軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理

軟件工程管理與組織－－第5章工程的風(fēng)險(xiǎn)管理11工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述2工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3工程風(fēng)險(xiǎn)的定性分析4工程風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估5工程風(fēng)險(xiǎn)方案6工程風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制7工程風(fēng)險(xiǎn)管理工具?目錄21工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述2工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3工程風(fēng)險(xiǎn)的定性分析4工程風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估5工程風(fēng)險(xiǎn)方案6工程風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制7工程風(fēng)險(xiǎn)管理工具?目錄31工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述風(fēng)險(xiǎn)管理——一項(xiàng)投資活動(dòng)4大學(xué)畢業(yè)10年，小張奉同學(xué)之命組織一次老同學(xué)聚會(huì)。他進(jìn)行了細(xì)致周密的謀劃，但他仍擔(dān)憂完成不了大家托付他的任務(wù)。請(qǐng)你們幫他分析一下可能導(dǎo)致這個(gè)工程失敗的因素有那些？IT工程比一次同學(xué)聚會(huì)要復(fù)雜，它的風(fēng)險(xiǎn)有那些？交流互動(dòng)5風(fēng)險(xiǎn)的概念風(fēng)險(xiǎn)是損失發(fā)生的可能性1、損失2、可能性風(fēng)險(xiǎn)的主體： 主動(dòng)的〔時(shí)機(jī)〕 被動(dòng)的〔風(fēng)險(xiǎn)〕6風(fēng)險(xiǎn)的類型純粹風(fēng)險(xiǎn)、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)自然風(fēng)險(xiǎn)、人為風(fēng)險(xiǎn)可管理風(fēng)險(xiǎn)、不可管理風(fēng)險(xiǎn)總體風(fēng)險(xiǎn)、局部風(fēng)險(xiǎn)不同承擔(dān)者的風(fēng)險(xiǎn)7面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的主觀承受能力W〔財(cái)富〕U〔效用值〕風(fēng)險(xiǎn)喜好風(fēng)險(xiǎn)中庸風(fēng)險(xiǎn)厭惡風(fēng)險(xiǎn)管理具有正負(fù)二個(gè)方面。正面是使積極事件〔時(shí)機(jī)〕的概率和后果最大化，反之，負(fù)面的那么使消極事件〔損失、危害〕的概率和后果最小化。8風(fēng)險(xiǎn)的屬性組織外部的不確定性〔1〕目標(biāo)不確定；〔2〕需求不確定；〔3〕工程的外部干系人的影響和作用不確定；〔4〕自然、政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)等的環(huán)境不確定。9風(fēng)險(xiǎn)的屬性組織內(nèi)部的不確定性〔1〕目標(biāo)不確定：對(duì)工程認(rèn)識(shí)缺乏，造成對(duì)工程內(nèi)容、目標(biāo)、本錢、方案、質(zhì)量、環(huán)境等的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，使工程從開(kāi)始階段，就處于目標(biāo)錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)?！?〕管理不確定：由于工程內(nèi)部的一系列管理處于無(wú)序狀態(tài)，因此，工程運(yùn)行在一個(gè)沒(méi)有軌跡可循的盲目的狀態(tài)下，工程的后果不可預(yù)測(cè)，造成工程的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不可確定性。〔3〕技術(shù)不確定：工程關(guān)鍵技術(shù)、核心方案不是非常成熟的技術(shù)，工程以此技術(shù)為核心的實(shí)現(xiàn)，有很大的失敗可能，工程成功的幾率要依賴這個(gè)核心技術(shù)的成功。