高級(jí) 第1章 職業(yè)規(guī)劃 實(shí)操案例選擇題

高級(jí)第1章職業(yè)規(guī)劃實(shí)操案例選擇題1.張曉蘭今年23歲，是一名剛畢業(yè)的本科護(hù)理學(xué)生，她想成為一名優(yōu)秀的老年照護(hù)人員，因此在就業(yè)前為自己制定了職業(yè)生涯規(guī)劃，在制定過(guò)程中她發(fā)現(xiàn)東部發(fā)達(dá)地區(qū)老年照護(hù)人員工資一般在6000～8000元/月之間，而西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)一般為3000～6000元/月之間，地區(qū)薪酬差異較大，于是她選擇了在東部發(fā)達(dá)地區(qū)的一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就業(yè)，并且定下4年內(nèi)成為高級(jí)照護(hù)人員的目標(biāo)。（1）在本案例中，影響曉蘭職業(yè)生涯規(guī)劃的主要因素是（）[單選題]*A.客觀因素B.生理因素C.組織環(huán)境D.社會(huì)環(huán)境E.經(jīng)濟(jì)因素(正確答案)參考解析：難度系數(shù)為A-B1-1，曉蘭在為自己制定職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，比較了東部發(fā)達(dá)地區(qū)與西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的薪酬，選擇了東部發(fā)達(dá)地區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，因此，在本案例中，影響曉蘭職業(yè)規(guī)劃的主要因素是經(jīng)濟(jì)因素。（2）曉蘭制定的職業(yè)生涯目標(biāo)是（）[單選題]*A.人生目標(biāo)B.長(zhǎng)期目標(biāo)C.中期目標(biāo)(正確答案)D.短期目標(biāo)E.臨時(shí)目標(biāo)參考解析：難度系數(shù)為A-B3-3，中期目標(biāo)：一般為2～5年。曉蘭定下4年內(nèi)成為高級(jí)照護(hù)人員的目標(biāo)，屬于中期目標(biāo)。（3）曉蘭職業(yè)生涯的“V”形圖的起點(diǎn)是（）[單選題]*A.18B.23(正確答案)C.25D.27E.30參考解析：難度系數(shù)為A-B3-2，V形圖的起點(diǎn)是就業(yè)的起點(diǎn)，假如一個(gè)23歲大學(xué)生到養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)工作，V形圖的起點(diǎn)是23歲，以起點(diǎn)向上發(fā)展。2.王芳是一名高級(jí)照護(hù)人員，負(fù)責(zé)組織初級(jí)、中級(jí)老年照護(hù)人員的培訓(xùn)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。但近來(lái)她對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展方向定位模糊，不知何去何從。（1）王芳是高級(jí)照護(hù)人員，關(guān)于其職業(yè)定位，以下描述不妥的是（）[單選題]*A.能夠?qū)夏暾兆o(hù)全流程服務(wù)進(jìn)行管理和監(jiān)督B.能夠制訂照護(hù)團(tuán)隊(duì)個(gè)人和組織職業(yè)發(fā)展規(guī)劃C.在照護(hù)團(tuán)隊(duì)中起到領(lǐng)導(dǎo)的作用，對(duì)成員起到批評(píng)教育的作用(正確答案)D.保障照護(hù)服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率E.開展對(duì)老年人照護(hù)服務(wù)的研究，并撰寫論文和研究報(bào)告參考解析：難度系數(shù)為A-A2-3，高級(jí)老年照護(hù)人員應(yīng)能夠?qū)夏暾兆o(hù)全流程服務(wù)進(jìn)行管理和監(jiān)督，提高照護(hù)人員的專業(yè)能力，保障照護(hù)服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率；對(duì)初級(jí)、中級(jí)老年照護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高照護(hù)隊(duì)伍整體素質(zhì)；能夠科學(xué)合理運(yùn)用老年照護(hù)服務(wù)信息系統(tǒng)，提高照護(hù)服務(wù)效率；結(jié)合科學(xué)研究規(guī)律和技巧，申報(bào)相關(guān)研究課題，開展科學(xué)研究。（2）案例中體現(xiàn)了王芳的（）角色[單選題]*A.照護(hù)者B.管理者C.教育者(正確答案)D.協(xié)調(diào)與合作者E.研究者參考解析：難度系數(shù)為A-A2-2，本案例中提及王芳負(fù)責(zé)組織初級(jí)、中級(jí)老年照護(hù)人員的培訓(xùn)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，承擔(dān)了教育者的角色。（3）為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)生涯目標(biāo)，王芳采取了行動(dòng)與措施，你認(rèn)為以下哪項(xiàng)不妥（）[單選題]*A.請(qǐng)求擔(dān)任責(zé)任更大的工作，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)創(chuàng)造條件B.明確自己在哪里、哪個(gè)崗位或者哪項(xiàng)工作上能為組織持續(xù)提供增值服務(wù)C.