2023年經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)七篇

2023年經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)七篇經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)篇1

在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力幫助，我們銷售部協(xié)作生產(chǎn)部，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年12月28日，超額完成了公司制定的銷售任務(wù)，銷售額和貨款回籠率比去年同期上升了12％

在過去的一年里銷售部切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作，主動(dòng)完成區(qū)域銷售任務(wù)并剛好催回貨款，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)，嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

生產(chǎn)部能明確客戶需求，主動(dòng)主動(dòng)完成訂單，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。銷售部與生產(chǎn)部主動(dòng)努力協(xié)作，一方面主動(dòng)了解客戶的意圖及須要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早打算，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要主動(dòng)和客戶溝通剛好了解客戶還款實(shí)力，考慮并補(bǔ)充完善。

關(guān)于客戶投訴并剛好、妥當(dāng)解決。

對(duì)于庫(kù)存產(chǎn)品質(zhì)量問題一般不能保證，所以我們應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，與客戶剛好溝通，同時(shí)在下單時(shí)就要與客戶講清晰。

總結(jié)一年來的工作，發(fā)覺了一些問題和不足，在工作方法和技巧上還要不斷學(xué)習(xí)，安排在重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）、市場(chǎng)需求分析

襪子雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域做庫(kù)存競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，但我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，在價(jià)格和銷售上都有優(yōu)勢(shì)，在棉紗漲價(jià)的狀況下我門的銷售量仍曾加30%，可見我們?yōu)槊髂甏蚱炊嗔朔荼Ｕ?，假如卡通版市?chǎng)，資金得到充分的支持，可以取得好銷售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

（二）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過對(duì)襪子市場(chǎng)的了解，運(yùn)動(dòng)襪已經(jīng)不再是市場(chǎng)的寵兒，取而代之的是新品卡通襪子，特性襪子和功能型襪子，目前北京做襪子的庫(kù)房大多做的是庫(kù)存襪子，許多襪子都有質(zhì)量問題，如何讓我們的襪子獨(dú)樹一幟是20xx年我們銷售部門的首要問題關(guān)鍵。

（三）、依據(jù)20xx年區(qū)域銷售狀況和市場(chǎng)改變，安排將工作重點(diǎn)放產(chǎn)品需求上，一是主要做好原有的襪子供貨工作，選擇幾個(gè)大客戶為重點(diǎn)；二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)接著采納代理的形式，讓利給代理商以綻開銷售工作。

（四）、20xx年安排更加主動(dòng)搜集市場(chǎng)信息并剛好聯(lián)系，力爭(zhēng)銷售量最大化。

（五）、為主動(dòng)協(xié)作代理銷售，安排把新產(chǎn)品以代理產(chǎn)品快速走入市場(chǎng)并形成銷售。

對(duì)銷售管理方法的2點(diǎn)建議

（一）、20xx年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、嘉獎(jiǎng)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）、20xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿足的前提下仔細(xì)修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年依據(jù)市場(chǎng)改變只需調(diào)整出廠價(jià)格。

經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)篇2

XX年，經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以平安生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以改革促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)思想，團(tuán)結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順當(dāng)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收。現(xiàn)將經(jīng)營(yíng)部一年來運(yùn)行的狀況作如下匯報(bào)：

一、XX年工作總結(jié)

（一）、XX年度經(jīng)營(yíng)狀況

1一11月份經(jīng)營(yíng)部實(shí)際完成工程收入約*萬元。預(yù)料全年經(jīng)營(yíng)部完成工程收入*萬元，主要工作如下：

業(yè)擴(kuò)高壓工程完成c8戶，預(yù)料金額為元；

業(yè)擴(kuò)低壓工程完成c戶，預(yù)料金額為元；

自主修理工程，預(yù)料金額為7c00元；

營(yíng)銷一戶一表改造工程，預(yù)料金額為？元。

（二）、XX年度經(jīng)營(yíng)部工作狀況

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想素養(yǎng)，在搞好本職工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹、學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，嚴(yán)格根據(jù)“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一樣，營(yíng)造和諧的工作氛圍和環(huán)境。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理；根據(jù)公司的要求，搞好經(jīng)營(yíng)部建章建制工作，參加

二、XX年的工作重點(diǎn)

1、主動(dòng)走出去，努力開拓市場(chǎng)和新客戶，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，促使公司效益最大化；

2、提高工作效率，按時(shí)完成工程施工預(yù)算，加強(qiáng)與相關(guān)科室的協(xié)作，以優(yōu)質(zhì)于民的理念，加快完成客戶需求；

3、主動(dòng)協(xié)作公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作，完善成本限制相關(guān)方法；

4、加強(qiáng)班組管理，督促科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展，隨時(shí)了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)，對(duì)存在的不協(xié)調(diào)因素剛好調(diào)整，爭(zhēng)取使科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)篇3

本人對(duì)貴司董事及公司領(lǐng)導(dǎo)賜予良好的工作平臺(tái)及合作機(jī)會(huì)表示非常的感謝！對(duì)各部門經(jīng)理骨干及廣闊員工的主動(dòng)協(xié)作表示崇高的敬意！回顧將近一年以來的工作。大體上能有效地按安排實(shí)施各項(xiàng)工作任務(wù)，為今后在業(yè)務(wù)開拓中更好地?fù)P長(zhǎng)避短，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)總結(jié)如下：

一、管理成效

1、細(xì)心領(lǐng)悟xx公司企業(yè)文化，快速融入公司管理團(tuán)體。

2、具有較敏銳的管理觸覺和職業(yè)經(jīng)理人的工作境界，戰(zhàn)略思維明確清楚，工作看法及生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，在團(tuán)隊(duì)中能起到“領(lǐng)頭羊”的作用。

3、能按公司董事及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和意圖統(tǒng)領(lǐng)物業(yè)公司全局工作，在一手抓管理、一手抓經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，利用《xx資訊》溝通宣揚(yáng)平臺(tái)和舉辦各種活動(dòng)的契機(jī)，全力協(xié)作宣導(dǎo)xx企業(yè)文化，營(yíng)造良好的文化氛圍。

4、深化調(diào)研各小區(qū)管理現(xiàn)狀，科學(xué)分析公司的管理機(jī)制，客觀診斷各種問題，熟識(shí)和駕馭公司整體運(yùn)作，找尋改善和提升管理服務(wù)質(zhì)量的可行方法，運(yùn)籌和整合公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，緊密圍繞“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)生活空間”經(jīng)營(yíng)理念，在全局工作中，全力推行產(chǎn)業(yè)化管理模式（特點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化）。通過將近一年以來的努力和實(shí)施，各小區(qū)的管理基本能在原有基礎(chǔ)上步入正軌，并達(dá)到良性循環(huán)。