因此，工程成功與否，具有很大的不確定性?！?〕變更不確定：工程實(shí)施過(guò)程中，隨時(shí)可能發(fā)生需求的變更。工程組對(duì)于涉及到工程的重大變更，沒(méi)有有效的控制機(jī)制，工程組在用戶頻繁、巨大的需求變更面前，隨波逐流，工程組生存在一個(gè)動(dòng)亂的、沒(méi)有保證的環(huán)境中。10風(fēng)險(xiǎn)的屬性〔1〕普遍性：風(fēng)險(xiǎn)是普遍存在的，特別是目前我們的組織普遍地處于內(nèi)外部的不確定環(huán)境下，風(fēng)險(xiǎn)的存在就具有普遍性?！?〕隨機(jī)性：風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生是偶然事件，發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容都是不可準(zhǔn)確預(yù)知的?！?〕相對(duì)性：同一風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于不同的組織、工程、不同的人，危險(xiǎn)、處置、結(jié)果和承受能力都是不同的?！?〕可變性：在不同的組織和工程，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的承受能力、處置能力的不同，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)發(fā)生變化。〔5〕可管理性：我們這一章，就是介紹，風(fēng)險(xiǎn)作為一種事件，也是可預(yù)測(cè)、可識(shí)別、可分析、可跟蹤和可管理的。11防范風(fēng)險(xiǎn)的重要性既然工程風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)是不可防止的，組織就必須了解風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源、性質(zhì)和發(fā)生規(guī)律，通過(guò)有組織、方案的、有效的工程管理活動(dòng)，抓住時(shí)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)機(jī)并導(dǎo)致成功。如果把風(fēng)險(xiǎn)防范和風(fēng)險(xiǎn)管理，看成是實(shí)質(zhì)上類似于一種“保險(xiǎn)〞的活動(dòng)，我們就會(huì)以一種比較平和的心態(tài)，來(lái)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。投資當(dāng)然需要本錢，本錢因素取決于工程的性質(zhì)、規(guī)模、企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和資源，也取決于工程的風(fēng)險(xiǎn)管理，包括風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、躲避、控制等。12風(fēng)險(xiǎn)管理的目的1.試圖系統(tǒng)化地瓦解不確定因素對(duì)工程方案〔質(zhì)量、預(yù)算、進(jìn)度、資源分配等〕的威脅2.通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)的管理變被動(dòng)的面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，即消防狀態(tài)為主動(dòng)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，即釣魚狀態(tài)。3.知道什么是緊急事件，讓我們能夠依據(jù)FIRSTTHINGFIRST的原那么處理緊急事件13風(fēng)險(xiǎn)大小損失概率〔可能性〕風(fēng)險(xiǎn)增大高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)14降低風(fēng)險(xiǎn)的思路損失概率〔可能性〕風(fēng)險(xiǎn)增大高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)15風(fēng)險(xiǎn)管理的思路不管主觀因素還是客觀原因風(fēng)險(xiǎn)=損失×可能性所以，風(fēng)險(xiǎn)管理〔識(shí)別、分析、評(píng)估、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)〕的根本思路，也可以從風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率〔可能性〕和危害的影響〔損失〕二個(gè)方面著手。16

