模塊三 組建市場(chǎng)調(diào)研隊(duì)伍

03組建市場(chǎng)調(diào)研隊(duì)伍學(xué)習(xí)單元一選擇市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)單元二甄選市場(chǎng)調(diào)研人員學(xué)習(xí)單元三管理市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)單元一選擇市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)單元一選擇市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)1.非獨(dú)立性市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)許多企業(yè)尤其是大中型企業(yè)都設(shè)有市場(chǎng)調(diào)研部或市場(chǎng)研究室，專(zhuān)門(mén)、全面地負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)。也有的企業(yè)讓某個(gè)職能部門(mén)在其主要職責(zé)外兼管全部或承擔(dān)部分企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)，較多集中于市場(chǎng)部、企劃部、公關(guān)部、廣告部、銷(xiāo)售部等職能部門(mén)，并且配備數(shù)量不等的專(zhuān)兼職市場(chǎng)調(diào)研人員。非獨(dú)立性市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的職能相對(duì)比較簡(jiǎn)單有限，較少直接從事第一手資料的大型調(diào)研，其主要職責(zé)是收集第二手商業(yè)信息，建議企業(yè)開(kāi)展某項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研，與專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研公司聯(lián)絡(luò)等。一、市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的類(lèi)型2.獨(dú)立性市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)（1）各級(jí)政府部門(mén)組織的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)我國(guó)最大的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)為國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門(mén)，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、各級(jí)人民政府統(tǒng)計(jì)主管部門(mén)和地方人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理和發(fā)布統(tǒng)一的市場(chǎng)調(diào)研資料，便于企業(yè)了解宏觀市場(chǎng)環(huán)境變化及發(fā)展趨勢(shì)，指導(dǎo)企業(yè)微觀經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。此外，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的需要，統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)還相繼成立了城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查隊(duì)、農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查隊(duì)、企業(yè)調(diào)查隊(duì)和人口調(diào)查隊(duì)等調(diào)研隊(duì)伍。除統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)外，中央和地方的各級(jí)財(cái)政、銀行、工商、稅務(wù)等職能部門(mén)也都設(shè)有各種形式的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)。學(xué)習(xí)單元一選擇市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)（2）專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)主要包括高校調(diào)研機(jī)構(gòu)及專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研公司，具有直接從事第一手資料調(diào)研的能力，但往往需要收取較高的費(fèi)用。學(xué)習(xí)單元一選擇市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)單元一選擇市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)1.選擇前企業(yè)在選擇獨(dú)立性市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研前，應(yīng)由企業(yè)的市場(chǎng)部門(mén)明確以下幾個(gè)問(wèn)題。（1）希望市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)提供何種調(diào)研活動(dòng)，即準(zhǔn)確界定調(diào)研問(wèn)題。（2）希望市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)提供全過(guò)程服務(wù)還是部分服務(wù)。（3）希望與市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期合作還是短期合作。（4）希望市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)提交調(diào)研報(bào)告的最后期限。（5）調(diào)研預(yù)算。（6）調(diào)研結(jié)果是企業(yè)獨(dú)家所有，還是與市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)共享。