醫(yī)療器械維修售后服務承諾書借鑒

第頁共頁醫(yī)療器械維修售后服務承諾書借鑒尊敬的客戶：您好！感謝您選擇本公司的醫(yī)療器械，并對我們的維修售后服務表示關(guān)注和信任。為了提供更好的服務，我們制定了以下醫(yī)療器械維修售后服務承諾書，向您保證：一、維修響應時間1.在接到您的維修申請后，我們將在24小時內(nèi)與您取得聯(lián)系，確認具體維修事項，并安排相關(guān)維修人員；2.若發(fā)生緊急情況，我們將立即派出專業(yè)維修人員到達現(xiàn)場進行維修；二、維修質(zhì)量保證1.我們嚴格按照國家醫(yī)療器械維修標準維修您的設(shè)備，確保維修質(zhì)量；2.我們所使用的配件均為原廠正品，保證配件質(zhì)量和設(shè)備的穩(wěn)定性；3.我們維修后的設(shè)備將經(jīng)過嚴格測試和質(zhì)量檢驗，確保設(shè)備完好無損并符合相關(guān)標準和要求；三、修復保修期1.維修完成后，我們將提供修復保修期，保修期為維修完成之日起的3個月；2.保修期內(nèi)，若因為維修不徹底或出現(xiàn)同一故障，我們將免費重新修理或更換配件；四、維修備品備件保障1.我們建立了完善的備品備件庫存，保證能夠及時提供所需的備件；2.在保修期外，我們將提供備件的售后服務，確保您的設(shè)備能夠正常運行；五、維修價格合理公正1.我們制定了合理公正的維修價格體系，并向您明示價格；2.維修過程中，如發(fā)現(xiàn)需要更換的附件或配件，我們將提前與您溝通并告知費用，征得您的同意后再進行維修；六、維修服務滿意度調(diào)查1.外修完成后，我們將邀請您填寫滿意度調(diào)查表，收集您對我們維修售后服務的意見和建議；2.我們將根據(jù)您的反饋不斷改進和提升我們的服務質(zhì)量，以滿足您的需求和期望；七、保密及安全1.我們將嚴格遵守保密義務，保護您的設(shè)備信息和維修記錄；2.在維修過程中，我們將確保您的設(shè)備和信息的安全；八、維修方式靈活多樣1.我們提供上門維修和遠程維修兩種方式，根據(jù)實際情況靈活選擇；2.上門維修時，我們將盡力安排您方便的時間和地點進行維修；九、維修人員專業(yè)素質(zhì)1.我們的維修人員擁有豐富的維修經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠熟練操作和修理各類醫(yī)療器械；2.我們不定期進行培訓和考核，確保維修人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平；十、售后服務熱線1.我們設(shè)立售后服務熱線，為您提供全天候的咨詢和技術(shù)支持；2.在工作時間內(nèi)，我們將盡快解答您的問題和處理您的需求；我們衷心希望能成為您可靠的合作伙伴，并將不斷努力提供更優(yōu)質(zhì)的維修售后服務，為您的醫(yī)療器械保駕護航。如有任何疑問或需要幫助