電子商務(wù)師考前練習題庫共486道題

電子商務(wù)師考前練習題庫486

（共486道題）

1.單選題（分值：1分）標準答案：D

網(wǎng)絡(luò)信息整理的過程為（）?

A、信息的分類、信息的選取、信息的分析

B、信息的保密、信息的獲取、信息的編輯

C、信息的糾錯、信息的整理、信息的傳播

D、信息的儲存、信息的整理、信息的加工處理

答案解析：練習系統(tǒng)400

2.單選題（分值：1分）標準答案：D

在收集到網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息后必須首先明確信息來源是指應(yīng)記錄信息的（）。

A、發(fā)布機構(gòu)

B、信息主題

C、文件名稱

D、確切網(wǎng)址

答案解析：練習系統(tǒng)400

3.單選題（分值：1分）標準答案：B

下面哪個屬于第三方B2B電子商務(wù)平臺？（）

A、淘寶網(wǎng)

B、慧聰網(wǎng)

C、天貓網(wǎng)

D、當當網(wǎng)

答案解析：練習系統(tǒng)400

4.單選題（分值：1分）標準答案：C

下面哪個不是網(wǎng)上商店具有的優(yōu)勢？（）

A、受的限制少

B、經(jīng)營方式靈活

C、消費者范圍小

D、開店成本低

答案解析：練習系統(tǒng)400

5,單選題（分值：1分）標準答案：A

下面哪個是第三方C2C電子商務(wù)平臺主要特點？（）

A、價格優(yōu)勢

B、成本高，但回收快

C、消費群體單一

D、具有極高的安全性

答案解析：練習系統(tǒng)400

6.單選題（分值：1分）標準答案：A

消費者在天貓某店鋪購買一件羽絨服，第二天不想要了，看到商家還沒有發(fā)貨就申請了退款,

但是商家拒絕了小玉的退款要求，并且隨后將貨物發(fā)出。消費者申請?zhí)熵埥槿牒?，按照《?/p>

寶爭議處理規(guī)則》，天貓將會如何處理？（）

A、告知消費者可以直接拒簽商品，不需要承擔任何費用

B、告知消費者可以直接拒簽商品，但需承擔退貨運費

C、告知消費者可以直接拒簽商品，但返件途中貨物破損、丟失風險需消費者承擔

D、告知消費者需自行簽收商品，不可以直接拒簽貨物

答案解析：練習系統(tǒng)400

7,單選題（分值：1分）標準答案：B

網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢包括（）。

A、雖然交易成本提高了，但由于交易中間環(huán)節(jié)的減少，最終產(chǎn)品價格還是下降的

B、可以更為容易地對顧客的行為和偏好進行跟蹤，從而有效地滿足顧客的個性化要求。

C、可以通過網(wǎng)絡(luò)給用戶發(fā)送信息，不必再費時費力與顧客建立密切的關(guān)系

D、可以用相同的成本開展跨地區(qū)和跨國別營銷

答案解析：練習系統(tǒng)400

8.單選題（分值：1分）標準答案：C

網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容不包括（）。

A、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略

B、網(wǎng)絡(luò)營銷運營與管理

C、網(wǎng)上防偽認證

D、網(wǎng)上渠道策略

答案解析：練習系統(tǒng)400

9.單選題（分值：1分）標準答案：B

電子郵件營銷在實際應(yīng)用中可以按照營銷計劃分類，（）通常以企業(yè)內(nèi)部注冊會員資料為基

礎(chǔ)，主要表現(xiàn)為新聞郵件、電子雜志、顧客服務(wù)等各種形式的郵件列表，其作用更多的表現(xiàn)

在顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、企業(yè)品牌等方面。

A、非經(jīng)營型Email營銷

B、長期Email營銷

C外部Email營銷

D、顧客關(guān)系Email營銷

答案解析：練習系統(tǒng)400

10.單選題（分值：1分）標準答案：D

電子郵件營銷在實際應(yīng)用中可以按照營銷計劃分類，其中臨時性的Email營銷是企業(yè)不定期

的營銷活動，一般不包括以下哪種形式？（）

A、市場調(diào)查

B、產(chǎn)品促銷

C、新產(chǎn)品通知

D、新聞郵件

答案解析：練習系統(tǒng)400

11.單選題（分值：1分）標準答案：D

下列說法不正確的是（）

A、網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式

B、網(wǎng)上支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢

C、電子支付市場每年都在不斷成長

D,電子支付的發(fā)展與電子商務(wù)的發(fā)展沒有多大關(guān)聯(lián)

答案解析：練習系統(tǒng)400

12.單選題（分值：1分）標準答案：B

關(guān)于計算機病毒的防范，以下說法錯誤的是（）。

A、選擇防病毒軟件時要考慮用戶的使用條件及應(yīng)用環(huán)境

B、安裝了防病毒軟件就可以完全防止病毒侵害

C、防病毒軟件需要及時更新

D、病毒防范需要嚴格遵循計算機的使用規(guī)范

答案解析：練習系統(tǒng)400

13.單選題（分值：1分）標準答案：B

下面哪個屬于從技術(shù)方面對病毒的防范措施。（）

A、刪除垃圾文件

B、及時更新殺毒軟件的病毒庫

C、禁止使用U盤

D、備份數(shù)據(jù)

答案解析：練習系統(tǒng)400

14.單選題（分值：1分）標準答案：D

在網(wǎng)絡(luò)推銷活動中，客服人員必須堅持以()為中心。

A、企業(yè)

B、產(chǎn)品

C、市場

D、顧客

答案解析：練習系統(tǒng)400

15.單選題(分值：1分)標準答案：A

針對網(wǎng)絡(luò)消費者的(),應(yīng)該以一口價為主，營造高端大氣的印象。

A、求名心理

B、求實心理

C、求新心理

D、隱秘性心理

答案解析：練習系統(tǒng)400

16.單選題(分值：1分)標準答案：D

以下說法錯誤的是()?

A、網(wǎng)絡(luò)客服對于網(wǎng)店發(fā)展非常重要

B、網(wǎng)絡(luò)客服要求有較高的溝通能力

C、網(wǎng)絡(luò)客服只需要做好基本的信息傳達就可以

D、網(wǎng)絡(luò)客服應(yīng)該受到更多的重視

答案解析：練習系統(tǒng)400

17.單選題（分值：1分）標準答案：B

如果開發(fā)一個新客戶的費用是保持現(xiàn)有客戶的7倍，那么企業(yè)必須采取措施盡最大努力維系

客戶，防止客戶流失，這體現(xiàn)了售后服務(wù)可以（）?