PMBOK的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程利用科學(xué)的方法去識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)并設(shè)計(jì)、實(shí)施有效的方法去控制風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，就是風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程?！?〕風(fēng)險(xiǎn)方案編制：決定如何采取和方案一個(gè)工程的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)?！?〕風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：確認(rèn)哪些風(fēng)險(xiǎn)有可能會(huì)影響工程，并把這些風(fēng)險(xiǎn)的特性整理成文檔。〔3〕風(fēng)險(xiǎn)定性分析：對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)和條件進(jìn)行定性分析，將它們對(duì)工程可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行排序?！?〕風(fēng)險(xiǎn)定量分析：測(cè)量風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率和結(jié)果，并評(píng)估它們對(duì)工程的影響。〔5〕風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案編制：開(kāi)發(fā)和制定一些程序和技術(shù)手段，用來(lái)提高實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)的時(shí)機(jī)和減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)工程的目標(biāo)的威脅?！?〕風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：在工程的整個(gè)生命周期中，監(jiān)視剩余風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)，執(zhí)行降低風(fēng)險(xiǎn)方案，以及評(píng)價(jià)這些工作的有效性。17風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程是一個(gè)反復(fù)迭代的過(guò)程明確目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估抉擇策略、設(shè)計(jì)規(guī)律和應(yīng)對(duì)方案實(shí)施方案評(píng)估與審核18風(fēng)險(xiǎn)管理與工程管理的關(guān)系191工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述2工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3工程風(fēng)險(xiǎn)的定性分析4工程風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估5工程風(fēng)險(xiǎn)方案6工程風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制7工程風(fēng)險(xiǎn)管理工具?目錄202工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別21工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工程風(fēng)險(xiǎn)：造成工程達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)甚至失敗的可能性。IBM咨詢集團(tuán)發(fā)現(xiàn)68%的顧客/效勞器工程耗時(shí)太長(zhǎng)、55%的工程本錢超出預(yù)算。?財(cái)富?公布超過(guò)80%的負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造〔BPR〕的工作感到失望。22認(rèn)識(shí)工程風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的來(lái)源1、與產(chǎn)品有關(guān)的來(lái)源2、工程其他方案的來(lái)源3、歷史記錄來(lái)源工程本身、工程管理、工程歷史記錄23風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理方案工程方案輸出風(fēng)險(xiǎn)分類歷史資料24風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法文件審核信息收集手段檢查表假設(shè)分析圖解手段25故障樹(shù)工程延誤〔E〕不能及時(shí)更換〔B〕設(shè)備損壞〔A〕與E=A·B26故障樹(shù)工程延誤〔A〕到貨延誤〔D〕運(yùn)輸損壞〔C〕或A=C+D27故障樹(shù)E=A·B=〔C+D〕·B=C·B+D·B含義：“設(shè)備損壞〞并且“又不能及時(shí)更換或者“運(yùn)輸損壞〞或“到貨延誤〞都可以導(dǎo)致最終事件---工程延誤。28工程風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的來(lái)源1、工程的未來(lái)性2、工程的復(fù)雜性3、工程環(huán)境的變化4、工程中人的因素29工程風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的來(lái)源產(chǎn)品定位——與要建造或要修改的軟件的總體規(guī)劃相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。商業(yè)影響——與管理或市場(chǎng)所加諸的約束相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。客戶特性——與客戶的素質(zhì)以及開(kāi)發(fā)者和客戶定期通信的能力相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。開(kāi)發(fā)體系——與軟件過(guò)程被定義的程度以及它們被開(kāi)發(fā)組織所遵守的程度相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。開(kāi)發(fā)環(huán)境——與用以建造產(chǎn)品的工具的可用性及質(zhì)量相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。開(kāi)發(fā)技術(shù)——與待開(kāi)發(fā)軟件的復(fù)雜性以及系統(tǒng)所包含技術(shù)的“新奇性〞相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。團(tuán)隊(duì)狀況——與參與工作的開(kāi)發(fā)人員的總體素質(zhì)及工程經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。30硬件集成工程風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因1、產(chǎn)品的日趨復(fù)雜性2、依賴多個(gè)廠家的支持和技術(shù)來(lái)源3、采用產(chǎn)品組合和功能交叉的方法4、工程管理與企業(yè)戰(zhàn)略的緊密結(jié)合5、產(chǎn)品更新周期的縮短6、滿足顧客需求7、市場(chǎng)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)8、參與者的利益不同9、多方面專業(yè)技術(shù)的集成10、依賴更復(fù)雜的工具31主要軟件工程的風(fēng)險(xiǎn)1、工程規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)

