便民服務(wù)隊管理制度_第1頁
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文檔簡介

便民服務(wù)隊管理制度一、目的和范圍為了保證便民服務(wù)隊的正常運作和便民服務(wù)的質(zhì)量，制定本管理制度。本管理制度適用于便民服務(wù)隊的組織、管理、指導(dǎo)、考核等方面。二、便民服務(wù)隊的組建1.組建條件由志愿者自愿組建，人數(shù)在5人以上；年齡在18歲-60歲之間，身體健康；具備一定的社會工作經(jīng)驗和服務(wù)意識；無不良記錄。2.組建程序招募志愿者；確定服務(wù)范圍和工作內(nèi)容；組建便民服務(wù)隊；選舉隊長和副隊長；組織培訓(xùn)并簽署服務(wù)承諾書；建立志愿者檔案。三、便民服務(wù)隊的管理1.隊員制度隊員必須按時參與服務(wù)活動；隊員必須服從隊長指揮。2.隊長制度帶領(lǐng)隊員完成服務(wù)任務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)隊員開展自查、互查和監(jiān)督工作；組織培訓(xùn)和推廣志愿活動。3.副隊長制度協(xié)助隊長完成服務(wù)任務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)隊員開展自查、互查和監(jiān)督工作；組織培訓(xùn)和推廣志愿活動。四、便民服務(wù)隊的服務(wù)內(nèi)容1.社區(qū)巡邏組織志愿者巡邏社區(qū)，維護社區(qū)安全，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。2.垃圾分類組織志愿者參與社區(qū)垃圾分類，推廣垃圾減量和資源化利用。3.環(huán)境整治組織志愿者參與環(huán)境整治，美化居民環(huán)境。4.居民咨詢組織志愿者開展居民咨詢服務(wù)，解答困擾居民的各類問題。五、便民服務(wù)隊的考核1.考核內(nèi)容服務(wù)工作質(zhì)量評估；工作記錄評估；服務(wù)態(tài)度評估。2.考核周期每個季度為一個考核周期。3.考核等級優(yōu)秀：優(yōu)秀工作記錄和服務(wù)態(tài)度得分均超過90分；合格：工作記錄和服務(wù)態(tài)度得分均在60分至90分之間；待加強：工作記錄和服務(wù)態(tài)度得分均不超過60分。六、啟事本管理制度自發(fā)布之日

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