上海開放大學(xué)《個人與團隊管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）

PAGEPAGE1上海開放大學(xué)《個人與團隊管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）一、單選題1.關(guān)于團隊建設(shè)，以下說法不正確的是（）A、團隊的類型有很多，一個團隊只能屬于其中一種類型（）B、團隊工作的效率大于個人的工作效率C、任何一個團隊，其發(fā)展都要經(jīng)過四個階段D、團隊工作的效率大于個人的工作效率之和答案：A2.SMART原則中的S代表（）。A、明確的B、可衡量的C、可達到的D、有時間規(guī)定的答案：A3.小文領(lǐng)導(dǎo)的團隊和其他團隊一樣，避免不了會發(fā)生一些沖突，那么解決沖突的方式是（）A、對抗B、遷就C、回避D、協(xié)作答案：B4.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（）。A、S——明確的，M——宏大的B、M——可衡量的，A——可實現(xiàn)的C、A——可達到的，R——可衡量的D、R——可實現(xiàn)的，T——有時間規(guī)定的答案：D5.辦公室陳設(shè)中，能給人激動熱情的是（）色A、紅色B、黃色C、橙色D、藍色答案：A6.不屬于談判過程中的溝通技巧的是（）。A、入題技巧B、堅持己見C、靈活機動D、把握談判基調(diào)答案：B7.SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中O代表（）A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅答案：C8.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點，不屬于它的優(yōu)點的是（）。A、思想平行而入B、社會互動增加C、匿名性D、同步性答案：B9.關(guān)于活動跟蹤表，說法不正確的是（）。A、可以幫助我們提高時間利用率B、無效活動不用記錄下來C、會告訴我們很多意想不到的有用信息D、是一種把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格答案：B10.在敦煌文化公司的一個工作小組中，四個人關(guān)于確定優(yōu)先級目標(biāo)的看法不一樣，正確的是（）A、小陳認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)組織的需要制定B、小孟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)顧客的需要制定C、小呂認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)個人的喜好制定D、小翟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)事物的輕重緩急制定答案：D11.在書面語言溝通中，便函適用于（）的情況。A、正式場合B、能表現(xiàn)細(xì)節(jié)圖形C、形式比較簡單的非正式的提供意見、參考D、表達詳細(xì)復(fù)雜的信息答案：C12.常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“組織、部門、團隊和團隊成員的目標(biāo)達成程度分別如何”屬于績效評估的（）標(biāo)準(zhǔn)。A、學(xué)習(xí)B、綜合C、成果D、凝聚力答案：C13.李總對員工的學(xué)習(xí)非常在意，他經(jīng)常為員工安排學(xué)習(xí)。第二季度，他安排了經(jīng)驗豐富的王會計指導(dǎo)新來的小王工作并讓實習(xí)的大學(xué)生小吳觀摩:讓銷售部的小趙和行政部的小錢臨時換崗，然后交流經(jīng)驗；委托財經(jīng)大學(xué)的孫教授給人事部馮經(jīng)理的團隊講授最新的人事資源管理理論。這些人當(dāng)中沒有得到在職學(xué)習(xí)的是()A、小王B、小吳C、小趙和小錢D、馮經(jīng)理的團隊答案：C14.一切友好的關(guān)系都建立在信任的基礎(chǔ)上，但在團隊中建立信任并不是一件容易的事情，下列（）不能夠幫助他的團隊建立團隊的信任關(guān)系A(chǔ)、洪經(jīng)理在會議中認(rèn)真傾聽團隊成員的意見B、洪經(jīng)理總是帶頭承認(rèn)自己工作中的錯誤和過失C、洪經(jīng)理會在日常工作中，選擇合適的團隊成員賦予一定的職權(quán)，讓他們做出決定和解決問題D、洪經(jīng)理事必躬親，大小事情都親自過問，每一個細(xì)節(jié)都要親自把關(guān)，每一項工作都要親自決定。