2.需求風(fēng)險(xiǎn)

3.外部因素風(fēng)險(xiǎn)

4.內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)

5.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

32軟件工程風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因1、產(chǎn)品定位錯(cuò)誤〔包括市場(chǎng)定位〕

2.人員流動(dòng)

3.工程管理失敗

4.開(kāi)發(fā)目標(biāo)不明確或搖擺不定

5.開(kāi)發(fā)方案執(zhí)行受到嚴(yán)重影響

6.技術(shù)方案有缺陷

工程經(jīng)費(fèi)超支或缺乏

8.開(kāi)發(fā)環(huán)境及過(guò)程管理混亂

9.產(chǎn)品質(zhì)量低劣

10.需求發(fā)生變化

33風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出1、風(fēng)險(xiǎn)2、激發(fā)征兆3、對(duì)其他過(guò)程的輸入

341工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述2工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3工程風(fēng)險(xiǎn)的定性分析4工程風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估5工程風(fēng)險(xiǎn)方案6工程風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制7工程風(fēng)險(xiǎn)管理工具?目錄35風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)分析的原那么：建立一個(gè)尺度，以反映風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性描述風(fēng)險(xiǎn)的后果估算風(fēng)險(xiǎn)對(duì)工程的影響標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的整體精度，防止產(chǎn)生誤解36風(fēng)險(xiǎn)定性分析與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)識(shí)別表風(fēng)險(xiǎn)影響排序表綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表風(fēng)險(xiǎn)分類表風(fēng)險(xiǎn)概率排序表風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生條件產(chǎn)生結(jié)果可能性影響總體影響減輕影響跟蹤計(jì)劃負(fù)責(zé)人工程風(fēng)險(xiǎn)表37定性分析——軟件開(kāi)發(fā)各階段的風(fēng)險(xiǎn)初始階段可能的風(fēng)險(xiǎn)事件：概率影響在這個(gè)階段進(jìn)行大部分需求分析、少部分設(shè)計(jì)（大部分業(yè)務(wù)建模和需求、少部分分析設(shè)計(jì)）。1項(xiàng)目目標(biāo)不清

2項(xiàng)目范圍不明確（范圍太大太小都不可以）

3用戶參與少或和用戶溝通少

4對(duì)業(yè)務(wù)了解不夠

5對(duì)需求了解不夠

6沒(méi)有進(jìn)行可行性研究

設(shè)計(jì)階段可能的風(fēng)險(xiǎn)事件概率影響在這個(gè)階段進(jìn)行大部分設(shè)計(jì)、少部分編碼（大部分分析設(shè)計(jì)，部分實(shí)施及測(cè)試，開(kāi)始考慮部署）

1項(xiàng)目隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)，如缺乏有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)分析員

2沒(méi)有變更控制計(jì)劃，以至于變更沒(méi)有依據(jù)，該變更的不變，不該變的也變，這樣得來(lái)的設(shè)計(jì)勢(shì)必會(huì)失敗或者偏離用戶需求

3倉(cāng)促計(jì)劃，可能帶來(lái)進(jìn)度方面的風(fēng)險(xiǎn)

4漏項(xiàng)，由于設(shè)計(jì)人員的疏忽某個(gè)功能沒(méi)有考慮進(jìn)去

38實(shí)施階段可能的風(fēng)險(xiǎn)事件概率影響在這個(gè)階段進(jìn)行大部分編碼和測(cè)試，也涉及少部分設(shè)計(jì)（大部分實(shí)施及測(cè)試，部分部署），如：設(shè)計(jì)變更或補(bǔ)充設(shè)計(jì)。1開(kāi)發(fā)環(huán)境沒(méi)有具備好

2設(shè)計(jì)錯(cuò)誤帶來(lái)的實(shí)施困難

3程序員開(kāi)發(fā)能力差，或程序員對(duì)開(kāi)發(fā)工具不熟

4項(xiàng)目范圍改變（突然要增加或修改一些功能，需要重新考慮設(shè)計(jì)）

5項(xiàng)目進(jìn)度改變（要求提前完成任務(wù)等）

6人員離開(kāi)，在一個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)軟件開(kāi)發(fā)工作有一定的連續(xù)性，需要移交和交接，有時(shí)人員離開(kāi)對(duì)項(xiàng)目的影響會(huì)很大