建立良好的人際關(guān)系，促進(jìn)職業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)D.不斷提高自己的職業(yè)技能E.實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)生涯目標(biāo)是自己的事情，不需要建立良好的人際關(guān)系(正確答案)參考解析：難度系數(shù)為A-B3-4，王芳應(yīng)建立良好的人際關(guān)系，為個(gè)人職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)尋求支持和幫助，以便促進(jìn)職業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。3.北京市某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)目前面臨運(yùn)營(yíng)困難，由于工作人員薪資較低，社會(huì)地位較低，有些工作人員離職，部分工作人員工作積極性不強(qiáng)，安于現(xiàn)狀，照護(hù)人員的專業(yè)水平和管理人員的管理能力都無(wú)法得到明顯提升。（1）如果你是該機(jī)構(gòu)高級(jí)老年照護(hù)人員，為機(jī)構(gòu)成員制定職業(yè)生涯規(guī)劃，對(duì)機(jī)構(gòu)文化、管理制度及領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和價(jià)值觀等進(jìn)行評(píng)估，屬于評(píng)估（）[單選題]*A.領(lǐng)導(dǎo)因素B.組織因素(正確答案)C.社會(huì)因素D.文化因素E.管理因素參考解析：難度系數(shù)為A-B3-5，為機(jī)構(gòu)成員制定職業(yè)生涯規(guī)劃，對(duì)機(jī)構(gòu)文化、管理制度及領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和價(jià)值觀等進(jìn)行評(píng)估，屬于評(píng)估組織因素。（2）該機(jī)構(gòu)需要對(duì)照護(hù)人員進(jìn)行職業(yè)道德管理，下列選項(xiàng)中開展的職業(yè)道德管理做法不妥的是（）[單選題]*A.定期舉辦相關(guān)道德教育B.在宣傳欄張貼服務(wù)標(biāo)語(yǔ)和服務(wù)承諾，評(píng)選“服務(wù)標(biāo)兵”“微笑照護(hù)人員”等C.搞好典型反面教材示范活動(dòng)，請(qǐng)?jiān)u比較差照護(hù)人員自我反思，并公開批評(píng)(正確答案)D.制定相應(yīng)的規(guī)章制度，規(guī)范、約束照護(hù)人員的職業(yè)道德相關(guān)言行E.每月定期進(jìn)行照護(hù)服務(wù)滿意度調(diào)查參考解析：難度系數(shù)為A-A3-4，應(yīng)搞好典型示范教育活動(dòng)，請(qǐng)優(yōu)秀照護(hù)人員介紹工作體會(huì)，引導(dǎo)照護(hù)人員思索自身人生價(jià)值，激發(fā)工作熱情。起到正面作用，而非反面作用。（3）作為高級(jí)老年照護(hù)人員，為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，其內(nèi)容包括（）[單選題]*A.自我評(píng)估、環(huán)境分析B.職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定、職業(yè)生涯路徑選擇C.職業(yè)生涯策略的制訂D.職業(yè)生涯規(guī)劃的反饋與修正E.以上都包括(正確答案)參考解析：難度系數(shù)為A-B3-3，制定職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容包括：自我評(píng)估、環(huán)境分析、職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定、職業(yè)生涯路徑選擇、職業(yè)生涯策略的制訂、職業(yè)生涯規(guī)劃的反饋與修正。4.小石今年30歲，是一名高級(jí)老年照護(hù)人員，在某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作，工作過(guò)程中，由于她對(duì)待老人耐心細(xì)心，受到老人們的一致好評(píng)，單位認(rèn)定她的工作表現(xiàn)充分體現(xiàn)了老年照護(hù)人員的職業(yè)道德，因而授予她“優(yōu)秀員工”稱號(hào)。（1）下列選擇選項(xiàng)中，關(guān)于小石的職業(yè)定位描述不妥的是（）[單選題]*A.對(duì)老年照護(hù)全流程服務(wù)進(jìn)行管理和監(jiān)督B.組織開展老年人健康教育C.定期為老年人進(jìn)行藥物治療(正確答案)D.組織初級(jí)、中級(jí)老年照護(hù)人員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)E.開展對(duì)老年照護(hù)服務(wù)的研究參考解析：難度系數(shù)為A-A1-3，高級(jí)老年照護(hù)人員應(yīng)能夠?qū)夏暾兆o(hù)全流程服務(wù)進(jìn)行管理和監(jiān)督，提高照護(hù)人員的專業(yè)能力，保障照護(hù)服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率；對(duì)初級(jí)、中級(jí)老年照護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高照護(hù)隊(duì)伍整體素質(zhì)；能夠科學(xué)合理運(yùn)用老年照護(hù)服務(wù)信息系統(tǒng)，提高照護(hù)服務(wù)效率；結(jié)合科學(xué)研究規(guī)律和技巧，申報(bào)相關(guān)研究課題，開展科學(xué)研究。