答案：D15.由于業(yè)務(wù)需要，公司計劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，他采用（）的學(xué)習(xí)方式最合適。A、委托培訓(xùn)B、研討會C、工作觀摩或工作伙伴D、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)答案：C16.A公司在團隊管理中用到的激勵理論的主要依據(jù)是人們的期望是與他們的努力相關(guān)的，這種激勵理論是（）A、公平理論B、需求理論C、雙因素理論D、期望理論答案：D17.公司在制定計劃后，還要對計劃進行監(jiān)督，在監(jiān)督計劃的過程中所需的反饋，一般采用兩種方法進行測量，即（）方法A、定性的、定量的B、事實、理論C、系統(tǒng)的、分散的D、以上答案均不正確答案：A18.提高工作效率的方法不正確的是（）。A、預(yù)見并及時處理問題B、根據(jù)工作優(yōu)先級，確定自己每天的實際目標(biāo)和工作方式C、確保在做重要工作時不被打擾D、工作時間拒絕接聽任何電話答案：D19.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點，說法不正確的是（）。A、用各種簾、屏風(fēng)或者花木來充當(dāng)屏障B、高層和普通員工之間會有一定的辦公距離C、更加方便人們相互之間的交流D、空間是開放及共用的答案：B20.監(jiān)督工作中經(jīng)常使用兩種類型的指標(biāo)，其中客戶反饋的各種意見、感覺和看法都可以稱為（）。A、定量的指標(biāo)B、硬指標(biāo)C、定性的指標(biāo)D、事實指標(biāo)答案：C21.六頂帽思考方式中紅色帽子代表（）A、樂觀與肯定B、創(chuàng)新與改變C、中立與客觀D、情感與感覺答案：D22.根據(jù)PEST分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的（）環(huán)境。A、經(jīng)濟B、社會文化C、技術(shù)D、政治法律答案：C23.小吉所在的團隊非語言溝通占很大的比重，尤其是目光和表情的溝通，這屬于非語言溝通中的（）A、身體語言溝通B、副語言溝通C、道具溝通D、以下都不對答案：B24.組織的輸出是指（）。A、運作過程所需要的所有資源B、提供服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品時所采用的方式C、組織所需要的產(chǎn)品和服務(wù)D、滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)答案：D25.小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗的同事或?qū)＜以谝黄?通過觀察、提問和試驗的方法進行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機會中的（）。A、委托培訓(xùn)B、崗位輪換C、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)D、工作伙伴答案：D26.溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是（）。A、獲取信息B、獲得反饋和意見C、發(fā)送信息D、確定最合適的溝通方式答案：D27.關(guān)于時間管理的說法，正確的是（）A、在工作和生活之間取得平衡，就必須是50:50的平衡B、壓力不足和壓力過度一樣對人的身體有害C、對所在的團隊的工作負(fù)起責(zé)任，這就意味著事必躬親D、一個團隊的效率高就意味著這個團隊的效果好答案：B28.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進行實踐”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。A、應(yīng)用B、反思C、理論化D、獲得經(jīng)驗答案：B29.李經(jīng)理想要幫助團隊成員學(xué)習(xí)，他所做（）不太符合自己的這個目標(biāo)A、出現(xiàn)問題時，及時組織討論B、鼓勵大家少談苦難，輕視困難C、經(jīng)常詢問工作進度D、鼓勵團隊成員為其他成員授課答案：B30.