前臺行政文員崗位職責范本

第頁共頁前臺行政文員崗位職責范本一、前臺行政文員的基本職責：1.負責接待來訪客戶，并按照公司的規(guī)定，提供友好、高效的服務。2.負責接聽電話，并記錄來電信息，及時轉(zhuǎn)達相關人員。3.負責收發(fā)公司文件、資料，并做好記錄和歸檔。4.負責辦公用品的采購和管理，保證辦公環(huán)境的正常運轉(zhuǎn)。5.協(xié)助上級領導辦理相關行政事務。6.協(xié)助組織公司會議，負責會議室的預定和布置工作。7.按照公司要求，及時整理文檔，保持公司文件的整潔和有序。8.負責接待來訪客戶，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。9.協(xié)助其他部門完成相關工作，保證公司正常運營。二、前臺行政文員的詳細職責：1.接待來訪客戶，提供專業(yè)、熱情的服務，解答客戶咨詢。2.接聽來電，記錄來電信息，并及時轉(zhuǎn)達給相關人員。3.負責收發(fā)公司文件、資料，做好記錄和歸檔。4.負責辦公用品的采購和管理，保證辦公環(huán)境的正常運轉(zhuǎn)。5.協(xié)助上級領導辦理相關行政事務，如打印、復印文件等。6.協(xié)助組織公司會議，負責會議室的預定和布置工作。7.根據(jù)公司要求，及時整理文檔，保持公司文件的整潔和有序。8.負責接待來訪客戶，及時反饋客戶需求和反饋。9.協(xié)助其他部門完成相關工作，保證公司正常運營。三、前臺行政文員的工作細節(jié)：1.接待來訪客戶-依照公司規(guī)定，提供友好、高效的服務。-接待客戶并引導其到達正確的目的地。-解答客戶的咨詢，了解其需求，并協(xié)助解決問題。-盡量用簡單明了的語言與客戶進行交流，并提供幫助。2.接聽來電-承擔對外聯(lián)絡的重要職責，要具備良好的溝通能力和服務意識。-了解公司的業(yè)務，能準確地回答客戶的問題。-記錄來電信息，包括對方的姓名、電話、事由等。-根據(jù)來電信息，及時轉(zhuǎn)達給相關人員。3.收發(fā)文件、資料-根據(jù)公司的規(guī)定，完成文件、資料的收發(fā)工作。-對來自外部的文件進行登記、復印，并及時交付相關人員。-對公司內(nèi)部的文件進行分發(fā)，并妥善保管和歸檔。-確保所有的文件和資料的安全，避免遺失或泄漏。4.辦公用品采購和管理-根據(jù)公司的需求，及時采購辦公用品，保證辦公設施的正常運轉(zhuǎn)。-對已經(jīng)使用過的辦公用品進行記錄和歸檔，以備查檔之用。-根據(jù)需要，及時補充辦公用品，避免因辦公用品不足而影響工作的正常進行。-負責辦公設施的維護和維修，確保設施的安全和正常使用。5.協(xié)助上級領導辦理行政事務-根據(jù)領導的要求，協(xié)助辦理一些行政事務，如打印、復印文件等。-能夠熟練運用各類辦公軟件，提供高效的辦公支持。-對公司的行政事務進行了解和掌握，能夠準確地回答員工的問題。-對各類行政事務進行妥善的處理，保證公司事務的正常進行。6.組織公司會議-根據(jù)公司的要求，協(xié)助組織公司的各類會議。-負責會議室的預定和布置工作，保證會議順利進行。-協(xié)調(diào)會議參與者的安排，確保會議參與者的到場。-會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，并將相關信息傳達給相關人員。7.整理文檔-根據(jù)公司的要求，按時整理文檔，并上傳至指定的位置。-細致、認真地整理文檔，保持文件的整潔和有序。-對公司文件的存檔和歸檔進行細致的記錄，以備查檔之用。-及時更新公司文件，保證公司文件的有效性和準確性。8.接待來訪客戶-能夠熟練運用各類辦公軟件，提供高效的辦公支持。-熟悉公司的業(yè)務，能夠為客戶提供專業(yè)、熱情的服務。-解答來訪客戶的咨詢，積極協(xié)助解決問題。-及時了解來訪客戶的需求和反饋，為公司的改進提供參考。9.協(xié)助其他部門-根據(jù)部門的需要，協(xié)助其他部門完成相關工作。