足療會(huì)所管理制度

足療會(huì)所管理制度一、概述為規(guī)范足療會(huì)所的經(jīng)營(yíng)行為，保障顧客的權(quán)益，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。本制度適用于各類足療會(huì)所和其相關(guān)經(jīng)營(yíng)者。二、設(shè)施與環(huán)境足療會(huì)所應(yīng)當(dāng)具備必要的辦公用房、洗浴設(shè)備、工作用具和產(chǎn)品等。足療會(huì)所應(yīng)當(dāng)良好的衛(wèi)生環(huán)境，地面、墻壁、天花板等應(yīng)當(dāng)保持清潔，設(shè)施衛(wèi)生應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。足療會(huì)所應(yīng)當(dāng)設(shè)置舒適的休息區(qū)和飲水區(qū)，為所有顧客提供充足的飲用水。三、服務(wù)規(guī)范足療師應(yīng)當(dāng)持有相關(guān)的執(zhí)業(yè)證書(shū)，以及從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。足療會(huì)所應(yīng)當(dāng)明確服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向顧客公示。足療會(huì)所應(yīng)保證服務(wù)時(shí)的隱私和安全，足療師和顧客均應(yīng)遵守服務(wù)規(guī)范。四、安全保障足療會(huì)所應(yīng)當(dāng)配備專業(yè)的急救箱，制定應(yīng)急處理預(yù)案，并培訓(xùn)足療師相關(guān)應(yīng)急處理方法。足療會(huì)所應(yīng)當(dāng)保證設(shè)施、儀器和用品的質(zhì)量，每日進(jìn)行檢查和維護(hù)。五、顧客權(quán)益保障足療會(huì)所應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客的隱私信息保密，不得泄露和濫用。足療會(huì)所應(yīng)當(dāng)合法經(jīng)營(yíng)，不得對(duì)顧客進(jìn)行價(jià)格欺詐或強(qiáng)迫消費(fèi)行為。足療會(huì)所應(yīng)當(dāng)公示在服務(wù)過(guò)程中可以接受的小費(fèi)范圍，并嚴(yán)禁足療師進(jìn)行強(qiáng)制要求。六、監(jiān)督管理足療會(huì)所應(yīng)當(dāng)備案登記經(jīng)營(yíng)，按照相關(guān)規(guī)定開(kāi)展服務(wù)。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)足療會(huì)所的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)相關(guān)行業(yè)違法和違規(guī)行為進(jìn)行打擊和懲處。七、違規(guī)處理足療會(huì)所違反國(guó)家法律法規(guī)的行為應(yīng)當(dāng)接受行政處罰。足療會(huì)所因服務(wù)存在投訴或者證明存在合理疑點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)部門調(diào)查。八、附則本管理制度自頒布之日起開(kāi)始執(zhí)行。本制度解釋權(quán)歸管理