一個組織真正做到授權(quán)，會表現(xiàn)在很多方面，下列領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的例子中，沒有真正做到授權(quán)的是（）A、倪總非常重視自己的團隊成員，尤其是他們在工作中的想法和意見B、趙主任總是讓員工自行解決工作中出現(xiàn)的任何問題C、于經(jīng)理在日常的工作中，會讓自己的團隊成員獨立完成一些工作D、小王所有的團隊中，團隊成員之間獨立完成一些工作答案：B31.王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（）。A、委托培訓(xùn)B、工作觀摩C、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)D、崗位輪換答案：A32.關(guān)于工作計劃，說法正確的是（）A、工作計劃不必要太詳細(xì)B、任何人都要對工作做出詳細(xì)的計劃C、工作計劃與目標(biāo)一樣都應(yīng)該精確D、如果工作計劃不是為本人設(shè)計的，那么這個計劃就行不通答案：B33.田經(jīng)理是客戶服務(wù)部經(jīng)理，公司領(lǐng)導(dǎo)通過授權(quán)的方法使他叢常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，從而能主要管理和提高團隊的績效。但是他的授權(quán)總是不成功，有的時候，他會讓一些團隊成員負(fù)責(zé)很棘手的、難以完成的任務(wù)并因此使得自己的員工受到上級的批評；有的時候，他完全不顧下級的工作方法；經(jīng)常要求下級匯報工作進度，任人唯親。他犯了很多影響授權(quán)的錯誤，但是其中不包括()A、沒有明確授權(quán)的目的，不是為了轉(zhuǎn)嫁責(zé)任。B、他團隊領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督團隊進度，不信任團隊成員。C、他團隊領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督團隊進度，不信任團隊成員。D、團隊領(lǐng)導(dǎo)徹底放手，而不與下級一起設(shè)定目標(biāo)答案：D34.信息是每個組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會提取優(yōu)質(zhì)信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是（）。A、正確的內(nèi)容B、超額的費用C、恰當(dāng)?shù)臅r間D、合適的人員答案：B35.對提高工作效率沒有幫助的是（）。A、保證每天都做一些重要但不緊迫的任務(wù)B、養(yǎng)成并堅持良好的工作習(xí)慣C、嚴(yán)格執(zhí)行計劃D、不接電話以避免被打擾答案：D36.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）A、物質(zhì)基礎(chǔ)B、激勵程度C、精神狀態(tài)D、主導(dǎo)需求答案：D37.于經(jīng)理總是強調(diào)要獲得優(yōu)質(zhì)信息，這種信息應(yīng)該具備的特點有（）A、正確的內(nèi)容和形式B、正確的時間和人員C、適度的費用D、以上都對答案：D38.在控制的基本過程中，衡量實際績效主要解決的問題是（）。A、修訂標(biāo)準(zhǔn)B、制訂標(biāo)準(zhǔn)C、重新分配工作D、衡量什么和如何衡量答案：D39.樸經(jīng)理總是習(xí)慣與其團隊進行口頭溝通，在口頭溝通時應(yīng)該注意的問題是（）A、溝通對象B、信息內(nèi)容C、方式方法D、以上內(nèi)容都是答案：D40.C公司主要依靠領(lǐng)導(dǎo)本身對員工進行激勵，致力于是員工滿意，領(lǐng)導(dǎo)會安排各種活動，比如組織表彰大會，領(lǐng)導(dǎo)還可以采用很多方法來消除員工的不滿情緒，但是不包括（）A、組織體檢B、漲工資C、肯定成績優(yōu)秀但條件艱苦的團隊和個人D、改善工作環(huán)境答案：C41.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細(xì)，組織的運作通常不包括（）A、輸入B、尋求結(jié)果C、運作過程D、輸出答案：B42.吩咐他人干活總是不自在，原因?qū)?yīng)的是（）A、對自己角色的理解問題B、對他人的信任問題C、個人所具有的能力和經(jīng)驗問題D、任性答案：A43.