3s管理體系培訓(xùn)課件

3s培訓(xùn)關(guān)于執(zhí)行力的管理制度3s管理體系培訓(xùn)執(zhí)行工具

------3s制度執(zhí)行力第一部分3s管理體系培訓(xùn)３Ｓ簡介－３Ｓ系統(tǒng)就是制度執(zhí)行力，是世界５００強(qiáng)成功的原理與中國發(fā)展型企業(yè)具體實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，作用是幫助企業(yè)建立起不依靠任何人的制度體系．－３Ｓ系統(tǒng)是一種簡單實(shí)用的管理方法，以結(jié)果為起點(diǎn)，又以結(jié)果為歸宿，核心是結(jié)果質(zhì)詢制度，為企業(yè)執(zhí)行力制度化，規(guī)范化提供了可操作的方法，使企業(yè)家能夠看到結(jié)果，得到結(jié)果，讓企業(yè)家的執(zhí)行力理念落地．－３Ｓ系統(tǒng)是一套團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練系統(tǒng)體系，結(jié)果訓(xùn)練改變做事方式，客戶價(jià)值訓(xùn)練樹立員工信仰，通過訓(xùn)練，打造一支執(zhí)行的精英團(tuán)隊(duì)，把企業(yè)家的戰(zhàn)略變成公司全體員工的執(zhí)行，為企業(yè)建立持續(xù)的競爭有時(shí)?。常酉到y(tǒng)將幫助中國企業(yè)家進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，把企業(yè)家個(gè)人的強(qiáng)大變?yōu)楣镜膹?qiáng)大，這是中國公司在管理方面的一次歷史性轉(zhuǎn)變，建立執(zhí)行型組織是中國企業(yè)基業(yè)長青的必經(jīng)之路！3s管理體系培訓(xùn)3S是什么，3S是一套運(yùn)營管理流程事前—計(jì)劃與責(zé)任事中—檢查與監(jiān)督事后—獎(jiǎng)罰與總結(jié)事前—計(jì)劃與責(zé)任計(jì)劃目標(biāo)一對一責(zé)任依據(jù)：客戶價(jià)值自下而上事中—檢查監(jiān)督日事日畢，日清日高質(zhì)詢會(huì)全員監(jiān)督依據(jù)：對事不對人信息公布平臺事后—獎(jiǎng)罰總結(jié)未完成底線懲罰達(dá)成目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)改進(jìn)循環(huán)系統(tǒng)依據(jù)：獎(jiǎng)罰不過夜改進(jìn)循環(huán)公司戰(zhàn)略源于美國西點(diǎn)軍校3s管理體系培訓(xùn)SMART原則所謂SMART原則，即是：

S：(Specific)目標(biāo)要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準(zhǔn)確的理解目標(biāo)；

M：(Measurable)目標(biāo)要量化，考核時(shí)可以采用相同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確衡量；

A：(Attainable)目標(biāo)要通過努力可以實(shí)現(xiàn)，也就是目標(biāo)不能過低和偏高，偏低了無意義，偏高了實(shí)現(xiàn)不了；

R：(Relevant)目標(biāo)要和工作有相關(guān)性，不是被考核者的工作，別設(shè)定目標(biāo)；

T：(Timebound)目標(biāo)要有時(shí)限性，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，時(shí)間一到，就要看結(jié)果。3s管理體系培訓(xùn)1、S1——計(jì)劃與責(zé)任①計(jì)劃：門從哪兒開，人從哪兒走（以能夠完成為出發(fā)點(diǎn)）→開第一道門：量化的經(jīng)營目標(biāo)（工作分時(shí)間節(jié)點(diǎn)的細(xì)化,量化）→開第二道門：關(guān)鍵行動(dòng)與措施（用什么完成）→開第三道門：風(fēng)險(xiǎn)分析資源要求（所需要的）列舉出來目的：每天都要有所總結(jié)和收獲，每天都有進(jìn)步和借鑒(自問)

②明確關(guān)鍵職責(zé)：千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)（我們的我的）→從創(chuàng)造價(jià)值出發(fā)來界定關(guān)鍵職責(zé)；→建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)；→建立個(gè)人承諾平臺，承諾是激發(fā)個(gè)人潛能

最好的方式把工作按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)有條理的列出來（什么時(shí)間在干什么）3s管理體系培訓(xùn)Ｓ１．１－明確結(jié)果結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果酒店一定是有先有對客戶價(jià)值的定義，才有服務(wù)生細(xì)致，周到的服務(wù)和對流程的堅(jiān)守結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價(jià)值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點(diǎn)．3s管理體系培訓(xùn)Ｓ１．２－責(zé)任承諾：一對一責(zé)任不考核部門，只考核部門經(jīng)理回答只準(zhǔn)用“我”，不準(zhǔn)用“我們”管理不能真空，但也不能重疊3s管理體系培訓(xùn)2、S2——檢查與監(jiān)督體系