二、獨(dú)立性市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的選擇2.選擇中企業(yè)在選擇獨(dú)立性市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)了解和考慮以下幾個(gè)因素。（1）市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和資歷。（2）市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平。（3）市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)及財(cái)力。（4）市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的軟硬件，包括公司規(guī)模、公司設(shè)施、調(diào)研工具、調(diào)研方式、人員素質(zhì)等。（5）市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)報(bào)價(jià)及其收費(fèi)的合理性。學(xué)習(xí)單元一選擇市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)3.選擇后企業(yè)在確定了待聘市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)后，就應(yīng)當(dāng)與之簽訂委托調(diào)研合同。專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)屬于營(yíng)利性組織，委托代理關(guān)系是一種商業(yè)關(guān)系，為了使雙方的利益能得到有效的保障，必須簽訂合同來(lái)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。委托調(diào)研合同一般應(yīng)包括以下內(nèi)容。（1）調(diào)研范圍與調(diào)研方式以此來(lái)要求市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)圍繞調(diào)研目標(biāo)進(jìn)行策劃和設(shè)計(jì)，調(diào)研方式由市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)確定。調(diào)研對(duì)象、走訪次數(shù)和形式等也可以寫(xiě)入合同。學(xué)習(xí)單元一選擇市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)（2）預(yù)算合同中應(yīng)寫(xiě)明應(yīng)付金額，并應(yīng)注明每個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)支情況，如勞務(wù)費(fèi)、禮品費(fèi)、管理費(fèi)以及利潤(rùn)等。另外，要避免按日結(jié)付方法，這對(duì)企業(yè)不利。預(yù)算中還可以注明對(duì)于超預(yù)算的追加款項(xiàng)的處理方法，追加款在10%的范圍內(nèi)一般可接受。（3）付款條件一般采取按調(diào)研進(jìn)度分期付款的方式，如果雙方合作多次，信任程度較高，也可采取事前或事后付款方式。如果涉及國(guó)際市場(chǎng)，還要考慮貨幣種類(lèi)及匯率問(wèn)題。（4）人員配備合同中應(yīng)注明人員配備情況，有利于委托方對(duì)承擔(dān)調(diào)研工作的人員進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。學(xué)習(xí)單元一選擇市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)（5）期限合同中應(yīng)約定完成期限，超期未能完成調(diào)研項(xiàng)目的處理辦法也應(yīng)一并注明。（6）調(diào)研成果調(diào)研成果通常就是調(diào)研報(bào)告。調(diào)研報(bào)告應(yīng)有調(diào)研結(jié)果、分析、營(yíng)銷(xiāo)策略、趨勢(shì)預(yù)測(cè)等內(nèi)容，有的還要求提供當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠商、經(jīng)銷(xiāo)商及客戶(hù)的相關(guān)資料，應(yīng)在合同中注明。學(xué)習(xí)單元一選擇市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)單元二甄選市場(chǎng)調(diào)研人員學(xué)習(xí)單元二甄選市場(chǎng)調(diào)研人員市場(chǎng)調(diào)研職業(yè)是指在各類(lèi)企事業(yè)單位或其他組織中，為本組織或受托為其他組織從事市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)研究、統(tǒng)計(jì)分析及相關(guān)活動(dòng)的一系列工作的總稱(chēng)，如市場(chǎng)專(zhuān)員、市場(chǎng)推廣員、市場(chǎng)調(diào)研員、市場(chǎng)分析師等。一、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)研職業(yè)在從事市場(chǎng)調(diào)研職業(yè)的崗位中，市場(chǎng)專(zhuān)員是市場(chǎng)部門(mén)中最常見(jiàn)的一個(gè)崗位，承擔(dān)各種基礎(chǔ)性和協(xié)助性工作。其主要職責(zé)是執(zhí)行公司市場(chǎng)計(jì)劃，具體包括收集、分析市場(chǎng)信息和動(dòng)態(tài)，協(xié)助制訂和完成新產(chǎn)品推廣計(jì)劃，完成各類(lèi)活躍品牌、提升品牌和發(fā)展品牌的推廣活動(dòng)等。市場(chǎng)專(zhuān)員積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)和能力后，可以發(fā)展成為市場(chǎng)部經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、品牌總監(jiān)。