李總習(xí)慣在工作報告中進行提問，提問是其抓住聽眾心理的一種手段，（）不是提問帶來的好處。A、偏離話題B、激發(fā)思考C、引發(fā)討論D、檢查理解度答案：A44.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計的特點是（）A、彼此間有固定的間隔設(shè)施B、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間C、方便人們的交流和溝通D、高層和普通員工之間會有嚴(yán)格的辦公距離答案：C45.公司需要確定團隊的目標(biāo)，在這個過程中，公司一般會召開會議討論以下議題:組織的戰(zhàn)略和各個部門的職責(zé)，各層團隊的管理者與他們的上下級分別討論具體目標(biāo)和行動計劃、如何實施計劃并定期檢查進度。他們可以補充的內(nèi)容是()A、任務(wù)進度B、人員安排C、績效獎金D、以上答案均正確答案：D46.關(guān)于人與人之間的溝通，說法正確的是（）A、溝通時達到一種目的就可以了B、在溝通和交流的過程中，各種障礙都能克服C、專注聆聽別人的講話是對別人的一種尊重D、對于較長的文章最好應(yīng)用書面的方式進行交流，但是對簡短的文件則最好不用答案：C47.目標(biāo)管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（）。A、各個層次的管理者和他們的上級一起設(shè)定團隊的具體目標(biāo)B、在部門和團隊之間分解主要的目標(biāo)C、管理者與下級共同商定實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃D、制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略答案：D48.不授權(quán)的原因有（）A、對自己角色的理解問題B、對他人的信任問題C、個人所具有的能力和經(jīng)驗問題D、以上都對答案：D49.下面對應(yīng)正確的是（）A、S-優(yōu)勢B、W-機會C、O-威脅D、劣勢答案：A50.小張忙碌一天后卻不清楚自己究竟做了多少工作，為此他可以通過（）來了解自己的工作情況，找出無效工作。A、活動跟蹤表B、PEST法C、頭腦風(fēng)暴法D、SWOT分析法答案：A51.皮經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)著一個項目團隊，一般在團隊中，傳統(tǒng)的角色可以從（）看出A、工作描述B、崗位規(guī)范C、招聘廣告D、小許答案：A52.SMART原則中的T代表（）。A、明確的B、可衡量的C、可達到的D、)有時間規(guī)定的答案：D53.在與他人共享信息和思路之前，有五個要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（）。A、目的意圖B、溝通對象C、備忘錄D、時間安排答案：C54.電子頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（）。A、社會互動減少B、更多人參與C、思想平行而入D、同步性答案：A55.電子頭腦風(fēng)暴法利用計算機讓大家進行思想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點的是（）。A、匿名性B、權(quán)威的損失C、更多人員參與D、同步性答案：B56.在談判開始時，（）有助于把握談判基調(diào)。A、先與對方進行閑談B、熱情激昂C、過于冷淡D、速戰(zhàn)速決答案：A57.齊總嚴(yán)格遵守“五步規(guī)劃法”進行溝通，下列屬于“五步規(guī)劃法”的是（）A、目的意圖B、溝通對象C、信息內(nèi)容D、以上都對答案：D58.在工作談判中，面對談判對手的大聲斥責(zé)，正確的做法是（）。A、坐在那兒發(fā)抖，不知所措B、不問原因就道歉C、盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫D、離開房間不回來答案：C59.工作中常見的學(xué)習(xí)機會和形式有許多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機會的是（）。A、工作觀摩B、工作伙伴C、研討會D、崗位輪換答案：C60.授權(quán)的步驟第一步是（）A、打好基礎(chǔ)B、下達命令C、檢查進展情況D、反思答案：A61.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計中，傳統(tǒng)式設(shè)計的特點是（）。