河南開放大學《汽車維修企業(yè)管理》終結性考試復習題庫（附答案）

PAGEPAGE1河南開放大學《汽車維修企業(yè)管理》終結性考試復習題庫（附答案）一、單選題1.汽車維修工時定額是指具有標準熟練程度的維修人員在（）的維修作業(yè)條件下，完成某一車型的某一維修項目所需要的工作時間。A、一般B、特殊C、特定D、標準答案：D2.班組的安全管理教育方法不正確的有（）。A、現場拷問B、模擬演習C、技術講課D、召開事故分析會E、發(fā)一本安全教育手冊，自己看。答案：B3.下列設備屬于通用的是()。A、換油設備B、四輪定位儀C、車身校正設備D、空氣壓縮機答案：D4.正常情況下庫存中配件應該保持的最低數量，稱為（）。A、庫存下限B、庫存上限C、庫存警戒線D、以上均錯答案：B5.所謂（），是指一個人能夠有效管理下級的人員數量或者范圍大小。A、管理跨度B、管理高度C、管理廣度D、管理深度答案：A6.汽車維修工時定額一般用（）數來表示。A、分鐘B、小時C、天D、零件答案：B7.汽車零部件總共分為發(fā)動機零部件、底盤零部件、車身及飾品零部件、電器電子產品和（）五大類。A、變速箱件B、空調件C、通用件D、燈類件答案：C8.配件入庫管理的正確程序是（）A、看送貨單--點收檢查--擺放物料--張貼物料標識--錄入系統(tǒng)B、看訂購單--送貨單--點收檢查--辦理入庫手續(xù)--擺放物料--物料標識—錄入C、看訂購單--送貨單--點收檢查--擺放物料--張貼物料標識—錄入D、看訂購單--送貨單--點收檢查--辦理入庫手續(xù)--擺放物料--物料標識答案：B9.設備使用中對操作工人的要求不正確的是（）。A、定人定機，憑證操作B、經常保持設備清潔C、管好工具附件及說明書D、新設備要敢于操作答案：D10.為了查明實際庫存量與賬、卡上的數字是否相符，有無差錯，每年年終必須要進行的一項工作是（）。A、年終總結B、年終會議C、年終審計D、盤點答案：D11.汽車維修合同中的長期合同，是最長在（）之內使用的合同。A、一周B、一月C、一年D、兩年答案：C12.安全管理的全面的觀點包括（）。A、全員有責B、全過程管理C、所有的設備，全區(qū)域D、以上都對答案：D13.（）環(huán)節(jié)是維修企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)。A、準備工作B、業(yè)務接待C、維修作業(yè)D、檢驗交車。答案：C14.家用汽車產品包修期限不低于（）年或者行駛里程60000公里，以先到者為準。A、1B、2C、3D、4答案：C15.地面指揮車輛行駛、移位時，可以站在車輛（）并注意周圍障礙物。A、正前方B、正后方C、側方D、以上均錯答案：C16.員工招聘和培訓屬于哪個部門的職責(）。A、財務部門B、后勤部門C、人力資源部門D、車間班組答案：C17.當維修車輛需要檢查、修理的項目全部完工后，需要車間檢驗人員對車輛維修結果進行A、初始檢驗B、過程檢驗C、完工審查D、竣工檢驗答案：D18.（）將維修作業(yè)單下派車間，車輛進入作業(yè)車間。A、業(yè)務接待員B、維修人員C、調度人員D、檢驗人員答案：C19.下列不屬于汽車維修專用設備的是（）。A、四輪定位儀B、車輪動平衡機C、燃油壓力表D、空氣壓縮機答案：D20.物質、能源、人力和資金是社會發(fā)展的基本資源，而（）可以對這些社會的基本資源起到補充作用。A、科學B、技術C、信息D、知識答案：C21.ESP是指（）。A、變速箱傳動系統(tǒng)B、制動防抱死系統(tǒng)C、車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)D、液壓助力系統(tǒng)答案：C22.