（2）小石由于工作表現(xiàn)受到老人好評(píng)、單位表彰，體現(xiàn)了道德的（）功能。[單選題]*A.調(diào)節(jié)B.教育C.評(píng)價(jià)(正確答案)D.認(rèn)識(shí)E.教化參考解析：難度系數(shù)為A-A3-3，道德的評(píng)價(jià)功能是指在道德活動(dòng)中依據(jù)一定社會(huì)或一定階級(jí)的道德標(biāo)準(zhǔn)對(duì)個(gè)人或集體的道德行為和品質(zhì)進(jìn)行是非、善惡、榮辱、正當(dāng)或不正當(dāng)?shù)鹊赖聝r(jià)值判斷和評(píng)論。道德在現(xiàn)實(shí)生活中的調(diào)節(jié)、教育等功能主要依靠道德評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)。（3）不論在即使在不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，老年照護(hù)人員的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)手段、職業(yè)利益、職業(yè)責(zé)任和義務(wù)也相對(duì)穩(wěn)定，體現(xiàn)了老年照護(hù)人員的職業(yè)道德（）[單選題]*A.行業(yè)性B.穩(wěn)定性C.繼承性(正確答案)D.多樣性E.實(shí)踐性參考解析：難度系數(shù)為A-A3-2，即使在不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，服務(wù)對(duì)象、服務(wù)手段、職業(yè)利益、職業(yè)責(zé)任和義務(wù)也相對(duì)穩(wěn)定，職業(yè)道德要求的核心內(nèi)容會(huì)被繼承和發(fā)揚(yáng)。如“尊老、愛老、孝老”“熱愛老年照護(hù)服務(wù)工作、忠于職守、履行崗位職責(zé)”等老年照護(hù)職業(yè)道德規(guī)范一直傳承至今。5.李樂(lè)是一名老年高級(jí)照護(hù)人員，近來(lái)由于家中父親生病住院，在工作過(guò)程中對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住老人態(tài)度較急，受到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老人與家屬投訴，對(duì)自身職業(yè)產(chǎn)生困惑，認(rèn)為自己不適合現(xiàn)在的職業(yè)。（1）在本案例中，李樂(lè)此時(shí)最應(yīng)該做的是（）[單選題]*A.職業(yè)定位(正確答案)B.自我檢討C.職業(yè)生涯規(guī)劃制定D.向老年人家屬致歉E.離開現(xiàn)在崗位參考解析：難度系數(shù)為A-A1-4，職業(yè)定位是職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的首要環(huán)節(jié)，也是最基礎(chǔ)、最重要的一個(gè)步驟。定位錯(cuò)誤或偏差較大，會(huì)產(chǎn)生職業(yè)過(guò)程的挫敗感。高級(jí)老年照護(hù)人員應(yīng)了解高級(jí)老年照護(hù)行業(yè)和職能，在職場(chǎng)中明確自身的職業(yè)定位和崗位職責(zé)。（2）因此，李樂(lè)想進(jìn)行制定職業(yè)生涯規(guī)劃，在進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，應(yīng)包含那兩方面（）[單選題]*A.單位福利和自身優(yōu)勢(shì)B.工作特點(diǎn)和單位待遇C.自身個(gè)性特征和自身優(yōu)劣勢(shì)(正確答案)D.工作特點(diǎn)和自身優(yōu)劣勢(shì)E.以上均錯(cuò)參考解析：難度系數(shù)為A-B3-3，自我評(píng)估包括兩方面的內(nèi)容：一是自己的興趣、價(jià)值觀、愛好、特長(zhǎng)、內(nèi)在動(dòng)機(jī)和需求等個(gè)性特征，二是自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。綜合兩方面的因素，使個(gè)人對(duì)自己能夠有更深入的了解，從而為后面的職業(yè)定位和職業(yè)目標(biāo)設(shè)定打下基礎(chǔ)。自我評(píng)估的重點(diǎn)在于測(cè)評(píng)管理能力、人際交往能力、知識(shí)水平、職業(yè)導(dǎo)向因素、價(jià)值觀念和相對(duì)獨(dú)立性等。（3）李樂(lè)所在單位進(jìn)行的工作質(zhì)量改進(jìn)，下列關(guān)于單位做法描述不妥的是（）[單選題]*A.進(jìn)行在職培訓(xùn)樹立老年照護(hù)人員的職業(yè)道德觀念B.在日常工作中強(qiáng)化老年照護(hù)職業(yè)道德C.建立規(guī)章制度，規(guī)范照護(hù)職業(yè)道德D.受投訴員工進(jìn)行每周反思與總結(jié)(正確答案)E.評(píng)選“服務(wù)標(biāo)兵”“微笑照護(hù)人員”等參考解析：難度系數(shù)為A-A3-3，老年照護(hù)人員職業(yè)道德管理可以通過(guò)進(jìn)行在職培訓(xùn)樹立老年照護(hù)人員的職業(yè)道德觀念、在日常工作中強(qiáng)化老年照護(hù)職業(yè)道德、建立規(guī)章制度，規(guī)范照護(hù)職業(yè)道德、評(píng)選“服務(wù)標(biāo)兵”“微笑照護(hù)人員”等方式。6.