5、依據(jù)工作調(diào)研綜合報(bào)告，建立物管服務(wù)新牌子，合理調(diào)整物業(yè)公司組織架構(gòu)，通過合法手續(xù)途徑，將“xx市xx居物業(yè)管理有限公司”改為“xx市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司”，在公司旗下各個(gè)樓盤中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理模式，對(duì)外展示統(tǒng)一形象，為企業(yè)的全面升級(jí)啟動(dòng)了新的動(dòng)力。

6、規(guī)范了公司的物業(yè)管理文本，親密協(xié)作營(yíng)銷工作。依據(jù)國(guó)家和地方的物業(yè)管理政策法規(guī)，并結(jié)合本公司各樓盤實(shí)際狀況，會(huì)同營(yíng)銷部商討和編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊(cè)》等文本。從xx年9月份起先，按業(yè)務(wù)流程要求，在xx華庭和xx花園中正常頒發(fā)和執(zhí)行，彌補(bǔ)了既往在操作上存在的各種欠缺，為今后的管理避開了各種被動(dòng)。

7、建立和完善了部分的管理規(guī)章和作業(yè)流程，在貫徹實(shí)施中仔細(xì)監(jiān)督。xx物業(yè)公司從統(tǒng)一管理以來，先后制定的管理制度（規(guī)定）共8份，操作規(guī)程（流程）共23份。在操作上，有章可循、步調(diào)一樣。

8、按ISO操作指導(dǎo)原則，建立了xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司《服務(wù)質(zhì)量管理體系》，依據(jù)各板塊工作狀況設(shè)定明確工作指標(biāo)，對(duì)體系的內(nèi)容組成和操作要求于xx年12月底對(duì)領(lǐng)班級(jí)以上的人員實(shí)行了專題培訓(xùn)，為xx年的質(zhì)量管理鋪好工作基礎(chǔ)。

9、高度重視員工培訓(xùn)，努力提高員工業(yè)務(wù)水平。依據(jù)公司發(fā)展要求，先后編寫了《管理與服務(wù)》、《物管政策法規(guī)》、《禮儀常識(shí)》、《xx禮儀》等培訓(xùn)講義，并與營(yíng)銷部門聯(lián)合舉辦了相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)，在肯定程度上收到了良好效果。尤其在20xx年12月份，為提高管理人員的消防意識(shí)和管理實(shí)力，公司還派出了物業(yè)公司管理人員共6人到市消防局進(jìn)行了為期3天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并通過考核考試，各獲得《消防平安資格證書》。

10、強(qiáng)化各小區(qū)清潔衛(wèi)生管理，對(duì)各樓盤、各區(qū)域工作范圍合理分工，明確工作時(shí)段支配和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將詳細(xì)工作落到實(shí)處，責(zé)任到人，加強(qiáng)了各管理處現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)檢查驗(yàn)證工作，維護(hù)了大局環(huán)境的整齊達(dá)標(biāo)。

11、在綠化管理方面，配置了部分較先進(jìn)的操作機(jī)械，實(shí)行統(tǒng)一管理和調(diào)配運(yùn)用，對(duì)三個(gè)樓盤綠化植物、草坪修剪和養(yǎng)護(hù)工作，要求xx于每月5日前提交完整的工作安排，通過審核后，分發(fā)到各管理處負(fù)責(zé)人跟進(jìn)督導(dǎo)完成相應(yīng)工作。在機(jī)械操作方面，指定專人須經(jīng)過嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)后，方可操作，明確了工作責(zé)任人，克服了過去多人隨意操作，機(jī)械屢修屢壞的現(xiàn)象，在人力物力上，實(shí)現(xiàn)了資源共享目的，在工作效率上，得到了肯定的提高。

12、在保安管理上，實(shí)行統(tǒng)一聘請(qǐng)、培訓(xùn)和調(diào)配。20xx年度，xx的治安環(huán)境較為嚴(yán)峻，尤其是xx地段的治安環(huán)境較為困難，但在我們公司旗下的三個(gè)小區(qū)內(nèi)，沒有發(fā)生過一宗典型的治安刑事或消防火災(zāi)事故，維護(hù)了各小區(qū)良好的治安局面。

13、在設(shè)備設(shè)施維護(hù)方面，沒有任何一宗人為事故現(xiàn)象，各項(xiàng)主要設(shè)施運(yùn)行正常有序。

14、在10月底，將三個(gè)樓盤的業(yè)主房屋檔案資料實(shí)行統(tǒng)一管理，設(shè)立了物業(yè)公司檔案資料室，對(duì)各種資料進(jìn)行分門別類管理，建立了規(guī)范的文件標(biāo)識(shí)，存放整齊。

15、在10月份中，督導(dǎo)完成xx花園7、8幢驗(yàn)收接管及交樓工作，協(xié)調(diào)做好該區(qū)域的汽車位建設(shè)共19個(gè)，現(xiàn)已安排運(yùn)用了15個(gè)。

16、督導(dǎo)xx華庭管理處完成了二期車位的劃分劃線工作，跟進(jìn)完成了地面鐵欄工程（鐵欄總長(zhǎng)度392米，露天小車位29個(gè)，露天摩托車位23個(gè)），在10月份已正常執(zhí)行收費(fèi)。

17、在12月份中，督導(dǎo)xx華庭管理處完成了26--29幢驗(yàn)收按管及交樓工作。

18、將三個(gè)樓盤日常工作的“會(huì)議類”、“安排總結(jié)類”、“物業(yè)例檢類”列入公司《議事日程》，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)工作管理，截止20xx年12月底，在三個(gè)樓盤中，基本清理解決了各樓梯底、樓梯通道、天臺(tái)頂各種各雜物亂堆亂放現(xiàn)象。尤其是對(duì)xx居的整治中，工作效果較為顯著。

19、依據(jù)董事辦指引和要求，組織xx居業(yè)主委員會(huì)主要成員召開業(yè)務(wù)工作座談會(huì)議，聽取業(yè)委會(huì)各種珍貴看法，為公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)各種牢靠的參考信息，加深了公司與業(yè)委會(huì)的感情聯(lián)略，在某種程度上，促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的正常開展。

20、在聘請(qǐng)用工方面，親密協(xié)作行政人事部工作，對(duì)面試考核嚴(yán)格把關(guān)，確保人事作業(yè)和崗位工作正常運(yùn)作。