配件出庫管理的正確程序是（）。A、開領料單--憑單領料--核對品名規(guī)格數量--發(fā)料--簽單--入賬B、開領料單--主管審核--憑單領料--核對品名規(guī)格數量--發(fā)料--入賬C、開領料單--主管審核--憑單領料--核對品名規(guī)格數量--發(fā)料--簽單--入賬D、開領料單--主管審核--憑單領料--核對品名規(guī)格數量--發(fā)料--簽單答案：C23.汽車維修企業(yè)的現場安全管理措施不當的是（）。A、落實車間現場人員的崗位責任B、節(jié)約生產成本，放一堆消防用沙，不用配備滅火器了C、經常開展安全生產教育D、檢查生產同時檢查安全設施，制度落實情況答案：B24.良好的汽車維修（）是現代汽車維修企業(yè)能夠正常生存的立業(yè)之本。A、理論水平B、職業(yè)道德C、技術水平D、技術人員答案：B25.發(fā)生設備故障后，不正確的處理方式有（）。A、防止領導找茬，默不作聲B、及時停車檢查，必要時上報C、自己能排除的故障，及時排除D、如實匯報設備故障現象答案：A26.倉庫盤點的目的是（）A、將盤點信息上報，為企業(yè)上層決策提供依據B、保證存貨數量與位置準確，反映庫存增減，使賬、物相符C、反映庫存增減，使賬、物相符，減少呆料、廢料D、反映庫存增減，使賬、物相符，減少呆料、廢料，并為企業(yè)上層決策提供依據答案：D27.下列選項不符合汽車維修企業(yè)庫房管理要求的（）。A、定期清倉盤點B、先進先出C、帳卡物相符D、老板親戚管理答案：D28.在進行保溫烘干作業(yè)時，不能將溫度調節(jié)器設定在（）以上。A、70℃B、80℃C、90℃D、100℃答案：B29.汽車維修企業(yè)的人員組成中，維修技師和業(yè)務接待員占比最大，好的業(yè)務接待員應具備（C）維修技師的技能才能勝任其崗位的要求。A、一般水平B、初等水平C、中等水平D、高等水平答案：C30.以下不符合企業(yè)財務管理的基本原則是（）A、成本效益原則B、風險與效益均衡原則C、資金合理配置原則D、企業(yè)收入最大化原則答案：D31.保險理賠過程中，損失較大的，一萬元以上如查勘員認為需要，會向（）部門報案，由該部門到現場調查取證，并出具“事故認定書”。A、運管B、車管C、交警D、保險答案：C32.（）不屬于一級維護的作業(yè)范圍。A、更換機油B、添加防凍液C、輪胎充氣D、四輪定位答案：D33.下列零部件屬于易耗件的是（）。A、翼子板B、汽缸墊C、車輪螺栓D、發(fā)電機答案：B34.汽車檢測可分為安全環(huán)保檢測、綜合性能檢測與()三類。A、外觀檢測B、氣壓檢測C、空調檢測D、故障檢測答案：D35.汽車維修合同發(fā)生糾紛后，協商不成，可向當地（）申請調解。A、公安局B、人民法院C、仲裁委員會D、交通運政部門答案：D36.由于技術責任事故，承擔次要責任者應賠償損失的（）。A、100%B、50%C、25%D、10%答案：C37.ABS是指（）。A、變速箱傳動系統(tǒng)B、制動防抱死系統(tǒng)C、車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)D、液壓助力系統(tǒng)答案：B38.下列屬于服務類制度的是()。A、工藝文件的管理規(guī)定B、車輛規(guī)范接待要求C、財務管理制度D、計量器具管理制度答案：B39.燃油系統(tǒng)常見的維修項目不包括以下哪一條。（）A、更換燃油濾清器B、更換汽油泵C、清洗噴油器D、更換火花塞答案：D40.