酒店住宿登記管理制度_第1頁
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酒店住宿登記管理制度一、目的為了規(guī)范酒店住宿登記管理，保障客戶的個(gè)人信息安全，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，制定本管理制度。二、適用范圍本管理制度適用于酒店所有住宿客戶的登記管理。三、主要內(nèi)容登記要求酒店要求客戶提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式等?？蛻舯仨氃诘怯洷砀裆虾炞执_認(rèn)。信息保護(hù)酒店應(yīng)妥善保護(hù)客戶個(gè)人信息，嚴(yán)格采取技術(shù)措施，防止信息泄露、丟失或被非法使用。酒店不得泄露客戶信息給任何第三方。信息使用酒店可使用客戶信息進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、服務(wù)滿意度調(diào)查等工作，但必須經(jīng)過客戶同意，并保證信息不泄露。信息更新客戶信息發(fā)生變動(dòng)時(shí)，酒店應(yīng)及時(shí)更新客戶信息，并在新的登記表格上讓客戶確認(rèn)。信息保存酒店應(yīng)保存客戶住宿記錄，保存時(shí)間一般為3年。客戶個(gè)人信息應(yīng)保存在可控范圍內(nèi)，不得外泄。信息查詢客戶有權(quán)查詢自己的個(gè)人信息，并有權(quán)要求酒店刪除已過期或錯(cuò)誤的信息。四、責(zé)任分工酒店管理層負(fù)責(zé)制定、審核和修訂本管理制度，并落實(shí)好實(shí)施。前臺(tái)接待人員負(fù)責(zé)客戶登記工作，需認(rèn)真審核客戶提供的信息，并妥善保存相關(guān)信息。技術(shù)人員負(fù)責(zé)信息保護(hù)工作，采取相關(guān)技術(shù)手段確?？蛻魝€(gè)人信息不泄露。五、違反處理對(duì)違反本管理制度行為的人員，將按照酒店規(guī)定進(jìn)行處理，情節(jié)嚴(yán)重的將追究法律責(zé)任。對(duì)因員工管理不力導(dǎo)致的信息泄露或損失，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行調(diào)查并做出相應(yīng)處理。六、總則本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。本制度解釋權(quán)歸酒店

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