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文檔簡介

中藥鋪管理制度一、目的為規(guī)范中藥鋪的管理和服務，保障顧客健康和安全，制定本中藥鋪管理制度。二、職責中藥鋪負責人：維護中藥鋪的正常運轉；責任保障顧客健康和安全；負責員工招聘、考核、培訓等工作。中藥師：從事中藥制劑、質(zhì)量檢驗、管理等工作；保障中藥鋪藥品質(zhì)量；針對顧客病情提供中藥調(diào)配、醫(yī)囑等服務；客戶接待、咨詢等相關服務工作。三、規(guī)范藥品儲藏：不同類別的藥品、飲片應分區(qū)、分層儲放；應按規(guī)定溫度、濕度儲存。藥品制劑，調(diào)配和擺藥：中藥師應根據(jù)顧客病情、體質(zhì)、對藥物不良反應等具體情況實施中藥制劑、配藥等工作；中藥師應根據(jù)藥房擺藥要求規(guī)范布局、標記。中藥房的準備工作：中藥煎煮前應清洗、晾干；準備好煎藥器、濾器、紗布等器材；選擇合適的煎藥方法。顧客接待和問診：中藥師接待時應微笑、熱情、禮貌；詢問顧客病情和對過往藥物的過敏反應等情況。藥品出庫與銷售：員工務必核對藥品相關信息后才可出售；藥品包裝應完好；銷售藥品記錄清楚。安全與清衛(wèi)：中藥房內(nèi)禁止吸煙、喝飲料、食品；中藥房及其周圍應保持清潔，無雜物、灰塵。四、其他事項中藥鋪應配齊急救藥品，并定期更新；中藥鋪應記錄進銷存，制定合理進貨計劃；中藥鋪應配備藥品廢棄物處理設備；中藥師不得超職業(yè)權限使用中藥；中藥品質(zhì)量問題應當及時處理并上報相關部門。五、后果中藥鋪負責人、中藥師未遵守中藥鋪管理制度或者有違法違紀行為的，將受到紀律處分；如果致使顧客健康受到不良影響或者損失的，將依法承擔相應的法律責任。六、生效本中藥鋪管理制度自發(fā)布之日起

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