21、強(qiáng)化員工工作紀(jì)律，堅(jiān)決地處理了個(gè)別不稱職的管理人員及個(gè)別員工，加強(qiáng)了巡崗檢查工作制度，降低了員工違規(guī)機(jī)率，維護(hù)正常工作秩序。經(jīng)統(tǒng)計(jì)顯示和對(duì)比，9--10月份，對(duì)違規(guī)員工懲罰處理共44宗（扣罰金額共625元），嘉獎(jiǎng)1宗（獎(jiǎng)金25元）；11--12月份，對(duì)違規(guī)員懲罰處理共19宗（扣罰金額共445元）；嘉獎(jiǎng)2宗（獎(jiǎng)金60元）。

23、理清xx居各種欠費(fèi)亂帳，加大費(fèi)用追繳力度，在追收費(fèi)用方面取得較好成效。公司調(diào)任xx負(fù)責(zé)xx居經(jīng)理工作以來，從20xx年xx月xx日實(shí)施追收，通過各方面努力，至20xx年xx月底，將xx元的欠款老帳追回了xx元。截止20xx年xx月xx日，經(jīng)清盤統(tǒng)計(jì)顯示，三個(gè)月以上的住宅類欠款為xx元；商鋪類欠款為xx元；20xx年11--12月份欠款部分為xx元；三項(xiàng)欠款總金額為xx元。

24、在xx華庭和xx花園停車收費(fèi)管理方面，規(guī)范了《停車租賃協(xié)議書》，明確了“停車場(chǎng)管理規(guī)定”，杜絕了各種管理漏洞。

二、不足之處

1、因前期階段側(cè)重于務(wù)實(shí)性工作拓展，在團(tuán)隊(duì)形象建設(shè)中抓管和重視不夠志向，盡管在也操作上作了肯定的努力，從表象上看，改觀進(jìn)度好像緩慢，加上原有隊(duì)伍的朝氣較為低落，在人們感覺和印象中很一般，所以，人們對(duì)整體形象和感觀評(píng)價(jià)方面還打了肯定的折扣（如：保安衣裝視覺形象較差、服務(wù)前臺(tái)衣裝沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等因素尚未改善）。

2、管理層人員雖有肯定的進(jìn)步，但工作意識(shí)及步伐尚未跟上公司的發(fā)展要求，尤其在執(zhí)行力、監(jiān)督力方面還是比較懦弱，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人不多。

3、前臺(tái)信息管理及設(shè)備配置不夠完善，至今的物業(yè)管理軟件尚未配置到位。針對(duì)現(xiàn)有三大樓，在資料管理、收費(fèi)管費(fèi)、房屋管理、車場(chǎng)車位管理、設(shè)備管理等方面，還是運(yùn)用手工操作，信息反饋比較緩慢。

4、業(yè)務(wù)公關(guān)及外聯(lián)工作有些做得不夠，業(yè)務(wù)信息、管理信息等行業(yè)動(dòng)態(tài)不夠靈通。例如：上級(jí)對(duì)保安人頭管理費(fèi)的征收問題，應(yīng)是典型的例子，以本人閱歷淺見，假如我司平常注意與公安機(jī)關(guān)的主管領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)有親密溝通，那么其屬下的保安公司應(yīng)不敢過多的干預(yù)。再者，xx物業(yè)公司每年度被市建設(shè)局或市房協(xié)通知參與的研討會(huì)議太少，在上級(jí)主管部門印象中不夠深刻，所以，對(duì)我司的重視和業(yè)務(wù)指導(dǎo)明顯不夠。

三、今后展望

1、按公司董事指導(dǎo)思想，依據(jù)20xx年度經(jīng)營(yíng)管理工作安排開展全方位的管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定管理目標(biāo)。

2、抓好軟、硬件管理，內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外塑形象。

3、持以之恒地抓好“服務(wù)質(zhì)量管理體系”運(yùn)行與管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹立業(yè)主良好口碑。

4、加強(qiáng)管理層人員服務(wù)意識(shí)和成本意識(shí)，充分發(fā)揮集體聰慧才智，勇于開拓創(chuàng)新，為締造xx企業(yè)品牌出謀獻(xiàn)策，為企業(yè)的全面升級(jí)共同努力。

以上績(jī)效，離不開公司董事及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持關(guān)懷和正確指導(dǎo)，更離不開廣闊同仁的努力拼搏和主動(dòng)協(xié)作。在新的一年里，xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司的全盤工作，在原有的資源基礎(chǔ)上，有著得力的公司領(lǐng)導(dǎo)核心支持指導(dǎo)下，有著廣闊員工的共同努力和親密協(xié)作下，我信任，公司的整體業(yè)績(jī)肯定獲得更旺盛昌盛！

經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)篇4

**公司的各位同仁、同志們：

大家好！20xx年新春佳節(jié)正在款款地向我們走來。值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表**公司，向辛勤勞作了一年的各位同仁、同志們表示誠(chéng)心的感謝，并致以親切的問候。下面，我代表**公司經(jīng)營(yíng)班子向大家報(bào)告公司過去一年的工作，并對(duì)20xx年進(jìn)行工作展望與支配。

一、過去一年重點(diǎn)工作簡(jiǎn)要回顧

20xx年，是**公司自成立以來經(jīng)營(yíng)總量大幅度提升的一年，也是公司內(nèi)部管理逐步走向規(guī)范化和制度化的一年。一年來，在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的艱苦奮戰(zhàn)下，**公司緊緊圍繞年初董事會(huì)確定的奮斗目標(biāo)和工作思路，以產(chǎn)品訂貨、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、教化培訓(xùn)、節(jié)能降耗和6S管理為工作重點(diǎn)，超額完成了年初董事會(huì)決議確定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，將公司跳動(dòng)式發(fā)展的速度和高度推向了一個(gè)高潮?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎档么_定的成果主要有：

1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果斐然。20xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值**億元，較去年同期增長(zhǎng)**%，占年安排的**%；實(shí)現(xiàn)銷售收入**億元，較去年同期增長(zhǎng)**%，占年安排的**%；實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)**萬元，較去年同期增長(zhǎng)**%，占年安排的**%；完成工業(yè)增加值**萬元，共生產(chǎn)產(chǎn)品**臺(tái)，累計(jì)總重量達(dá)**噸。由此可以看出，20xx年經(jīng)濟(jì)總量和經(jīng)營(yíng)規(guī)模呈現(xiàn)出高速遞增的運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)，公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大增加，為**公司進(jìn)一步的發(fā)展奠定了良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

2、產(chǎn)品訂貨業(yè)績(jī)突出。20xx年，公司依據(jù)市場(chǎng)行情的改變，剛好調(diào)整了主攻方向和營(yíng)銷策略，將新能源市場(chǎng)做為主攻方向，完善了經(jīng)銷信息網(wǎng)絡(luò)體系。全年完成產(chǎn)品訂貨**億元，較去年同期增長(zhǎng)**%，在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，能有這樣的成果，實(shí)屬不易。

