目標(biāo)與計(jì)劃管理企業(yè)培訓(xùn)課件

目標(biāo)與計(jì)劃管理Goalandplanmanagement目錄導(dǎo)讀目標(biāo)定義和設(shè)定重要性01目標(biāo)設(shè)定的步驟與原則02計(jì)劃制定的核心步驟03計(jì)劃管理常用工具04目標(biāo)定義和設(shè)定重要性Goalandplanmanagement01目標(biāo)的概念及意義目標(biāo)概念目標(biāo)是個(gè)人、部門或整個(gè)組織所期望的成果一：聚焦資源二：自我牽引三：贏得支持哈佛商學(xué)院的調(diào)查27%ABCD60％的人目標(biāo)模糊27％的人沒有目標(biāo)3％的人有清晰且長期的目標(biāo)10％的人有清晰但比較短期的目標(biāo)60%10%3%目標(biāo)設(shè)定的意義DCABEF目標(biāo)意義清晰的定義出需要做什么將經(jīng)理的期望和員工的期望保持一致績效回顧的依據(jù)為工作調(diào)整和學(xué)習(xí)提升提供依據(jù)為個(gè)人滿意和贊譽(yù)提供基準(zhǔn)目標(biāo)是工作計(jì)劃的基礎(chǔ)目標(biāo)管理（MBO）的概念及含義目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施和完成情況，以及目標(biāo)完成的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過員工自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我管理”與“自我控制”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。共同商定目標(biāo)（參與）目標(biāo)分解(目標(biāo)體系)自我控制(授權(quán)管理和自我評(píng)價(jià))目標(biāo)的重要性123456使人能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率使人在沒有得到結(jié)果之前，就能看到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力使人能把重點(diǎn)從工作本身轉(zhuǎn)移到工作成果上來使自我知道什么是最重要的事，有助于合理安排時(shí)刻給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分瞭解自我每一個(gè)行為的目的迫使自我未雨綢繆把握這天目標(biāo)設(shè)定的步驟與原則Goalandplanmanagement02目標(biāo)的層層分解目標(biāo)分解：橫向-相互連貫支持；縱向-相互對(duì)應(yīng)承接。戰(zhàn)略目標(biāo)體系年度目標(biāo)體系集團(tuán)職能部門各事業(yè)部各直屬公司各分支機(jī)構(gòu)和職能部門各崗位每個(gè)人目標(biāo)的層層分解01愿景使命02戰(zhàn)略目標(biāo)03具體目標(biāo)04部門目標(biāo)05個(gè)人目標(biāo)高層中層基層目標(biāo)規(guī)劃九宮圖健康目標(biāo)家庭目標(biāo)人際目標(biāo)事業(yè)目標(biāo)年度個(gè)人規(guī)劃及目標(biāo)學(xué)習(xí)成長目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)休閑目標(biāo)愛好目標(biāo)小目標(biāo)更小目標(biāo)即時(shí)目標(biāo)工作目標(biāo)的分解剝洋蔥法像剝洋蔥一樣，將大目標(biāo)分解成若干個(gè)小目標(biāo)，再將每個(gè)小目標(biāo)分解成若干個(gè)更小的目標(biāo)，一直分解下去，直到知道現(xiàn)在該干什么。大目標(biāo)目標(biāo)排序矩陣圖象限Ⅰ

危機(jī)、客戶投訴、安全事故

急迫的問題

有限期的任務(wù)，會(huì)議，準(zhǔn)備事項(xiàng)象限Ⅱ

戰(zhàn)略規(guī)劃、人才培養(yǎng)準(zhǔn)備及預(yù)防工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度建立人際關(guān)系培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新象限Ⅲ