（）是為了確定保險人是否應該承擔保險責任以及承擔多大的責任。A、查勘B、立案C、定損D、理算答案：A41.一輛奧迪A6L汽油泵損壞，汽修廠應采?。ǎ┯嗀浄绞?。A、定期訂貨B、緊急訂貨C、分散進貨D、批量訂貨答案：B42.對于一類二類的汽車維修企業(yè)，除機修項目外，另一個主要的維修業(yè)務是汽車的鈑噴業(yè)務，同時有的汽車維修企業(yè)還單獨設立汽車（）業(yè)務。A、裝潢美容B、汽車采購C、汽車售后D、汽車維護答案：A43.汽車維修合同（）是指合同在沒有履行或沒有完全履行之前，由雙方當事人依照法律規(guī)定的條件和程序，對原合同條款進行修改或補充。A、訂立B、變更C、中止D、終止答案：B44.企業(yè)分期籌集的資本金最長期限不超過（）年。A、2B、3C、4D、5答案：B45.下列哪種設備屬于檢測設備（）。A、洗車機B、舉升機C、底盤測功機D、冷媒加注機答案：C46.汽車零配件驗收內容主要是品種、數量和()。A、金額B、質量C、品牌D、包裝答案：B47.特約維修站（店）的基本管理，包括組織機構設置、（）、崗位設置、財務核算、員工的培訓和店內外部的形象要求等，都有相應的標準。A、車輛的配置B、計算機系統(tǒng)配置C、展臺的配置D、人員的配置答案：D48.電瓶充電作業(yè)時，要保持室內通風良好，充電時把電瓶蓋打開，電解液溫度不得超過（）。A、30℃B、35℃C、40℃D、45℃答案：D49.機動車輛保險屬于（）的一種。A、人身保險B、財產保險C、復合保險D、再保險答案：B50.液壓舉升機上升后，其安全保險鎖止手柄必須（）A、朝上B、朝下C、朝左D、朝右答案：A51.根據服務范圍不同，特約維修站有“4S”“3S”“5S”之分，其中“（）”店最多。A、4SB、3SC、5SD、6S答案：A52.汽車維修企業(yè)作為從事汽車維護和修理生產的經濟實體，一般包括（）、汽車修理企業(yè)、汽車專項修理業(yè)戶、汽車技術狀況診斷檢測站等。A、發(fā)動機專修B、汽車維護企業(yè)C、連鎖店D、變速箱專修答案：B53.機修工在拆裝零部件時，必須使用合適工具或專用工具，不得大力蠻干，不得用硬物手錘直接敲擊零件，所有零件拆卸后要（）。A、按順序擺放整齊B、按意愿擺放C、隨地堆放D、以上均錯答案：A54.家用汽車產品包修期和三包有效期，自（）之日起計算。A、銷售者開具購車發(fā)票B、提車C、簽訂合同D、買車答案：A55.一般客戶主動同汽車維修企業(yè)聯系是（）。A、主動預約B、被動預約C、踐約D、承諾答案：B56.當客戶提車離廠后，維修企業(yè)一般會在（）之內進行跟蹤回訪。A、三天B、五天C、十天D、一周答案：D57.汽車維修企業(yè)對維修合同的管理應單獨存放，一般保存年限為()年A、4B、6C、8D、10答案：D58.不符合設備報廢條件的是（）。A、已超過使用年限B、污染嚴重C、型號老舊D、新型號已上市答案：D59.車間5S管理不包括（）。A、整理B、銷售C、清掃D、素養(yǎng)答案：B60.以下屬于汽車維修企業(yè)經濟性薪酬的是()。A、基本工資B、企業(yè)知名度C、舒適的工作環(huán)境D、良好的同事氛圍答案：A61.定期盤點是指在（）年度組織清倉盤點小組，全面進行盤點清查，并制作出庫存清冊。A、日、周B、日、月C、周、月D、月、季答案：D62.（）是指汽車維修企業(yè)員工從企業(yè)獲得的各種貨幣形式的收入和可以間接轉化為貨幣的或可以用貨幣計量的其他形式收入的總和。A、經濟性薪酬B、非經濟性薪酬C、基本薪酬D、補償薪酬答案：A63.