A、提高企業(yè)對市場的靈敏度

B、降低營銷成本

C、提升銷售業(yè)績及增加利潤

D、增強企業(yè)的核心競爭能力

答案解析：練習系統(tǒng)400

18.單選題（分值：1分）標準答案：C

不屬于網(wǎng)上售后處理的物流投訴是（）。

A、超過預(yù)定時間還未收到已發(fā)出的商品

B、網(wǎng)店實際物流費用比預(yù)收少，客戶懷疑網(wǎng)店多收郵費

C、網(wǎng)店客服未經(jīng)客戶允許，把偏遠地區(qū)客戶訂單關(guān)閉

D、快遞實際顯示發(fā)件時間比網(wǎng)店填寫快遞單號時間晚許多

答案解析：練習系統(tǒng)400

19.單選題（分值：1分）標準答案：A

消費者要了解產(chǎn)品設(shè)計，是需要在網(wǎng)絡(luò)消費的（）階段完成。

A、售前

B、售中

C、售后

D、支付

答案解析：練習系統(tǒng)400

20.單選題（分值：1分）標準答案：D

售前服務(wù)的特征不包括（）。

A、提前服務(wù)

B、提前宣傳

C、提前引導(dǎo)

D、提前消費

答案解析：練習系統(tǒng)400

21.單選題（分值：1分）標準答案：D

銀行卡支付系統(tǒng)由三層組成，其中不包括（）。

A、銀行卡終端

B、銀行卡終端管理系統(tǒng)

C、銀行交換中心系統(tǒng)

D、銀行ATM機

答案解析：練習系統(tǒng)400

22.單選題（分值：1分）標準答案：C

不是第三方支付的特點。（）

A、支付成本較低

B、可以為賣家提供更多的增值服務(wù)

C、不利于打破銀行卡之間的壁壘

D,可以幫助商家降低運營成本，幫助銀行節(jié)省網(wǎng)關(guān)開發(fā)費用

答案解析：練習系統(tǒng)400

23.單選題（分值：1分）標準答案：D

口令易受重放攻擊，目前的防范措施主要是（）。

A、保護密碼

B、不泄露身份

C、加密

D、實時驗證碼

答案解析：練習系統(tǒng)400

24.單選題（分值：1分）標準答案：D

為了刺激客服人員的工作熱情，哪個考核方式不合適。（）

A、銷售提成法

B、績效提成發(fā)

C、績效獎金法

D,固定工資法

答案解析：練習系統(tǒng)400

25.單選題（分值：1分）標準答案：A

在電子商務(wù)下，物流是介于供貨方和購貨方之間的第三方，是以()作為第一宗旨。

A、服務(wù)

B、技術(shù)

C、運輸

D、配送

答案解析：練習系統(tǒng)400

26.單選題(分值：1分)標準答案：B

()是指運送規(guī)格標準、倉儲、貨箱排列裝卸、搬運等按照自動化標準實施作業(yè)，商品按照

最佳配送路線執(zhí)行等.

A、系統(tǒng)復(fù)雜化

B、物流系統(tǒng)流程自動化

C、物流標準自動化

D、物流信息化

答案解析：練習系統(tǒng)400

27.單選題(分值：1分)標準答案：A

()是按照中國的行政區(qū)劃設(shè)定的，其劃分標準為原國家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的國家標準。

A、行政區(qū)劃域名

B、類別域名

C、地理頂級域名

D、位置頂級域名

答案解析：練習系統(tǒng)400

28.單選題（分值：1分）標準答案：A

網(wǎng)絡(luò)詞匯“粉絲”是表示（）O

A、某人的擁護者

B、不喜歡

C、好心情

D、食物

答案解析：練習系統(tǒng)400

29.單選題（分值：1分）標準答案：D

交換機的英文是（）?

A^cisco

B、link

C、router

D、switch

答案解析：練習系統(tǒng)400

30.單選題（分值：1分）標準答案：C

關(guān)于B2c電子商務(wù)的主要特點描述正確的是（）o

A、用戶數(shù)量少，不利于大面積推廣

B、支付或轉(zhuǎn)賬金額較高

C、經(jīng)常會出現(xiàn)“一次性客戶”，即不注冊、不連續(xù)使用，只是偶爾使用一下B2c服務(wù)的客

戶

D、網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔⒖赡苌婕捌髽I(yè)機密

答案解析：練習系統(tǒng)400

31.單選題（分值：1分）標準答案：A

買賣雙方和參加交易各方在簽訂貿(mào)易活動前的準備活動屬于電子商務(wù)交易過程的。

A、交易前電子商務(wù)

B、交易中電子商務(wù)

C、交易過程電子商務(wù)

D、交易后電子商務(wù)

答案解析：練習系統(tǒng)400

32.單選題（分值：1分）標準答案：A

音頻數(shù)據(jù)的承載方式最常用的是脈沖編碼調(diào)制，即（）。

A、PCM

B、MPC

C、TIFF

D、AAW

答案解析：練習系統(tǒng)400

33.單選題（分值：1分）標準答案：B

音頻文件格式包括有CD格式、WAV、MP3和（）等

A、PNG

B、WMA

C、AAW

D^RAR

答案解析：練習系統(tǒng)400

34.單選題（分值：1分）標準答案：C

屬于瀏覽器默認網(wǎng)頁設(shè)置（）o

A、使用當前值

B、使用默認頁

C、使用空白頁

D、使用自定義

答案解析：練習系統(tǒng)400

35.單選題（分值：1分）標準答案：A

即時通信的工具包括、阿里旺旺、（）等。

A、微信

B、愛奇藝

C、抖音

D、快手

答案解析：練習系統(tǒng)400

36.單選題（分值：1分）標準答案：C

光纖可以（）以上的速率接入互聯(lián)網(wǎng)，條件是光纖必須鋪設(shè)到用戶所在的樓宇或其路邊。

A、50Mb/s

B、80Mb/s.

C、100Mb/s

D、2OMb/s

答案解析：練習系統(tǒng)400

37.單選題（分值：1分）標準答案：C

下面哪項不是互聯(lián)網(wǎng)的特點（）。

A、傳遞性

B、實時性

C、限制性

D、開放性

答案解析：練習系統(tǒng)400

38.單選題（分值：1分）標準答案：C

打印機不能打印文檔的原因不可能是因為（）?

A、沒有連接打印機

B、沒有設(shè)置打印機

C、沒有經(jīng)過打印預(yù)覽查看

D、沒有安裝打印驅(qū)動程序

答案解析：練習系統(tǒng)400

39.單選題(分值：1分)標準答案：C

按照《電子商務(wù)法》的規(guī)定，國家對于跨境電子商務(wù)平臺經(jīng)營者等為跨境電子商務(wù)提供倉儲

物流、報關(guān)、報檢等服務(wù)，所采取的態(tài)度是()o

A、限制

B、禁止

C、支持

D、不鼓勵

答案解析：練習系統(tǒng)400

40.單選題(分值：1分)標準答案：A

職業(yè)道德是事業(yè)成功的(),沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作。

A、重要前提

B、最終結(jié)果

C、決定條件

D、顯著標志

答案解析：練習系統(tǒng)400

41.單選題(分值：1分)標準答案：A

支付網(wǎng)關(guān)的設(shè)置要由國家來統(tǒng)一規(guī)劃，一般由()共用一個支付網(wǎng)關(guān)。

A、幾個銀行與幾個商家

B、幾個中介機構(gòu)與幾個商家

C、一個銀行與一個商家

D、一個中介機構(gòu)與一個商家

答案解析：練習系統(tǒng)400

42.單選題（分值：1分）標準答案：D

目前支付寶實名認證不支持的身份證件是（）?

