旅游景區(qū)員工管理制度

旅游景區(qū)員工管理制度一、制度目的本制度的目的是為了規(guī)范旅游景區(qū)員工的行為，提高員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保旅游景區(qū)的安全和秩序。二、適用范圍本制度適用于所有在旅游景區(qū)工作的員工，包括全職員工、兼職員工、臨時工等。三、崗位職責(zé)景區(qū)管理員景區(qū)管理員是負(fù)責(zé)管理景區(qū)的主要職務(wù)之一，主要職責(zé)包括：組織景區(qū)日常工作，確保景區(qū)的安全和秩序；協(xié)調(diào)各部門的工作，始終保持良好的工作關(guān)系；安排中央廣場及其周邊各處的工作人員，以確保交通安全；根據(jù)實際情況，及時調(diào)配各類緊急應(yīng)急隊伍，隨時處置突發(fā)事件。導(dǎo)游導(dǎo)游是旅游景區(qū)的重要一環(huán)，主要職責(zé)包括：為旅游者提供專業(yè)、熱情的導(dǎo)游服務(wù)，在向游客介紹景點(diǎn)的同時向游客傳播正能量；具備基本旅游業(yè)務(wù)知識和基本英語溝通能力，能為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)；需定時備課，不斷更新自己的旅游知識，提高專業(yè)技能和知識水平，使游客獲得更好的體驗。售票員售票員是景區(qū)各重要崗位之一，主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)向游客出售景區(qū)門票和相關(guān)門票；對游客的證件進(jìn)行檢查和確認(rèn)，以確保門票銷售安全；積極協(xié)調(diào)，《旅游合同》等相關(guān)規(guī)定，維護(hù)景區(qū)的正常秩序和良好聲譽(yù)；做好景區(qū)門票銷售管理工作，為景區(qū)的管理工作提供及時、準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)。四、禁止行為不得在工作期間喝酒、吸煙、聚眾賭博、打麻將等違法行為；不得私自將景區(qū)相關(guān)信息（如價格、場館開放時間等），泄露給商業(yè)競爭對手等；嚴(yán)禁在工作期間打鬧、嬉戲等行為，影響景區(qū)的正常秩序；不得借景區(qū)工作之機(jī)進(jìn)行撈取行賄等違法行為；禁止在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行販賣、傳遞、購買、吸食、散布毒品等行為。五、獎懲制度對于違規(guī)行為的員工，景區(qū)將依據(jù)實際情況，采取以下哪種或若干種處罰措施：勸導(dǎo)教育，口頭警告；寫入員工檔案，引導(dǎo)其改正；進(jìn)行為期一個月至三個月的停職留薪處罰；終止勞動合同；對于表現(xiàn)突出的員工，景區(qū)將依據(jù)實際情況，給予以下哪種或若干種獎勵措施：口頭表揚(yáng)，發(fā)放榮譽(yù)證書；參加培訓(xùn)，提高工作技能；適當(dāng)提高工資或補(bǔ)貼；給予晉升等提高身份待遇。六、其他對于本制度未盡事宜，景區(qū)將