3、產(chǎn)品研發(fā)成效顯著。公司為了走差異化可持續(xù)發(fā)展之路，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，20xx年初成立了新產(chǎn)品專項(xiàng)研發(fā)小組，對(duì)***成套設(shè)備的反應(yīng)器進(jìn)行了設(shè)計(jì)、制造。其中***反應(yīng)器、***反應(yīng)器已通過***省科技廳20xx年新產(chǎn)品立項(xiàng)及成果鑒定，并被多晶硅總包設(shè)計(jì)院列入其多晶硅項(xiàng)目的定型設(shè)備，成為國(guó)內(nèi)******噸/年多晶硅項(xiàng)目的配套設(shè)備。它們的研制勝利標(biāo)記著**公司的研發(fā)實(shí)力邁上了一個(gè)嶄新的臺(tái)階。

4、技術(shù)創(chuàng)新成果突顯。20xx年，公司的各類技術(shù)創(chuàng)新繁星點(diǎn)綴，具有代表性的有：一是針對(duì)某產(chǎn)品的生產(chǎn)制造難點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，經(jīng)過反復(fù)的論證和實(shí)踐，最終駕馭了大型壓力容器的***焊接技術(shù)；二是從****引進(jìn)了*****設(shè)計(jì)技術(shù)，優(yōu)化了公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大了公司的市場(chǎng)占有率；技術(shù)的不斷創(chuàng)新，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，為公司的發(fā)展鼓足了后勁。

5、人才引進(jìn)初具規(guī)模。公司20xx年持續(xù)引進(jìn)大專以上學(xué)歷人員**名，引進(jìn)大專實(shí)訓(xùn)生**名，引進(jìn)委培技校生**名。近幾年累計(jì)引進(jìn)的大專以上學(xué)歷人員占員工總數(shù)的***%，使公司的人力資源結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的改變，逐步向著年輕化、學(xué)問化和高學(xué)歷的層次邁進(jìn)，保證了公司高速發(fā)展所需的人力資源。

6、教化培訓(xùn)新奇扎實(shí)。20xx年，公司圍繞"為需所學(xué)、為用所學(xué)"的指導(dǎo)思想，本著"以人為本"的理念，多渠道、多層次的開展教化培訓(xùn)工作。如：組織**名科段長(zhǎng)赴日本企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、召開閱歷溝通會(huì)、自編講義對(duì)大專生進(jìn)行培訓(xùn)等。特殊值得一提的是，技術(shù)科的培訓(xùn)以理論和實(shí)踐相結(jié)合的方式進(jìn)行，上半年技術(shù)科組織員工進(jìn)行了理論學(xué)習(xí)，下半年全體員工親身實(shí)踐換某產(chǎn)品的生產(chǎn)制造全過程。這種培訓(xùn)方式彌補(bǔ)了理論有余而實(shí)際閱歷不足的缺失，更加貼近生產(chǎn)實(shí)際，效果更加明顯，值得推廣學(xué)習(xí)。全年教化培訓(xùn)工作累計(jì)投資***萬元，培訓(xùn)人次達(dá)***人次，共開辦內(nèi)、外培訓(xùn)班**期，有***名員工分別取得了多項(xiàng)焊接資格證，有***人分別取得了一、二級(jí)探傷資格證，有***人取得了三級(jí)射線探傷資格證。

7、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。20xx年，公司為了提高生產(chǎn)車間的一次焊縫合格率，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，削減因返修、返工等造成的生產(chǎn)成本增加等，特制定了《**公司焊接質(zhì)量獎(jiǎng)懲方法》。在對(duì)*個(gè)裝配車間的焊接合格率統(tǒng)計(jì)中，裝配某車間焊接合格率排在第一位，獲得嘉獎(jiǎng)***元，發(fā)揮了模范帶頭作用，帶動(dòng)了各個(gè)裝配車間焊接合格率的穩(wěn)步提高。

8、節(jié)能降耗再創(chuàng)佳績(jī)。節(jié)能降耗是公司的一項(xiàng)長(zhǎng)期工程。20xx年經(jīng)過全體員工的共同努力，節(jié)能降耗工作取得了肯定的實(shí)效，節(jié)約了資金，削減了材料奢侈和動(dòng)能的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。全年電、水的環(huán)比年均產(chǎn)值比分別下降了**%、**%。

9、設(shè)備管理、定置管理和平安文明生產(chǎn)穩(wěn)步推動(dòng)。20xx年在重新完善設(shè)備管理、定置管理和平安文明生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則的基礎(chǔ)上，大力推行設(shè)備管理和6S管理，使公司的基礎(chǔ)管理向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)。

20xx年公司各項(xiàng)工作成果凸顯，有很多好閱歷和好做法值得我們仔細(xì)總結(jié)。比如：公司班組建設(shè)穩(wěn)步推動(dòng)，員工收入不斷增長(zhǎng)，先進(jìn)模范人物事跡突出等等。這些成果的取得，都離不開廣闊員工的辛勤努力，都包含了大家的心血與汗水。在這里，我再次向公司每一位員工表示真摯的感謝！并致以親切的問候和深深的敬意！

20xx年，雖然我們超額完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，但是我們也付出了慘痛的代價(jià)。所以，我們?cè)诳吹匠晒蜆s譽(yù)的同時(shí)，更要正視自身存在的不足和缺失，才能保證公司的可持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展之路。

客觀的講，公司在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方面，目前還只是一個(gè)具有肯定實(shí)力和肯定規(guī)模的企業(yè)，離我們追求卓越品質(zhì)的企業(yè)目標(biāo)還有很大的差距。從橫一直看，按經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，公司人均工業(yè)總產(chǎn)值、人均利潤(rùn)在同行業(yè)中尚處于中下游水平；按裝備資源、技術(shù)工藝手段，雖然目前部分裝備瓶頸有所改善，但設(shè)備、技術(shù)條件仍舊偏下，特殊是在研發(fā)設(shè)計(jì)方面與各先進(jìn)公司相比，仍有很大的差距。同時(shí)，公司內(nèi)部存在的問題比比皆是，不容忽視。

1、產(chǎn)品質(zhì)量仍舊存在較大問題，如為**等公司生產(chǎn)的**產(chǎn)品存在**等問題，既增加了公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，又有損公司的形象。充分反映出公司員工產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)淡薄，專業(yè)水平不高，以及質(zhì)量目標(biāo)管理停留在紙面上，質(zhì)量檢驗(yàn)追溯性、真實(shí)性、完整性存在較大缺失。