裝制冷劑鋼瓶搬運時嚴防震動、撞擊，避免日光暴曬，同時應儲放在（）的倉庫中。A、陰涼B、密閉C、通風干燥D、寬敞答案：C64.下列哪種措施不符合環(huán)境管理要求（）。A、各種廢棄物要分類存放B、為提高各工作效率，工具螺栓可以混放C、對水電及其他耗材，要節(jié)約使用D、對員工進行環(huán)保、技術培訓答案：B65.汽車維修質量考核指標返修率高低主要和()有關。A、返修車數B、配件質量C、工具是否齊全D、維修資料是否齊全答案：C66.實際維修時間與維修工時定額的比值小于()，意味著“維修效率太高”。A、0.8B、0.9C、1D、1.1答案：B67.機修工在工作前應檢查所使用工具是否完好。施工時工具必須擺放整齊，不得隨地亂放，工作后，對工具的處理不應該（）。A、對工具清點檢查B、擦拭干凈C、按要求放入工具車或工具箱D、將工具留在原地答案：D68.全面質量管理中PDCA循環(huán)管理法，C代表（）。A、計劃階段B、實施階段C、檢查階段D、總結階段答案：C69.下面選項中屬于汽車維修過程檢驗的是（）A、車輛外觀檢視B、各總成裝配及調試的過程檢驗C、車輛裝備情況檢查D、整車和附屬裝置情況檢查。答案：B70.下列選項屬于汽車維修企業(yè)直接成本的是（）。A、水電費B、工人工資C、差旅費D、設備租賃費答案：B71.汽車維修質量檢驗通常按檢驗工藝過程分類分為()、汽車維修過程檢驗和汽車竣工出廠檢驗三級。A、小修檢驗B、總成大修檢驗C、汽車進廠檢驗D、整車大修檢驗答案：C72.單方可以無責解除汽車維修合同的條件是（）。A、無配件B、無專用設備C、員工休假D、企業(yè)關閉答案：D多選題1.工時定額技術測定法的優(yōu)點有（）。A、內容比較全面系統(tǒng)B、有比較充分的技術數據C、比較科學嚴謹D、準確性較高E、操作起來較為麻煩答案：ABCD2.倉庫盤點過程中可能出現的問題（）。A、潮濕生銹B、賬物數量不符C、包裝老鼠啃咬D、發(fā)霉答案：ABCD3.維修作業(yè)時應當注意文明生產、文明維修。做到（）“三不落地”。A、零件B、工具C、油水D、單據答案：ABC4.信息是一種寶貴的資源，與（）一起成為當今社會發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源。A、物質B、能源C、人力D、資金答案：AB5.機動車輛保險包括（）。A、機動車強制責任保險B、機動車商業(yè)保險C、原保險D、再保險答案：AB6.汽車維修企業(yè)的信息資源，是指汽車維修過程中發(fā)生的（）等相關信息。A、客戶信息B、維修接待過程的相關記錄C、汽車配件采購D、客戶的回訪答案：ABCD7.制定維修工時定額的方法有（）。A、經驗估計法B、統(tǒng)計分析法C、技術測定法D、類比法E、典型定額法F、幅度控制法答案：ABCDEF8.直接薪酬是以貨幣形式支付的勞動報酬，它可以分為（）。A、基本薪酬B、補償薪酬C、激勵薪酬D、間接薪酬答案：ABC9.由于績效考核的對象目的和范圍不同，考核績效考核的內容也呈現復雜多樣化，但基本內容包括（）等方面。A、工作態(tài)度B、工作能力C、工作效率D、工作業(yè)績答案：ABCD10.汽車清洗設備可分為（）。A、汽車外部車身清洗設備B、汽車內飾清洗設備C、汽車零件清洗設備D、汽車補給設備答案：ABC11.汽車維修企業(yè)對員工的培訓可以幫助員工和企業(yè)實現的目標有：（）。A、更新知識B、發(fā)展能力C、轉變觀念D、交流信息答案：ABCD12.影響企業(yè)利潤分配的因素有（）。A、經理B、股東C、企業(yè)發(fā)展D、法律法規(guī)答案：BCD13.