7開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通不夠，導(dǎo)致程序員對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理解上有偏差

8沒(méi)有有效的備份方案

9沒(méi)有切實(shí)可行的測(cè)試計(jì)劃

10測(cè)試人員經(jīng)驗(yàn)不足

39收尾階段

可能的風(fēng)險(xiǎn)事件概率影響在這個(gè)階段進(jìn)行安裝及維護(hù)（大部分部署）。

1質(zhì)量差

2客戶不滿意

3設(shè)備沒(méi)有按時(shí)到貨

4資金不能回收

40工程風(fēng)險(xiǎn)衡量風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生造成損失衡量損失發(fā)生概率衡量41工程風(fēng)險(xiǎn)衡量——風(fēng)險(xiǎn)概率表

成功的標(biāo)準(zhǔn)權(quán)

重1用戶的參與192高層管理的支持163明確的需求說(shuō)明書154適當(dāng)?shù)挠?jì)劃編制115切合實(shí)際的預(yù)期106更小的項(xiàng)目里程碑97勝任的工作人員88所有權(quán)69清晰的前景和目標(biāo)310努力工作和專注的工作人員3

總計(jì)10042工程風(fēng)險(xiǎn)衡量——問(wèn)卷調(diào)查對(duì)于調(diào)查表格，設(shè)計(jì)了以下5個(gè)問(wèn)題：〔1〕

我有適宜的用戶嗎？〔2〕

我是否盡早并且經(jīng)常讓用戶參與？〔3〕

我是否與用戶建立了良好的關(guān)系？〔4〕

我是否方便了用戶的參與？〔5〕

我是否發(fā)現(xiàn)了用戶需要什么？對(duì)這5個(gè)問(wèn)題，每答復(fù)一個(gè)“是〞，就給3.8分〔總分之和為19分〕。因此，檢查或自我檢查者可以很方便地進(jìn)行檢查或自我評(píng)定。43工程風(fēng)險(xiǎn)衡量——風(fēng)險(xiǎn)影響表

風(fēng)險(xiǎn)事件影響程度標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)值

評(píng)價(jià)結(jié)果1規(guī)模估計(jì)過(guò)低

<30%一般>60%嚴(yán)重

70%

嚴(yán)重2交付期限太緊張

<20%一般>40%嚴(yán)重50%

嚴(yán)重3用戶需求變化頻繁

<30%一般

>50%嚴(yán)重75%嚴(yán)重4技術(shù)達(dá)不到預(yù)期效果

<30%一般>50%嚴(yán)重

20%

輕微5質(zhì)量保證體系的措施實(shí)施不利

<20%一般>40%嚴(yán)重30%

中等6軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理

<5%一般>30%嚴(yán)重

40%

嚴(yán)重7人員流動(dòng)

<10%一般>20%嚴(yán)重30%

嚴(yán)重44工程風(fēng)險(xiǎn)衡量——風(fēng)險(xiǎn)排序表

風(fēng)險(xiǎn)類別概率影響1規(guī)模估算可能非常低ＰＳ６０％２2用戶數(shù)量大大超出計(jì)劃ＰＳ３０％３3復(fù)用程度低于計(jì)劃ＰＳ７０％２4最終用戶抵制該計(jì)劃ＢＵ４０％３5交付期限將被緊縮ＢＵ５０％２6資金將回流失ＣＵ４０％１7用戶將改變需求ＰＳ８０％２8技術(shù)達(dá)不到預(yù)期的效果ＴＥ３０％１9缺少對(duì)工具的培訓(xùn)ＤＥ８０％３10人員缺乏經(jīng)驗(yàn)ＳＴ３０％２11人員流動(dòng)頻繁ＳＴ６０％２45工程風(fēng)險(xiǎn)衡量——風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)評(píng)估461工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述2工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3工程風(fēng)險(xiǎn)的定性分析4工程風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估5工程風(fēng)險(xiǎn)方案6工程風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制7工程風(fēng)險(xiǎn)管理工具?目錄474風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估的原那么:〔1〕全面周詳?shù)脑敲础?〕綜合考察的原那么〔3〕量力而行的原那么〔4〕科學(xué)和實(shí)事求是的原那么〔5〕系統(tǒng)化、制度化、經(jīng)常化原那么48風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估定量分析的量化要素選擇〔1〕投資者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的容忍度。不同的組織和個(gè)人往往對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有著不同的容忍限度,舉例如下：·一個(gè)高利潤(rùn)高收益的公司也許愿意為一個(gè)10億美元的合同花費(fèi)$500,000.00制作一方案書，而一個(gè)收支相抵的公司那么不會(huì)。