A、沒有嚴(yán)密的隔墻B、方便人們的交流和溝通C、用各種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障D、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間答案：D62.按照KOLB學(xué)習(xí)周期，從獲得經(jīng)驗階段開始學(xué)習(xí)，首先應(yīng)該（）。A、從書本中學(xué)習(xí)理論知識B、實踐一些從未做過的事情C、從做過的事情中得出結(jié)論D、對做出的事情進行反省答案：B63.小文領(lǐng)導(dǎo)的團隊和其他團隊一樣，避免不了會發(fā)生一些沖突，那么解決沖突的方式是（）A、對抗B、回避C、遷就D、協(xié)作答案：D64.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（）。A、S——明確的B、M——可實現(xiàn)的C、A——宏大的D、T——緊張的答案：A65.對反饋進行評估的方法分為正式評估和非正式評估，樸經(jīng)理對自己的團隊工作多采用正式評估，他評估的重點是前面完成的目標(biāo)和取得的成果，正式評估通常包括的方法有（）A、自我評估和主管領(lǐng)導(dǎo)評估B、會面C、匯報D、以上答案均正確答案：D66.在制定目標(biāo)時，應(yīng)確定目標(biāo)是明確的。符合“明確的”原則的目標(biāo)是（）。A、提高閱讀速度B、培養(yǎng)某些方面的能力C、制定幾個月的計劃D、閱讀幾本書答案：A67.在龔總的團隊中，人們建立起了一種開放和信任的氛圍。這無疑是團隊領(lǐng)導(dǎo)在團隊中所扮演的一種角色，根據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，這屬于（）A、完成任務(wù)B、建設(shè)團隊C、發(fā)展個人D、以上答案均不正確答案：B68.外貿(mào)公司打算對所有老員工進行關(guān)于某個主題的培訓(xùn)，并且在課程結(jié)束后，要求學(xué)員的評分在85分以上，低于85分就認(rèn)為培訓(xùn)效果不理想。分?jǐn)?shù)的限定體現(xiàn)了SMART原則中的（）原則。A、有時間限定的B、可達到的C、可衡量的D、可實現(xiàn)的答案：C69.于經(jīng)理非常支持團隊的學(xué)習(xí)，經(jīng)常去考察團隊成員學(xué)習(xí)的成果。在每次團隊培訓(xùn)之后，于經(jīng)理都會仔細(xì)的考察參加這次學(xué)習(xí)的學(xué)員是否達到學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)到了什么知識以及對教學(xué)方法的滿意程度，并思考改進措施以及如何進行下一步的指導(dǎo)和培訓(xùn)。在這些內(nèi)容中，應(yīng)該在非正式審查中進行考察的是（）A、是否達到學(xué)習(xí)目標(biāo)B、學(xué)到了什么知識C、對教學(xué)方法的滿意程度D、思考改進的措施以及如何進行下一步的指導(dǎo)和培訓(xùn)答案：C70.在溝通交流的過程中，人們常常忽視一些情況，屬于人們常常忽略的情況是（）A、善于聆聽B、適時提問C、讓別人接受你的觀點D、和溝通對方搞好關(guān)系答案：A71.小李作為一個有效團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，會在團隊發(fā)展的每一個發(fā)展的每一個階段扮演三個角色，工作需要、團隊需要=個人需要，這三者之間的關(guān)系是（）A、都是三分之一平衡的B、個人需要占主要地位C、團隊需要占主要地位D、根據(jù)發(fā)展的各個階段不同，三者所占的地位有所不同答案：D72.公司在制定年度計劃和季度計劃時，都要受到很多資源方面的限制，（）能夠限制計劃的制訂A、人力B、信息C、資金D、以上答案均正確答案：D73.六頂帽思考方式中白色帽子代表（）A、中立與客觀B、情感與感覺C、警示與評判D、樂觀與肯定答案：A74.關(guān)于工作談判，說法正確的是（）A、人們在談判過程中容易把自己定位于某一類人，這種定位對自己來說是一種障礙B、人們處事的方式只有三種類型：即果斷、專橫武斷、優(yōu)柔寡斷C、一個人必須要有很強的影響力，才能具備很強的說服力D、任何一種談判，都是為了尋求一種共贏的結(jié)果答案：D多選題1.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點，說法正確的是（）。