商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下的金融營(yíng)銷(xiāo)策略分析

商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下的金融營(yíng)銷(xiāo)策略分析摘要：互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展，使得商業(yè)銀行的傳統(tǒng)金融服務(wù)方式面臨著巨大的挑戰(zhàn)，迫切需要改變自身的金融營(yíng)銷(xiāo)策略。本文對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行介紹分析，總結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下我國(guó)商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的現(xiàn)狀進(jìn)行了介紹，并最后基于4P理論對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下的金融營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了分析。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融；金融營(yíng)銷(xiāo)；商業(yè)銀行；4P理論；營(yíng)銷(xiāo)策略一、商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)金融是指?jìng)鹘y(tǒng)金融機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)資金融通、支付、投資和信息中介服務(wù)的新型金融業(yè)務(wù)模式。擁有成本低、靈活高效、覆蓋面廣、信息不對(duì)稱(chēng)降低、管理不規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)高等特點(diǎn)。并且在不斷的發(fā)展中逐漸形成了第三方支付功能、渠道功能、資源配置功能、信息收集功能等主要功能。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展。我國(guó)商業(yè)銀行面臨著以下的挑戰(zhàn)。1.競(jìng)爭(zhēng)壓力增大。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，商業(yè)銀行不僅要在戰(zhàn)略上高度重視，還需要在人員配備、機(jī)制構(gòu)建、產(chǎn)品創(chuàng)新等各方面加大力度，開(kāi)展全方位的競(jìng)爭(zhēng)。2.市場(chǎng)面臨重新洗牌。由于第三方支付領(lǐng)域出現(xiàn)越來(lái)越多的領(lǐng)先者，他們促進(jìn)了市場(chǎng)資金的流動(dòng)，對(duì)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展有著強(qiáng)烈的沖擊力。3.商業(yè)銀行的服務(wù)創(chuàng)新變革方面面臨更多的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)不斷發(fā)展下客戶(hù)的選擇也因此變得更加多樣性，人們?cè)絹?lái)越追求更加個(gè)性化的服務(wù)。為滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，商業(yè)銀行必須不斷創(chuàng)新。4.在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)普及的時(shí)代，商業(yè)銀行面臨著更多更嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)。不僅有以往的擦混同的銀行、保險(xiǎn)、證券公司，還包括現(xiàn)在的依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新企業(yè)。商業(yè)銀行必須要?jiǎng)?chuàng)新，但在創(chuàng)新中當(dāng)然會(huì)不可避免的會(huì)面臨更多的風(fēng)險(xiǎn)。不僅是傳統(tǒng)的管理、運(yùn)營(yíng)等風(fēng)險(xiǎn)，還有包含時(shí)代特征的客戶(hù)隱私保護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)等新的風(fēng)險(xiǎn)。機(jī)遇和挑戰(zhàn)往往是并存的，互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展給商業(yè)銀行帶來(lái)了一系列的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也給了商業(yè)銀行發(fā)展自我、完善自我的機(jī)遇。1.互聯(lián)網(wǎng)金融為商業(yè)銀行改善服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)渠道提供了新方式。特別是對(duì)于小微企業(yè)的貸款方面。互聯(lián)網(wǎng)金融使得小微企業(yè)的貸款以及個(gè)人貸款成為現(xiàn)實(shí)，不再是服務(wù)的死角。業(yè)銀行必須為各個(gè)客戶(hù)提供出一個(gè)表達(dá)觀(guān)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)興趣愛(ài)好的平臺(tái)，讓每個(gè)客戶(hù)都可以在其中平等相處，用這種方式可以增強(qiáng)客戶(hù)之間的鏈接，實(shí)現(xiàn)用客戶(hù)幫助自己留住新的客戶(hù)。在平臺(tái)上以客戶(hù)自己的行為傳遞信息，推薦產(chǎn)品和服務(wù)，傳播成本會(huì)降低。（2）對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行整合，深入開(kāi)展移動(dòng)金融模式。為了應(yīng)對(duì)客戶(hù)行為的變化，商業(yè)銀行需要為客戶(hù)提供更為全方位的金融服務(wù)，包括物理網(wǎng)點(diǎn)的智能化和網(wǎng)上銀行的交互化以及移動(dòng)銀行的開(kāi)發(fā)。商業(yè)銀行不僅需要在具體的位置布局在物理網(wǎng)點(diǎn)放置ATM機(jī)、自助發(fā)卡機(jī)、遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)終端等，還要在網(wǎng)點(diǎn)配備移動(dòng)設(shè)備等，從而最終可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的智能化。4.促銷(xiāo)策略：提高銀行的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的能力，加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通（1）線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合，為用戶(hù)帶來(lái)更好地體驗(yàn)。商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)將物理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)營(yíng)銷(xiāo)為主、應(yīng)用體驗(yàn)為主，從而降低交易成本以及人工成本。采用O2O模式，消費(fèi)者在線(xiàn)上完成消費(fèi)過(guò)程，在線(xiàn)下完成實(shí)際購(gòu)買(mǎi)。由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便捷性，以及廣泛的選擇性使得人們更傾向于在線(xiàn)上做出購(gòu)買(mǎi)選擇。（2）與各方深入合作，開(kāi)展全方位的營(yíng)銷(xiāo)。商業(yè)銀行不僅需要利用各種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行全方位的營(yíng)銷(xiāo)，全方位發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需要，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)要求。還需要加強(qiáng)與領(lǐng)域其他機(jī)構(gòu)的合作，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，利用其他機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自身的不足。商業(yè)銀行還需要加強(qiáng)與合作伙伴的業(yè)務(wù)合作，將支付服務(wù)商、電子商務(wù)企業(yè)等多方資源進(jìn)行整合，以更好的滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的金融需求。四、結(jié)束語(yǔ)隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)就必須滿(mǎn)足社會(huì)的發(fā)展趨向不斷創(chuàng)新。傳統(tǒng)的電商企業(yè)也開(kāi)始在金融業(yè)展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，這使得商業(yè)銀行必須創(chuàng)新發(fā)展模式。挑戰(zhàn)和機(jī)遇是并存的，商業(yè)銀行在挑戰(zhàn)中轉(zhuǎn)變以往的運(yùn)營(yíng)思維和經(jīng)營(yíng)模式，可以占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額。商業(yè)銀行只有在這個(gè)時(shí)代努力完成經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型，才能更好地發(fā)展。參考文獻(xiàn)：[1]人民銀行等十部門(mén)發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》[J].信息技術(shù)與信息化，2015，06：14.[2]黃煜楊.新常態(tài)下小微金融營(yíng)銷(xiāo)策略[J].中國(guó)管理信息化，2015，17：124-125.[3]車(chē)廣通.商業(yè)銀行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的探究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2014，21：330.[4]孫愛(ài)雙.我國(guó)商業(yè)銀行金融營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略研究[J].中外企業(yè)家，2015，27：32-33.[5]方雪昀.淺析中小銀行互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)策略[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)（下旬刊），2015，12：120.[6]柳欣.在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展中借助微博營(yíng)銷(xiāo)的策略研究――以哈爾濱銀行為例[J].