市場(chǎng)調(diào)研員是另一個(gè)常見(jiàn)崗位，其職責(zé)是通過(guò)調(diào)研、統(tǒng)計(jì)分析等方法獲得全面、準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息和分析結(jié)論，為企業(yè)各級(jí)管理人員進(jìn)行決策提供強(qiáng)有力的支持。學(xué)習(xí)單元二甄選市場(chǎng)調(diào)研人員學(xué)習(xí)單元二甄選市場(chǎng)調(diào)研人員在企業(yè)人員崗位中，經(jīng)營(yíng)管理者和市場(chǎng)調(diào)研員的工作職能、工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作方法和工作對(duì)象并不相同，所以對(duì)他們的能力和素質(zhì)要求是不一樣的，其主要區(qū)別見(jiàn)表3-2-1。二、經(jīng)營(yíng)管理者和市場(chǎng)調(diào)研員的區(qū)別學(xué)習(xí)單元二甄選市場(chǎng)調(diào)研人員學(xué)習(xí)單元二甄選市場(chǎng)調(diào)研人員1.思想品德素質(zhì)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，行為端正；堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀，具有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)，工作中能實(shí)事求是、公正無(wú)私；事業(yè)心強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致勤懇，具有創(chuàng)新精神；謙遜有禮、誠(chéng)實(shí)守信，具備較強(qiáng)的敬業(yè)精神、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神以及較強(qiáng)的承壓抗壓能力。三、市場(chǎng)調(diào)研從業(yè)人員的素質(zhì)要求2.業(yè)務(wù)素質(zhì)綜合掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、商品學(xué)、傳播學(xué)、團(tuán)隊(duì)管理等知識(shí)和原理，具有利用各種信息資料的能力，具有對(duì)調(diào)研環(huán)境較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具有能夠分析、鑒別、綜合信息資料的能力，掌握常用辦公軟件和統(tǒng)計(jì)分析軟件，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言和文字表達(dá)能力以及執(zhí)行力。3.身心素質(zhì)身體健康、心理健康、樂(lè)觀豁達(dá)、積極向上。學(xué)習(xí)單元二甄選市場(chǎng)調(diào)研人員學(xué)習(xí)單元二甄選市場(chǎng)調(diào)研人員甄選市場(chǎng)調(diào)研員及市場(chǎng)專(zhuān)員是調(diào)研項(xiàng)目能否取得成功的關(guān)鍵，通常包括以下幾個(gè)步驟。1.組織各種形式的考試和測(cè)驗(yàn)考試和測(cè)驗(yàn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)崗位的不同要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和取舍。一般而言，考試和測(cè)驗(yàn)涉及以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能考試、能力測(cè)驗(yàn)、品質(zhì)測(cè)驗(yàn)、職業(yè)性向測(cè)驗(yàn)、動(dòng)機(jī)和需求測(cè)驗(yàn)、行為模擬（情景模擬）、評(píng)價(jià)中心技術(shù)等。通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者施以不同的考試和測(cè)驗(yàn)，可以對(duì)他們的知識(shí)、能力、個(gè)性品質(zhì)、職業(yè)性向、動(dòng)機(jī)和需求等方面加以評(píng)定，從中選出優(yōu)良者，進(jìn)入面試候選人的范圍。四、甄選市場(chǎng)調(diào)研工作人員2.面試面試官一般應(yīng)由人力資源部門(mén)主管和用人部門(mén)主管組成，應(yīng)根據(jù)具體情況選擇最合適的方法組織面試。面試測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容包括儀表風(fēng)度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、口頭表達(dá)能力、綜合分析能力、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力、人際交往能力、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性、工作態(tài)度、進(jìn)取心、求職動(dòng)機(jī)、業(yè)余興趣與愛(ài)好、應(yīng)聘者關(guān)心的問(wèn)題等。3.確定錄用人員錄用人員的確定應(yīng)更多尊重用人部門(mén)的意見(jiàn)，盡可能選擇有團(tuán)隊(duì)精神、踏實(shí)肯干、責(zé)任心強(qiáng)、心態(tài)穩(wěn)定的應(yīng)聘者，并應(yīng)接受體檢。學(xué)習(xí)單元二甄選市場(chǎng)調(diào)研人員學(xué)習(xí)單元三管理市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)單元三管理市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研需要工作團(tuán)隊(duì)，這個(gè)工作團(tuán)隊(duì)通常應(yīng)該包括以下人員。1.項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理是為調(diào)研項(xiàng)目的成功策劃和順利執(zhí)行負(fù)總責(zé)的人，其職責(zé)是在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)優(yōu)質(zhì)地領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組完成調(diào)研項(xiàng)目全部工作內(nèi)容，并使客戶(hù)滿(mǎn)意。