海氏崗位評估方法

小議海氏崗位評估方法

人力資源資料?：

崗位評估，是在崗位分析的基礎(chǔ)上，對崗位的責(zé)任大小、工作強(qiáng)度、任職資

格等特性進(jìn)行評價，以確定崗位相對價值的過程。常用的崗位評估方法有崗位參照

法、排列法、分類法、因素比較法和評分法等。其中分類法、排列法屬于定性評

估，崗位參照法、評分法和因素比較法屬于定量評估。本文結(jié)合筆者曾經(jīng)操作過的

項目，主要介紹一種國際著名的崗位評估方法，即海氏(HayGroup)崗位評估法。

1.海氏崗位評估方法

海氏崗位評估方法由艾德華?海開發(fā)，有效地解決了不同職能部門的不同職

務(wù)之間相對價值的相互比較和量化的難題。

海氏崗位評估方法實(shí)質(zhì)上是一種評分法，它將付酬因素進(jìn)一步抽象為三大因

素，即技能水平、解決問題能力和風(fēng)險責(zé)任，并據(jù)此設(shè)計了三套評價量表，最后將

所得分值根據(jù)計算公式加以綜合，就可算出各個工作崗位的相對價值。

海氏崗位評估要素之-----技能水平，是指使績效達(dá)到可接收程度所必須具

備的專門業(yè)務(wù)知識及相應(yīng)的實(shí)際操作技能。具體包含三個維度：

—有關(guān)科學(xué)知識、專門技術(shù)及操作方法，分為基本的、初等業(yè)務(wù)的、中等

業(yè)務(wù)的、高等業(yè)務(wù)的、基本專門技術(shù)的、熟練專門技術(shù)的、精通專門技術(shù)的和權(quán)威

專門技術(shù)的八個等級；

——有關(guān)計劃、組織、執(zhí)行、控制及評價等管理訣竅，分為起碼的、有關(guān)

的、多樣的、廣博的和全面的五個等級;

——有關(guān)激勵、溝通、協(xié)調(diào)、培養(yǎng)等人際關(guān)系技巧，分為基本的、重要的和

關(guān)鍵的三個等級。

這三個維度的每一種組合分值如表1所示。

表1:海氏崗位評估要素之-----技能水平

管理訣竅

起碼的相關(guān)的多樣的廣博的全面的

基重關(guān)基重關(guān)基重關(guān)基重關(guān)基重關(guān)

人際技能

本要鍵木要鍵本要鍵本要鍵本要鍵

的的的的的的的的的的的的的的的

基50576666768787100115115132152152175200

本5766767687100100115132132152175175200230

的66768787100115115132152152175200200230264

初等66768787100115115132152152175200200230264

業(yè)務(wù)7687100100115132132152175175200230230264304

的87100115115132152152175200200230264264304350

專業(yè)中等87100115115132152152175200200230264264304350

理論業(yè)務(wù)100115132132152175175200230230264304304350400

知識的115132152152175200200230264264304350350400460

高等115132152152175200200230264264304350350400460

業(yè)務(wù)132152175175200230230264304304350400400460528

的152175200200230264264304350350400460460528608

基本152175200200230264264304350350400460460528608

專門175200230230264304304350400400460528528608700

技術(shù)200230264264304350350400460460528608608700800

熟練200230264264304350350400460460528608608700800

專門230264304304350400400460528528608700700800920

技術(shù)2643043503504004604605286086087008008009201056

精通2643043503504004604605286086087008008009201056

專門30435040040046052852860870070080092092010561216

技術(shù)3504004604605286086087008008009201056105612161400

權(quán)威3504004604605286086087008008009201056105612161400

專門40046052852860870070080092092010561216121614001600

技術(shù)4605286086087008008009201056105612161400140016001800

海氏崗位評估要素之二一一解決問題能力，是指工作崗位要求崗位承擔(dān)者擁

有的應(yīng)對環(huán)境的變化和問題的復(fù)雜的能力。以技能水平利用率（%）來測量。解決

問題能力進(jìn)一步分為兩個維度：

一一環(huán)境因素，按環(huán)境對職位承擔(dān)著緊松程度或應(yīng)變能力，分為高度常規(guī)

的、常規(guī)性的、半常規(guī)性的、標(biāo)準(zhǔn)化的、明確規(guī)定的、廣泛規(guī)定的、一般規(guī)定的和

抽象規(guī)定的等八個等級；

一問題難度，按解決問題所須的創(chuàng)造性，分為重復(fù)性的、模式化的、中間

型的、適應(yīng)性的和無先例的等五個等級。

這兩個維度的每一種組合分值如表2所示。

表2：海氏崗位評估要素之二一一解決問題能力

思維難度

重復(fù)性的模式化的中間型的適應(yīng)性的無先例的

高度常規(guī)性的10-1214-1619-2225-2933-38

常規(guī)性的12-1416-1922-2529-3338-43

半常規(guī)性的14-1619-2225-2933-3843-50

標(biāo)準(zhǔn)化的16-1922-2529-3338-4350-57

思維環(huán)境

明確規(guī)定的19-2225-2933-3843-5057-66

廣泛規(guī)定的22-2529-3338-4350-5766-76

一般規(guī)定的25-2933-3843-5057-6676-87

抽象規(guī)定的29-3338-4350-5766-7687-100

海氏崗位評估要素之三一一風(fēng)險責(zé)任，是指工作崗位承擔(dān)者的行動自由度、

行為后果影響及職位責(zé)任大小。

一一行動自由度是工作崗位承擔(dān)者受指導(dǎo)和控制的程度，分為有規(guī)定的、受

控制的、標(biāo)準(zhǔn)化的、一般性規(guī)范的、有指導(dǎo)的、方向性指導(dǎo)的、廣泛性指引的、戰(zhàn)