近來(lái)，某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)頻頻受到老年人及家屬的投訴，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)分析具體原因發(fā)現(xiàn)員工職業(yè)道德管理沒(méi)有做到位，員工工作態(tài)度散漫消極，在老年人照護(hù)時(shí)偷懶。（1）在本案例中，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)想對(duì)院內(nèi)員工進(jìn)行職業(yè)道德管理，采取措施不妥的是（）[單選題]*A.對(duì)員工的交往禮儀、語(yǔ)言行為規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)B.新入職員工進(jìn)行入職教育C.要求員工能投在工作時(shí)，充分投入自身情緒(正確答案)D.樹立榜樣，評(píng)比“服務(wù)標(biāo)兵”、“星級(jí)照護(hù)人員”E.請(qǐng)優(yōu)秀員工介紹工作體會(huì)參考解析：難度系數(shù)為A-A3-4，樹立正確的照護(hù)職業(yè)道德觀念，首先要對(duì)照護(hù)服務(wù)有正確的認(rèn)識(shí)。照護(hù)人員通過(guò)入職學(xué)習(xí)教育，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，激發(fā)職業(yè)情感、職業(yè)信念、職業(yè)理想，從而形成正確的職業(yè)導(dǎo)向，如交往禮儀、語(yǔ)言行為規(guī)范、著裝規(guī)范等，通過(guò)行為將職業(yè)道德具體化；通過(guò)定期參加相關(guān)道德教育，加深對(duì)照護(hù)服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，提高照護(hù)工作責(zé)任心；加強(qiáng)自身的心理素質(zhì)，在面對(duì)各種情況時(shí)能夠保持冷靜，積極應(yīng)對(duì)，不因個(gè)人的情緒影響工作。（2）下列選項(xiàng)中，關(guān)于老年照護(hù)職業(yè)道德說(shuō)法不妥的是（）[單選題]*A.遵守職業(yè)道德、職業(yè)倫理和法律法規(guī)，為人表率B.樹立全局觀念和整體意識(shí)C.謙虛謹(jǐn)慎，尊重他人D.照護(hù)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行照護(hù)程序、技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程和質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)E.廣泛深入學(xué)習(xí)，爭(zhēng)當(dāng)最優(yōu)秀的老年照護(hù)人才(正確答案)參考解析：難度系數(shù)為A-A3-3，老年照護(hù)人員職業(yè)道德：遵守職業(yè)道德、職業(yè)倫理和法律法規(guī)，為人表率；努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，精通業(yè)務(wù)，不斷掌握本行業(yè)、本專業(yè)的新技術(shù)，學(xué)習(xí)新理論，注意新動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取有所創(chuàng)新；樹立全局觀念和整體意識(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，互相支持；謙虛謹(jǐn)慎，尊重他人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，既要做好科學(xué)研究，又要甘當(dāng)鋪路人，培育新人；參與科學(xué)研究時(shí)實(shí)事求是，照護(hù)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行照護(hù)程序、技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程和質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)。下列選項(xiàng)中，關(guān)于老年照護(hù)職業(yè)道德的價(jià)值說(shuō)法不妥的是（）[單選題]*A.有助于提高照護(hù)服務(wù)質(zhì)量B.有助于提高照護(hù)服務(wù)滿意度C.有助于促進(jìn)社會(huì)道德進(jìn)步D.有助于降低養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的費(fèi)用(正確答案)E.推動(dòng)照護(hù)實(shí)踐發(fā)展和社會(huì)生活進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力參考解析：難度系數(shù)為A-A3-3，老年照護(hù)職業(yè)道德的價(jià)值:有助于提高照護(hù)服務(wù)質(zhì)量、有助于提高照護(hù)服務(wù)滿意度、有助于促進(jìn)社會(huì)道德進(jìn)步、有助于降低養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的費(fèi)用、推動(dòng)照護(hù)實(shí)踐發(fā)展和社會(huì)生活進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力。7.作為一名剛畢業(yè)的護(hù)理專業(yè)學(xué)生，王芹滿腔熱情到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作，但在剛開始工作的前幾個(gè)月，就受到投訴。原來(lái)就室內(nèi)禁煙問(wèn)題，王芹屢次勸說(shuō)丁爺爺無(wú)果，最終采取強(qiáng)制手段，因此受到丁爺爺?shù)谋┝π袨榕c投訴。