2、節(jié)能降耗和現(xiàn)場(chǎng)平安文明生產(chǎn)、定置管理較為落后。全年累計(jì)發(fā)生工傷事故**起，生產(chǎn)車間時(shí)常出現(xiàn)長(zhǎng)明燈、物品亂拿亂放等現(xiàn)象，主要是員工平安意識(shí)和責(zé)任心不強(qiáng)，中高層領(lǐng)導(dǎo)干部不擅長(zhǎng)駕馭各類困難問題，或不具備處理應(yīng)對(duì)困難局面的實(shí)力。

3、設(shè)備管理存在較大的漏洞，**********等大型設(shè)備修理周期較長(zhǎng)，各類小設(shè)備常常停產(chǎn)修理，給生產(chǎn)制造帶來了很大的不便。除了設(shè)備的正常損耗外，最主要的緣由是操作人員運(yùn)用不當(dāng)造成的，不會(huì)操作、違章操作的現(xiàn)象遍地皆是。

4、易犯各類低級(jí)錯(cuò)誤。如產(chǎn)品設(shè)計(jì)元件選擇錯(cuò)誤、工藝尺寸標(biāo)錯(cuò)、不銹鋼貼紙時(shí)貼住檢查點(diǎn)等等，反映出員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作不仔細(xì)，存在應(yīng)付差事的思想。

5、生產(chǎn)流程不通暢，產(chǎn)品生產(chǎn)中的上下工序之間的連接不緊密，各單位之間的協(xié)調(diào)溝通不夠，相互扯皮、相互推諉的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

6、員工整體素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高，特殊是青年員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)與當(dāng)前公司快速發(fā)展的形勢(shì)不相適應(yīng)。

凡此種種，都說明我們?cè)诠芾怼T工品質(zhì)提升等方面還存在嚴(yán)峻的缺失和不足。為此，我們要正視困難、正視問題，不回避沖突，不斷改進(jìn)、不斷創(chuàng)新才能使公司更有朝氣活力，才能更加成熟強(qiáng)盛。

二、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析

1、國(guó)內(nèi)裝備制造業(yè)現(xiàn)狀

近年來，我國(guó)裝備制造業(yè)發(fā)展較快，年均增長(zhǎng)速度為17。6%左右。但我們可以看到，國(guó)內(nèi)裝備制造業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率和工業(yè)增加值率、新技術(shù)新產(chǎn)品的研發(fā)實(shí)力等仍舊遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于世界發(fā)達(dá)國(guó)家；在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上仍舊以勞動(dòng)密集型為主，且企業(yè)集中度低，大型骨干企業(yè)少。

20xx年受到世界金融危機(jī)的影響，裝備制造業(yè)發(fā)展速度有所減緩，如煤化工行業(yè)以目前的石油價(jià)格計(jì)算，處于全線虧損狀態(tài)，雖然屬于新能源領(lǐng)域，但目前國(guó)家發(fā)改委僅批準(zhǔn)神華煤干脆液化項(xiàng)目和寧煤間接液化項(xiàng)目，其余煤制油項(xiàng)目一律停止實(shí)施；煉化行業(yè)市場(chǎng)需求也急劇萎縮。導(dǎo)致市場(chǎng)需求量減小，很多裝備制造企業(yè)面臨訂單削減、利潤(rùn)空間縮小、貨款回收難度加大等困難，甚至出現(xiàn)虧損、減產(chǎn)、裁員現(xiàn)象。但部分行業(yè)仍有較大的發(fā)展空間，如多晶硅行業(yè)和核電行業(yè)近幾年發(fā)展迅猛，又屬于新能源領(lǐng)域，發(fā)展前景看好，但受到金融危機(jī)的影響，可以說是機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存。

2、**公司發(fā)展中的優(yōu)劣勢(shì)分析

（1）優(yōu)勢(shì)因素

①鋼鐵行業(yè)的不景氣導(dǎo)致不銹鋼材料的降價(jià)，有利于公司進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本，擴(kuò)大利潤(rùn)空間；

②20xx年良好的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)為公司的進(jìn)一步發(fā)展供應(yīng)了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；

③20xx年，公司投資****萬元購(gòu)置、新建了一批關(guān)鍵設(shè)備，已全部投入運(yùn)行，增加了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

④引進(jìn)了大量的人才，他們?cè)诩夹g(shù)、管理、生產(chǎn)崗位上發(fā)揮著主力軍的作用。⑤新產(chǎn)品研發(fā)、新技術(shù)應(yīng)用實(shí)力突顯，各項(xiàng)管理日益規(guī)范化。

⑥已經(jīng)為20xx年儲(chǔ)備了***億元的訂單。

（2）劣勢(shì)因素

①生產(chǎn)場(chǎng)地狹小，公司生產(chǎn)規(guī)模和發(fā)展速度受到限制；

②隨著國(guó)內(nèi)裝備制造業(yè)的需求減小以及部分企業(yè)轉(zhuǎn)型等，將會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品訂貨形勢(shì)嚴(yán)峻，甚至現(xiàn)有訂單有遭受暫緩、撤單的風(fēng)險(xiǎn)。

③由于總量膨脹式的擴(kuò)張，公司的資金鏈驚慌、貨款回收難度增大，資產(chǎn)負(fù)債率較高。

④部分設(shè)備陳舊，運(yùn)用年限過長(zhǎng)，裝備實(shí)力尚需加強(qiáng)。

⑤公司基礎(chǔ)管理薄弱，管理工作粗放等。

依據(jù)以上的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析，結(jié)合公司的發(fā)呈現(xiàn)狀，我們提出用3—5年的時(shí)間來實(shí)現(xiàn)從根本上提升品質(zhì)的構(gòu)想。這就要求我們進(jìn)一步明確發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展理念，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，把持續(xù)改進(jìn)、求真務(wù)實(shí)的思路貫穿于公司的整體工作之中。20xx年，對(duì)于我們來說是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、動(dòng)力與壓力并存，因此，我們要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的防范實(shí)力，逐步拓展市場(chǎng)，加快產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的步伐，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，優(yōu)化再造生產(chǎn)流程，加大投資力度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總量與經(jīng)營(yíng)規(guī)模平穩(wěn)較快發(fā)展。

三、20xx年工作思路、奮斗目標(biāo)與工作重點(diǎn)

20xx年，公司的總體工作思路是：總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、按部就班，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)總量平穩(wěn)較快發(fā)展。

整體規(guī)劃，就是要求我們高瞻遠(yuǎn)矚，從全局、大局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度動(dòng)身，來規(guī)劃公司將來的發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建裝備制造業(yè)基地的雄偉藍(lán)圖。在將來的3—5年內(nèi)，我們要完成公司品質(zhì)的提升，以一流的資源、一流的員工、一流的管理來實(shí)現(xiàn)一流的產(chǎn)品和卓