A、用各種簾、屏風(fēng)或者花木來充當(dāng)屏障B、高層和普通員工之間會有一定的辦公距離C、更加方便人們相互之間的交流D、空間是開放及共用的答案：ACD2.信任的標(biāo)志包括（）A、坦誠的交流B、尊重C、授予管理權(quán)D、承擔(dān)風(fēng)險答案：ABCD3.溝通的方式有（）A、口頭語言溝通B、書面語言溝通C、非語言溝通D、心理溝通答案：ABC4.平衡計分卡包括（）A、財務(wù)B、客戶C、內(nèi)部流程D、學(xué)習(xí)與成長答案：ABCD5.雙因素理論包括（）A、保健因素B、激勵因素C、薪酬D、待遇答案：AB6.關(guān)于活動跟蹤表，說法正確的是（)A、聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄B、可以幫助我們了解自己的工作習(xí)慣C、整個過程時間要保持連續(xù)D、有助于找到細(xì)節(jié)問題答案：BCD7.溝通障礙包括（）A、溝通雙方表達不準(zhǔn)確B、言辭不當(dāng)C、姿態(tài)、表情、聲調(diào)不當(dāng)D、方法不當(dāng)答案：ABCD8.情商又稱情緒智力，主要是在（）等方面的品質(zhì)。A、情緒B、情感C、意志D、耐受挫折答案：ABCD9.按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個階段組成，描述正確的是（）A、四個階段中前兩個階段最重要B、學(xué)習(xí)可以從四個階段中的任意一個階段開始C、任何一個單獨的階段都不能構(gòu)成完整的經(jīng)驗學(xué)習(xí)過程D、從一個階段過渡到另一個階段是很自然的過程答案：BCD10.營造信任氛圍的方法有（）A、開誠布公B、客觀并一視同仁C、信守諾言D、承認(rèn)錯誤與過失答案：ABCD11.審查學(xué)員學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（）A、與個別學(xué)員交流B、了解他們的學(xué)習(xí)情況C、了解所學(xué)的知識D、了解工作的進展答案：ABCD12.一般說來，團隊成員都會模仿領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)有（）A、誠實公正B、勇于接受批評C、勇于承認(rèn)錯誤D、根據(jù)情境調(diào)整行為答案：ABCD13.控制談判進程的技巧有（）A、自我控制B、不立即回應(yīng)C、處事果斷D、察言觀色答案：ABC14.琳琳感覺自己的工作狀態(tài)不佳，她想反思自己目前的狀況，（）是合適的反思活動。A、堅持自己的觀點B、回顧自己過去的工作，檢查自己的工作成果C、與他人進行交流D、運用批評性的觀點思考問題答案：BCD15.在進行個人SWOT分析時，組織或經(jīng)濟上出現(xiàn)的、會對你造成不利影響的變化，不屬于你的是（）A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅答案：ABC16.屬于有效反思的方法的是（）A、不考慮情感和直覺B、思考表象后面的真實含義C、與他人討論和交換意見D、通過主觀努力，積極實踐答案：BCD17.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，以下說法錯誤的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)者采用哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式主要取決于團隊和自己的具體情況B、只要具備良好品質(zhì)，就可以稱為一個好的領(lǐng)導(dǎo)C、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在很多方面都是相似的，所以領(lǐng)導(dǎo)者和管理者沒有什么區(qū)別D、能夠成為領(lǐng)導(dǎo)是因為他們具有與生俱來的技能和能力答案：BCD18.公司在制定計劃后，還要對計劃進行監(jiān)督，在監(jiān)督計劃的過程中所需的反饋，一般采用兩種方法進行測量，說法不正確的是（）A、定性的、定量的B、事實、理論C、系統(tǒng)的、分散的D、以上答案均不正確答案：BCD19.團隊中，不同的團隊角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中不是謀士的責(zé)任是（）。A、提出創(chuàng)新的想法B、集中大家的注意力C、檢查每個人的行為D、管理其他角色答案：BCD20.