略性指引的和一般性無指引的等九個等級；

一行為后果影響分為間接輔助作用和直接影響作用兩大類。間接輔助作用

分為后勤性和咨詢性兩級別，直接影響作用分為分?jǐn)傂院椭饕詢杉墑e；

一風(fēng)險責(zé)任分為微小、少量、中級和大量四個等級。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，

可設(shè)定相應(yīng)的金額范圍。

這三個維度的每一種組合分值如表3所示。

表3：海氏崗位評估要素之三一一風(fēng)險責(zé)任

大小等級

職務(wù)責(zé)任

微小少量中量大量

金額范圍

間接直接間接直接間接直接間接直接

職務(wù)對后果

后輔分主后輔分主后輔分主后輔分主

形成的作用

勤助攤要勤助攤要勤助攤要勤助攤要

10141925141925331925334325334357

有規(guī)

12162229162229382229385029385066

定的

14192533192533432533435733435776

16222938222938502938506638506687

受控

192533432533435733435776435776100

制的

222938502938506638506687506687115

25334357334357764357761005776100132

標(biāo)準(zhǔn)

29385066385066875066871156687115152

行動化的

33435776435776100577610013276100132175

的自

一般38506687506687115668711515287115152200

由度

435776100577610013276100132175100132175230

范的506687115668711515287115152200115152200264

577610013276100132175100132175230132175230304

有指

668711515287115152200115152200264152200264350

導(dǎo)的

76100132175100132175230132175230304175230304400

方向87115152200115152200264152200264350200264350460

性指100132175230132175230304175230304400230304400528

導(dǎo)的115152200264152200264350200264350460264350460608

廣泛132175230304175230304400230304400528304400528700

性指152200264350200264350460264350460608350460608800

導(dǎo)的175230304400230304400528304400528700400528700920

戰(zhàn)略2002643504602643504606083504606088004606088001056

性指2303044005283044005287004005287009205287009201216

引的264350460608350460608800460608800105660880010561400

一般

304400528700400528700920528700920121670092012161600

性無

350460608800460608800105660880010561400800105614001840

指引

400528700920528700920121670092012161600920121616002112

的

技能水平、解決問題能力和風(fēng)險責(zé)任這三個因素，在加總評價分?jǐn)?shù)時實(shí)際上

被歸結(jié)為兩個方面：

一一技能水平與解決問題能力的乘積，反映的是人力資本存量使用性價值，

即該工作崗位承擔(dān)者所擁有的技能水平（人力資本存量）實(shí)際使用后的績效水平;

——而風(fēng)險責(zé)任則反映的是人力資本增量創(chuàng)新性價值，即該工作崗位承擔(dān)者

利用其主觀能動性進(jìn)行創(chuàng)新所獲得的績效水平。

海氏根據(jù)技能和解決問題的能力兩因素相對于職務(wù)責(zé)任的對比值，將職位形

態(tài)分為上山型、平路型、下山型。（如圖1所示）

技能與解決職務(wù)責(zé)任上山型

日

問題能力

平路型

日

下山型

圖1職務(wù)的形態(tài)構(gòu)成

海氏根據(jù)三種職務(wù)的“職務(wù)形態(tài)構(gòu)成”，賦予三種職務(wù)三個不同因素不同的

權(quán)重。即分別向三種職務(wù)的技能、解決問題的能力兩因素與責(zé)任因素指派代表其重

要性的一個百分?jǐn)?shù)，這兩個百分?jǐn)?shù)之和恰為100%?

綜合加總時，可以根據(jù)企業(yè)不同工作崗位的具體情況賦予二者以權(quán)重。職務(wù)

評價的最終結(jié)果可用以下計算公式可一般地表示為：

Wi=y[fi(T,M,H)?Q]+8[fi(F,I,R)]

式中，Wi表示第i種工作崗位的相對價值；

fi(T,M,H)?Q為第i種工作崗位人力資本存量使用性價值；

fi(F,I,R)為第i種工作崗位人力資本增量創(chuàng)新性價值；

Y、8分別表示第i種工作崗位人力資本存量使用性價值和增量創(chuàng)新性價

值的權(quán)重，

丫+8=1。一般情況下，丫、B的取值大致有三種情況:

1）Y=B,如會計、技工等工作崗位（平路型）；

2）y>P,如工程師、營銷員等工作崗位（下山型）；

3）丫<8,如總裁、副總裁、經(jīng)理人員等工作崗位（上山型）。

T-—專業(yè)理論知識（科學(xué)知識、專門技術(shù)及操作方法）

M-—管理訣竅（計劃、組織、執(zhí)行、控制及評價等管理訣竅）

H--