越的品質(zhì)，著力打造成為國(guó)內(nèi)裝備制造業(yè)的中流砥柱。

分步實(shí)施，就是將公司的整體規(guī)劃進(jìn)行分割成若干個(gè)步驟，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的將各項(xiàng)安排付諸實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

重點(diǎn)突破，就是將公司在發(fā)展過程中遭受的重大問題進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研論證，依據(jù)調(diào)研狀況，制定切實(shí)可行的解決方案，組織相關(guān)人員攻關(guān)解決。

按部就班，就是要求我們依據(jù)既定的目標(biāo)，虛心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，求真務(wù)實(shí)，持續(xù)改進(jìn)，用自己突出的工作業(yè)績(jī)來實(shí)現(xiàn)公司品質(zhì)的提升。

依據(jù)上述工作思路，20xx年公司的奮斗目標(biāo)是：

1、工業(yè)總產(chǎn)值：**億元；

2、銷售收入：**億元；

3、利潤(rùn)總額：**萬元；

依據(jù)上述奮斗目標(biāo)，20xx年我們要重點(diǎn)抓好以下工作：

1、鞏固開拓市場(chǎng)，創(chuàng)建一流營(yíng)銷業(yè)績(jī)。20xx年訂貨形勢(shì)比較嚴(yán)峻，因此我們要更加努力，抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上，為四方發(fā)展源源不斷地供應(yīng)市場(chǎng)資源支持和產(chǎn)業(yè)支撐。一是要鞏固已有的設(shè)計(jì)院和工程公司的合作關(guān)系；二是要鞏固重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域已經(jīng)確立的良好關(guān)系，做好回訪和售后服務(wù)工作，建立許久合作機(jī)制，為經(jīng)銷的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；三是要適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和主攻方向，堅(jiān)持走差異化的發(fā)展戰(zhàn)略之路，主動(dòng)出擊，搶占先機(jī)，努力開拓新市場(chǎng)，不斷向生產(chǎn)制造高端、精密壓力容器方向發(fā)展和延長(zhǎng)，為公司不斷取得一流的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)創(chuàng)建有利的物質(zhì)基礎(chǔ)和外部條件。

2、調(diào)整組織架構(gòu)，優(yōu)化再造工作流程。一是重新設(shè)立以安排引領(lǐng)為中樞的組織架構(gòu)。二是針對(duì)各單位、各車間工作流程不規(guī)范、物品錯(cuò)拿亂放、遇事相互推諉、生產(chǎn)效率不高的現(xiàn)象，我們要以"簡(jiǎn)潔"為原則，以"形成完整密閉的回路"為指導(dǎo)思想，以"重點(diǎn)工作"為對(duì)象，重新界定各單位、各部門的工作職能，編制工作流程。三是以新編的工作流程為依據(jù)，重新制定績(jī)效考核方法。這樣做，一是為了提高生產(chǎn)效率，削減不必要的中間環(huán)節(jié)；二是為了與CAXA—V5—PLM項(xiàng)目更好的接軌，以期盡快完成信息化改造工作；三是為了使公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都在受控的狀態(tài)下進(jìn)行，盡快走上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的模塊式生產(chǎn)道路。

3、強(qiáng)化全員培訓(xùn)，提高員工整體素養(yǎng)。教化培訓(xùn)工作任重而道遠(yuǎn)，我們必需堅(jiān)持培訓(xùn)，不斷地創(chuàng)新培訓(xùn)方式，才能跟上公司跨越式發(fā)展的步伐，多渠道、多形式的儲(chǔ)備各類專業(yè)技術(shù)力氣和管理人才。20xx年重點(diǎn)培訓(xùn)工作：一是要對(duì)全體員工在年內(nèi)集中培訓(xùn)一次，每周一期，培訓(xùn)內(nèi)容包括員工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，著重解決員工最基礎(chǔ)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)問題；二是要提高工程技術(shù)人員和一線員工的專業(yè)操作技能；三是對(duì)管理層進(jìn)行提高執(zhí)行力方面的培訓(xùn)，進(jìn)一步抓好新生后備力氣的培育；四是接著加強(qiáng)對(duì)大專生和技校委培生的技能培訓(xùn)和職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教化。

4、大力宣揚(yáng)引導(dǎo)，深化開展節(jié)能降耗和6S管理。節(jié)能降耗和6S現(xiàn)場(chǎng)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，雖然我們?nèi)〉昧丝隙ǖ某晒?，但仍舊有很大的開展空間。所以，20xx年，我們?nèi)耘f要接著全方位、多角度、深層次的開展節(jié)能降耗工作，各單位要制定詳實(shí)的整改項(xiàng)目和實(shí)施措施，長(zhǎng)久有效的將節(jié)能降耗和6S現(xiàn)場(chǎng)管理工作開展下去。我們要實(shí)現(xiàn)XX年動(dòng)能消耗的環(huán)比年均產(chǎn)值比下降*%以上，辦公用品的環(huán)比年均產(chǎn)值比下降*%以上的目標(biāo)。借鑒過去的好閱歷和好做法，要從我做起，從小事做起，加強(qiáng)焊條、廢品廢料回收，加強(qiáng)水、電、氣的日常檢查和修理工作；通過規(guī)范生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，清理工作環(huán)境，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和"五項(xiàng)檢查"的考核考評(píng)工作，全面提升公司的基礎(chǔ)管理水平。

5、并舉兩個(gè)"創(chuàng)新"，構(gòu)建科技前沿陣地。創(chuàng)新是四方公司不竭的動(dòng)力之源。在20xx年，我們首先要不斷的解放思想、更新觀念，用辯證唯物的觀點(diǎn)來看待事物，主動(dòng)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性；其次，在瞬息萬變的市場(chǎng)面前，我們要不斷的調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，大力開發(fā)新型能源、綠色能源須要的新設(shè)備，加大產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新力度，爭(zhēng)取在XX年新產(chǎn)品和新技術(shù)方面有重大突破，使公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力再上一個(gè)臺(tái)階；再次，通過管理創(chuàng)新走一條可持續(xù)、低成本和高效率的，節(jié)能環(huán)保和人與環(huán)境和諧相處的科學(xué)發(fā)展之路。

6、弘揚(yáng)四方精神，打造特色企業(yè)文化。四方公司的發(fā)展與"四方合作，奮進(jìn)超越"的企業(yè)精神休戚相關(guān)。20xx年，一是我們要用企業(yè)文化激活生產(chǎn)力和創(chuàng)建力，不斷探究，努力實(shí)踐，打造強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化；二是要利用培訓(xùn)、宣揚(yáng)等方法，主動(dòng)提倡文化管理理念，堅(jiān)持開展養(yǎng)成教化，提高員工職業(yè)素養(yǎng)；三是廣泛開展技術(shù)比武和勞動(dòng)競(jìng)賽，通過總結(jié)推廣各類先進(jìn)典型的模范事跡，樹新風(fēng)、立標(biāo)兵，用榜樣的力氣激勵(lì)和引導(dǎo)員工奮勉努力、多做貢獻(xiàn)；四是組織各類小型消遣活動(dòng)，活躍員工生活，陶冶員工情操，使廣闊員工的思想政治素養(yǎng)和精神面貌發(fā)生顯著改變。