·一個(gè)組織也許認(rèn)為15%的誤差機(jī)率是高風(fēng)險(xiǎn)的，而其它組織卻認(rèn)為這個(gè)機(jī)率風(fēng)險(xiǎn)很低?！?〕風(fēng)險(xiǎn)因素：我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中已經(jīng)討論過(guò)的哪些風(fēng)險(xiǎn)因素。〔3〕潛在風(fēng)險(xiǎn)事件：我們也討論過(guò)，不再細(xì)談?！?〕本錢評(píng)估：在本錢管理中，我們討論的可能影響工程的本錢因素，這些也是工程的風(fēng)險(xiǎn)?！?〕運(yùn)作周期評(píng)估：在時(shí)間管理一章中，我們討論過(guò)工程時(shí)間估計(jì)，既然是估計(jì)，它也是工程的時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)。49風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估定量分析的方法期望資金額法期望資金額是風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要指標(biāo)，它是以下兩個(gè)值的函數(shù)。·風(fēng)險(xiǎn)事件的可能性--對(duì)一個(gè)假定風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生可能性的評(píng)估。

·風(fēng)險(xiǎn)事件值--風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)對(duì)所引起的盈利或損失值的評(píng)估。這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件值要以有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)形式反映。比方，由于付出過(guò)高價(jià)格制定的方案書的A工程與B工程認(rèn)定了損失有形資產(chǎn)$100，000的相同風(fēng)險(xiǎn)概率。如果A工程認(rèn)定只有極少或沒(méi)有造成無(wú)形資產(chǎn)損失，而B工程預(yù)計(jì)所產(chǎn)生的這么巨大的損失將使該組織不得不離開(kāi)該行業(yè)，那么兩種風(fēng)險(xiǎn)那么不同了。在相同情形下，如無(wú)法將無(wú)形資產(chǎn)計(jì)算在內(nèi)，那么將高概率的小虧損同低概率的大虧損等同起來(lái)會(huì)產(chǎn)生巨大差異。如果說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)事件會(huì)獨(dú)立發(fā)生也會(huì)集體發(fā)生，會(huì)并行發(fā)生也會(huì)順序發(fā)生，那么“預(yù)期資金總額〞也總是被作為一種輸入值，以進(jìn)一步做分析〔如決策樹(shù)等〕。

50風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估定量分析的方法統(tǒng)計(jì)數(shù)合計(jì)法統(tǒng)計(jì)數(shù)字加總是將每個(gè)具體工作課題的估計(jì)本錢合計(jì)，以計(jì)算出整個(gè)工程的本錢的變化范圍〔如我們?cè)跁r(shí)間管理一章所述，從估測(cè)的工期變量來(lái)計(jì)算工程完成時(shí)的可能數(shù)據(jù)的變化范圍?！?/p>

可以用來(lái)量化工程總本錢的變化范圍來(lái)替代工程預(yù)算或提議價(jià)格的相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，下表說(shuō)明了如何在工程變化范圍評(píng)估中運(yùn)用“力矩法〞的技巧。51定量分析的方法52風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估定量分析的方法模擬法：模擬法運(yùn)用假定值或系統(tǒng)模型來(lái)分析系統(tǒng)行為或系統(tǒng)表現(xiàn)。較普通的模擬法模式是運(yùn)用工程模型作為工程框架來(lái)制作工程日程表。大多模擬工程日程表是建立在某種形式的"蒙特洛"分析根底上的。這種技術(shù)往往由全局管理所采用，對(duì)工程"預(yù)演"屢次以得出下表所示計(jì)算結(jié)果的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分。53