王芹對(duì)此心里十分委屈，甚至產(chǎn)生辭職的想法。（1）機(jī)構(gòu)為了幫助剛?cè)肼毜恼兆o(hù)人員樹立正確的照護(hù)職業(yè)道德觀念，應(yīng)首先（）[單選題]*A.制定規(guī)章制度B.開展入職學(xué)習(xí)教育(正確答案)C.直接安排新入職人員護(hù)理老人D.考核其照護(hù)技能E.營(yíng)造良好的工作氛圍參考解析：難度系數(shù)為A-A3-3,通過(guò)在職培訓(xùn)樹立照護(hù)職業(yè)道德觀念。樹立正確的照護(hù)職業(yè)道德觀念，首先要對(duì)照護(hù)服務(wù)有正確的認(rèn)識(shí)。照護(hù)人員通過(guò)入職學(xué)習(xí)教育，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，激發(fā)職業(yè)情感、職業(yè)信念、職業(yè)理想，從而形成正確的職業(yè)導(dǎo)向，如交往禮儀、語(yǔ)言行為規(guī)范、著裝規(guī)范等，通過(guò)行為將職業(yè)道德具體化；通過(guò)定期參加相關(guān)道德教育，加深對(duì)照護(hù)服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，提高照護(hù)工作責(zé)任心；加強(qiáng)自身的心理素質(zhì)，在面對(duì)各種情況時(shí)能夠保持冷靜，積極應(yīng)對(duì)，不因個(gè)人的情緒影響工作。（2）下列有關(guān)營(yíng)造良好的職業(yè)環(huán)境氛圍，不妥的是（）[單選題]*A.評(píng)選“服務(wù)標(biāo)兵”“微笑照護(hù)人員”等B.請(qǐng)優(yōu)秀照護(hù)人員介紹工作體會(huì)C.年資高的護(hù)理員讓新入職護(hù)理員代其工作(正確答案)D.定期進(jìn)行照護(hù)服務(wù)滿意度調(diào)查E.護(hù)理員約束自身行為參考解析：難度系數(shù)為A-A3-2,資歷較深的工作人員，應(yīng)當(dāng)以身作則，言傳身教，尊重、理解、關(guān)愛被帶教人員，以自己的實(shí)際行動(dòng)教育新同事。（3）王芹對(duì)自身職業(yè)生涯規(guī)劃較為模糊，對(duì)自身產(chǎn)生懷疑，遇到難題就有辭職的想法，其現(xiàn)階段最應(yīng)該（）[單選題]*A.制定目標(biāo)B.置之不理C.分析環(huán)境D.選擇路徑E.自我評(píng)估(正確答案)參考解析：難度系數(shù)為A-B3-3，自我評(píng)估作為職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步，包括兩方面的內(nèi)容：一是自己的興趣、價(jià)值觀、愛好、特長(zhǎng)、內(nèi)在動(dòng)機(jī)和需求等個(gè)性特征，二是自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。綜合兩方面的因素，使個(gè)人對(duì)自己能夠有更深入的了解，從而為后面的職業(yè)定位和職業(yè)目標(biāo)設(shè)定打下基礎(chǔ)。8.北京一養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在組織培訓(xùn)時(shí)新增職業(yè)生涯規(guī)劃的相關(guān)內(nèi)容，小王作為一名工作了2年的照護(hù)員，對(duì)此不解，認(rèn)為這應(yīng)該是在上學(xué)期間才需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。（1）對(duì)小王的疑惑，機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)作何解釋（）[單選題]*A.培訓(xùn)內(nèi)容安排如此B.有利于提升員工的素質(zhì)(正確答案)C.有利于人才流動(dòng)D.有利于機(jī)構(gòu)評(píng)優(yōu)E.效仿其他機(jī)構(gòu)參考解析：難度系數(shù)為A-B1-3，通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃提升員工的素質(zhì)，促進(jìn)照護(hù)人員的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與組織發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)，為其提供更大的發(fā)展空間，為老年人及其家屬提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)組織發(fā)展。（2）小王經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，認(rèn)真思索剖析了自己，發(fā)現(xiàn)自己的興趣在于實(shí)踐，且自己在工作期間注重照護(hù)能力的培養(yǎng)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。因此，為自己制定的職業(yè)生涯規(guī)劃是往專業(yè)技術(shù)路線發(fā)展。影響小王做出該選擇的因素是（）[單選題]*A.客觀因素B.家庭因素C.生理因素D.心理因素(正確答案)E.環(huán)境因素參考解析：難度系數(shù)為A-B1-3，由案例得知小王評(píng)估自我時(shí)發(fā)現(xiàn)自我的職業(yè)興趣和能力優(yōu)勢(shì)，這均屬于心理影響因素。影響職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的心理因素包括動(dòng)機(jī)、生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要、職業(yè)興趣、職業(yè)能力、基本能力、社會(huì)能力等。