A、身份證

B、護照

C、戶口本

D、軍官證

答案解析：練習系統(tǒng)400

43.單選題（分值：1分）標準答案：D

通過手機在自動售貨機上購買飲料屬于（）。

A、定向支付

B、非定向支付

C、遠程支付

D、現(xiàn)場支付

答案解析：練習系統(tǒng)400

44.單選題（分值：1分）標準答案：C

移動支付存在問題不包括Oo

A、信用制度及風險問題

B、移動支付產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)

C、移動支付成本較低

D、缺少相關(guān)配套法規(guī)

答案解析：練習系統(tǒng)400

45.單選題(分值：1分)標準答案：C

下列有關(guān)微信支付的說法，正確的是()o

A、財付通是前端的支付方式

B、微信支付是后臺的支付系統(tǒng)

C、微信支付是通過財付通實現(xiàn)支付功能

D、微信支付屬于銀行直接轉(zhuǎn)賬

答案解析：練習系統(tǒng)400

46.單選題(分值：1分)標準答案：C

買家通過什么方式付款后需要賣家進行驗款()O

A、VISA

B、Mastercard

C、TT

D、Webmoney

答案解析：練習系統(tǒng)400

47.單選題(分值：1分)標準答案：A

下面哪種物流模式的時效性最好()。

A、國際快遞

B、專線物流

C、郵政物流

D、多式聯(lián)運

答案解析：練習系統(tǒng)400

48.單選題(分值：1分)標準答案：C

網(wǎng)上商店采用的送貨方式主要有()O

A、專人派送

B、專車派送

C、快遞郵寄

D、門店取貨

答案解析：練習系統(tǒng)400

49.單選題(分值：1分)標準答案：C

已經(jīng)下單付款的訂單，如果倉庫剛好缺貨，以下哪種做法正確()。

A、拖延不發(fā)貨

B、拒絕回復(fù)客戶詢問

C、真誠道歉，取得客戶諒解

D、取消訂單

答案解析：練習系統(tǒng)400

50.單選題（分值：1分）標準答案：A

倉儲與分撥中心主要任務(wù)有（）。

A、分揀

B、采購貨物

C、運輸作業(yè)

D、配送作業(yè)

答案解析：練習系統(tǒng)400

51.單選題（分值：1分）標準答案：C

倉庫中的貨物存量（）.

A、越多越好

B、越少越好

C、滿足銷售需求且不積壓過多貨物

D、以上均不對

答案解析：練習系統(tǒng)400

52.單選題（分值：1分）標準答案：A

在軟件方面，第一代計算機主要使用Oo

A、機器語言

B、高級程序設(shè)計語言

C、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

D、BASIC和FORTRAN

答案解析：練習系統(tǒng)400

53.單選題（分值：1分）標準答案：A

全球速賣通在交易完成后對賣家收取的手續(xù)費，是全球同類服務(wù)中最低的費用，收取方式為

（）。

A、對賣家的每筆訂單收取5%的手續(xù)費

B、對賣家的每筆訂單收取7%的手續(xù)費

C、對買家的每筆訂單收取5%的手續(xù)費

D、對買家的每筆訂單收取7%的手續(xù)費

答案解析：練習系統(tǒng)400

54.單選題（分值：1分）標準答案：D

在商業(yè)活動中，不符合舉止合體要求的是（）?

A、態(tài)度恭敬

B、表情從容

C、形象莊重

D、行為夸張

答案解析：練習系統(tǒng)400

55.單選題（分值：1分）標準答案：D

下列哪種說法是不正確的？（）

A、信息加工的目的是要進一步改變或改進企業(yè)的現(xiàn)實運行狀況，使其向著目標狀態(tài)運行。

B、從網(wǎng)上收集到信息后，需要進行分類整理才能方便日后的查找和使用。主要的分類方法

有按主題分類和建立信息管理系統(tǒng)。

C、信息的整理是通過信息的合理分類、組合使片面的信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴男畔ⅰ?/p>

D、信息的儲存越多，提取和整理就越方便快捷。

答案解析：練習系統(tǒng)400

56.單選題（分值：1分）標準答案：A

從網(wǎng)上收集到信息后，需要進行分類整理才能方便日后的查找和使用。主要的分類方法有按

主題分類和（）。

A、建立信息管理系統(tǒng)

B、建立信息整理系統(tǒng)

C、建立信息篩選系統(tǒng)

D、建立信息模型系統(tǒng)

答案解析：練習系統(tǒng)400

57.單選題（分值：1分）標準答案：B

下面論述正確的是（）?

A、第三方平臺的電子商務(wù)由參與交易的一方提供，一般是產(chǎn)品服務(wù)的銷售方

B、自建網(wǎng)上商店在建成后必須開展宣傳推廣產(chǎn)生一定的流量，吸引客戶光顧，才能進行正

常的經(jīng)營。

C、企業(yè)在第三方平臺網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)店的費用比自建網(wǎng)上商店高

D、第三方平臺的電子商務(wù)一般適合于大型企業(yè)

答案解析：練習系統(tǒng)400

58.單選題（分值：1分）標準答案：A

淘寶網(wǎng)的評價是怎么計分的？（）

A、?一個好計一分，中評不計分，差評扣一分

B、一個好計一分，中評扣一分，差評扣二分

C、一個好計二分，中評一分，差評零分

D、一個好計二分，中評不計分，差評扣一分

答案解析：練習系統(tǒng)400

59.單選題（分值：1分）標準答案：B

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，下列哪個表述是錯誤的？（）

A、互聯(lián)網(wǎng)所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。

B、網(wǎng)絡(luò)營銷無法避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

C、網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定

的技術(shù)投入和技術(shù)支持。

D、通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，

可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于來回多次交換帶

來的信息缺失。

答案解析：練習系統(tǒng)400

60.單選題（分值：1分）標準答案：D

4cs營銷策略不包括（）o

A、溝通策略

B、顧客導(dǎo)向策略

C、成本策略

D、投資策略

答案解析：練習系統(tǒng)400

61.單選題（分值：1分）標準答案：B

下述哪個不是應(yīng)用論壇營銷的優(yōu)勢？（）

A、即時溝通

B、實現(xiàn)與客戶面對面溝通

C、提升企業(yè)知名度

D、費用十分低廉

答案解析：練習系統(tǒng)400

62.單選題（分值：1分）標準答案：A

電子支付的各種支付方式都是采用（）方式進行款項支付的。

A、數(shù)字化

B、智能化

C、規(guī)范化

D,物理化

答案解析：練習系統(tǒng)400

63.單選題（分值：1分）標準答案：A

以下哪種方式是目前最為常用的網(wǎng)上購物的付款方式？（）

A、在線支付

B、貨到付款

C、郵局匯款

D、銀行電匯

答案解析：練習系統(tǒng)400

64.單選題（分值：1分）標準答案：A

關(guān)于“拉卡啦”的說法正確的是（）。

A、“拉卡啦”代表著一種全新的電子支付方式

B、“拉卡啦”便利支付網(wǎng)點較少

C、消費者需要開通網(wǎng)上銀行后才能使用“拉卡啦

D、消費者需要在網(wǎng)絡(luò)上注冊擁有帳戶后才能使用“拉卡啦

答案解析：練習系統(tǒng)400

65.單選題（分值：1分）標準答案：D

下列說法正確的是（）O

A、狹義的網(wǎng)上銀行是指通過銀行計算機網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)相連，使用相關(guān)技術(shù)實現(xiàn)銀行與客戶

之間安全、方便、友好連接的虛擬銀行，可為客戶提供跨越時空、綜合、統(tǒng)一、實時的各種

金融服務(wù)產(chǎn)品。

B、廣義的網(wǎng)上銀行是指通過銀行自身的計算機網(wǎng)絡(luò)和ATM、POS等先進的電子設(shè)備開辦金

融業(yè)務(wù)的銀行。

C、廣義網(wǎng)上銀行和狹義網(wǎng)上銀行的概念區(qū)別在于提供金融服務(wù)內(nèi)容的多少

D、其他選項都是錯誤的

答案解析：練習系統(tǒng)400

66.單選題(分值：1分)標準答案：C

網(wǎng)上銀行全面實現(xiàn)無紙化交易表現(xiàn)在()o

A、原來紙質(zhì)文件的郵寄變?yōu)橥ㄟ^銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進行傳送

