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文檔簡介

檢察院調研服務指導方案一、背景和目的為進一步貫徹落實《中華人民共和國檢察法》和《中國檢察院服務條例》，深入推進檢察院服務工作，提高服務質量和水平，增強群眾對檢察院的信任和支持，本調研指導方案旨在探索建立適合檢察院工作的服務理念、服務方式、服務標準和服務評估體系，為檢察院建設服務型機關提供科學指導。二、調研內容和方法1.調研內容（1）服務理念：圍繞公正司法、加強法治宣傳、提高法治意識和保障法律權益等方面，深入挖掘檢察院在服務中應該強化的理念和方向。（2）服務方式：重點圍繞“五個服務”、“六類矛盾解決”、“人民監(jiān)督員”等檢察機關的服務方式和經(jīng)驗，對服務模式進行歸納總結。（3）服務標準：從工作規(guī)范、服務標準、服務流程及服務質量考核等方面，探討檢察服務工作的各項標準化、規(guī)范化工作。（4）服務評估體系：提出服務質量評估標準，通過對服務質量進行評估，提高服務水平，提高服務質量。2.調研方法（1）問卷調查：為了獲取廣泛的信息和意見，我們將向全國各地的檢察機關發(fā)放問卷，詢問法官、檢察官、律師和社會人士對檢察院服務工作的看法和建議。（2）重要事件追蹤：通過追蹤和分析檢察機關的典型服務案例，深入理解檢察機關服務的亮點和不足。（3）情景模擬：以典型的服務案例為基礎，設計各種服務情境，進行情景模擬和服務練習，探索最佳的服務方式和方法。三、調研計劃和實施方案1.調研時間：2019年9月至2020年6月2.調研地點：全國各級檢察院3.調研實施方案:（1）組建調研小組根據(jù)調研的需要，組建調研小組，明確小組成員的職責和分工，制定具體的調研計劃和時間表。（2）制定調研問卷根據(jù)調研內容和目標，制定調研問卷，并向全國各級檢察機關進行發(fā)放和收集。（3）開展重要事件追蹤針對檢察機關服務工作的重要事件，通過采訪、分析、歸納等方法進行追蹤和綜合分析。（4）開展情景模擬以典型案例為依據(jù)，設計各種服務情境，進行情景模擬和服務練習。（5）整理和分析調研材料收集、整理和分析調研材料，并形成全面詳實的調研報告。四、調研報告的布達和使用本調研報告將于完成后及時向全國各級檢察機關，及監(jiān)察委員會、政法委員會、人大、政府和社會各界進行推廣

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