（3）小王在制訂職業(yè)生涯策略時(shí)，不妥的做法是（）[單選題]*A.明確自身定位B.努力完成工作C.參與各種培訓(xùn)D.提高運(yùn)用能力E.忽略同事關(guān)系(正確答案)參考解析：難度系數(shù)為A-B3-3，人際關(guān)系反映照護(hù)人員的一種工作環(huán)境，如處理不當(dāng)，會(huì)成為個(gè)人職業(yè)成功的障礙。建立良好的人際關(guān)系，為個(gè)人職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)尋求支持和幫助，以便促進(jìn)職業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。9.經(jīng)過(guò)高級(jí)老年照護(hù)職業(yè)技能培訓(xùn)和考核后，于安剛剛成為一名老年高級(jí)照護(hù)人員，但是她對(duì)自己的職業(yè)定位有些模糊，認(rèn)為高級(jí)老年照護(hù)人員的崗位職責(zé)和初中級(jí)老年照護(hù)人員的職責(zé)相似。（1）于安對(duì)高級(jí)老年照護(hù)人員的崗位職責(zé)認(rèn)識(shí)不妥的是（）[單選題]*A.運(yùn)用老年照護(hù)服務(wù)信息系統(tǒng)B.組織初級(jí)、中級(jí)老年照護(hù)人員的培訓(xùn)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)C.組織開展老年人健康教育D.為老年人提供全流程的照護(hù)服務(wù)(正確答案)E.開展對(duì)老年人照護(hù)服務(wù)的研究參考解析：難度系數(shù)為A-A1-4，高級(jí)老年照護(hù)人員應(yīng)能夠?qū)夏暾兆o(hù)全流程服務(wù)進(jìn)行管理和監(jiān)督，提高照護(hù)人員的專業(yè)能力，保障照護(hù)服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率；對(duì)初級(jí)、中級(jí)老年照護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高照護(hù)隊(duì)伍整體素質(zhì)；能夠科學(xué)合理運(yùn)用老年照護(hù)服務(wù)信息系統(tǒng)，提高照護(hù)服務(wù)效率；結(jié)合科學(xué)研究規(guī)律和技巧，申報(bào)相關(guān)研究課題，開展科學(xué)研究。（2）于安明確自我定位后，發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)內(nèi)時(shí)有老年人在運(yùn)動(dòng)時(shí)出現(xiàn)跌倒?fàn)顩r，于是在空閑時(shí)間開展對(duì)老年人跌倒?fàn)顩r的研究，并撰寫文章發(fā)表。這體現(xiàn)了于安（）角色。[單選題]*A.教育者B.照護(hù)者C.管理者D.研究者(正確答案)E.協(xié)調(diào)者參考解析：難度系數(shù)為A-A1-2，研究者主要的職責(zé)體現(xiàn)在開展對(duì)老年人照護(hù)服務(wù)的研究，并撰寫論文和研究報(bào)告。（3）于安的職業(yè)目標(biāo)是成為優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)管理者，目前為實(shí)現(xiàn)這一最終目標(biāo)，她對(duì)自己的規(guī)劃是2年內(nèi)提高管理與組織能力，成為照護(hù)小組的管理者。這體現(xiàn)了職業(yè)生涯規(guī)劃的（）基本原則。[單選題]*A.清晰性原則B.一致性原則(正確答案)C.適應(yīng)性原則D.適時(shí)性原則E.發(fā)展性原則參考解析：難度系數(shù)為A-B2-3，一致性原則體現(xiàn)為主要目標(biāo)和分目標(biāo)要一致，目標(biāo)與實(shí)施措施要一致。丁奶奶入住某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已經(jīng)3年了，因?yàn)槟X梗后遺癥行動(dòng)不便，平時(shí)很少回家。由于2020年發(fā)生的新型冠狀病毒肺炎疫情，機(jī)構(gòu)實(shí)行封閉式管理，家屬不能探望老人。丁奶奶非常想念自己從小養(yǎng)大的孫女，趁門衛(wèi)不注意私自離開，卻因?yàn)橛旰舐坊さ?。護(hù)理員錢某是一名機(jī)構(gòu)的高級(jí)老年照護(hù)人員，發(fā)現(xiàn)后馬上老人扶回房間，確認(rèn)老人身體是否有礙；召集機(jī)構(gòu)護(hù)理人員，對(duì)其進(jìn)行崗位職責(zé)和職業(yè)道德、安全管理教育。請(qǐng)思考以下問(wèn)題：（1）錢某作為一名高級(jí)老年照護(hù)人員，以下有關(guān)其崗位職責(zé)的相關(guān)描述，哪項(xiàng)不妥（）[單選題]*A.在一線親自照顧老年人(正確答案)B.開展對(duì)老年人照護(hù)服務(wù)的研究，并撰寫論文和研究報(bào)告C.組織開展老年人健康教育D.組織初級(jí)、中級(jí)老年照護(hù)人員的培訓(xùn)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)E.組織開展老年人照護(hù)服務(wù)質(zhì)量管理參考解析：難度系數(shù)為A-A2-2，高級(jí)老年照護(hù)人員的角色之一是管理者，對(duì)老年照護(hù)全流程服務(wù)進(jìn)行管理和監(jiān)督，組織開展老年人照護(hù)服務(wù)質(zhì)量管理，不會(huì)再一線親自照護(hù)老年人。