使用活動跟蹤表時，需要對每項工作進行側(cè)重點分析，側(cè)重點分析包括（）方面。A、任務(wù)B、團隊C、個人D、培訓(xùn)答案：ACD21.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。關(guān)于辦公室設(shè)計，說法不正確的是（）A、傳統(tǒng)式設(shè)計中，高層領(lǐng)導(dǎo)和普通員工之間沒有辦公距離B、開放式設(shè)計的空間是開放及共用的C、傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計更加方便人們互相交流D、開放式辦公室強調(diào)彼此之間有固定的間隔答案：ACD22.在談判中，應(yīng)付輕蔑和批評的方法是（）A、承認(rèn)批評中的事實，其他的不予理睬B、只針對問題來進行回答，不揣摩別人的心理C、對于“輕蔑”說法，針鋒相對予以質(zhì)問D、置之不理答案：ABC23.小文領(lǐng)導(dǎo)的團隊和其他團隊一樣，避免不了會發(fā)生一些沖突，那么解決沖突的方式不正確的是（）A、對抗B、回避C、遷就D、協(xié)作答案：ABC24.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的能力有（）A、個人能力B、社會能力C、思維能力D、交際能力答案：ABC25.制訂一個具體完善的計劃對工作來說是至關(guān)重要的，關(guān)于計劃，說法正確的是（）。A、計劃要平衡任務(wù)、團隊、個人三方面的行動B、計劃和現(xiàn)實世界是密切相關(guān)的C、計劃可以幫助員工適應(yīng)日常工作D、變化太快，計劃并不起作用答案：ABC26.在職學(xué)習(xí)的主要方法包括（）A、工作觀摩B、崗位轉(zhuǎn)換C、訓(xùn)練D、伙伴工作答案：ABCD27.談判中的溝通技巧有（）A、入題技巧B、把握談判基調(diào)C、靈活機動、變換方式D、重新開始話題答案：ABC28.談判中如果遇到批評，下列回應(yīng)正確的是（）A、如果批評是實事求是，應(yīng)該表示接受B、如果總是遇到這樣的批評，而自己也的沒有安排好，就應(yīng)該承擔(dān)，并表示改進C、如果批評不合理就應(yīng)該提出反問D、只要遇到批評就針鋒相對進行反擊答案：ABC29.非語言溝通主要包括（）A、身體語言溝通方式B、副語言溝通方式C、道具溝通方式D、肢體語言溝通方式答案：ABC30.關(guān)于反思，說法正確的是（）A、反思是從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵B、在反思問題的過程中盡量遵循邏輯C、反思是個人的事情，不需要同他人討論D、反思同理論學(xué)習(xí)、實踐應(yīng)用和獲得經(jīng)驗相結(jié)合，組成完整的學(xué)習(xí)過程答案：ABD31.三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型包括（）A、完成任務(wù)B、建設(shè)團隊C、發(fā)展個人D、完善團隊答案：ABC32.提高激勵水平的方法有（）A、工作擴展B、工作輪換C、工作充實D、工作實習(xí)答案：ABC33.有些人可能需要壓力來激勵自己前進，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法正確的是（）A、每天堅持鍛煉身體B、不要事必躬親，把精力放在重要的事情上C、拒絕別人的幫助D、承認(rèn)有時做過了頭，讓自己停下來答案：ABD34.授權(quán)的步驟有（）A、打好基礎(chǔ)B、下達命令C、檢查進展情況D、反思答案：ABCD35.公司在團隊管理中用到的激勵理論的主要依據(jù)是人們的期望是與他們的努力相關(guān)的，這種激勵理論不包括（）A、公平理論B、需求理論C、雙因素理論D、期望理論答案：ABC判斷題1.副語言溝通是指通過非語言的聲音來實現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用A、正確B、錯誤答案：A2.任何一個團隊，他們的發(fā)展都需要經(jīng)歷四個階段A、正確B、錯誤答案：A3.馬斯洛需求理論最底層的需求就是生理需求A、正確B、錯誤答案：A4.口頭語言溝通一般適用于需要保留記錄或是有大量需要傳送的情況A、正確B、錯誤答案：B5.按照時間管理矩陣，重要但不緊迫的任務(wù)屬于優(yōu)先級A、正確B、錯誤答案：A6.信息技術(shù)深刻地影響著組織成員溝通的方式，他為員工提供了更多加強合作和共享信息的機會，使組織內(nèi)的員工能夠更方便的聯(lián)系A(chǔ)、正確B、錯誤答案：A7.