B、使用的票據(jù)和單據(jù)全部被電子支票、電子匯票和電子收據(jù)所代替

C、原來的紙幣被電子貨幣，即電子現(xiàn)金、電子錢包、電子信用卡所代替

D、辦公文件全部改為無紙化形式

答案解析：練習系統(tǒng)400

67.單選題(分值：1分)標準答案：D

第三方支付是具備一定實力和信譽保障的獨立機構(gòu)，采用與各大銀行()的方式，提供與銀

行支付結(jié)算系統(tǒng)接口的交易支持平臺的網(wǎng)絡(luò)支付模式。

A、聯(lián)合

B、分成

C、聯(lián)名

D、簽約

答案解析：練習系統(tǒng)400

68.單選題(分值：1分)標準答案：B

以支付寶為例，第三方支付流程為()o

A、選擇商品-付款到銀行-銀行轉(zhuǎn)賬給支付寶-交易完成

B、選擇商品-付款到支付寶-買家收貨確認-支付寶付款給賣家-交易完成

C、選擇商品-付款到支付寶-支付寶付款給賣家-交易完成

D,選擇商品-付款到支付寶-買家收貨確認-支付寶付款給銀行-交易完成

答案解析：練習系統(tǒng)400

69.單選題（分值：1分）標準答案：B

在移動支付流程中，消費者提出支付請求后（）

A、商家需提供服務(wù)

B、移動支付平臺接收請求

C、銀行進行扣款

D、銀行發(fā)送支付憑證給商家

答案解析：練習系統(tǒng)400

70.單選題（分值：1分）標準答案：C

計算機病毒能通過下述哪個傳播媒介進行傳播？

A、紙張文件

B、空氣

C、互聯(lián)網(wǎng)

D、電波

答案解析：練習系統(tǒng)400

71.單選題（分值：1分）標準答案：D

下面哪個不屬于選擇防病毒軟件時應(yīng)考慮的要素。()

A、技術(shù)的先進性和穩(wěn)定性

B、技術(shù)支持程度

C、用戶的使用條件及應(yīng)用環(huán)境

D、病毒的危害性

答案解析：練習系統(tǒng)400

72.單選題(分值：1分)標準答案：C

計算機網(wǎng)絡(luò)安全是指保護計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的硬件，軟件和()

A、人員

B、線路

C、數(shù)據(jù)資源

D、服務(wù)

答案解析：練習系統(tǒng)400

73.單選題(分值：1分)標準答案：B

()防火墻是基于應(yīng)用層的防火墻。

A、層級型

B、代理服務(wù)型

C、安全服務(wù)型

D、包過濾型

答案解析：練習系統(tǒng)400

74.單選題（分值：1分）標準答案：D

網(wǎng)絡(luò)客服人員為了保持良好心態(tài)，下列哪種行為不合適。。

A、維持心理平衡

B、適當心理宣泄

C、有效情緒管理

D、尋找客戶宣泄

答案解析：練習系統(tǒng)400

75.單選題（分值：1分）標準答案：C

顧客可以登錄“我的淘寶”一“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)的訂單，點擊（）了解物流情況。

A、退款/退貨

B、商品名稱

C、查看物流

D、確認收貨

答案解析：練習系統(tǒng)400

76.單選題（分值：1分）標準答案：A

老客戶維護做的好不好，可以通過（）來監(jiān)測。

A、回頭率

B、客單價

C、關(guān)聯(lián)購買

D、好評

答案解析：練習系統(tǒng)400

77.單選題（分值：1分）標準答案：C

在處理投訴時，如果客戶正處于盛怒狀況，網(wǎng)絡(luò)客服可以（）。

A、迅速澄清問題

B、表示感謝

C、采取低姿態(tài)安撫客戶

D、用提問題的方法，把投訴由情緒帶入事件

答案解析：練習系統(tǒng)400

78.單選題（分值：1分）標準答案：D

企業(yè)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終目的不包括。

A、客戶滿意

B、企業(yè)銷量增加

C、企業(yè)與客戶關(guān)系融洽

D、企業(yè)技術(shù)升級改造

答案解析：練習系統(tǒng)400

79.單選題（分值：1分）標準答案：D

移動支付具有的特性不包括。

A、快捷

B、實時

C、隨身

D、安全

答案解析：練習系統(tǒng)400

80.單選題（分值：1分）標準答案：B

平郵普通包裹按（）計費。

A、統(tǒng)一收費

B、每500克為一個計費單位，按照寄遞里程分區(qū)核訂收費

C、只按照寄遞里程分區(qū)收費

D、根據(jù)郵寄物質(zhì)類別收費

答案解析：練習系統(tǒng)400

81.單選題（分值：1分）標準答案：B

O指為在流通過程中保護產(chǎn)品、方便儲運、促進銷售，按一定的技術(shù)方法而采用的容器、

材料及輔助物等的總體名稱。

A、儲存

B、包裝

C、加工

D、裝卸

答案解析：練習系統(tǒng)400

82.單選題（分值：1分）標準答案：D

物流配送流程是指物流配送中一系列物流配送作業(yè)，按照一定順序排列而成的連貫環(huán)節(jié)的集

合，下面不屬于配送流程的是（）。

A、發(fā)貨

B、分揀與配貨

C、備貨

D、提貨

答案解析：練習系統(tǒng)400

83.單選題（分值：1分）標準答案：C

電商倉庫發(fā)貨流程如下：打快遞單、打發(fā)貨單、填寫快遞單號——揀貨一一貨品校驗一一（）

----發(fā)貨確認。

A、收款

B、備貨

C、包裝

D、提貨

答案解析：練習系統(tǒng)400

84.單選題（分值：1分）標準答案：A

網(wǎng)絡(luò)詞匯“恐龍”是表示（）。

A、長得不漂亮的女性網(wǎng)民

B、危險動物

C、值錢的東西

D、史前動物

答案解析：練習系統(tǒng)400

85.單選題（分值：1分）標準答案：D

電子商務(wù)對人類社會產(chǎn)生重要的影響，以下敘述錯誤的是（）o

A、電子商務(wù)使得大小企業(yè)可獲得相當?shù)氖袌鰷嗜霔l件，都享有較低的市場準入條件。

B、電子商務(wù)實現(xiàn)商務(wù)的國際化、信息化和無紙化，縮減交易程序，提高辦事效率。

C、電子商務(wù)使得企業(yè)可以繞過傳統(tǒng)的分銷商、經(jīng)銷商、以及零售商，直接與廣大的客戶來

往，不論是網(wǎng)絡(luò)直銷還是網(wǎng)絡(luò)間接銷售都令傳統(tǒng)中間商的作用逐漸淡化。

D、電子商務(wù)改變了人們的社會地位

答案解析：練習系統(tǒng)400

86.單選題（分值：1分）標準答案：B

（）將推動農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程，通過互聯(lián)網(wǎng)交易平臺減少農(nóng)產(chǎn)品買賣中間環(huán)節(jié)，增加農(nóng)民收益。

A、拼多多

B、農(nóng)業(yè)電商

C、淘寶

D、工業(yè)電商

答案解析：練習系統(tǒng)400

87.單選題（分值：1分）標準答案：A

IE中URL的含義（）。

A、統(tǒng)一資源定義器

B、INTERNET協(xié)議

C、簡單郵件傳輸協(xié)議

D、傳輸控制協(xié)議

答案解析：練習系統(tǒng)400

88.單選題（分值：1分）標準答案：C

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，只有一臺中心計算機，其余終端不具備自主處理功能，這種計算機網(wǎng)絡(luò)屬于（）。

A、國際標準化的計算機網(wǎng)絡(luò)

B、多個計算機互聯(lián)的通信系統(tǒng)

C、以單機為中心的通信系統(tǒng)

D、基于C/S結(jié)構(gòu)的通信系統(tǒng)

答案解析：練習系統(tǒng)400

89.單選題（分值：1分）標準答案：A

計算機網(wǎng)絡(luò)按使用范圍分類（）。

A、公用網(wǎng)和專用網(wǎng)

B、報文交換與分組交換

C、廣播式與點到點式網(wǎng)絡(luò)

D、局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)

答案解析：練習系統(tǒng)400

90.單選題（分值：1分）標準答案：A

O是衡量互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用的重要指標，這一應(yīng)用與眾多網(wǎng)民的生活息息相關(guān)。

A、網(wǎng)上支付

B、網(wǎng)絡(luò)游戲

C、網(wǎng)絡(luò)音樂

D、網(wǎng)絡(luò)視頻

答案解析：練習系統(tǒng)400

91.單選題（分值：1分）標準答案：A

廣域網(wǎng)又稱為什么網(wǎng)。

A、遠程網(wǎng)

B、高速網(wǎng)

C、信息網(wǎng)

D、專用網(wǎng)

答案解析：練習系統(tǒng)400

92.單選題（分值：1分）標準答案：C

任何程序都必須加載到（）中才能被CPU執(zhí)行.

