2023年車輛售后服務承諾書2篇

2023年車輛售后服務承諾書2篇車輛售后服務承諾書1

一、質(zhì)量服務承諾

1.自覺遵守國家法律、法規(guī)、合法經(jīng)營。嚴格根據(jù)豐田技術(shù)標準及汽車修理行業(yè)工藝規(guī)范實施服務，確保修理質(zhì)量。

2.所采納的零部件、配件等材料必需符合國家及部委頒布標準（汽車生產(chǎn)廠指定的.配件生產(chǎn)企業(yè)為其生產(chǎn)的，經(jīng)由廠商認證的配套零部件）及行業(yè)標準，不得運用假冒偽劣產(chǎn)品或以次沖好，以舊頂新。

3.全年24小時救援服務，設立應急服務電話（029-xxx500），實行24小時專人值班制度，車輛在西安市區(qū)發(fā)生故障，剛好派人救援，1小時內(nèi)到達。

4.在規(guī)定時限內(nèi)完成修理服務，保障用車單位用車須要，車輛保養(yǎng)2小時內(nèi)完工，車輛小修1日內(nèi)完工，若用車單位有完工時間要求時盡最大限度滿意。

5.必需按規(guī)定建設車輛修理檔案，供應日常免費技術(shù)詢問服務，設立詢問電話專線。

6.車輛修理質(zhì)量標準嚴格按豐田標準，并保證不低于修理行業(yè)辦質(zhì)量標準。如出現(xiàn)修理質(zhì)量問題，我方擔當全部責任。

7.保證單位修理車輛在修理期間平安，做好不丟失、不損壞，否責我方擔當全部責任。

二、質(zhì)量服務保證措施

（一）、機動車輛修理保質(zhì)期制度

1、車輛整車修理或總成修理質(zhì)保期為車輛行駛20000公里或100日

2、二級維護質(zhì)保期為車輛行駛5000公里或30日

3、一級維護、小修及專項修理質(zhì)保期為車輛行駛20xx公里或10日

（二）、質(zhì)保期中行駛里程和日期指標，以先達到為準。車輛保質(zhì)期以修理竣工出廠之日起計算。對于零件質(zhì)保期豐田實行一年或20000公里，以先到為準。

（三）、1、在質(zhì)保期內(nèi)，因修理質(zhì)量緣由造成機動車輛無法正常運用，我公司無償返修。

2、修復件不予保修。

3、由于運用緣由產(chǎn)生的故障不予保修。

4、保修期內(nèi)，與該保修相關的修理保養(yǎng)項目不得到其他廠家修理，否則不予保修。

車輛售后服務承諾書2

敬重的用戶：

真誠的感謝您運用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專用汽車，為了更好的供應優(yōu)質(zhì)的售后服務，我公司現(xiàn)慎重向您作出如下承諾：

一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實行終身服務。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進行免費修理?！叭逼诤蟀l(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織修理，視狀況收取成本費

二、用戶在遵守專用汽車運用說明書正常運用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造緣由而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務中心鑒定確認，賜予保修或賠償。

三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。

四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍；不按運用說明書的要求，非正常運用車輛，如不定期更換加注潤滑油導致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。

五、用戶對車輛及其改裝部分應進行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的解除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的運用。

六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應快速的售后服務隊伍，并開通24小時服務熱線，從接到用戶信息起先，4小時內(nèi)賜予答復，省內(nèi)24小時到達現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達現(xiàn)場。本篇文章來自資料管理下載。修理人員到達現(xiàn)場后，對稍微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)供應明確的解決方案，剛好徹底解決。

七、依據(jù)用戶須要，公司可以為運用單位免費培訓操作人員，供應相關技術(shù)資料。對車輛集中的