對于配件盤點后得到的匯總表，數據的差異現象有()。A、盤存資金占用統(tǒng)計數據的差異B、資金出現的差異C、材料賬物數量的差異D、庫存的金額占比的變化答案：ABCD14.常見的汽車故障診斷的方法有()。A、儀器設備診斷法B、自診斷法C、目測檢測法D、人工經驗診斷法答案：ABD15.單方協定變更、解除維修合同的條件有（）A、發(fā)生不可抗力B、企業(yè)關閉C、停業(yè)D、轉產、破產答案：ABCD16.企業(yè)文化的構成要素有（）。A、企業(yè)禮儀B、模范人物C、企業(yè)價值觀D、企業(yè)環(huán)境答案：ABCD17.舉升機的規(guī)范操作要求有（）。A、不得超過額定舉升重量B、未經允許不得操作設備C、下班后應將控制盒電源切斷D、應將車輛較重部件置于長托臂上答案：ABC18.賠款計算書應根據（）及有關證明單證詳細核對后填寫。A、保險單B、現場勘查報告C、理算報告D、投保單答案：ABC19.汽車維修企業(yè)的配件采購流程要求()。A、市場調研B、貨比三家C、匯總審批D、財務監(jiān)督答案：ABCD20.質量管理的發(fā)展經歷了（）三個階段。A、質量檢驗B、統(tǒng)計質量控制C、全面質量管理D、抽查檢驗答案：ABC21.潤滑系統(tǒng)常見的維修項目有：（）。A、更換機油及機油濾清器B、發(fā)動機漏油C、機油壓力低D、更換冷卻液答案：ABC22.過程檢驗實行操作者的（）相結合的“三檢”制度。A、自檢B、互檢C、專職檢驗D、企業(yè)檢驗答案：ABC23.一般來說，衡量工作態(tài)度的關鍵績效指標包括（）等A、出勤率B、責任感C、技能水平D、工作主動性答案：ABD24.變速箱常見的維修項目有（）。A、跳擋異常B、內部異常C、電控部分異常D、變速箱大修答案：ABCD25.噴漆工的施工規(guī)范要求有（）。A、嚴禁在噴漆房內點火吸煙B、作業(yè)時不得打開噴漆房門C、經常清潔進氣濾網D、供油泵烤爐不得漏油答案：ABCD26.汽車維修合同發(fā)生糾紛，承托修雙方當事人可以采取（）等方式來解決糾紛。A、協商B、調解C、仲裁D、起訴答案：ABCD27.電動玻璃常見的維修項目有（）。A、開關失靈B、玻璃升降器故障C、玻璃升降電機故障D、玻璃無法升降答案：ABCD28.在汽車配件管理中常采用ABC分類法，屬于C類配件的是（）。A、機油B、三濾C、火花塞D、雨刷答案：ABCD29.企業(yè)的外部環(huán)境即（）構成了企業(yè)文化的共性。A、企業(yè)的自身文化B、地區(qū)文化C、民族文化D、國家文化答案：BCD30.設備使用中的維護要求有（）。A、整齊B、清潔C、清潔D、安全答案：ABCD31.間接薪酬又被稱為福利薪酬或員工福利，可以分為（）A、晉升機會B、公共福利C、生活福利D、個人福利答案：BCD32.汽車維修合同是承修托修雙方當事人之間（）民事法律關系的協議，它屬于加工承攬合同。A、設立B、變更C、開始D、終止答案：ABD33.汽車維修過程中的“三檢制度”，主要包含（）。A、進廠檢驗制度B、維修過程檢驗制度C、維修竣工檢驗制度D、質量保證期制度答案：ABC34.汽車維修合同包括的內容有（）。A、合同編號B、簽訂日期C、地點D、驗收標準答案：ABCD35.按照維修合同，托修方要履行的義務有（）。A、按規(guī)定送修車輛B、建立車輛維修技術檔案C、提供送修車輛的有關情況D、按規(guī)定繳納維修費用答案：ACD36.政府采購具有（）的原則。A、公開透明B、公平競爭C、公正D、誠實信用答案：ABCD37.汽車維修竣工出廠檢驗分三個階段（）。A、初檢B、中檢C、終檢D、路試答案：ACD38.