昨日的勝利帶來今日的欣喜，今日的努力昭示明日的輝煌。20xx年，我們將站在一個(gè)新的起點(diǎn)上，放大已有優(yōu)勢(shì)、凸顯潛在優(yōu)勢(shì)、營(yíng)造不具備優(yōu)勢(shì)。讓我們團(tuán)結(jié)一心，加倍努力，百尺竿頭，更進(jìn)一步，為**公司實(shí)現(xiàn)裝備制造業(yè)中流砥柱的雄偉藍(lán)圖而努力奮斗！

感謝大家！

經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)篇5

我縣綠化造林工作在上級(jí)林業(yè)主管部門的大力支持和指導(dǎo)下，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我縣林業(yè)“十二五”規(guī)劃XX縣委、縣政府對(duì)林業(yè)工作的支配部署，經(jīng)過全縣林業(yè)干部職工的共同努力，圓滿完成年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、營(yíng)林生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)完成狀況

1、完成營(yíng)造林面積3.5萬畝，其中人工造林1.1萬畝（木質(zhì)林8000畝，竹質(zhì)林3000畝），中幼林撫育0.4萬畝，低產(chǎn)低效林改造2萬畝，占年度安排的100%。

2、完成育苗面積200畝，育苗300萬株，占年度安排140畝的143%。

3、完成四旁植樹60萬株，占年度安排50萬株的120%。

4、完成義務(wù)植樹75萬株，占年度安排60萬株的125%。

5、造林樹種良種運(yùn)用率達(dá)70%。主動(dòng)申報(bào)“苦竹筍優(yōu)質(zhì)高效培育技術(shù)探討與應(yīng)用”林業(yè)科技創(chuàng)新成果1項(xiàng)。

6、主動(dòng)開展林業(yè)有害生物普查、監(jiān)測(cè)和防控，林業(yè)有害生物成災(zāi)率限制在3‰以內(nèi)。

二、城鄉(xiāng)綠化工作開展?fàn)顩r

（一）主動(dòng)開展全民義務(wù)植樹活動(dòng)

在“3.12”組織縣四大家領(lǐng)導(dǎo)和全縣各部門、學(xué)校、駐夾部隊(duì)1000多人，在三洞鎮(zhèn)周沖村開展了大張旗鼓的全民義務(wù)植樹活動(dòng)，義務(wù)植樹5000株（1-1.5米大葉香樟大苗），施肥1噸，面積50畝。同時(shí)也組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在各自轄區(qū)內(nèi)開展義務(wù)植樹活動(dòng)。義務(wù)植樹期間，全縣20余萬人次在22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別參與了義務(wù)植樹活動(dòng)，植樹75萬株，建立義務(wù)植樹點(diǎn)22個(gè)，發(fā)放宣揚(yáng)資料1.8萬余份，義務(wù)植樹盡責(zé)率95%，掀起了全縣綠化造林的高潮。

（二）大力開展城鄉(xiāng)綠化工作

要求各部門、單位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府把城鄉(xiāng)綠化工作作為工作重點(diǎn)，進(jìn)行年終目標(biāo)考核，抓好轄區(qū)內(nèi)道路、河邊、溝邊、各企事業(yè)單位園區(qū)綠化美化。全年重點(diǎn)打造了黃土鎮(zhèn)鳳橋村、中興鎮(zhèn)龔溝村和順河鄉(xiāng)上游村等3個(gè)華蜜漂亮新村和全縣20.2公里鄉(xiāng)村道路綠化美化。

三、林業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目執(zhí)行狀況

（一）退耕還林工程

1、切實(shí)做好全縣3.7萬畝退耕還林安排成果鞏固，確保退耕還林地面積和質(zhì)量，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了自查工作，完成了*年完善退耕還林政策兌現(xiàn)工作，兌現(xiàn)補(bǔ)助資金460萬元。

2、鞏固退耕還林成果專項(xiàng)建設(shè)工作。一是全面完成20xx年鞏固退耕還林成果專項(xiàng)建設(shè)后續(xù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目。營(yíng)造短周期工業(yè)原料林121畝，品種改造225畝，豐產(chǎn)措施16783畝，兌現(xiàn)國(guó)家專項(xiàng)建設(shè)資金172.5萬元，涉及13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)65個(gè)村。二是啟動(dòng)*年鞏固退耕還林成果后續(xù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，目前已完成實(shí)施方案的編制、市局評(píng)審和批復(fù)工作，正在組織實(shí)施中，預(yù)料20xx年6月前完成項(xiàng)目實(shí)施工作。三是主動(dòng)組織協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)、水務(wù)等部門開展基本口糧田建設(shè)和農(nóng)村能源建設(shè)工作。

（二）蘆山地震災(zāi)后林業(yè)生態(tài)復(fù)原重建項(xiàng)目

建設(shè)內(nèi)容和規(guī)模為縣大旗山林場(chǎng)林區(qū)3.5公里防火作業(yè)道路復(fù)原重建和50畝苗圃地復(fù)原重建?？偼顿Y128萬元，其中防火作業(yè)道路復(fù)原重建投資53萬元；苗圃地復(fù)原重建投資75萬元，全部為災(zāi)后重建資金。項(xiàng)目實(shí)施方式為防火作業(yè)道路復(fù)原重建采納比選方式確定施工單位，苗圃地復(fù)原重建依據(jù)建設(shè)內(nèi)容不同分別為土地整理由林場(chǎng)干脆實(shí)施，通過政府選購(gòu) 購(gòu)置種苗、種子、化肥、農(nóng)藥、育苗和辦公設(shè)備，基建內(nèi)容由公共資源交易中心按程序確定施工單位。項(xiàng)目目前已全部完工，并通過了縣聯(lián)合檢查組的檢查驗(yàn)收。資金撥付狀況為：總投資128萬元，實(shí)際完成投資124.5115萬元，財(cái)評(píng)審定資金124.5115萬元，結(jié)余資金3.4885萬元。

（三）20xx年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)林業(yè)生態(tài)示范項(xiàng)目