你認(rèn)為在機(jī)構(gòu)里發(fā)生此類事件，是由于哪項(xiàng)因素導(dǎo)致的（E）[單選題]*老年生理因素(正確答案)老人心理因素工作人員因素安全管理因素以上都是參考解析：難度系數(shù)為E-C1-5，發(fā)生此類事件，是由于丁奶奶患有腦梗后遺癥，行動(dòng)不便；疫情期間想念孫女導(dǎo)致的心理問(wèn)題；工作人員安全管理不到位、缺乏責(zé)任感；針對(duì)疫情期間安全管理制度不健全等原因?qū)е?。錢某認(rèn)為有必要這對(duì)機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行安全管理、老年人生理和心理照護(hù)等方面培訓(xùn)。她首先進(jìn)行了培訓(xùn)需求的調(diào)查，你認(rèn)為以下哪項(xiàng)方法合適（）[單選題]*A.觀察法B.小組討論C.面談法D.問(wèn)卷調(diào)查法E.以上都是(正確答案)參考解析：難度系數(shù)為H-A4-1，培訓(xùn)需求的調(diào)查方法包括：觀察法、小組討論、面談法、問(wèn)卷調(diào)查法等。11.王敏玉今年18歲，是一名某欠發(fā)達(dá)山區(qū)縣城衛(wèi)校中專剛畢業(yè)的護(hù)理學(xué)生，經(jīng)常去養(yǎng)老院看望年老有病的爺爺，在此過(guò)程中使她有了成為一名老年照護(hù)人員的念頭，一方面可以減輕家庭壓力。因此，她為自己制定了邊工作、邊學(xué)習(xí)，二年后再報(bào)考本科，成為優(yōu)秀的高級(jí)照護(hù)人員并向城市發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)。（1）在本案例中，影響王敏玉職業(yè)生涯規(guī)劃的主要因素是（）[單選題]*A.客觀因素B.生理因素C.組織因素D.社會(huì)環(huán)境E．經(jīng)濟(jì)因素(正確答案)參考解析：難度系數(shù)為A-B1-1，王敏玉在為自己制定職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，分析了爺爺住養(yǎng)老院的負(fù)擔(dān)、家里的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，自己能勝任這份工作，還不影響自己的學(xué)習(xí)，因此，在本案例中，影響敏玉職業(yè)規(guī)劃的主要因素是經(jīng)濟(jì)因素。（2）王敏玉制定的職業(yè)生涯目標(biāo)是（）[單選題]*A.人生目標(biāo)B.長(zhǎng)期目標(biāo)C.中期目標(biāo)(正確答案)D.短期目標(biāo)E.臨時(shí)目標(biāo)參考解析：難度系數(shù)為A-B3-3，中期目標(biāo)：一般為2～5年。定下2年報(bào)考本科成為高級(jí)照護(hù)人員的目標(biāo)，屬于中期目標(biāo)。（3）王敏玉職業(yè)生涯的“V”形圖的起點(diǎn)是（）[單選題]*A.18(正確答案)B.23C.25D.27E.30參考解析：難度系數(shù)為A-B3-2，V形圖的起點(diǎn)是就業(yè)的起點(diǎn)，假如一個(gè)18歲中專生到養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)工作，V形圖，的起點(diǎn)是18歲，以起點(diǎn)向上發(fā)展。12.張?jiān)?，男，在校就讀本科護(hù)理專業(yè)，目前在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，今年即將畢業(yè)，但他對(duì)自己的就業(yè)方向產(chǎn)生迷茫，害怕從事老年照護(hù)工作后，別人會(huì)對(duì)自己指指點(diǎn)點(diǎn)，用有色眼鏡看自己。因此張?jiān)浇鼇?lái)十分焦慮，晚上難以入眠，總是在思考自己的人生。（1）此時(shí)張?jiān)阶顟?yīng)該做的是（）[單選題]*A.職業(yè)定位(正確答案)B.職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定C.職業(yè)生涯路徑選擇D.職業(yè)生涯策略制定E.職業(yè)生涯規(guī)劃的反饋與修正參考解析：難度系數(shù)為A-A1-5，張?jiān)綋?dān)心自己作為男生無(wú)法勝任老年照護(hù)的工作任務(wù)，對(duì)自己的職業(yè)定位產(chǎn)生了懷疑與迷茫，因此此時(shí)他最需要做的就是進(jìn)行職業(yè)定位。[填空題]_________________________________（2）張?jiān)皆诳紤]過(guò)后，確定自己要當(dāng)一名老年照護(hù)者，想為自己制定職業(yè)生涯規(guī)劃，他先設(shè)下在1年內(nèi)成為一名高級(jí)照護(hù)人員的職業(yè)生涯目標(biāo)，此后進(jìn)行了自我評(píng)估，并制定了職業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的策略，他在制定職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，存在的最大的問(wèn)題是（）[單選題]*A.職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)先進(jìn)行自我評(píng)估(正確答案)B.職業(yè)定位不清C.未正確評(píng)估自己的優(yōu)缺點(diǎn)D.沒(méi)有遵循職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定原則E.