定量分析的方法54風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估決策樹(shù)法：決策樹(shù)是一種便于決策者理解的，來(lái)說(shuō)明不同決策之間和相關(guān)偶發(fā)事件之間的相互作用的圖表。決策樹(shù)的分支或代表決策〔用方格表示〕或代表偶發(fā)事件〔用圓圈表示〕，如以以下圖系一個(gè)典型的決策樹(shù)圖。

定量分析的方法55風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估交匯點(diǎn)法：如圖：工程1、2、3都預(yù)計(jì)耗工期12天±2天，CPM〔關(guān)鍵路徑法〕計(jì)算出A至B里程所耗用工期為12天，但工程1、2、3之中任何一個(gè)工程如產(chǎn)生延期，實(shí)期工期都會(huì)超過(guò)12天，就算其它工期在12天內(nèi)完成。定量分析的方法56風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估技術(shù)評(píng)審法〔PERT法〕： 在第五章〔工程時(shí)間管理〕中介紹過(guò)。根據(jù)悲觀的、樂(lè)觀的和一般的估計(jì)，計(jì)算加權(quán)平均：PERT=〔樂(lè)觀時(shí)間+4*最可能時(shí)間+悲觀時(shí)間〕/6專家判斷法：專家判斷往往能夠代替或者附加在前面提到過(guò)的數(shù)學(xué)技巧。比方，風(fēng)險(xiǎn)事件可以被專家描述為具有高、中、低三種發(fā)生機(jī)率，和具有強(qiáng)烈、溫和、有限三種影響。定量分析的方法571工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述2工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3工程風(fēng)險(xiǎn)的定性分析4工程風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估5工程風(fēng)險(xiǎn)方案6工程風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制7工程風(fēng)險(xiǎn)管理工具?目錄585風(fēng)險(xiǎn)方案制定〔1〕研究風(fēng)險(xiǎn)管理策略〔2〕制定風(fēng)險(xiǎn)管理方案〔3〕確定風(fēng)險(xiǎn)管理方案〔4〕制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案59風(fēng)險(xiǎn)管理策略風(fēng)險(xiǎn)防止風(fēng)險(xiǎn)減輕風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)接受60工程風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)選擇策略損失小損失大概率大概率小ABCD61風(fēng)險(xiǎn)管理方案制定工程管理方案重點(diǎn)放在整個(gè)工程過(guò)程全范圍的風(fēng)險(xiǎn)管理，它至少應(yīng)包括：〔1〕