總投資168萬元，建設(shè)面積3000畝（其中人工造林2400畝，封山育林600畝）。目前已完成基本栽植任務(wù)，正在開展縣級(jí)檢查驗(yàn)收。待20xx年完XX縣級(jí)全面檢查驗(yàn)收和附屬工程完工后后兌現(xiàn)補(bǔ)助資金。

（四）20xx年省級(jí)分成森林植被復(fù)原城鄉(xiāng)綠化生態(tài)景觀示范林建設(shè)項(xiàng)目

項(xiàng)目總投資100萬元，建設(shè)面積1200畝。目前項(xiàng)目已全部竣工，完成了縣級(jí)竣工檢查驗(yàn)收并根據(jù)實(shí)施方案完成了第一批次和其次批次資金撥付，共撥付資金96萬元。

（五）大旗山林場(chǎng)特別及珍稀林木培育項(xiàng)目

項(xiàng)目總投資60萬元（中心投資50萬元，地方投資10萬元），建設(shè)規(guī)模1000畝。目前已基本完成造林栽植任務(wù)，待20xx年完XX縣級(jí)全面檢查驗(yàn)收后兌現(xiàn)補(bǔ)助資金。

四、珍稀珍貴樹種培育狀況

依據(jù)國(guó)家和省市要求加大珍稀樹木培育的要求，我局大力加強(qiáng)珍稀珍貴樹木培育力度，并作為我縣今后林業(yè)工作的一個(gè)重點(diǎn)工作。一是結(jié)合全縣巨桉林和低產(chǎn)低效林品種改造，主動(dòng)引導(dǎo)農(nóng)戶種植珍稀珍貴樹木。二是充分利用我縣茶葉資源，激勵(lì)、組織廣闊林農(nóng)在現(xiàn)有茶園上開展珍稀珍貴樹木培育。全年完成珍稀珍貴樹種種植面積3000畝，主要培育樹種有香樟、楨楠、銀杏、紅豆杉等。

經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)篇6

XX年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過半，任務(wù)過半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成狀況

1、供電量完成供電量2。218億kWh，同比增長(zhǎng)12。9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬kWh。2、線損率完成全部公用線損率4。53%，同比下降0。12個(gè)百分點(diǎn)；35kV線損率0。95%，同比上升0。09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1。05個(gè)百分點(diǎn)；10kV線損率3。9%，同比下降0。8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1。1個(gè)百分點(diǎn)；0。4kV線損率6。24%，同比下降0。27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1。76個(gè)百分點(diǎn)。3、電費(fèi)回收上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬元，實(shí)收12876。87萬元，電費(fèi)回收率100%；其中沖減舊欠電費(fèi)19。78萬元，占舊欠總額的`23%；上交電費(fèi)8924。86萬元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932。23萬元。4、電價(jià)完成10kV售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長(zhǎng)22元/千度；0。4kV千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長(zhǎng)28元/千度。5、平均功率因數(shù)35kV平均功率因數(shù)完成0。93，比去年同期上升0。01；10kV平均功率因數(shù)完成0。92，比去年同期上升0。01。

二、主要工作任務(wù)完成狀況

1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高早在XX年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞干脆影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）制定發(fā)布了《供電所規(guī)范化管理考核方法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

（2）制定發(fā)布了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)方法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流淌紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消退了規(guī)范化管理的死角。

（3）針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的狀況，對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù)，清理現(xiàn)有庫(kù)存物資，分類擺放，并運(yùn)用庫(kù)存數(shù)量卡，定期清庫(kù)，真正做到帳、卡、物一樣。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。

（4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素養(yǎng)，利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣闊農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的溝通溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

（5）根據(jù)我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于4月份起先實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)安排，每月考試一次，依據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素養(yǎng)高、工作完成精彩的農(nóng)電工，為我局參與上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。

（6）依據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪方法》，結(jié)合我局實(shí)際狀況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理方法（試行）》，于6月份起先落實(shí)，本方法貫徹按勞安排原則，工資安排合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣闊農(nóng)電工的工作主動(dòng)性。

（7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和肅穆處理。

2、營(yíng)銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益營(yíng)銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營(yíng)銷管理方面當(dāng)心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為動(dòng)身點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核方法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使方法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作主動(dòng)性的作用。

（2）購(gòu)置抄表器20臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表精確性大大提高。

（3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核訂正了多起因算費(fèi)程序等緣由出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避開經(jīng)濟(jì)損失5萬余元。

（4）主動(dòng)與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底起先，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)峻影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決方法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，協(xié)作市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行狀況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門制定電價(jià)供應(yīng)精確依據(jù)。5月份，根據(jù)省物價(jià)局冀價(jià)工字[XX]25文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣揚(yáng)說明工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事務(wù)妥當(dāng)進(jìn)行了處理。

（6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥當(dāng)處理，基本做到了客戶滿足、企業(yè)不吃虧。

（7）定期召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策供應(yīng)參考。剛好匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心起先算費(fèi)以來，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況。

3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。

（2）每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等剛好進(jìn)行調(diào)查，發(fā)覺錯(cuò)誤剛好訂正。

（3）4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等放射塔用電狀況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)覺個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以訂正。

（4）5月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理狀況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局聘請(qǐng)的農(nóng)電工參加村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

（5）實(shí)行多種措施，幫助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110—522、110—518、110—516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)0。4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)覺水利低壓線下有樹障，清除后線損復(fù)原正常。

（6）對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷狀況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)供應(yīng)依據(jù)。

4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不行或缺的作用。上半年共修理計(jì)算機(jī)25臺(tái)次，打印機(jī)48臺(tái)次，更換微機(jī)20臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)看法，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專人負(fù)責(zé)。

（2）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的愛護(hù)范圍之內(nèi)。

（3）對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)平安。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平常數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器修理后快速?gòu)?fù)原了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

（4）對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。

（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

（6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的運(yùn)用方法培訓(xùn)工作。

5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量服務(wù)中心作為我局面對(duì)廣闊用電客戶的窗口單位，上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760KVA；其中新增配變239臺(tái)，合計(jì)容量23355KVA；增容54臺(tái)，凈增容量3945kVA；移位26臺(tái)，2160kVA；減容6臺(tái)，300kVA。低壓增容總計(jì)6571。25KW，其中農(nóng)村3686。75KW，縣城2884。5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái)，合計(jì)容量18555kVA。

（2）24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話，上半年共受理詢問59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了仔細(xì)處理，滿足率特別高。6月中下旬，由于負(fù)荷驚慌，限電嚴(yán)峻，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐性說明、仔細(xì)答復(fù)，避開了沖突激化。

（3）4月23日，依據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參加了我局組織的百人宣揚(yáng)活動(dòng)，大力宣揚(yáng)國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。

（4）組織特地會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的打算工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)學(xué)問，提高為服務(wù)素養(yǎng)。

（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110—516