A、磁盤

B、硬盤

C、內(nèi)存

D、外存

答案解析：練習系統(tǒng)400

93.單選題(分值：1分)標準答案：D

聯(lián)邦國際快遞的英文縮寫是()

A、EMS

B、UPS

C、TNT

D、FedEx

答案解析：練習系統(tǒng)400

94.單選題(分值：1分)標準答案：C

速賣通平臺的交易流程請排序：①買家確認收貨且平臺查詢物流妥投，②賣家發(fā)貨，③款項

到速賣通的第三方擔保賬戶，④平臺為賣家放款，⑤買家拍下產(chǎn)品付款。()

A、⑤?④②①

B、①②③④⑤

C、@@②①④

D,③④⑤①②

答案解析：練習系統(tǒng)400

95.單選題(分值：1分)標準答案：D

下列知名移動電商企業(yè)中，哪個不是PC時代的主流電子商務(wù)企業(yè)()O

A、淘寶

B、京東

C、唯品會

D、買賣寶

答案解析：練習系統(tǒng)400

96.單選題（分值：1分）標準答案：D

淘寶開店最基本的軟件條件不包括。。

A、千牛

B、Photoshop

C、生意參謀

D^AutoCAD

答案解析：練習系統(tǒng)400

97.單選題（分值：1分）標準答案：D

網(wǎng)上開店最基本的硬件條件不包括（）。

A、電腦及網(wǎng)絡(luò)

B、手機

C、數(shù)碼相機

D、在當?shù)毓ど滩块T注冊

答案解析：練習系統(tǒng)400

98.單選題（分值：1分）標準答案：D

電子郵件營銷的三個基本因素不包括（）o

A、基于用戶許可

B、通過電子郵件傳遞信息

C、信息對用戶是有價值的

D、不附帶任何商業(yè)廣告

答案解析：練習系統(tǒng)400

99.單選題（分值：1分）標準答案：D

臨時性的Email營銷是企業(yè)不定期的營銷活動，一般不包括（）.

A、產(chǎn)品促銷

B、市場調(diào)查

C、新產(chǎn)品通知

D、新聞郵件

答案解析：練習系統(tǒng)400

100.單選題（分值：1分）標準答案：C

電商售后服務(wù)需要解決的問題一般不包括（）o

A、產(chǎn)品質(zhì)量問題

B、物流問題

C、價格問題

D、使用操作問題

答案解析：練習系統(tǒng)400

101.單選題（分值：1分）標準答案：B

下列哪家快遞公司是外資企業(yè)（）。

A、順豐快遞

B、聯(lián)邦快遞

C、圓通快遞

D、中國郵政

答案解析：練習系統(tǒng)400

102.單選題（分值：1分）標準答案：C

常見的IP地址有OO

A、IPv2

B、IPv3

C、IPv6

D、IPv8

答案解析：練習系統(tǒng)400

103.單選題（分值：1分）標準答案：B

域名被視為企業(yè)的（），是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)世界進行商業(yè)活動的基礎(chǔ)。

A、網(wǎng)上招牌

B、網(wǎng)上商標

C、網(wǎng)上標識

D、網(wǎng)上形象

答案解析：練習系統(tǒng)400

104.單選題(分值：1分)標準答案：B

下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容正確的是()o

A、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上經(jīng)營者行為分析、網(wǎng)絡(luò)促銷策略

B、網(wǎng)上渠道策略、網(wǎng)絡(luò)營銷運營與管理、網(wǎng)上價格營銷策略

C、網(wǎng)上招聘、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)絡(luò)布線

D、網(wǎng)上消費者行為分析、網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上防偽認證

答案解析：練習系統(tǒng)400

105.單選題(分值：1分)標準答案：A

關(guān)于創(chuàng)新，不合乎職業(yè)道德要求的是()o

A、發(fā)明一種軟件，使競爭對手的計算機不能工作

B、引入一種新產(chǎn)品，就是消費者還不熟悉的產(chǎn)品

C、開辟一個新市場，就是使產(chǎn)品進入以前不曾進入的市場

D、采用過去生產(chǎn)部門來曾經(jīng)采用過的生產(chǎn)方法

答案解析：練習系統(tǒng)400

106.單選題(分值：1分)標準答案：B

市場經(jīng)濟條件下，職業(yè)道德最終將對企業(yè)起到()的作用。

A、決策科學化

B、提高競爭力

C、決定經(jīng)濟效益

D、決定前途與命運

答案解析：練習系統(tǒng)400

107.單選題（分值：1分）標準答案：C

“三愛”主題教育包括愛黨、愛祖國、（）教育

A、愛人民

B、愛解放軍

C、愛社會主義

D、愛政府

答案解析：練習系統(tǒng)400

108.單選題（分值：1分）標準答案：A

下列選項中不屬于新時代愛國主義的基本要求的是（）。

A、堅持愛國主義和資本主義相統(tǒng)一

B、維護祖國統(tǒng)一和民族團結(jié)

C、尊重和傳承中華民族歷史和文化

D、必須堅持立足民族又面向世界

答案解析：練習系統(tǒng)400

109.單選題（分值：1分）標準答案：C

不同的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息對不同用戶的實用價值不同，其中（）是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商的主要服務(wù)范

圍，占信息庫數(shù)據(jù)量的比例最大。

A、免費商務(wù)信息

B、收取較低費用的信息

C、收取標準信息費的信息

D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息

答案解析：練習系統(tǒng)400

110.單選題（分值：1分）標準答案：C

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理步驟是（）。

A、明確信息來源-初步篩選--信息分類-瀏覽信息，添加文件名

B、瀏覽信息，添加文件名-明確信息來源-信息分類-初步篩選

C、明確信息來源-瀏覽信息，添加文件名-信息分類-初步篩選

D、明確信息來源-信息分類-初步篩選-瀏覽信息，添加文件名

答案解析：練習系統(tǒng)400

111.單選題（分值：1分）標準答案：B

下列關(guān)于搜索引擎站點的說法正確的是？（）

A、是微軟公司的搜索引擎

B、是搜狐公司的搜索引擎

C、是騰訊公司的搜索引擎

D、是網(wǎng)易公司的搜索引擎

答案解析：練習系統(tǒng)400

112.單選題（分值：1分）標準答案：C

第三方電子商務(wù)平臺主要特點不包括（）?