仲裁不實行（）管轄。A、行政B、級別C、地域D、事務答案：BC39.汽車維修企業(yè)按經營形式可分為傳統(tǒng)的汽車維修廠（）和電商。A、特約維修站B、快修店C、連鎖（加盟）經營店D、美容店答案：AC40.按照經營形式，汽車維修企業(yè)可以分為（）。A、4S店模式B、傳統(tǒng)修理廠C、連鎖店模式D、專項修理店答案：ABCD41.設備事故按其程度可分為（）。A、小事故B、一般事故C、重大事故D、特大事故答案：BCD42.下列屬于汽車安全性能的檢測（）。A、制動B、油路狀況C、前照燈D、側滑答案：ACD43.汽車維修企業(yè)年度審驗的主要內容包括（）。A、經營行為的評審B、規(guī)費繳納的情況C、財務狀況D、經營資質的評審答案：ABD44.領料過程是汽車維修過程必不可少的一個流程，一般分為（）過程。A、領料B、配料C、發(fā)料D、用料答案：AC45.汽車檢測設備可分為（）。A、發(fā)動機檢測診斷設備B、底盤檢測診斷設備C、汽車電氣設備的檢測設備D、零部件檢測診斷設備答案：ABCD46.汽車維修工從倉庫領取零配件時，需要走的流程有（）。A、填寫零件領用單B、庫管領導簽字C、庫管員發(fā)貨D、維修工提貨并查驗答案：ABCD47.企業(yè)績效管理的六個基本過程，環(huán)環(huán)相扣，緊密相連，形成一個循環(huán)往復的PDCA即（）體系。A、計劃B、實施C、檢查D、行動答案：ABCD48.“4S”是指（）四個英文單詞的詞頭縮寫。A、整車銷售（sale）B、零配件供應（sparepart）C、售后服務（service）D、信息反饋（survey）答案：ABCD49.備件管理主要包括（）幾大管理模塊。A、備件采購管理B、備件采購計劃C、備件采購訂單D、備件采購入庫答案：ABCD50.汽車維修預約的內容有()。A、車輛信息B、維修項目C、到店時間D、具體的費用答案：ABC51.汽車銷售管理包括車輛的（）三個環(huán)節(jié)。A、采購管理B、銷售過程管理C、銷售入庫管理D、銷售退庫管理答案：ABD52.企業(yè)財務管理除了財務預算，還有（）。A、財務決策B、財務控制C、財務分析與考核D、財務預測答案：ABCD53.企業(yè)文化建設的方法有（）。A、宣傳教育法B、嚴愛并濟法C、環(huán)境優(yōu)化法D、全方位有效激勵法答案：ABCD54.企業(yè)負債有（）類型。A、長期負債B、短期負債C、流動負債D、個人負債答案：ABC55.汽車維修企業(yè)的副運營收入包括（）。A、配件銷售收入B、工時費C、對外提供勞務D、出租固定資產答案：ACD56.對于大型、精密設備，應該有“四定”，即（）。A、定人使用B、定人檢修C、定操作規(guī)程D、定維護細則答案：ABCD57.維修車輛進廠檢驗的主要內容有（）。A、檢查車輛水、電、油、氣是否充足；B、審視核查報修項目，查閱該車技術檔案和維修記錄；C、檢測車輛實際狀況，填寫進廠檢驗記錄，并下達派工單；D、清點隨車物品，并做好進廠交接。答案：BCD58.一類、二類企業(yè)的通用設備有（）。A、氣焊設備B、總成吊裝設備C、壓力機D、空氣壓縮機答案：ACD59.汽車的充電設備可以分為（）。A、普通充電器B、快速充電器C、多用途充電器D、蓄電池答案：ABC60.汽車維修工藝主要取決于維修人員的技術工藝、()和操作環(huán)境等。A、原材料供應B、工藝裝備及設備C、技術標準D、工藝方法答案：ABD61.大部分保險公司的基本險險種有（）等多種保險。A、車輛損失險B、第三者責任險C、全車盜搶險D、車上人員責任險答案：ABCD62.