人們不會(huì)做你希望的，人們只會(huì)做你檢查的！→日事日畢，日清日高；→建立質(zhì)詢會(huì)體系，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為中心；→全員監(jiān)督政從正出：越相信誰，就越檢查誰；越檢查誰，就越相信誰對事不對人：從不相信別人信誓旦旦的承諾，只相信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，只關(guān)心正在發(fā)生的事實(shí)和數(shù)據(jù)追究結(jié)果不管你的過程西點(diǎn)軍校的四句經(jīng)典“No，Sir”“Yes，Sir”“Idon'tknow,Sir”“Noexcuse,Sir”3s管理體系培訓(xùn)人們不拒絕改變，但人們拒絕被改變

→建立改進(jìn)循環(huán)系統(tǒng)；→構(gòu)建獎(jiǎng)罰不過夜的業(yè)績評估系統(tǒng)；3、S3——獎(jiǎng)罰與總結(jié)3s管理體系培訓(xùn)

３Ｓ制度執(zhí)行力Ｓ１－凡事必有結(jié)果，有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”Ｓ２－對“我”不相信就必須檢查Ｓ３－有檢查就必有獎(jiǎng)懲3s管理體系培訓(xùn)3S執(zhí)行的關(guān)鍵：一、高層第一推動(dòng)，以身作則二、開放分享文化三、團(tuán)隊(duì)成員百分百責(zé)任四、執(zhí)行中學(xué)習(xí)執(zhí)行3s管理體系培訓(xùn)第二部分執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)－結(jié)果思維3s管理體系培訓(xùn)

什么叫做執(zhí)行？什么不是結(jié)果？3s管理體系培訓(xùn)結(jié)果觀點(diǎn)三個(gè)不等式

態(tài)度≠結(jié)果！職責(zé)≠結(jié)果！任務(wù)≠結(jié)果！3s管理體系培訓(xùn)

結(jié)果---是什么？挖井了，沒有水，別怪我。任務(wù)=挖井結(jié)果=挖到水源3s管理體系培訓(xùn)結(jié)果的定義有時(shí)間---年月日時(shí)有價(jià)值---事情的意義？為公司及客戶提供了什么?可考核---何種方式提供并證明你做到了？3s管理體系培訓(xùn)部門中大量存在的現(xiàn)象…我已經(jīng)按照您說的做了…我已經(jīng)盡最大努力了…我該做的都做了…但—看似事情做了,就是沒有結(jié)果3s管理體系培訓(xùn)

結(jié)果是用來交換報(bào)酬的！結(jié)果報(bào)酬公司用結(jié)果獲得利潤!員工用結(jié)果體現(xiàn)自身價(jià)值!公司不做結(jié)果會(huì)被市場淘汰!員工不做結(jié)果會(huì)被社會(huì)淘汰!3s管理體系培訓(xùn)任務(wù)發(fā)傳真會(huì)議安排電話營銷接待客戶拜訪客戶客戶簽約結(jié)果？？？做事前，給自己5秒鐘的時(shí)間去思考：“做這件事情的結(jié)果是什么？”3s管理體系培訓(xùn)企業(yè)靠結(jié)果生存！

員工用結(jié)果交換報(bào)酬!3s管理體系培訓(xùn)

執(zhí)行的定義執(zhí)行是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)!執(zhí)行力是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力!為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值提供結(jié)果的能力才是---真正的執(zhí)行力!3s管理體系培訓(xùn)

結(jié)論：公司靠結(jié)果生存，利潤靠結(jié)果獲得企業(yè)的結(jié)果是靠每個(gè)人提供的，無數(shù)個(gè)員工的結(jié)果構(gòu)成了企業(yè)的結(jié)果，員工不提供結(jié)果企業(yè)就會(huì)死亡

市場是現(xiàn)實(shí)的，只有客戶得到了滿意的結(jié)果，他才會(huì)為我們付錢。

那么，就讓我們從眼前的事情開始，從現(xiàn)在的事情開始，執(zhí)行起來，用最好的結(jié)果讓客戶選擇我們。3s管理體系培訓(xùn)執(zhí)行原則第三部分3s管理體系培訓(xùn)執(zhí)行的關(guān)鍵對自己的結(jié)果百分之一萬的承擔(dān)責(zé)任!要想事情的結(jié)果變得更好,首先自己要變得更好!改變事情的結(jié)果之前,必須先改變自己!3s管理體系培訓(xùn)

執(zhí)行的原則服從!完全服從!絕對服從!3s管理體系培訓(xùn)

執(zhí)行的目的把正確的事情做對,

為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值提供

---結(jié)果!3s管理體系培訓(xùn)

認(rèn)真聰明的人一輩子都在想超越別人的方法,

認(rèn)真的人一輩子都在做超越別人的事他們本質(zhì)上的差別是:一個(gè)永遠(yuǎn)在想,一個(gè)永遠(yuǎn)在做.

