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璽水前臺管理制度背景璽水公司作為現(xiàn)代化企業(yè)，在日常生產(chǎn)、管理中需要不斷調(diào)整企業(yè)管理方式，不斷完善內(nèi)部管理制度。其中，前臺作為公司的門面，是企業(yè)對外形象的展示，前臺管理的規(guī)范化及規(guī)范操作將直接影響公司形象和聲譽。因此，制定前臺管理制度，是保障璽水公司經(jīng)營業(yè)務和提升公司形象的必要舉措。目的本制度的目的是規(guī)范公司前臺的管理工作，確保前臺日常工作按照規(guī)章制度開展，提高公司門面形象，增強客戶信任感，使前臺工作有序進行。適用范圍本制度適用于公司前臺所有員工以及與前臺工作相關的經(jīng)營管理人員。前臺管理職責招待來訪人員前臺接待來訪人員，盡快向來訪人員了解來訪目的和事宜，做好登記記錄。保持愉悅、文明、禮貌、親切的態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)的服務。帶領來訪人員按照規(guī)定的流程到來訪部門辦理業(yè)務。通知相關人員按照公司規(guī)定，及時將來訪信息通知相關人員。對來訪人員及其信息做保密工作，嚴格控制涉密問題和相關信息的保密。前臺日常維護和管理對前臺、途經(jīng)前臺的人員進行查證，并做好登記記錄，確保前臺安全。對前臺的辦公設備進行安全管理，確保前臺設備完好無損。對前臺的衛(wèi)生進行維護和管理，確保前臺整潔干凈。前臺管理報表對來訪人員進行統(tǒng)計，每周向公司相關負責人進行報表匯總。對前臺設備進行定期檢查，并及時進行維修，每季度向公司相關負責人進行維修設備的報表匯總。具體工作流程當有來訪人員進入公司，前臺人員要親切接待，并記錄來訪人員信息。根據(jù)公司規(guī)定，將來訪人員的基本信息通過公司內(nèi)部通信系統(tǒng)發(fā)送給相關人員。保持前臺清潔整潔，定時查看前臺設備的使用情況，如有損壞及時向公司維修部門報修。對來訪人員進行流程、業(yè)務予以指導，引導其前往相應部門辦理相關事宜。在每周結束前，前臺人員需要將本周來訪人員的信息進行統(tǒng)計匯總，向公司相關人員上報。前臺管理的注意事項盡可能保持前臺的整潔和溫馨的氛圍。保證前臺設備的安全運行，避免設備損壞，確保前臺正常開展工作。對于來訪人員的保密，要做好相關信息的保密工作。對于來訪人員實施的流程、業(yè)務進行及時、準確的、人性化的指導，使來訪人員方便、高效地完成業(yè)務。總結制定前臺管理制度，是公司管理規(guī)范化的必要環(huán)節(jié)之一，貫徹規(guī)章制度，確保前臺的安全、有序運行。只有規(guī)范完善

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