改革創(chuàng)新開拓發(fā)展-自來水公司年終工作總結(jié)

第頁共頁改革創(chuàng)新，開拓發(fā)展——自來水公司年終工作總結(jié)自來水公司年終工作總結(jié)改革創(chuàng)新，開拓發(fā)展是自來水公司一年來工作的主旋律。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，公司取得了一系列可喜的成績。在此，我們對自來水公司2019年的工作進(jìn)行全面總結(jié)，并對2020年的工作作出合理規(guī)劃。一、總體情況自來水公司致力于為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的水資源，主要業(yè)務(wù)范圍包括自來水供應(yīng)、水務(wù)工程建設(shè)、管道維護(hù)等服務(wù)。在2019年，公司總體營收達(dá)到了億元，比去年同期增長了10%以上。公司憑借著一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊，逐漸成為了本地區(qū)在自來水行業(yè)中的領(lǐng)先者。同時，在提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營銷模式方面也取得了不俗的成績。二、改革創(chuàng)新一、以人民群眾需求為導(dǎo)向，優(yōu)化自來水供應(yīng)隨著人民生活水平的不斷提高，對于純凈水的需求也越來越大，于是公司不斷秉承以人民群眾的需求為導(dǎo)向，及時更新了自己的供水技術(shù)和供應(yīng)渠道，有效地提高了自來水的水質(zhì)?，F(xiàn)在，我公司可以24小時不間斷穩(wěn)定地向廣大客戶供應(yīng)“放心水”，更好地保障了人類健康生活。二、服務(wù)升級，提高客戶體驗服務(wù)質(zhì)量是自來水公司發(fā)展的關(guān)鍵因素。為了滿足更多的個性化需求，公司不斷拓展和改進(jìn)自己的服務(wù)內(nèi)容。如推出網(wǎng)絡(luò)繳費、“健康水”配送、商業(yè)用水配套等服務(wù)，為廣大客戶提供更全面、便捷的解決方案。同時增加人手，加大維護(hù)力度，保證管道的穩(wěn)定運行，確保水質(zhì)不受污染，讓廣大客戶享受到更加完善和體貼的服務(wù)，有效提高了客戶的滿意度。三、《我愛我家》低保戶減免方案公司注重社會責(zé)任和公益事業(yè)，在本地區(qū)實行“《我愛我家》低保戶減免方案”，減免水費用。多年來，公司始終堅持秉持著“以社會效益為導(dǎo)向，不斷完善服務(wù)”的原則，得到了廣大市民的認(rèn)可和支持。三、開拓發(fā)展一、優(yōu)化營銷模式，提高品牌知名度在市場競爭日益激烈的情況下，要想獲得成功，公司必須不斷改進(jìn)營銷模式，提高品牌知名度。公司在這一方面主要采取以下經(jīng)驗：1.增加廣告投入，提高品牌知名度在日常推廣過程中，公司增設(shè)了更多廣告宣傳，提高品牌知名度，擴(kuò)大市場份額。通過廣告多樣化的傳播形式，以及冠名活動、宣傳展示等方式，提高了客戶對公司的關(guān)注度和理解。2.加大社交網(wǎng)絡(luò)宣傳力度隨著新媒體的興起，公司在網(wǎng)絡(luò)營銷方面進(jìn)行了大量的宣傳推廣，增加了全員明星博客、公司微信公眾號等基礎(chǔ)設(shè)施，擴(kuò)大品牌的社交化影響力。3.完善服務(wù)品質(zhì)，贏得市場口碑在擴(kuò)大市場份額的同時，公司注重提高服務(wù)品質(zhì)和滿意度，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高效的服務(wù)贏得市場上更多的口碑。二、高效率投資，提升綜合實力投資是企業(yè)發(fā)展的源動力，是推動業(yè)務(wù)拓展的根本途徑。公司在投資方面，從一開始就將投資果放在首位，持續(xù)保持較高的投入力度，提升了公司的資產(chǎn)質(zhì)量，為公司未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。三、加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)管，保障公司穩(wěn)定監(jiān)管是企業(yè)之基本紐帶。公司一直以“誠信經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營”為目標(biāo)，完善內(nèi)部風(fēng)控制度，優(yōu)化企業(yè)法律體系，加強(qiáng)對內(nèi)部人員行為的監(jiān)督，從而保障了公司的健康穩(wěn)定發(fā)展。四、展望2020年作為現(xiàn)代化企業(yè)，自來水公司積極適應(yīng)時代的需求和發(fā)展趨勢。公司領(lǐng)導(dǎo)層明確了2019年的工作成效和社會責(zé)任的體現(xiàn)，明確了自己在下一年的目標(biāo)。在2020年，自來水公司將繼續(xù)貫徹“優(yōu)化服務(wù)，滿足需求”的理念，聚焦于提升自身的品牌知名度和服務(wù)信譽度。同時，公司也會積極推進(jìn)服務(wù)升級改革，優(yōu)化管理流程，深入開展?fàn)I