要平衡員工在任務(wù)、團隊和個人三方面的行動，首先就需要對日常的典型工作進行分析。A、正確B、錯誤答案：A8.脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進行發(fā)展的方法A、正確B、錯誤答案：A9.馬斯洛需求理論包括生理需要、安全需要、社會需要、自尊需要、自我實現(xiàn)需要A、正確B、錯誤答案：A10.如果外部環(huán)境的變化超出了企業(yè)的控制范圍，那么對企業(yè)來說這些變化既是機遇又是威脅A、正確B、錯誤答案：A11.在制定工作計劃過程中，確定工作優(yōu)先級是關(guān)鍵的第一步A、正確B、錯誤答案：A12.顏色具有很強的感染力和吸引力，可以直接影響人們溝通時的心理和活動。A、正確B、錯誤答案：A13.組織文化是指貫穿組織上下的信念，觀點，價值，標(biāo)準(zhǔn)和習(xí)慣等A、正確B、錯誤答案：A14.小馮所在的團隊強調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅對變化，他所在組織的組織文化類型是任務(wù)文化A、正確B、錯誤答案：A15.按照時間管理矩陣，優(yōu)先級A的任務(wù)特征是重要而且緊迫A、正確B、錯誤答案：A16.授權(quán)主要有四個步驟，第一步是打好基礎(chǔ)A、正確B、錯誤答案：A17.授權(quán)可將團隊領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)A、正確B、錯誤答案：A18.從實踐中獲得知識，是從反思階段開始學(xué)習(xí)A、正確B、錯誤答案：A19.只要是壓力，就會對健康有害A、正確B、錯誤答案：B20.根據(jù)赫茲伯格的理論，工作中的薪酬會讓團隊成員產(chǎn)生不滿。A、正確B、錯誤答案：A21.演講由三部分組成：開場白，正文，結(jié)束語A、正確B、錯誤答案：A22.團隊領(lǐng)導(dǎo)既要管理團隊的績效和目標(biāo)，也要對團隊成員進行評估和檢查A、正確B、錯誤答案：A23.良好的人際關(guān)系有助于維護影響力A、正確B、錯誤答案：A24.非語言溝通是指不運用語言文字的形式來傳遞信息，而是通過某些特定的媒介來進行溝通A、正確B、錯誤答案：A25.頭腦風(fēng)暴法分為個人頭腦風(fēng)暴法與團隊頭腦風(fēng)暴法A、正確B、錯誤答案：A26.小閆計劃2010年1月3號學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，這符合SMART原則有時間規(guī)定A、正確B、錯誤答案：A27.辦公室陳設(shè)中，紅色能給人激動熱情A、正確B、錯誤答案：A28.在開始談判之前，必須理清自己的問題和需求，這樣才能著眼于大局A、正確B、錯誤答案：A29.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果A、正確B、錯誤答案：A30.授權(quán)就是團隊成員在信任的基礎(chǔ)上，參與企業(yè)管理，享有一定的管理權(quán)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任A、正確B、錯誤答案：A31.在傾聽中，遇到自己感到不對的理論應(yīng)該馬上反駁A、正確B、錯誤答案：B32.達成協(xié)議的方式有投票、取得一致同意和團隊領(lǐng)導(dǎo)做出最后決定A、正確B、錯誤答案：A33.在一旁觀察別人的工作情況屬于工作觀摩A、正確B、錯誤答案：A34.處理不滿最重要的是注意傾聽。A、正確B、錯誤答案：A35.觀察具有豐富經(jīng)驗的同事如何工作屬于崗位輪換A、正確B、錯誤答案：B36.在頭腦風(fēng)暴中鼓勵自由想象，但是不切實際的想象是不允許的A、正確B、錯誤答案：B37.美國著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)權(quán)威史蒂芬﹒柯維認(rèn)為：“信任是激勵的最高形式，他可以使人做到最好。”A、正確B、錯誤答案：A38.工作報告就是向人們灌輸信息的過程A、正確B、錯誤答案：B39.壓力是一種產(chǎn)生負(fù)面影響的東西，我們在工作中必須避免壓力的產(chǎn)生A、正確B、錯誤答案：B40.在進行組織外部環(huán)境分析時，我們可以使用PEST分析法A、正確B、錯誤答案：A41.投票的方式能夠減少做決策的時間，但是會造成某些團隊成員的不滿A、正確B、錯誤答案：A42