為此，項(xiàng)目經(jīng)理必須在一系列的項(xiàng)目計(jì)劃、組織和控制活動(dòng)中做好領(lǐng)導(dǎo)工作，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。一、組建市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)2.研究設(shè)計(jì)人員研究設(shè)計(jì)人員的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研工作的技術(shù)設(shè)計(jì)，主要包括調(diào)研方案設(shè)計(jì)、抽樣方案設(shè)計(jì)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)處理設(shè)計(jì)、調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)設(shè)計(jì)等。3.執(zhí)行主管執(zhí)行主管主要負(fù)責(zé)調(diào)研方案的實(shí)施，主要工作是挑選、培訓(xùn)和督導(dǎo)調(diào)研人員按計(jì)劃完成調(diào)研進(jìn)度并實(shí)施質(zhì)量控制。4.調(diào)研人員調(diào)研人員是指具體實(shí)施調(diào)研工作的專(zhuān)職或兼職人員。學(xué)習(xí)單元三管理市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)5.督導(dǎo)員督導(dǎo)員可以分為現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員和技術(shù)督導(dǎo)員。現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員的主要職責(zé)是對(duì)調(diào)研人員的調(diào)研情況進(jìn)行監(jiān)督和管理；技術(shù)督導(dǎo)員的主要職責(zé)是對(duì)調(diào)研人員的調(diào)研技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)助執(zhí)行主管負(fù)責(zé)調(diào)研質(zhì)量控制等。在很多情況下，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員和技術(shù)督導(dǎo)員為同一人。6.數(shù)據(jù)處理人員數(shù)據(jù)處理人員負(fù)責(zé)對(duì)收集到的問(wèn)卷資料進(jìn)行編碼，并將數(shù)據(jù)資料輸入計(jì)算機(jī)，以便研究人員做統(tǒng)計(jì)分析處理。數(shù)據(jù)處理人員必須熟悉統(tǒng)計(jì)軟件和辦公軟件的使用，打字速度較快。學(xué)習(xí)單元三管理市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)單元三管理市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的服務(wù)或任務(wù)所做的一次性努力，一般來(lái)說(shuō)，完成一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的過(guò)程如圖3-3-1所示。二、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理1.市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目組織規(guī)劃包括制訂計(jì)劃、分配項(xiàng)目任務(wù)、明確職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系。任務(wù)、職責(zé)和報(bào)告關(guān)系可以分配到個(gè)人或小組。這些個(gè)人和小組可能是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部人員或小組，也可能是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的外部人員或小組。2.人員組織和調(diào)配人員組織包括得到所需的人力資源（個(gè)人或團(tuán)隊(duì)），將其分配到項(xiàng)目中工作。在大多數(shù)情況下，可能無(wú)法得到最佳的人力資源，但項(xiàng)目管理小組必須注意保證所使用的人力資源能符合項(xiàng)目的要求。為了保證各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序開(kāi)展，防止出現(xiàn)差錯(cuò)，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人都要制訂工作計(jì)劃。學(xué)習(xí)單元三管理市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)發(fā)展包括提高項(xiàng)目小組相關(guān)人員作為個(gè)體作出貢獻(xiàn)的能力和提高項(xiàng)目小組作為團(tuán)隊(duì)盡職的能力。個(gè)人能力的提高是團(tuán)隊(duì)能力提高的必要基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展是項(xiàng)目達(dá)標(biāo)的關(guān)鍵。統(tǒng)一調(diào)研團(tuán)隊(duì)人員的思想與行動(dòng)、充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)人員的積極性是調(diào)研成功的保證。在調(diào)研項(xiàng)目執(zhí)行期間，項(xiàng)目經(jīng)理和各組督導(dǎo)員要進(jìn)行值班巡場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員是否按崗位職責(zé)積極認(rèn)真工作作出檢核。項(xiàng)目經(jīng)理要定期召開(kāi)進(jìn)度會(huì)議，加強(qiáng)過(guò)程管控，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)提出解決問(wèn)題的合理化建議。