業(yè)務規(guī)則-線上考試第十八關附有答案

業(yè)務規(guī)則——線上考試（第十八關）[復制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________員工編號:________________________1.個人申請開通端口，端口開通費用不需要由個人承擔，由其所在的項目公司承擔。（）[單選題]*A、正確B、錯誤(正確答案)2.端口房源描述可以從百度上摘抄優(yōu)秀介紹詞，多個房源描述可共用一套介紹詞。（）[單選題]*A、正確B、錯誤(正確答案)3.首圖(默認圖片、封面圖片)一般設為客廳圖或主臥圖，不能使用洗手間、廚房、凌亂房間等照片。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤4.房源介紹要包括房源賣點介紹(居室、面積、價格、地理位置、周邊配套、裝修等)、自我介紹與公司介紹。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤5.房源信息開發(fā)人指的是第一個在樸鄰系統(tǒng)內(nèi)錄入有效房源的人。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤6.房源委托人指的是負責日常跟進業(yè)主，及時把握業(yè)主心態(tài)變化，房屋成交條件變化(價格、付款方式等)，并進行溝通、議價、優(yōu)化談判條件，最終推動房源成交的人。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤7.房源實勘人指的是第一個在樸鄰系統(tǒng)內(nèi)上傳有效實勘的人。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤8.鑰匙人指的是第一個在樸鄰系統(tǒng)內(nèi)錄入有效鑰匙信息的人。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤9.業(yè)績分配秉承多勞多得、少勞少得、不勞不得的原則進行，即完成哪個動作就獲得哪個動作的業(yè)績，沒有完成的動作則不分業(yè)績。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤10.有效鑰匙標準：必須是能打開門的鑰匙，如單元門有門禁，則房屋鑰匙也應含有單元門鑰匙，才能保證看房便利；部分小區(qū)有房源門禁密碼的，也可視為鑰匙。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤11.陪看人員在初次見到客戶時，應向客戶做簡單的自我介紹：“您好！我是萬科物業(yè)管家/資產(chǎn)管家XXX，很高興為您服務！”；（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤12.陪看人員在陪看過程中，未經(jīng)客戶主動詢問，也可以與外部中介公司的看房客戶主動攀談；（）[單選題]*A、正確B、錯誤(正確答案)13.陪看人員在陪看過程中，不得主動向客戶推薦房子，不得向客戶索要電話，不得主動向客戶發(fā)放名片等。避免引起外部中介人員的誤會，產(chǎn)生不必要的摩擦。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤14.陪看人員陪同看房期間如看到地面有煙頭垃圾等物品需要主動拾起，扔到垃圾箱，做到人過地凈；（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤15.在陪看過程中可以吸煙、吃零食，只需清理干凈即可。（）[單選題]*A、正確B、錯誤(正確答案)16.陪看人員在陪看過程中需主動為看房客戶開門，關門，按電梯等。進入房間陪同看房不需要戴鞋套，以節(jié)省時間。如遇雨雪天氣需提前備好雨具供客戶使用。（）[單選題]*A、正確B、錯誤(正確答案)17.陪看人員在陪看時，如有業(yè)主在家，可不進入房間，僅在門口等候，以避免中介人員看完此房后竄房竄棟即可；如業(yè)主熱情邀請，也可進入房間；（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤18.我司人員在陪看時，如業(yè)主不在家，是鑰匙房；則應一同進入房間，在看房結束后，檢查門窗、燃氣是否關閉，離開時，關閉房屋電燈；（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤19.在看房結束后，應陪同看房人員一起回到園區(qū)出口，確?？捶咳藛T離開園區(qū)，避免中介公司人員及看房人員在小區(qū)里長時間逗留，竄房竄棟；（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤20.在與外部中介公司處理摩擦時，應該積極回擊，據(jù)理力爭，用最有效的方法自我處理事件，盡量不要麻煩上級領導處理；（）[單選題]*A、正確B、錯誤(正確答案)21.下列選項屬于中可以開通端口的人員的是（）。*A、資產(chǎn)管家(正確答案)B、生活管家C、社區(qū)經(jīng)理(正確答案)D、區(qū)域經(jīng)理(正確答案)22.下列選項中屬于正確的端口管理規(guī)定的是（）。*A、以天為單位，后臺端口管理員按照《端口前后臺管理辦法》中相關考核標準，對端口使用者的端口使用情況進行檢查；(正確答案)B、檢查結果每天以微信形式進行公式；(正確答案)C、當月考核的數(shù)據(jù)依據(jù)，為資產(chǎn)管家上一月的端口過程數(shù)據(jù)。(正確答案)D、端口扣款在當月工資中扣除；23.端口后臺考核檢查項目標準中對安居客優(yōu)質房源的要求有（）。*A、戶型圖(正確答案)B、三張以上的室內(nèi)圖(正確答案)C、30字以上的房源描述(正確答案)D、清晰的經(jīng)紀人照片24.有效鑰匙的標準（）*A、必須是能打開門的鑰匙，如單元門有門禁，則房屋鑰匙也應含有單元門鑰匙，才能保證看房便利；部分小區(qū)有房源門禁密碼的，也可視為鑰匙；(正確答案)B、必須是經(jīng)業(yè)主本人同意的，有由業(yè)主本人/業(yè)主授權委托人簽署的《鑰匙委托協(xié)議》；(正確答案)C、鑰匙可放置于管家或門崗處，只要屬于物業(yè)保管的地方即可；D、拿到鑰匙后，必須第一時間在樸鄰系統(tǒng)上進行錄入和跟進，以便別人知曉并取用；(正確答案)25.下列哪些選項屬于有效房源實勘標準（）*A、《房屋實勘登記表》逐項填寫，不能有漏項；并將填寫完成，有業(yè)主簽字的實勘表上傳至房介通；原件保存在店經(jīng)理處；(正確答案)B、上傳正確戶型圖，戶型圖要求房間位置準確，比例適中；(正確答案)C、若系統(tǒng)中戶型圖錯誤，須進行糾錯申請，否則為無效戶型圖；(正確答案)D、若有房屋格局變動，直接用新房源圖代替舊房源圖即可；26.下列選項中哪些是實勘照片拍攝要求（）*A、照片應包含房源的每個房間；(正確答案)B、拍攝時不能對室內(nèi)物品進行擺放，以免對業(yè)主生活產(chǎn)生影響；C、拍照時保持相機橫放，并保持畫面水平，禁止豎拍、斜拍；(正確答案)D、對于室內(nèi)突出設施，如床、沙發(fā)等大型物件要單獨拍照，為房源加分；27.陪看基本原則（）*A、文明陪看(正確答案)B、相互尊重(正確答案)C、陪看過程中不切客(正確答案)D、主動為客戶介紹房源28.如遇客戶詢問自己問題時，陪看人員只可介紹一些關于社區(qū)的專業(yè)性問題。例如（）*A、物業(yè)費(正確答案)B、戶數(shù)(正確答案)C、車位數(shù)量(正確答案)D、附近設施配套(正確答案)29.陪看人員在