎖經(jīng)營和自有連鎖三種。A、正確B、錯誤答案：A15.汽車維修質(zhì)量糾紛的調(diào)節(jié)是由當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行。A、正確B、錯誤答案：A16.維修合同的履行是雙方的法律行為，但是若雙方當(dāng)事人中有一方?jīng)]有履行自己的義務(wù)在前，另一方有權(quán)拒絕履行其義務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A17.一次檢驗(yàn)合格率是指汽車在維修過程中或竣工時，交付專職檢驗(yàn)“一次合格”所占的百分率。A、正確B、錯誤答案：A18.自燃損失險可以獨(dú)立投保，不受其他保險的影響。A、正確B、錯誤答案：B19.汽車維修業(yè)和汽車維修企業(yè)是兩個完全相同的概念。A、正確B、錯誤答案：B20.結(jié)算清單一般一式兩聯(lián)，客戶將一聯(lián)帶走，另一聯(lián)由維修企業(yè)的財務(wù)部門留存。A、正確B、錯誤答案：A21.汽車維修企業(yè)必須重視員工培訓(xùn)計劃的制訂，完善的培訓(xùn)計劃是培訓(xùn)順利實(shí)施的保障和前提。A、正確B、錯誤答案：A22.跟蹤回訪是維修服務(wù)流程中的最后一道環(huán)節(jié)，屬于與客戶接觸溝通交流環(huán)節(jié)，一般通過電話訪問的方式進(jìn)行。A、正確B、錯誤答案：A23.投資凈收益是指投資收益扣除投資損失后的凈值。A、正確B、錯誤答案：A24.投保單是投保人向保險人申請訂立保險合同的書面要約，由投保人在申請保險時填寫。A、正確B、錯誤答案：A25.流動資產(chǎn)是指投資較大、回收期長且變現(xiàn)能力差的資產(chǎn)。A、正確B、錯誤答案：B26.汽車維修企業(yè)一定要狠抓技術(shù)質(zhì)量管理，財務(wù)管理不重要。A、正確B、錯誤答案：A27.流動比率過低，說明企業(yè)的資金沒有得到充分利用。A、正確B、錯誤答案：B28.噴漆作業(yè)時要穿防止靜電產(chǎn)生的化學(xué)纖維質(zhì)料的衣服。A、正確B、錯誤答案：A29.汽車維修企業(yè)租賃的經(jīng)營場所應(yīng)具有合法的書面合同書，且租賃期限不得少于1年。A、正確B、錯誤答案：A30.汽車綜合性能檢測是指在解體情況下對車輛的綜合性能和工作能力所做的技術(shù)檢測。A、正確B、錯誤答案：B31.中級維修技師技能培訓(xùn)是在中級培訓(xùn)合格并經(jīng)過一定時期的實(shí)踐鍛煉并在技術(shù)上進(jìn)行更高層次的深造培訓(xùn)。A、正確B、錯誤答案：B32.保險核保是指保險人對投保人的投保申請進(jìn)行審查核實(shí)，對具體投保標(biāo)的進(jìn)行風(fēng)險評估，決定是否接受投保，以及確定承保條件和承保保額的過程。A、正確B、錯誤答案：B33.汽車維修企業(yè)績效考核中最常用的方法是行為觀察評價法。A、正確B、錯誤答案：B34.在日常的維修生產(chǎn)中，維修項(xiàng)目的實(shí)際維修時間總是和維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)不完全一致，但是應(yīng)該基本符合維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)，不應(yīng)有太大的出入。A、正確B、錯誤答案：A35.維修企業(yè)員工的服務(wù)工號牌應(yīng)統(tǒng)一端正的佩戴在右前胸。A、正確B、錯誤答案：B36.進(jìn)場車輛如果只是進(jìn)行一般的維護(hù)，可以不用同客戶簽訂任務(wù)委托書。A、正確B、錯誤答案：B37.我國汽車保險的業(yè)務(wù)流程包括承保和理賠兩個環(huán)節(jié)。A、正確B、錯誤答案：A38.家用汽車產(chǎn)品用于出租或者其他營運(yùn)目的，導(dǎo)致易損耗零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題的，不屬于三包責(zé)任。A、正確B、錯誤答案：A39.業(yè)務(wù)接待員沒有必要主動向客戶解釋結(jié)算清單上的有關(guān)內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：B40.汽車維修合同是承修、托修雙方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議，它屬于加工承攬合同。A、正確B、錯誤答案：A41.鄉(xiāng)鎮(zhèn)級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)的汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行年度審驗(yàn)。A、正確B、錯誤答案：B42.工作態(tài)度是指員工對時間、財物、信息、人力等資源的利用的效率，涉及工作的行為方式。A、正確B、錯誤答案：B43.貴重物品和易燃易爆物品應(yīng)特殊儲存。A、正確B、錯誤答案：A44.配件驗(yàn)收時，清點(diǎn)好數(shù)量，在倉庫里擺放整齊即可。A、正確B、錯誤答案：B45.易損耗零部件的種類范圍及其質(zhì)量保證期無需明示在三包憑證上。A、正確B、錯誤答案：B46.汽車維修企業(yè)財務(wù)管理中，堅持風(fēng)險與收益均衡原則，即能得到較高的收益又使風(fēng)險得到控制。A、正確B、錯誤答案：B47.汽車維修企業(yè)的機(jī)電維修項(xiàng)目包含有更換機(jī)油機(jī)濾、更換前風(fēng)擋玻璃。A、正確B、錯誤答案：B48.國