pa清潔部管理制度

PA清潔部管理制度一、前言本部管理制度適用于PA清潔部，旨在規(guī)范清潔組員日常行為、整體協(xié)作等方面，以提高清潔效率、保障安全、提高客戶服務(wù)質(zhì)量。二、部門職責(zé)PA清潔部是負(fù)責(zé)保障客戶衛(wèi)生和環(huán)境整潔的部門，其職責(zé)主要包括：進(jìn)行日常清潔工作，維護(hù)客戶單位內(nèi)外部的環(huán)境整潔和安全；管理清潔用具設(shè)備，確?？晒┦褂玫奈镔Y和設(shè)備數(shù)量充足；提高服務(wù)技能，維護(hù)或改善客戶的滿意度及建立良好的口碑；組員必須按照合理安排時(shí)間，并具備務(wù)實(shí)執(zhí)行的能力。三、部門架構(gòu)PA清潔部的組織架構(gòu)如下：部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)清潔部門的日常管理、組織及安排、控制流程等，履行相關(guān)職責(zé)；組長(zhǎng)：領(lǐng)導(dǎo)各工作小組成員，協(xié)調(diào)各個(gè)小組之間的工作，負(fù)責(zé)安全檢查、督責(zé)、培訓(xùn)等；組員：負(fù)責(zé)執(zhí)行清潔工作，完成質(zhì)量要求、客戶要求的清潔工作等。四、工作規(guī)范工作要求組員必須按時(shí)上班，并得到組長(zhǎng)的工作任務(wù)；組員必須遵守安全規(guī)范，保障勞動(dòng)安全，避免工作期間發(fā)生意外事故，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的安全隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)，負(fù)責(zé)及時(shí)解決；工作期間組員不能離開工作崗位，且必須全心全意完成本職工作；保持好的態(tài)度，維護(hù)公司和客戶形象；學(xué)習(xí)相關(guān)的衛(wèi)生環(huán)境、清潔化學(xué)知識(shí)等，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以提高服務(wù)質(zhì)量。工作流程根據(jù)清潔服務(wù)不同方向，流程可能有所不同，下面是如何對(duì)于辦公區(qū)域進(jìn)行清潔的說明：首先由負(fù)責(zé)人或組長(zhǎng)負(fù)責(zé)提供清潔用品和器具，以及匹配操作順序以及具體的計(jì)劃；在實(shí)際清潔工作中，組員必須嚴(yán)格遵守安全規(guī)范和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、流程；按照計(jì)劃付諸實(shí)踐，同時(shí)質(zhì)量控制部門也進(jìn)行監(jiān)督；工作完畢后，組長(zhǎng)和組員要一起調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題并進(jìn)行清洗，保證工作質(zhì)量。五、獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)勵(lì)完成上級(jí)委派的任務(wù)且表現(xiàn)良好的組員，公司進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；取得優(yōu)異的工作品質(zhì)、提供進(jìn)一步改進(jìn)建議的組員，公司進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。處罰忽視安全規(guī)范造成的事故，會(huì)受到相應(yīng)處罰；忽視客戶滿意度和品質(zhì)要求的組員，按照程度給予相應(yīng)的處罰。六、管理與監(jiān)督部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行相關(guān)的制度和規(guī)定；組長(zhǎng)應(yīng)確保組員能盡職盡責(zé)；行政管理等提供支持和監(jiān)督。七、結(jié)語PA清潔部管理制度旨在規(guī)范清潔組員的行為以及協(xié)作，以提高清潔效率和客