安養(yǎng)院管理制度

安養(yǎng)院管理制度1.安養(yǎng)院基本管理制度1.1安養(yǎng)院管理的定義安養(yǎng)院是指提供老年人、殘疾人或慢性病患者長期護理和生活照料服務的非醫(yī)療機構。管理是指對安養(yǎng)院的物質和人力資源以及服務對象的管理。1.2安養(yǎng)院的分類根據(jù)服務對象的不同，安養(yǎng)院可以分為老年人安養(yǎng)院、殘疾人安養(yǎng)院和綜合性安養(yǎng)院。1.3安養(yǎng)院經營許可證及取得條件為保障服務對象的安全和權益，開展安養(yǎng)院服務的機構需取得經營許可證件，并具有以下條件：具備合法經營場所，并符合衛(wèi)生部門要求。有健全的服務體系，確保服務質量。擁有正規(guī)且齊全的從業(yè)人員，明確服務職責。設備和硬件設施齊全，擁有安全防護措施。擁有完整明確的服務標準及合理透明的收費制度。1.4安養(yǎng)院的管理體制由院長、副院長、部門負責人、護理人員、康復人員、后勤人員等職位構成，每個人員都應明確自己的職責，共同維護安養(yǎng)院的正常運轉。2.安養(yǎng)院服務管理2.1服務定位安養(yǎng)院主要以提供基本護理服務、康復護理服務、生活照料服務為主，本著“以人為本”的思想，為服務對象提供最優(yōu)質的晚年生活。2.2服務內容基礎護理服務：包括生命體征監(jiān)測、飲食起居、衛(wèi)生保健、床位翻身、排泄護理等護理服務?？祻妥o理服務：包括康復體育、藥物管理、治療康復、心理疏導等護理服務。生活照料服務：包括衣食住行等照料服務。2.3服務標準護理服務標準：根據(jù)每個護理項目要求的服務項和服務內容制定相應的標準?？祻妥o理服務標準：根據(jù)顧客病患的康復需求和康復方案來確定。生活照料服務標準：根據(jù)服務對象的需求和所在地域融入當?shù)匚幕贫ㄏ鄳姆諛藴省?.4服務質量控制管理者的監(jiān)督和檢查：安養(yǎng)院管理者應定期進行安全檢查和護理監(jiān)督。隊員的自我監(jiān)督：護理人員應自覺監(jiān)督自己的業(yè)務水平和工作質量。用戶的反饋和監(jiān)督：安養(yǎng)院應設立投訴和建議箱，對于用戶的反饋應及時了解并更正。3.安養(yǎng)院的安全管理3.1人員安全根據(jù)人員流動性大的特點，要建立健全的人員出入管理制度，保證每位員工的身份、資格的真實性以及人員的居住、用餐和工作條件的安全。3.2物品安全安養(yǎng)院應健全相關管理制度，建立倉庫管理制度、購買制度等，確保物品的安全存放和使用。3.3環(huán)境衛(wèi)生安全定期開展環(huán)境衛(wèi)生檢查，保證室內、室外衛(wèi)生與生活品質符合國家規(guī)定標準。3.4火災、水災等安全開展防火、防水宣傳、設備檢查和預案的編制，確保在火災、水災等情況下處理得當。4.績效管理安養(yǎng)院在服務對象的數(shù)量、服務質量、平均照料指數(shù)等方面實行績效管理，確保安養(yǎng)院的可