汽車維修企業(yè)在制定制度的過程中要掌握以下幾個原則（）。A、靈活性和原則性相統(tǒng)一的原則B、適用的原則C、開環(huán)的原則D、閉環(huán)的原則答案：ABD63.用經驗估計法制定維修工時定額時，可由（）根據自己的維修生產實際經驗，用估計的方法來確定維修工序的時間。A、客戶B、車間管理人員C、維修人員D、技術質量檢驗人員答案：BCD64.氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠的地方，并定期檢查（）是否漏氣。A、焊槍B、氣瓶C、表頭D、氣管答案：ABCD65.汽車維修工時定額包括以下哪幾種？（）。A、汽車大修工時定額B、汽車總成大修工時定額C、汽車維護工時定額D、汽車小修工時定額。答案：ABCD66.汽車配件存放遵循原則()。A、重物下置B、按貨位號C、周轉速度D、配件價格答案：ABC67.（）負責對送修車輛進行預檢，按規(guī)范填寫進廠車輛維修檢驗單。A、業(yè)務接待員B、維修人員C、調度人員D、調度人員答案：AD68.可以作為汽車零配件驗收依據的票據有（）。A、進貨合同B、零件領用單C、進貨發(fā)票D、裝箱單答案：ACD69.汽車維修企業(yè)的資料收集方法和收集的途徑有()。A、故障診斷設備內自帶B、主機廠C、網站下載D、書店采購答案：ABCD70.汽車維修企業(yè)的生產現場必須實施5s管理，所謂的5s是指：（）。A、整理B、整頓C、清掃D、清潔E、素養(yǎng)答案：ABCDE判斷題1.汽車維修企業(yè)租賃的經營場所應具有合法的書面合同書，且租賃期限不得少于1年。A、正確B、錯誤答案：A2.汽車維修企業(yè)一定要狠抓技術質量管理，財務管理不重要。A、正確B、錯誤答案：A3.維修質量檢驗工作是最后保證汽車維修質量的關鍵，是車輛維修竣工后進行的檢查和驗收。A、正確B、錯誤答案：A4.投保單是投保人向保險人申請訂立保險合同的書面要約，由投保人在申請保險時填寫。A、正確B、錯誤答案：A5.仲裁實行一裁終局的制度。A、正確B、錯誤答案：A6.汽車維修工藝文件的管理一般主要由管理部門負責工藝文件的制定和管理。A、正確B、錯誤答案：B7.企業(yè)員工既有依法獲得安全生產保障的權利，也有依法履行安全生產職責的義務。A、正確B、錯誤答案：A8.工作態(tài)度是指員工對時間、財物、信息、人力等資源的利用的效率，涉及工作的行為方式。A、正確B、錯誤答案：B9.部門職位層次結構配置是指汽車維修企業(yè)可根據各部門對企業(yè)的貢獻率來配置員工。A、正確B、錯誤答案：B10.對于竣工檢驗合格的車輛，無需再實行規(guī)定的質量保證期制度。A、正確B、錯誤答案：B11.汽車維修質量糾紛的調節(jié)是由當地道路運輸管理機構進行。A、正確B、錯誤答案：A12.汽車維修合同是承修、托修雙方當事人之間設立、變更、終止民事法律關系的協議，它屬于加工承攬合同。A、正確B、錯誤答案：A13.投資凈收益是指投資收益扣除投資損失后的凈值。A、正確B、錯誤答案：A14.企業(yè)的產品質量及服務質量是企業(yè)內部各項生產經營管理工作質量的綜合反映。A、正確B、錯誤答案：A15.在對汽車進行二級維護、總成大修和整車大修時，易損壞且消耗量大的零部件稱為常換件。A、正確B、錯誤答案：B16.企業(yè)的生產流程管理直接體現了企業(yè)的生產經營管理水平。A、正確B、錯誤答案：A17.在勞動合同期限內，汽車維修企業(yè)可以隨意單方解聘員工。A、正確B、錯誤答案：B18.