A、買賣雙方在第三方平臺上發(fā)布買賣信息，能夠很好地利用第三方平臺的規(guī)模效益。

B、集成買方需求信息和賣方供應(yīng)信息，撮合買賣雙方，支持交易以便利市場操作

C、使企業(yè)可以擁有一個屬于企業(yè)而又面向廣大網(wǎng)絡(luò)消費者的信息載體

D、保持中立立場以得到參與者的信任

答案解析：練習系統(tǒng)400

113.單選題（分值：1分）標準答案：B

第三方B2B電子商務(wù)平臺是一種（）的網(wǎng)上交易行為。

A、個人對個人

B、企業(yè)對企業(yè)

C、個人對企業(yè)

D、企業(yè)對個人

答案解析：練習系統(tǒng)400

114.單選題（分值：1分）標準答案：B

泄露以下哪些個人信息會被處罰？（）

A、聯(lián)系人姓名

B、其他三項都是

C、聯(lián)系電話

D、收貨地址

答案解析：練習系統(tǒng)400

115.單選題（分值：1分）標準答案：B

淘寶會員嚴重違規(guī)扣分累計達（）的，處以店鋪屏蔽、限發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)

送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告十四天.

A、12分

B、24分

C36分

D、48分

答案解析：練習系統(tǒng)400

116.單選題（分值：1分）標準答案：D

對于淘寶的舉報規(guī)則，下面說法不正確的是（）。

A、對于淘寶的舉報規(guī)則，下面說法不正確的是（）o

B、整個舉報過程是匿名的

C、舉報人的信息得到保護

D,對于未通過身份認證的一方，可以不予理睬

答案解析：練習系統(tǒng)400

117.單選題（分值：1分）標準答案：B

現(xiàn)代市場營銷學把市場營銷的功能分為四類，其中定價也是（）的重要內(nèi)容。

A、物流功能

B、交換功能

C、示向功能

D、便利功能

答案解析：練習系統(tǒng)400

118.單選題(分值：1分)標準答案：B

關(guān)于市場營銷組合，下列哪個表述是正確的？()

A、制定價格策略必須考慮顧客對價格可能的反應(yīng)、折扣、支付方式等，可以忽略產(chǎn)品在目

標市場上的競爭性質(zhì)、法律政策限制。

B、渠道策略是指如何選擇產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者的途徑。

C、產(chǎn)品策略是指企業(yè)做出與產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計、定價、和目標市場選擇。

D、促銷策略包括各種推銷手段和客戶關(guān)系管理。

答案解析：練習系統(tǒng)400

119.單選題(分值：1分)標準答案：B

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的成長性特點，下列哪個表述是錯誤的？()

A、網(wǎng)絡(luò)營銷的成長性是指互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量快速成長并遍及全球。

B、網(wǎng)絡(luò)營銷的成長性是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展營銷活動日益廣泛。

C、網(wǎng)絡(luò)營銷的成長性是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行購買，具有很強市場影響力。

D、網(wǎng)絡(luò)營銷的成長性是說網(wǎng)絡(luò)營銷是一條極具開發(fā)潛力的市場渠道。

答案解析：練習系統(tǒng)400

120.單選題(分值：1分)標準答案：D

論壇營銷的優(yōu)勢不包括的是()。

A、費用十分低廉

B、即時溝通

C、提升企業(yè)知名度

D、實現(xiàn)與客戶當面溝通

答案解析：練習系統(tǒng)400

121.單選題（分值：1分）標準答案：C

（）不是第三方支付的特點。

A、第三方支付平臺提供一系列的應(yīng)用接口程序

B、可以為賣家提供更多的增值服務(wù)

C、第三方支付平臺不利于打破銀行卡之間的壁壘

D、可以幫助商家降低運營成本，幫助銀行節(jié)省網(wǎng)關(guān)開發(fā)費用

答案解析：練習系統(tǒng)400

122.單選題（分值：1分）標準答案：C

第三方支付面臨的問題不包括（）?

A、運行風險問題

B、政府監(jiān)管問題

C、政策支持問題

D,市場競爭問題

答案解析：練習系統(tǒng)400

123.單選題（分值：1分）標準答案：D

當前，“微信付款”已經(jīng)成為一種比較流行的支付方式，下列說法正確的是（）。

A、微信付款能夠取代貨幣支付

B、微信付款使紙幣失去了價值

C、微信付款使貨幣失去了價值

D、微信付款是代替貨幣進行支付的新形式

答案解析：練習系統(tǒng)400

124.單選題（分值：1分）標準答案：B

下面哪個不屬于計算機病毒的特點。（）

A、破壞性

B、聚集性

C、復(fù)制性

D、傳染性

答案解析：練習系統(tǒng)400

125.單選題（分值：1分）標準答案：B

下面哪個屬于常用防病毒軟件？

A、SQL

B、Norton

C、

D、MSN

答案解析：練習系統(tǒng)400

126.單選題（分值：1分）標準答案：C

電子商務(wù)交易的安全要求不包括（）。

A、通信的不可抵賴性

B、信息的完整性

C、交易的合法性

D、信息的有效性

答案解析：練習系統(tǒng)400

127.單選題（分值：1分）標準答案：C

下面哪個是防火墻的作用。（）

A、防止計算機病毒復(fù)制

B、阻止數(shù)據(jù)包傳送

C、限制他人進入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，過濾掉不安全服務(wù)和非法用戶。

D、增加信息傳輸速度

答案解析：練習系統(tǒng)400

128.單選題（分值：1分）標準答案：D

包過濾防火墻一般在（）上實現(xiàn)。

A、網(wǎng)關(guān)

B、交換機

C、服務(wù)器

D、路由器

答案解析：練習系統(tǒng)400

129.單選題（分值：1分）標準答案：B

以下說法正確的是（）?

A、顧客買了一件定制的連衣裙，因為賣家沒在1天內(nèi)發(fā)貨，顧客投訴延遲發(fā)貨成功

B、客服在買家已經(jīng)付款的情況下不能直接取消訂單

C、顧客在已經(jīng)付款的情況下不能取消訂單

D、顧客付款后，客服訂單狀態(tài)顯示為“已發(fā)貨”

答案解析：練習系統(tǒng)400

130.單選題（分值：1分）標準答案：D

客戶選定商品后，就可以確認購買。此時系統(tǒng)一般會提供（）付款方式供用戶選擇。

A、一種

B、兩種

C、三種

D、多種

答案解析：練習系統(tǒng)400

131.單選題（分值：1分）標準答案：A

企業(yè)對客戶投訴的處理流程應(yīng)該是（）。

A、記錄投訴內(nèi)容一判斷投訴是否成立一確定投訴處理責任部門一責任部門分析投訴原因一

公平提出處理方案一提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示一實施處理方案一總結(jié)評價

B、記錄投訴內(nèi)容一確定投訴處理責任部門一判斷投訴是否成立一責任部門分析投訴原因一

公平提出處理方案一提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示一實施處理方案一總結(jié)評價

C、確定投訴處理責任部門一判斷投訴是否成立一記錄投訴內(nèi)容…責任部門分析投訴原因一

公平提出處理方案一提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示一實施處理方案一總結(jié)評價

D、確定投訴處理責任部門一判斷投訴是否成立一記錄投訴內(nèi)容一責任部門分析投訴原因一

公平提出處理方案…實施處理

答案解析：練習系統(tǒng)400

132.單選題（分值：1分）標準答案：C

客戶的基本素質(zhì)要求不包括（）。

A、良好的表達能力

B、良好的溝通能力

C、良好的產(chǎn)品設(shè)計能力

D、良好的普通話水平

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133.單選題（分值：1分）標準答案：B

以下（）屬于開放式問題.