制定的職業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)策略無(wú)法實(shí)現(xiàn)參考解析：難度系數(shù)為A-B3-5，從案例中可以發(fā)現(xiàn)，張?jiān)绞紫榷ㄏ铝寺殬I(yè)生涯的目標(biāo)，此后才對(duì)自己展開評(píng)估，這就很可能造成張?jiān)街贫ǖ穆殬I(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)與其目前能力不匹配，造成目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。正確的職業(yè)生涯規(guī)劃的流程應(yīng)為括自我評(píng)估→環(huán)境分析→職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定→職業(yè)生涯路徑選擇→職業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)策略的制訂→職業(yè)生涯規(guī)劃的反饋與修正。13.劉云，畢業(yè)后進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)成為一名高級(jí)老年照護(hù)人員，在工作前她就為自己制定了一份清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，定下中期目標(biāo)：成為護(hù)士長(zhǎng)。目前她已經(jīng)是護(hù)士長(zhǎng)，并承擔(dān)多項(xiàng)課題，負(fù)責(zé)學(xué)生帶教，達(dá)成中期目標(biāo)，因此她想為自己重新制定一份新的職業(yè)生涯規(guī)劃。（1）從案例中分析，下列與劉云目前的崗位角色不符的是（）[單選題]*A.管理者B.研究者C.教育者D.照護(hù)者E.跟隨者(正確答案)參考解析：難度系數(shù)為A-A1-4，從案例中分析，劉云已經(jīng)是護(hù)士長(zhǎng)，并承擔(dān)多項(xiàng)課題，負(fù)責(zé)學(xué)生帶教，體現(xiàn)了她管理、研究、教育及照護(hù)者的角色定位。（2）劉云目前制定職業(yè)生涯規(guī)定的核心應(yīng)是（）[單選題]*A.職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定(正確答案)B.自我評(píng)估C.環(huán)境分析D.職業(yè)生涯路徑選擇E.職業(yè)生涯策略制定參考解析：難度系數(shù)為A-A3-4，職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定是職業(yè)生涯規(guī)劃的核心，明確的職業(yè)生涯目標(biāo)猶如海洋中的燈塔，引導(dǎo)從業(yè)者前行。職業(yè)生涯的設(shè)定應(yīng)遵循SMART原則，即明確性（Specific）、衡量性（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)性（Attainable）、相關(guān)性（Relevant）、時(shí)限性（Time-bound）原則。14.丁玲本科畢業(yè)后在某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已經(jīng)工作了3年，是名合格的老年照護(hù)人員，但是她覺(jué)得現(xiàn)有工作沒(méi)有什么挑戰(zhàn)性，每天都是做著同樣的事情。（1）丁玲目前最應(yīng)該（）[單選題]*A.評(píng)估自我(正確答案)B.環(huán)境分析C.設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)D.制訂職業(yè)生涯策略E.選擇職業(yè)生涯路徑參考解析：難度系數(shù)為A-B3-4，丁玲目前對(duì)現(xiàn)有工作感到疲倦是由于之前沒(méi)有一份合適的職業(yè)生涯規(guī)劃，因此，首先應(yīng)進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，按步驟應(yīng)先對(duì)自我的興趣、價(jià)值觀、愛好、特長(zhǎng)、內(nèi)在動(dòng)機(jī)和需求等個(gè)性特征和自我的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行評(píng)估。（2）丁玲在分析環(huán)境時(shí)發(fā)現(xiàn)所在機(jī)構(gòu)由于管理者不是老年專業(yè)，所以管理不是十分規(guī)范。部分照護(hù)人員安于現(xiàn)狀，缺乏學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，照護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)尚需提升。但該機(jī)構(gòu)未重視此現(xiàn)狀。從案例中看，影響丁玲職業(yè)生涯規(guī)劃的因素是（）[單選題]*A.教育背景(正確答案)B.職業(yè)價(jià)值觀C.機(jī)構(gòu)文化D.薪資水平E.社會(huì)能力參考解析：難度系數(shù)為A-B1-4，從案例看，該機(jī)構(gòu)管理者能力和照護(hù)人員的專業(yè)能力尚缺乏，缺少優(yōu)秀機(jī)構(gòu)的照護(hù)氛圍，這都屬于組織環(huán)境因素,組織環(huán)境因素包括企業(yè)文化、管理制度及領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和價(jià)值觀等。15.張燃，是一名老年護(hù)理院的院長(zhǎng)，在工作中過(guò)程中，張燃發(fā)現(xiàn)盡管單位統(tǒng)一制服，但多數(shù)員工都穿自己的衣服，此外員工內(nèi)部之間也比較喜歡互相宣泄負(fù)面情緒，時(shí)常聚在一起抱怨對(duì)工作的不滿。張燃通過(guò)調(diào)