3s管理體系培訓(xùn)

中國足球毀于什么?米盧用“態(tài)度決定一切”告訴我們，中國足球隊(duì)過去之所以踢不好，核心的問題是不認(rèn)真；企業(yè)里面存在的大部分執(zhí)行問題，依然是每個(gè)人都想要耍小聰明、找捷徑；執(zhí)行只與勤奮有關(guān)、與責(zé)任心有關(guān)、與用心和認(rèn)真的態(tài)度有關(guān)，和聰明沒有關(guān)系3s管理體系培訓(xùn)第四部份執(zhí)行力的三大標(biāo)準(zhǔn)

堅(jiān)守承諾

結(jié)果導(dǎo)向

決不放棄3s管理體系培訓(xùn)

對自己百分百負(fù)責(zé)

兩個(gè)角度

-從法律角度、社會(huì)、法官來看

-個(gè)人角度來看正確的提問

-你覺得公平嗎？

-你有沒有辦法？兩種角度都沒有錯(cuò)

-社會(huì)角度-----社會(huì)公正

-個(gè)人角度-----你承擔(dān)后果3s管理體系培訓(xùn)

什么叫對自己100﹪負(fù)責(zé)？

責(zé)任就是“非常二加一”沒有假如：不把失敗的原因歸于客觀”二“沒有借口：不把出現(xiàn)的問題推給別人”一“只要結(jié)果：永遠(yuǎn)愿意承擔(dān)失敗的結(jié)果

相信行動(dòng)改變命運(yùn)！3s管理體系培訓(xùn)

百分之百的責(zé)任我們不能夠改變環(huán)境，我們能夠改變自己

我們每個(gè)人改變了自己，我們就可以改變環(huán)境3s管理體系培訓(xùn)

堅(jiān)守承諾對執(zhí)行力的意義

堅(jiān)守承諾，就是說到做到，拿出結(jié)果；承諾，就是承擔(dān)了責(zé)任和結(jié)果承諾，就是最簡單的回答，也是最有效的溝通承諾，就是最基礎(chǔ)的信任源，別人相信你的起點(diǎn)3s管理體系培訓(xùn)

結(jié)果導(dǎo)向鎖定目標(biāo)，鎖定結(jié)果進(jìn)入公司，就意味著在你的人生中，你每天都要用結(jié)果來交換工資，也要用結(jié)果來證明自己的價(jià)值！做任何事情之前首先問自己：我要的結(jié)果是什么？作為一個(gè)對自己負(fù)責(zé)任的員工，都必須明白一個(gè)道理：企業(yè)中存在的各種問題，無論是老板懂不懂管理，或是同事配不配合你工作；無論是產(chǎn)品質(zhì)量有沒有問題，還是市場景不景氣，都不是你不提供結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值的理由，你提供結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值，只與你是否想做一個(gè)職業(yè)化員工有關(guān)。3s管理體系培訓(xùn)

決不放棄成功者決不放棄，放棄者決不成功！沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！對結(jié)果是想要，還是一定要！3s管理體系培訓(xùn)

第五部份執(zhí)行方向

－－客戶價(jià)值3s管理體系培訓(xùn)

企業(yè)的核心競爭力為客戶創(chuàng)造獨(dú)特客戶價(jià)值的

---組織執(zhí)行能力!客戶愿意付出多少錢——決定產(chǎn)品的價(jià)值客戶想要什么服務(wù)——決定產(chǎn)品服務(wù)的內(nèi)涵客戶希望怎樣接觸產(chǎn)品——決定產(chǎn)品應(yīng)該在何時(shí)、何地、以何種面目出現(xiàn)3s管理體系培訓(xùn)

所有世界級優(yōu)秀公司的企業(yè)理念中，都把客戶

放在最重要的位置上，這也是它們成功的關(guān)鍵沃爾瑪----客戶永遠(yuǎn)第一微軟----無處不在的客戶通用汽車----對客戶充滿狂熱的激情惠普----提供顧客負(fù)擔(dān)得起的高品質(zhì)產(chǎn)品IBM----以人為核心，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)麥當(dāng)勞----品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值，為顧客帶來歡笑?？松梨?---我們成功源于持續(xù)滿足客戶不斷變化的需求3s管理體系培訓(xùn)

結(jié)論：我們靠偉大的原則管理公司，

這個(gè)原則是——

客戶第一原則！3s管理體系培訓(xùn)報(bào)表3s管理體系培訓(xùn)月計(jì)劃模板序號工作內(nèi)容計(jì)劃實(shí)施時(shí)間關(guān)鍵行動(dòng)措施(完成時(shí)間、具體量化、需要支持的部門/人、需要的資源支持)執(zhí)行人監(jiān)督人自罰承諾1234567

年

月

(部門/人)工作計(jì)劃計(jì)劃制定人：

上級領(lǐng)導(dǎo)：

計(jì)劃制定時(shí)間：＿＿＿＿＿3s管理體系培訓(xùn)3S報(bào)表模板

招商中心，×××(月/周/日)報(bào)表（2011年

月

日）工作性質(zhì)序號工作內(nèi)容責(zé)任人及協(xié)助部門目標(biāo)及計(jì)劃完成時(shí)間實(shí)