A、您需要退款嗎

B、您需要辦理什么業(yè)務(wù)呢

C、您需要買衣服嗎

D、您需要購買基金還是國債呢

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134.單選題（分值：1分）標準答案：D

（）是中國銀聯(lián)與中國移動通信運營商或相關(guān)SP聯(lián)合推出的，以手機為發(fā)起終端，利用銀

行卡進行手機繳費（充值）或購買無物流商品的業(yè)務(wù)。

A、電腦支付

B、網(wǎng)絡(luò)支付

C、手機支付

D、電子支付

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135.單選題（分值：1分）標準答案：D

下面哪個不是網(wǎng)店物流配送的方式？（）

A、郵寄

B、快遞

C、貨運業(yè)務(wù)

D、商場取貨

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136.單選題（分值：1分）標準答案：A

國內(nèi)外都可快遞的公司是（）?

A、中外運敦豪

B、申通

C、韻達

D、中通

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137.單選題（分值：1分）標準答案：B

某快遞公司收費標準如下：首重1KG,續(xù)重0.5KG。江浙滬首重10元續(xù)重2元，北京，安徽,

福建，廣東，廣西，貴州，海南，河北，河南，黑龍江，湖北，湖南，江西，遼寧，寧夏,

山東，山西，陜西，四川，天津，云南，重慶首重12元續(xù)重4元，甘肅，吉林，內(nèi)蒙古，

青海，西藏，新疆首重18元續(xù)重6元。請問從上?？爝f一件1.6公斤的物品到北京，需要

多少費用？（）

A、16元

B、20元

C、24元

D、28元

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138.單選題（分值：1分）標準答案：D

（）與（）兩個子系統(tǒng)組成了電子商務(wù)物流系統(tǒng)。

A、物流功能系統(tǒng)、物流資源系統(tǒng)

B、物流運輸系統(tǒng)、物流保管系統(tǒng)

C、物流組織系統(tǒng)、物流運輸系統(tǒng)

D、物流作業(yè)系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)

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139.單選題（分值：1分）標準答案：D

在電子商務(wù)環(huán)境下物流發(fā)生了新變化，體現(xiàn)在（）O

A、物流服務(wù)需求特殊化

B、消費者的地區(qū)分布集中化

C、物流服務(wù)需求單一化

D、物流服務(wù)的時效要求更高

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140.單選題（分值：1分）標準答案：C

網(wǎng)絡(luò)詞匯“圍脖”是表示（）。

A、保暖

B、衣服

C、微博

D、高手

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141.單選題（分值：1分）標準答案：A

下列哪個說法是正確的（）。

A、電子商務(wù)交易中處處體現(xiàn)對客戶的尊重和支持。

B、電子商務(wù)一般的交易過程中，“信用卡申請、賬號及密碼交驗、支付能力查證、支付信

譽查證、付款通知、轉(zhuǎn)賬通知等的手續(xù)”，這些行為屬于“洽談和簽定合同”階段。

C、電子商務(wù)一般的交易過程中，“買方通過互聯(lián)網(wǎng)和其他電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)（各種增值網(wǎng)），

尋找所需的商品和商家，發(fā)出詢價和查詢信息，收集相關(guān)信息，進行市場調(diào)查和分析，制訂

和修改購貨、進貨計劃，比較選擇，作出購買決策，審批計劃，籌劃貨款等”，這些行為屬

于“辦理合同履行前手續(xù)”階段。

D、電子商務(wù)一般的交易過程中，“交易雙方和中介方，彼此之間需要實時完成相應(yīng)的手續(xù),

交換有關(guān)的電子票據(jù)和電子單證”，這些行為屬于“交易前準備”階段。

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142.單選題（分值：1分）標準答案：C

以下哪項不是計算機網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有（）o

A、Windows

B^NetWare

C、Dos

D、UNIX

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143.單選題（分值：1分）標準答案：D

WiFi發(fā)射信號功率低于（）。

A、50mW

B、150mW

C、80mW

D、lOOmW

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144.單選題（分值：1分）標準答案：A

目前網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用最多的是（）。

A、網(wǎng)絡(luò)音樂

B、網(wǎng)絡(luò)購物

C、信息網(wǎng)

D、專用網(wǎng)

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145.單選題（分值：1分）標準答案：A

下列設(shè)備中，屬于輸出設(shè)備的是（）。

A、顯示器

B、鍵盤

C、鼠標

D、手字板

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146.單選題（分值：1分）標準答案：C

Windows的剪貼板是用于臨時存放信息的（）o

A、一個窗口

B、一個文件夾

C、一塊內(nèi)存區(qū)間

D、一塊磁盤區(qū)間

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147.單選題（分值：1分）標準答案：A

組成計算機的CPU的兩大部件是（）。

A、運算器和控制器

B、控制器和寄存器

C、運算器和內(nèi)存

D、控制器和內(nèi)存

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148.單選題（分值：1分）標準答案：D

以下哪項是國際快遞公司的正確縮寫？（）

A、TMT

B、FAdex

C、DHN

D、UPS

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149.單選題（分值：1分）標準答案：A

如果電子資金劃撥未能及時完成，銀行承擔（）責任

A、返回資金，支付利息

B、償還匯率波動導(dǎo)致的損失

C、補足差額

D、償還余額

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150.單選題（分值：1分）標準答案：A

我國社會主義職業(yè)道德的核心是（）。

A、為人民服務(wù)

B、效率優(yōu)先，兼顧公平

C、誠實守信

D、集體主義

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151.單選題（分值：1分）標準答案：D

下面關(guān)于以德治國與依法治國的關(guān)系的說法中正確是（）

A、依法治國比以德治國更為重要

B、以德治國比依法治國更為重要

C、德治是目的，法治是手段

D、以德治國與依法治國是相輔相成，相互促進

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152.單選題（分值：1分）標準答案：C

辦事公道是指職業(yè)人員在進行職業(yè)活動時要做到（）o

A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏

B、奉獻社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家

C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

D、犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明

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153.單選題(分值：1分)標準答案：A

下述哪個平臺適合電商賣家進行采購()o

A、阿里巴巴1688

B、淘寶

C、亞馬遜

D、wish

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154.單選題(分值：1分)標準答案：B

下述哪些不是常見和有效的論壇營銷方法()。

A、及時回復(fù)留言

B、經(jīng)常在論壇上發(fā)布廣告帖

C、話題營銷

D、長帖短發(fā)

答案解析：練習系統(tǒng)400

155.單選題(分值：1分)標準答案：D

當前電子支付中存在的主要問題之一在于()o

A、貨幣兌換問題

B、經(jīng)濟問題

C、支付票據(jù)格式的統(tǒng)一問題

D、跨國交易中的關(guān)稅問題

答案解析：練習系統(tǒng)400

156.單選題（分值：1分）標準答案：A

下面哪項不是TNT快遞的優(yōu)點（）o

A、速度慢，通關(guān)能力強，提供報關(guān)代理服務(wù)

B、可免費、及時、準確追蹤、查詢貨物

C、在歐洲和西亞、中東及政治、軍事不穩(wěn)定的國家有絕對優(yōu)勢

D、網(wǎng)絡(luò)覆蓋比較全、查詢網(wǎng)站信息更新快、遇到問題相應(yīng)及時

答案解析：練習系統(tǒng)400

157.單選題（分值：1分）標準答案：D

售中客戶服務(wù)策略不包括（）。

A、提供讓客戶定制產(chǎn)品的服務(wù)

B、提供客戶跟蹤訂單狀態(tài)的服務(wù)

C、提供多種方便安全的付款方式

D,提供產(chǎn)品宣傳服務(wù)

答案解析：練習系統(tǒng)400

158.單選題（分值：1分）標準答案：D

售中服務(wù)的主要目標不包括（）o

A、提供客戶需要的資料

B、盡量滿足客戶的購物偏好

C、提供便捷的支付服務(wù)

