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前臺(tái)崗管理制度引言為了規(guī)范前臺(tái)崗人員的工作行為，保證公司內(nèi)部管理的完整性和流程的連貫性，特制定此前臺(tái)崗管理制度。適用范圍本管理制度適用于所有公司前臺(tái)崗崗位人員。崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待、來訪者登記、呼叫轉(zhuǎn)接等工作。維護(hù)公司前臺(tái)環(huán)境整潔有序，保證工作效率和形象。了解公司各部門工作內(nèi)容和基本信息，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)達(dá)各類信息。統(tǒng)計(jì)來訪者數(shù)據(jù)，制定和編寫統(tǒng)計(jì)報(bào)表。工作規(guī)范1.工作時(shí)間前臺(tái)崗工作時(shí)間為早上8點(diǎn)至下午5點(diǎn)，周六、周日休息。如有需要，需要提前向直接上級(jí)申請(qǐng)加班。2.工作流程在上班前，需要檢查前臺(tái)區(qū)域是否整潔有序，并確認(rèn)工作所需的設(shè)備、用品等是否齊備。工作期間，需要保持耐心、細(xì)心、熱情的態(tài)度接待所有來訪者，并記錄來訪者相關(guān)信息。轉(zhuǎn)達(dá)來自各部門的信息時(shí)，需要做到準(zhǔn)確無誤，不得隨意泄露涉及公司機(jī)密或個(gè)人隱私的信息。工作結(jié)束后，需要將前臺(tái)區(qū)域整理清理干凈，保證下一個(gè)工作日的工作條件良好。3.工作紀(jì)律嚴(yán)格按照工作時(shí)間和規(guī)程進(jìn)行工作，不得提前離開或遲到早退。工作期間不能玩手機(jī)、聊天、看書、看電視等與工作無關(guān)的行為。保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，妥善保管公共設(shè)施和前臺(tái)辦公用品。保護(hù)公司信息安全，不得隨意泄露公司內(nèi)部機(jī)密和個(gè)人隱私信息。違規(guī)懲戒前臺(tái)崗崗位人員如有以下情況會(huì)被視為違規(guī)行為：提前離開或遲到早退行為不當(dāng)、態(tài)度惡劣玩手機(jī)、聊天、看書、看電視等與工作無關(guān)的行為向不當(dāng)人員泄露公司機(jī)密或個(gè)人隱私信息視情節(jié)輕重，公司將采取不同的懲戒措施，包括但不限于口頭警告、書面警告、降職、開除等。總結(jié)本前臺(tái)崗管理制度旨在明確前臺(tái)崗工作職責(zé)、工作規(guī)范和工作紀(jì)律，并約束前臺(tái)崗崗位人員的言行舉止，保證公司內(nèi)部管理的完整性和行業(yè)形象。我們相信，通過對(duì)此管理制度

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