學(xué)習(xí)單元三管理市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)單元三管理市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)調(diào)研團(tuán)隊(duì)的人員可能來(lái)自不同的行業(yè)、專(zhuān)業(yè)，可能會(huì)由于缺少相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)而面臨許多困難，要想使他們?cè)谡{(diào)研中做到盡職和稱(chēng)職，進(jìn)行調(diào)研前培訓(xùn)非常必要和重要。培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持理論和實(shí)踐相結(jié)合，針對(duì)本次調(diào)研的目的、內(nèi)容和特點(diǎn)，或者針對(duì)某些方面的弱點(diǎn)，進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。對(duì)于從事督導(dǎo)工作的人員，還應(yīng)當(dāng)要求其具有實(shí)際市場(chǎng)調(diào)研的經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)研人員的主要內(nèi)容見(jiàn)表3-3-1。三、培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)研人員學(xué)習(xí)單元三管理市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)單元三管理市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)續(xù)表學(xué)習(xí)單元三管理市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程管理主要包括成本控制、時(shí)間控制和調(diào)研人員管理等幾個(gè)方面。1.市場(chǎng)調(diào)研成本控制市場(chǎng)調(diào)研成本控制是調(diào)研項(xiàng)目組在保證調(diào)研質(zhì)量和進(jìn)度的前提下，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中盡可能地降低成本，使項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本控制在項(xiàng)目預(yù)算范圍內(nèi)。四、市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程管理在實(shí)際調(diào)研中，可以采取以下措施控制調(diào)研成本。（1）建立健全崗位責(zé)任制度和獎(jiǎng)懲措施，以提高項(xiàng)目組人員的積極性。（2）根據(jù)調(diào)研目標(biāo)，確定調(diào)研路線、地點(diǎn)、人員及時(shí)間進(jìn)度，調(diào)研路線規(guī)劃要科學(xué)，地點(diǎn)的確定要有代表性，不要進(jìn)行重復(fù)性調(diào)研，兼職調(diào)研人員數(shù)量的確定要合理，盡可能減少人工費(fèi)用。（3）科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)研方法，盡量降低損耗，對(duì)差旅費(fèi)、禮品費(fèi)等制定科學(xué)的管理和報(bào)銷(xiāo)制度并嚴(yán)格執(zhí)行。（4）資料的獲取與復(fù)印，調(diào)研問(wèn)卷的打印、收發(fā)、保管等環(huán)節(jié)，要盡可能減少損耗，責(zé)任明確到人。學(xué)習(xí)單元三管理市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)2.市場(chǎng)調(diào)研時(shí)間控制項(xiàng)目經(jīng)理必須按時(shí)、保質(zhì)地完成項(xiàng)目，其主要管理工作包括定義調(diào)研項(xiàng)目的任務(wù)及排序，估算每項(xiàng)任務(wù)的合理工期，制訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度等內(nèi)容。項(xiàng)目組必須強(qiáng)化在“第一時(shí)間”內(nèi)完成任務(wù)的觀念?！暗谝粫r(shí)間”觀念至少應(yīng)包括三個(gè)方面的含義：一是嚴(yán)格遵守計(jì)劃時(shí)間，在規(guī)定時(shí)間段完成任務(wù)；二是充分利用時(shí)間，不浪費(fèi)時(shí)間；三是有效利用時(shí)間，提高工作效率。項(xiàng)目經(jīng)理要制訂進(jìn)度計(jì)劃并督促團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行，讓團(tuán)隊(duì)成員建立“時(shí)間日志”，完整、準(zhǔn)確記錄自己的時(shí)間使用情況。學(xué)習(xí)單元三管理市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)3.市場(chǎng)調(diào)研人員管理在實(shí)際調(diào)研中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)調(diào)研人員作弊的問(wèn)題，如調(diào)研人員自填問(wèn)卷、違規(guī)選擇樣本、錄音作假（請(qǐng)調(diào)研對(duì)象配合訪問(wèn)內(nèi)容）、執(zhí)行不規(guī)范等。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)建立足夠嚴(yán)格的質(zhì)量控制制度、采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄒ员ＷC項(xiàng)目整體數(shù)據(jù)的可靠性，從而使數(shù)據(jù)分析和決策建議不至于偏離正確的方向。對(duì)調(diào)研人員的質(zhì)量控制一般包含以下六種方法。學(xué)習(xí)單元三管理市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)（1）制度體系調(diào)研項(xiàng)目組必須建立嚴(yán)密的調(diào)研制度體系。健全管理制度，規(guī)范調(diào)研流程，落實(shí)培訓(xùn)效果，保管原始資料，強(qiáng)化人員責(zé)任，建立監(jiān)督機(jī)制等，爭(zhēng)取做到有錯(cuò)必究、究必到人。（2）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督調(diào)