D、提供便捷的物流支持

答案解析：練習系統(tǒng)400

159.單選題（分值：1分）標準答案：C

已經(jīng)發(fā)貨的訂單，如果顧客沒有收到，以下哪種做法不對（）。

A、查詢物流原因

B、告知客戶過程

C、置之不理

D、取得客戶諒解

答案解析：練習系統(tǒng)400

160.單選題（分值：1分）標準答案：C

域名的分類不包括（）。

A、類別頂級域名

B、地理頂級域名

C、位置頂級域名

D、頂級域名

答案解析：練習系統(tǒng)400

161.單選題(分值：1分)標準答案：D

商品由企業(yè)賣向消費者，是指以下哪種電商模式()o

A、B2B模式

B、020模式

C、C2c模式

D、B2c模式

答案解析：練習系統(tǒng)400

162.單選題(分值：1分)標準答案：B

以下()是東南亞及中國臺灣地區(qū)知名的電商平臺，總部位于新加坡。

A、亞馬遜

B、Shopee

C、yahoo

D、yandex

答案解析：練習系統(tǒng)400

163.單選題(分值：1分)標準答案：C

以下哪些說法是正確的？()

A、免費商務(wù)信息約占信息庫數(shù)據(jù)量的60%左右，是信息服務(wù)商的主要服務(wù)范圍。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)

信息大部分屬于這一范疇。

B、網(wǎng)絡(luò)信息的收集，絕大部分是通過搜索引擎找到信息發(fā)布源獲得的。在這個過程中，減

少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，有效地保證了信息的便于存儲。

C、完整不是收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的基本要求之一。

D、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇其實僅僅指的是通過網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)過程中買賣雙方交流的信息。

答案解析：練習系統(tǒng)400

164.單選題（分值：1分）標準答案：B

關(guān)于信息的儲存，下列哪種說法是不正確的？（）

A、信息的儲存就是把獲得的大量信息用適當?shù)姆椒ū４嫫饋恚瑸檫M一步的加工處理及正確

地認識和利用這些信息打下基礎(chǔ)。

B、信息的儲存越多，提取和整理就越方便快捷。

C、信息儲存的方法主要是根據(jù)信息提取頻率和數(shù)量，建立一套適合需要的信息庫系統(tǒng)。

D、通常信息庫的容量越大，信息儲存越多，對決策越有幫助。

答案解析：練習系統(tǒng)400

165.單選題（分值：1分）標準答案：B

林青想在廣州購買一套二手房，要求一房一廳，在搜索引擎上應(yīng)如何設(shè)置搜索表達式？（）

A、廣州OR二手房OR一房一廳

B、廣州AND二手房AND一房一廳

C、（廣州NOT二手房）0R一房一廳

D、（廣州AND二手房）NOT一房一廳

答案解析：練習系統(tǒng)400

166.單選題（分值：1分）標準答案：B

下列哪個是網(wǎng)易公司的搜索引擎站點？（）

A、

B、

C、

D^

答案解析：練習系統(tǒng)400

167.單選題（分值：1分）標準答案：B

（）是阿里巴巴集團官方出品的供淘寶賣家、天貓商家使用的工作軟件，是在賣家版旺旺的

基礎(chǔ)上升級而來。

A、

B、千牛

C、微信

D、MSN

答案解析：練習系統(tǒng)400

168.單選題（分值：1分）標準答案：C

“中評”或“差評”在評價后多少天以內(nèi)可以由評價方自行修改或刪除？（）

A、7天

B、6天

C30天

D、15天

答案解析：練習系統(tǒng)400

169.單選題（分值：1分）標準答案：C

4Ps組合策略，由（）等構(gòu)成。

A、計劃策略、經(jīng)營策略、投資策略、促銷策略

B、經(jīng)營策略、交換策略、博弈策略、促銷策略

C、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略

D、采購策略、優(yōu)化策略、交易策略、促銷策略

答案解析：練習系統(tǒng)400

170.單選題（分值：1分）標準答案：C

網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容不包括（）。

A、網(wǎng)上市場調(diào)查

B、網(wǎng)絡(luò)促銷

C、網(wǎng)上招聘

D、網(wǎng)上消費者行為分析

答案解析：練習系統(tǒng)400

171.單選題（分值：1分）標準答案：C

相對于傳統(tǒng)的市場營銷，下列哪個表述是錯誤的？（）

A、網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足顧客對于購物方便性的要求，提高顧客的購物效率。

B、網(wǎng)絡(luò)營銷能使企業(yè)節(jié)省傳統(tǒng)營銷方式下不得不花費的巨額促銷和流通費用，從而使商品

成本和價格的下降成為可能。

C、顧客可以經(jīng)過中間商向生產(chǎn)者訂貨，可能以更低的價格實現(xiàn)購買。

D、網(wǎng)絡(luò)營銷以顧客為導(dǎo)向，比傳統(tǒng)市場營銷的任何一種方式都更能體現(xiàn)顧客的“中心地位”。

答案解析：練習系統(tǒng)400

172.單選題（分值：1分）標準答案：A

電子商務(wù)活動中，當消費者們進行電子支付時，他們交付給賣方的是（）。

A、其認可的資金數(shù)額

B、信用卡

C、紙幣

D、票據(jù)

答案解析：練習系統(tǒng)400

173.單選題（分值：1分）標準答案：B

下面說法正確的是（）?

A、電子支付領(lǐng)域在未來幾年是不會有太大發(fā)展的

B、如果“網(wǎng)上購物，線下支付”能夠輕松實現(xiàn)，對于電子商務(wù)企業(yè)面對的客戶群體完全可

能出現(xiàn)數(shù)倍的增長，巨大的需求意味著無限的商機

C、電子支付操作存在疑難是電子支付中最關(guān)鍵、最重要的問題

D、電子支付中的信息安全與一般情況下所說的信息安全沒有差別

答案解析：練習系統(tǒng)400

174.單選題（分值：1分）標準答案：C

（）攻擊會破壞網(wǎng)絡(luò)信息的完整性。

A、中斷

B、截取

C、篡改

D、偽造

答案解析：練習系統(tǒng)400

175.單選題（分值：1分）標準答案：A

針對網(wǎng)絡(luò)消費者的（），應(yīng)該以一口價為主，營造高端大氣的印象。

A、求名心理

B、求實心理

C、求新心理

D、隱秘性心理

答案解析：練習系統(tǒng)400

176.單選題（分值：1分）標準答案：B

以下選項中不屬于老客戶維護內(nèi)容的是（）?

A、發(fā)貨關(guān)懷

B、討價還價

C、簽收關(guān)懷

D、使用關(guān)懷

答案解析：練習系統(tǒng)400

177.單選題（分值：1分）標準答案：A

密碼是隱蔽了真實內(nèi)容的（）,把用公開的、標準的信息編碼表示的信息通過變換手段，將

其變?yōu)槌ㄐ烹p方以外其他人所不能讀懂的信息編碼。

A、符號序列

B、數(shù)字符號

C、字母符號

D、特殊符號

答案解析：練習系統(tǒng)400

178.單選題（分值：1分）標準答案：C

售后工作是一次交易的最后過程，也是（）的開始。

A、保修

B、安裝

C、再銷售

D、關(guān)懷

答案解析：練習系統(tǒng)400

179.單選題（分值：1分）標準答案：A

顧客遲遲沒有收到快遞，下面哪個原因是因為商家的原因造成的（）o

A、延遲發(fā)貨

B、天氣惡劣

C、包裹丟失

D、偷梁換柱

答案解析：練習系統(tǒng)400

180.單選題（分值：1分）標準答案：D

針對售后客服對于產(chǎn)品質(zhì)量的疑問，客服