物業(yè)公司保潔工作標準與檢查程序

廈門市萬科物業(yè)服務有限公司編號XMWY8.2.3—H01名稱清潔工作標準與檢查程序頁版本B/1第4頁共5頁編制羅漢貴更改張梁均審核楊霞批準楊霞生效期2009年6月1日1.目的明確清潔工作標準及檢查方法，確保清潔工作質量。2.范圍適用于公司各部門清潔質量的檢查。3.職責部門/崗位職責頻次/時間部門負責人監(jiān)督檢查各崗位工作情況每月一次環(huán)境管理人員指導、監(jiān)督、抽查各崗位工作情況每天一次4.方法和過程控制部門可根據(jù)本部門經(jīng)營狀況、物業(yè)檔次、不同部位、顧客關注程度制定本部門工作標準，在本標準基礎上可適當調整。4.1保潔頻率參考標準（寫字樓物業(yè)除外）頻率類方別式每日至少一次每周至少一次每月至少一次每季度至少一次備注門玻璃門、單元門、大堂門、樣板房、接待廳門擦拭、垃圾房門沖洗住戶門、防火門、天臺門擦拭小區(qū)大門、圍欄除塵卷閘門除塵玻璃窗（墻）2米以下，擦拭5米以下擦拭5米以上每年沖洗一次地面大理石、瓷磚、膠質、廣場磚掃拖，地毯吸塵外圍廣場磚、地墊沖洗地下室、外圍水泥地面沖洗辦公場所膠質地板打蠟，大理石地面鏡面，地毯清洗如地面達不到檢查標準，可增加清潔頻次宣傳欄報刊架信箱室內除塵、擦室外除塵室外擦拭頻率類方別式每日至少一次每周至少一次每月至少一次每季度至少一次備注墻面大理石、瓷磚高度2m以下擦拭地腳線擦拭1、內墻涂料、壁紙除塵2、水泥墻面除灰塵大理石瓷磚5米以下除塵外墻清洗3年一次管道高度2m以下除塵高度2m以上除塵樓外管道（高空除外）除塵地下室管道除塵三年一次翻新、補刷風葉通風口空調通風口除塵（低處）風扇、通風口、空調濕擦吸頂通風口擦拭風扇冬季裝保護罩天花每周除塵一次垃圾箱煙灰盅果皮箱垃圾車抹洗擦洗垃圾桶清洗扶手護欄多層住宅擦拭高層住宅擦拭消防樓梯清掃用拖布拖電梯轎箱、門清潔，不銹鋼水擦拭頂、門檻清潔不銹鋼水擦拭滅火器消防栓樓道內，清潔地下室內，清潔市政，清潔開關燈罩2米以下擦拭2m以下大堂燈罩（樓內）擦拭全面清潔（大堂吊燈除外）大堂吊燈除塵倒車欄道閘/安全凸鏡讀卡器擦拭安全凸鏡倒車鏡擦拭道閘擦拭護欄車架沖洗立體車庫清掃濕拖頻率類方別式每日至少一次每周至少一次每月至少一次每季度至少一次備注公園椅抹溝渠井蓋清掃沖洗草坪燈濕抹路燈桿濕抹垃圾收集點沖洗綠化帶清掃清撿雜物園林小品沖洗、擦運動設施沖洗半年刷油漆備注會所、樣板房、銷售大廳的清潔頻次和方法參見相關的作業(yè)文件；每月、每季及更長周期至少一次的保潔工作（如外墻清洗、地板打蠟、沖洗等），須在《周期性保潔工作記錄表》上記錄。4.2巡查內容時間多層住宅高層住宅寫字樓9:00以前17：30以后外圍干道、出入口、公共通道、停車場、垃圾箱/桶、綠化帶、電梯廳及轎箱等外圍干道、出入口、公共通道、大堂、煙灰盅、停車場、垃圾箱/桶、綠化帶、電梯廳及轎箱等外圍干道、出入口、公共通道、大堂、煙灰盅、辦公區(qū)域、停車場、垃圾箱/桶、綠化帶、及轎箱等中午休息物業(yè)服務中心根據(jù)實際情況確定巡查部位大堂、洗手間、茶水間、煙灰盅、電梯廳正常上班時間抽查樓道為主抽查樓層為主外圍干道.