干擾，一些電話一些會(huì)議一些緊急*事件湊熱鬧的活動(dòng)象限Ⅳ

細(xì)瑣的工作*浪費(fèi)時(shí)間的閑聊不關(guān)緊要的信件看太多的電視重要不重要緊急不緊急目標(biāo)種類不同的人，不同的情況，需要不同類型的目標(biāo)。方向性的規(guī)劃型的過程性的理性的對(duì)可能的問題需要采取的立即行動(dòng)清晰具體的目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定有7大步驟010203正確理解公司整體目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá)制定符合SMART原則的目標(biāo)檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致0405列出可能遇到的問題和阻礙，找出解決辦法列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)0607列出為達(dá)目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源確定目標(biāo)完成的日期目標(biāo)設(shè)定與溝通流程溝通經(jīng)理和員工溝通該經(jīng)理的目標(biāo)是什么設(shè)定經(jīng)理和員工團(tuán)隊(duì)共同設(shè)定目標(biāo)以達(dá)成整體目標(biāo)一致管理者必須確保其團(tuán)隊(duì)/員工的目標(biāo)是和管理者的整體目標(biāo)相一致的跟進(jìn)管理者周期性的回顧員工/團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)共同認(rèn)可的目標(biāo)的進(jìn)展情況目標(biāo)設(shè)定SMART原則SSpecific具體清楚描述要達(dá)成的是什么MMeasurable可衡量數(shù)量/質(zhì)量等AAchievable可實(shí)現(xiàn)在個(gè)人能夠達(dá)成的范圍內(nèi)且有挑戰(zhàn)RRealistic與工作相關(guān)的在工作范圍內(nèi)TTimeBound時(shí)間要求有明確時(shí)間要求，具體的日期/時(shí)間制定目標(biāo)時(shí)常見的錯(cuò)誤不對(duì)下屬分解部門目標(biāo)除了銷售目標(biāo)外，其他部門都抱著到時(shí)候再說的態(tài)度下屬各司其職就行了，沒有必要為下屬制定什么目標(biāo)沒有讓下屬充分理解公司和部門目標(biāo)部門經(jīng)理將制定下屬目標(biāo)當(dāng)成是分配工作，不管下屬認(rèn)同不認(rèn)同認(rèn)為制定下屬工作目標(biāo)太費(fèi)事目標(biāo)與工作績效很難一致目標(biāo)管理太難了0103020405070608計(jì)劃制定的核心步驟Goalandplanmanagement03計(jì)劃的概念及意義計(jì)劃是指根據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。意義之四意義之三意義之二意義之一組織生存發(fā)展的綱領(lǐng)組織協(xié)調(diào)工作的前提是指揮實(shí)施的準(zhǔn)則是控制與評(píng)估的基礎(chǔ)計(jì)劃的定義計(jì)劃是為完成一定的目標(biāo)而事前對(duì)措施和步驟作出的部署工作計(jì)劃管理=個(gè)人高效能管理=快樂！制定計(jì)劃的常見錯(cuò)誤一說到工作計(jì)劃就認(rèn)為是長期計(jì)劃1沒有彈性2沒有充分考慮實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所需要的人員、資源和時(shí)間等條件，不符合實(shí)際3沒有包括一套處理各種情況的要素4制定計(jì)劃時(shí)過于注重時(shí)間性的安排，而忽略其他的因素5不注重計(jì)劃的可操作性6沒有使參加行動(dòng)的人員了解什么事情是最重要的7沒有明確對(duì)于下屬的工作目標(biāo)和期望8對(duì)于涉及相關(guān)部門和同事的情況，在制定計(jì)劃時(shí)沒有同未來的合作者進(jìn)行溝通9計(jì)劃制定核心6步驟第一步第二步第三步確定角色、職責(zé)和目標(biāo)公私兼顧：工作+家庭目標(biāo)為先：結(jié)果導(dǎo)向價(jià)值為先：以價(jià)值觀為依據(jù)確定優(yōu)先順序根據(jù)：工作的重要程度(重要的工作需要安排足夠的時(shí)間處理）工作的緊急程度（緊急的工作需要馬上著手處理）列出事件清單主動(dòng)性任務(wù)--幫你實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)應(yīng)對(duì)性任務(wù)--不太重要卻不可缺少計(jì)劃制定核心6步驟第四步第五步第六步規(guī)劃時(shí)間計(jì)算事件時(shí)間長度保證為重要工作預(yù)留整塊時(shí)間適當(dāng)預(yù)留彈性（60/40原則）調(diào)整和持續(xù)改善每日調(diào)整與應(yīng)變階段自我評(píng)估與改善言行一致地執(zhí)行排除干擾拒絕拖延有效授權(quán)計(jì)劃管理常用工具Goalandplanmanagement04制定計(jì)劃的6個(gè)關(guān)鍵步驟-OOPSDBOpportunityObjectivePlanSelectDeriveBudget預(yù)測變化分析優(yōu)劣確定目標(biāo)明確條件擬定方案合理分析評(píng)價(jià)優(yōu)劣科學(xué)選擇落地跟進(jìn)防范風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)支持明確預(yù)算識(shí)別機(jī)會(huì)確定目標(biāo)擬定方案評(píng)估選擇派生計(jì)劃編制預(yù)算識(shí)別機(jī)會(huì)的分析工具：SWOT模型SWOT優(yōu)勢（Strength）弱勢（Weakness）機(jī)會(huì)（Opportunity）威脅（Threaten）擬定方案的工具：WBS任務(wù)分解目標(biāo)任務(wù)工作活動(dòng)工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure）創(chuàng)建WBS：創(chuàng)建WBS是把項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的，更易于管理的組成部分的過程。為順利完成項(xiàng)目所需要的所有任務(wù)和活動(dòng)的邏輯組成關(guān)系。它提前界定了項(xiàng)目將是如何被跟蹤的。WBS不是項(xiàng)目時(shí)間表，在此階段資源也暫時(shí)還沒有考慮。通常，WBS會(huì)被分成4致7個(gè)大類。擬定方案的工具：甘特圖甘特圖（Ganttchart）又叫橫道圖、條狀圖(Barchart)。它是以圖示的方式通過活動(dòng)列表和時(shí)間刻度形象地表示出任何特定項(xiàng)目的活動(dòng)順序與持續(xù)時(shí)間。序號(hào)任務(wù)第1周第2周第3周第4周第5周第6周第7周第8周1234……重要性：由重到輕計(jì)劃的6要素-5W1HWhenWhereWhatHowWhyWho非要做這些事情么要做哪些事情在什么地方做在什么時(shí)候做誰參與，誰負(fù)責(zé)誰考核，為了誰方法、流程、、投入、成功關(guān)鍵、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)5W1H制定計(jì)劃是對(duì)任務(wù)如何做到位的系統(tǒng)思考、路徑預(yù)演、策略籌劃、溝通協(xié)調(diào)、并堅(jiān)定抉擇。評(píng)估選擇的工具：收益/實(shí)施難度矩陣快速獲勝浪費(fèi)時(shí)間重大機(jī)遇專門努力收益小收益大容易實(shí)施不容易實(shí)施PDCA-計(jì)劃執(zhí)行中跟進(jìn)與調(diào)整APCD處理計(jì)劃檢查執(zhí)行以