確定工程的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)：〔2〕

確定工程的風(fēng)險(xiǎn)管理策略：〔3〕

定義工程的風(fēng)險(xiǎn)管理程序：〔4〕

提煉工程的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案要點(diǎn)：〔5〕

提供工程的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案模板：〔6〕

定義工程的風(fēng)險(xiǎn)管理驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)：〔7〕

明確工程管理措施的實(shí)施主體和責(zé)任人：〔8〕

指明工程風(fēng)險(xiǎn)措施的資源來(lái)源與獲得方式：〔9〕

明確工程風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程信息記錄的獲得和管理機(jī)制：62風(fēng)險(xiǎn)管理方案制定Ⅰ.引言文檔的范圍和目的主要風(fēng)險(xiǎn)綜述責(zé)任：a.管理者、b.技術(shù)人員Ⅱ.工程風(fēng)險(xiǎn)表對(duì)工程組而言的工程終驗(yàn)前所有風(fēng)險(xiǎn)的描述影響概率及影響的因素Ⅲ.風(fēng)險(xiǎn)緩解、監(jiān)控和管理緩解、一般策略、緩解風(fēng)險(xiǎn)的特定步驟監(jiān)控、被監(jiān)控的因素、監(jiān)控方法管理風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)對(duì)方案特殊的考慮Ⅳ.風(fēng)險(xiǎn)管理方案的迭代時(shí)間安排表Ⅴ總結(jié)63軟件工程風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案〔1〕在工程方案和工程進(jìn)度中，標(biāo)識(shí)出可能的延誤風(fēng)險(xiǎn)?！?〕在建立工程需求定義的過(guò)程中，標(biāo)識(shí)出需求不確定或缺乏的風(fēng)險(xiǎn)，并建立補(bǔ)救措施方案文檔，此方案將貫穿整個(gè)工程軟件生命周期。補(bǔ)救措施方案應(yīng)包括以下方面的工作：對(duì)需求的可選項(xiàng)識(shí)別、可選項(xiàng)影響度評(píng)估、可選項(xiàng)的技術(shù)可行性，和可選項(xiàng)使用時(shí)機(jī)的決定標(biāo)準(zhǔn)。〔3〕在軟件發(fā)行最初版本和主要的修訂版時(shí)，標(biāo)識(shí)可能的缺陷風(fēng)險(xiǎn)，在工程審查、確認(rèn)階段，要經(jīng)過(guò)同行評(píng)審后才可發(fā)行?！?〕在有選擇的工程里程碑處、在指定的風(fēng)險(xiǎn)檢查階段點(diǎn)、和在對(duì)軟件工程有影響的方案重大變更過(guò)程中，都應(yīng)對(duì)軟件風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行跟蹤、再評(píng)估，和重新方案?！?〕當(dāng)軟件風(fēng)險(xiǎn)逐漸顯著并需要被跟蹤時(shí)，應(yīng)在每周、每月或其它定期工作報(bào)告中參加風(fēng)險(xiǎn)跟蹤表，以便跟蹤。〔6〕在每次檢查和評(píng)審后，工程經(jīng)理要檢討并修正風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。同時(shí)，在平時(shí)，應(yīng)利用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控所獲得的信息，進(jìn)一步精化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和軟件方案。641工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述2工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3工程風(fēng)險(xiǎn)的定性分析4工程風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估5工程風(fēng)險(xiǎn)方案6工程風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制7工程風(fēng)險(xiǎn)管理工具?目錄656工程風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤控制管理目標(biāo)系統(tǒng)方法管理組織風(fēng)險(xiǎn)信息工程文化66工程風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤控制1.不斷的識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)

2.不斷的分析風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生概率

3.不斷的整理風(fēng)險(xiǎn)表

4.不斷的躲避優(yōu)先級(jí)別最高的風(fēng)險(xiǎn)直到風(fēng)險(xiǎn)消亡！67工程風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤控制風(fēng)險(xiǎn)控制主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)緩解方法是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制的最有效方法！舉例：人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的控制分析外在和內(nèi)在兩種方法的使用681.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)跟蹤控制的根本原理風(fēng)險(xiǎn)陳述1.分析3.方案4.跟蹤風(fēng)險(xiǎn)Top105.控制風(fēng)險(xiǎn)消除整個(gè)過(guò)程的核心依據(jù)是需要一個(gè)不斷優(yōu)化更新的風(fēng)險(xiǎn)管理方案691工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述2工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3工程風(fēng)險(xiǎn)的定性分析4工程風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估5工程風(fēng)險(xiǎn)方案6工程風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制7工程風(fēng)險(xiǎn)管理工具?目錄707使用MSProject2024管理工程風(fēng)險(xiǎn)使用MSProject2024進(jìn)行PERT分析

使用蒙特卡羅模擬，進(jìn)行時(shí)間預(yù)測(cè)和本錢估計(jì)

71本章小結(jié)與學(xué)習(xí)要點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程術(shù)語(yǔ)和定義風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案〔策略〕風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控定性和定量