出入口.公共通道.大堂.煙灰盅.停車場、垃圾箱/桶.綠化帶.及轎箱等4.3住宅、公寓類物業(yè)的清潔標準：區(qū)域清潔項目清潔方式清潔標準檢查方式建筑樓層內公共走道日常清潔無污漬、無積水、無頭發(fā)、無垃圾、天面和墻面無蛛網(wǎng)和積灰目視消防門、窗臺日常清潔無灰塵、無污漬用紙巾擦拭50CM欄桿、扶手日常清潔無灰塵、無污漬、光滑用紙巾擦拭50CM下掛指示牌、燈飾、消防廣播定期清潔無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬、無指印用紙巾擦拭50CM電梯樓梯間垃圾桶、簍日常清潔垃圾不超過三分之二、無蟲子、無異味、垃圾桶無污漬目視電梯門、轎箱日常清潔無灰塵、無膠印、無手指印、光亮照人。電梯門軌道里無泥沙目視、手拭墻面、按鈕日常清潔無灰塵、無污漬、無手指印、無污痕或涂鴉目視、手拭臺階日常清潔無灰塵、無污跡、無垃圾目視、手拭公共衛(wèi)生間天花、燈飾、風口定期清潔無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬目視、手拭門、隔板日常清潔無灰塵、塵漬，無污跡、無銹跡目視手拭水池、小便池、廁位日常清潔無污跡、污垢、無便跡、無異味、無報紙、香口膠目視墻面定期清潔無灰塵、無污漬、水漬目視、手拭地面日常清潔無灰塵、無污漬、無積水、無頭發(fā)、腳印，無垃圾目視車庫架空層、空置房定期清潔無灰塵、油漬，無污跡、無垃圾目視墻面、消防器材及其他設施日常清潔無灰塵、無污漬目視、手拭下水道定期清潔無雜物無泥沙、流水暢通目視地面日常清潔無泥沙、無污漬、無垃圾目視雨搭定期清潔無污漬、無灰塵、無積水目視觀景臺日常清潔無污漬、無灰塵、無積水目視區(qū)域清潔項目清潔方式清潔標準檢查方式外圍高位燈飾、設施定期清潔無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬目視指示牌、照明燈及其它設施日常清潔無灰塵、無污漬目視綠化地日常清潔無枯枝、枯葉以及其他垃圾目視沙井日常清潔無泥沙、無垃圾、流水暢通無污水、井蓋完整車輛碾壓無噪音、暗溝無明顯蟑螂蚊蠅活動，沉積物不超過管徑1/5目視雨篷、連廊定期清潔無污漬、水漬、污垢，無彩虹、無殘留清潔劑痕跡，無未清洗、腐蝕痕跡，無未清洗或遺漏現(xiàn)象目視外墻定期清潔無污漬、水漬、污垢，無彩虹、無殘留清潔劑痕跡，外墻呈本色目視外圍玻璃墻定期清潔無污漬、水漬、污垢，玻璃保持明亮目視公園椅日常清潔無灰塵、無污漬、周圍無垃圾目視園林小品定期清潔無灰塵、無污漬目視運動設施定期清潔無灰塵、無污漬、周圍無垃圾目視草坪燈日常清潔無灰塵、無污漬、光亮目視路燈桿定期清潔無灰塵、無污漬目視崗亭外部定期清潔無灰塵、無污漬、光亮目視垃圾收集點日常清潔無異味、無雜亂垃圾、無污水目視報刊架信箱定期清潔無灰塵、無污漬目視兒童娛樂設施定期清潔無灰塵、無污漬目視噴水池定期清潔無漂浮垃圾、水質清澈、無異味目視垃圾箱日常清潔無污