特許連鎖經營者沒有必要按總公司的規(guī)定統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理，統(tǒng)一經營模式開展經營活動A、正確B、錯誤答案：B19.技術主管的違章指揮造成事故，該主管應承擔主要責任。A、正確B、錯誤答案：A20.維修人員將車輛維修完畢后，需由質檢員進行檢驗并填寫質量檢查記錄。A、正確B、錯誤答案：A21.企業(yè)資產負債率越低越好，最好不欠債。A、正確B、錯誤答案：B22.配件驗收時，清點好數量，在倉庫里擺放整齊即可。A、正確B、錯誤答案：B23.汽車維修企業(yè)由于使用了次品零件導致了維修質量糾紛，責任由維修企業(yè)承擔。A、正確B、錯誤答案：A24.汽車維修工時定額是在一定生產技術條件下進行維修作業(yè)所消耗的勞動時間標準。A、正確B、錯誤答案：A25.在汽車維修竣工檢驗中對于不合格的車輛應返還給業(yè)務接待員。A、正確B、錯誤答案：B26.要提高維修質量，除了加強員工技術培訓，還要強化提高員工的質量意識。A、正確B、錯誤答案：A27.保險事故的理賠流程包含報案與立案，施救與查勘定損，申請給付與理算賠款等。A、正確B、錯誤答案：A28.盤點主要有永續(xù)盤點、循環(huán)盤點、定期盤點和重點盤點等形式。A、正確B、錯誤答案：A29.質量教育主要在技術人員中進行，管理人員就沒有必要參加企業(yè)的質量教育培訓了。A、正確B、錯誤答案：B30.盤點汽車配件時，只要數量對上賬，其他不關庫管員的事。A、正確B、錯誤答案：A31.使用車床、電焊機時，無需檢查接地情況，方可按啟動程序開動使用。A、正確B、錯誤答案：B32.檢驗過程一般采用的是三檢制度，就是實行操作者的自檢、互檢和專職檢驗人員的專檢相結合的一種檢驗制度。A、正確B、錯誤答案：A33.汽車維修企業(yè)招聘中一定要遵循擇優(yōu)錄取原則，學歷越高表明越優(yōu)秀，綜合素質及能力越強。A、正確B、錯誤答案：B34.進場車輛如果只是進行一般的維護，可以不用同客戶簽訂任務委托書。A、正確B、錯誤答案：B35.業(yè)務接待員沒有必要主動向客戶解釋結算清單上的有關內容。A、正確B、錯誤答案：B36.車上人員責任險屬于機動車輛保險的附加險。A、正確B、錯誤答案：B37.維修合同的履行是雙方的法律行為，但是若雙方當事人中有一方沒有履行自己的義務在前，另一方有權拒絕履行其義務。A、正確B、錯誤答案：A38.現代企業(yè)文化的本質既是一種社會文化，也是一種經濟文化。A、正確B、錯誤答案：A39.家用汽車產品用于出租或者其他營運目的，導致易損耗零部件出現質量問題的，不屬于三包責任。A、正確B、錯誤答案：A40.傳動軸的常見維修項目有：異響、抖動、防塵罩的破損。A、正確B、錯誤答案：A41.汽車綜合性能檢測是指在解體情況下對車輛的綜合性能和工作能力所做的技術檢測。A、正確B、錯誤答案：B42.維修企業(yè)員工的服務工號牌應統(tǒng)一端正的佩戴在右前胸。A、正確B、錯誤答案：B43.流動比率過低，說明企業(yè)的資金沒有得到充分利用。A、正確B、錯誤答案：B44.承修方交付修竣車輛的時間可以自行確定，無需通知托修方。A、正確B、錯誤答案：B45.一次檢驗合格率是指汽車在維修過程中或竣工時，交付專職檢驗“一次合格”所占的百分率。A、正確B、錯誤答案：A46.連鎖經營模式有直營連鎖、特許連鎖經營和自有連鎖三種。A、正確B、錯誤答案：A47.汽車維修竣工檢驗內容為整車檢査、檢測、路試、檢測路試后的再檢測及車輛驗收。A、正確B、錯誤答案：A48.員工只要在合同規(guī)定的提前期申請辭職，經企業(yè)方同意簽字后勞動合同期限可提前終止，勞動合同解除。A、正確B、錯誤