農(nóng)行網(wǎng)點6S管理手冊的操作規(guī)程

農(nóng)行網(wǎng)點6s管理手冊的操作規(guī)程6S管理概述整理（Sort）整頓（Straighten）清掃（Sweep）清潔（Sanitize）素養(yǎng)（Shitsuke）安全（Safety）contents目錄6S管理概述016S管理是一種企業(yè)現(xiàn)場管理方法，包括整理（Sort）、整頓（Straighten）、清掃（Sweep）、清潔（Sanitize）、素養(yǎng)（Sustain）和安全（Safety）六個方面。它通過對企業(yè)工作現(xiàn)場的整理、整頓、清潔和安全管理，提升企業(yè)形象，提高工作效率，保障員工安全，進而提升企業(yè)的整體競爭力。6S管理的定義提高工作效率保障員工安全提升企業(yè)形象提高員工素質(zhì)6S管理的重要性01020304通過整理、整頓和清潔，使工作現(xiàn)場整潔有序，減少尋找物品的時間，提高工作效率。通過清掃、清潔和安全檢查，消除工作現(xiàn)場的安全隱患，保障員工的人身安全。整潔有序的工作現(xiàn)場可以提高企業(yè)的形象，增加客戶對企業(yè)的信任度。通過實施6S管理，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)。明確6S管理的目標(biāo)和要求，制定相應(yīng)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。制定6S管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)宣傳和培訓(xùn)執(zhí)行和監(jiān)督評估和改進通過各種渠道宣傳6S管理的重要性和好處，對員工進行培訓(xùn)和指導(dǎo)。各部門按照6S管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并由專人進行監(jiān)督和檢查。定期對6S管理的實施情況進行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，并根據(jù)實際情況調(diào)整規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。6S管理的實施步驟整理（Sort）020102確定整理對象對每個整理對象進行分類，明確各類物品的歸屬和存放位置。確定需要整理的物品和區(qū)域，包括辦公桌、文件柜、資料架、地面、墻面等。清理非必需品對整理對象中的物品進行評估，確定哪些是非必需品，如過期文件、不再使用的辦公用品等。將非必需品進行清理或處理，保持整理對象的整潔和有序。根據(jù)整理對象的特性和物品的屬性，制定合理的整理標(biāo)準(zhǔn)，如文件分類標(biāo)準(zhǔn)、物品擺放規(guī)則等。制定標(biāo)準(zhǔn)時需考慮實用性、規(guī)范性和美觀性，確保整理后的效果符合要求。制定整理標(biāo)準(zhǔn)整頓（Straighten）03確定整頓的區(qū)域包括營業(yè)廳、會議室、休息室等。確定整頓的責(zé)任人指定專人負(fù)責(zé)整頓，確保整頓工作的順利進行。確定需要整頓的物品包括辦公桌、文件柜、電腦、打印機等。確定整頓對象根據(jù)使用頻率和重要性，合理安排物品的位置。保持物品的整齊有序，方便員工取用。避免物品堆積，及時清理無用物品。合理布局物品標(biāo)識應(yīng)清晰、簡潔，易于理解。對于重要物品，應(yīng)特別標(biāo)注注意事項和操作方法。對物品進行分類標(biāo)識，方便員工識別。標(biāo)識物品信息清掃（Sweep）04確定需要清掃的區(qū)域和設(shè)備，包括營業(yè)廳、柜臺、自助機具、辦公室等。根據(jù)區(qū)域和設(shè)備的重要性、使用頻率和污染程度，確定清掃的優(yōu)先級和頻次。確定清掃對象制定清掃計劃制定詳細(xì)的清掃計劃，包括清掃時間、人員、工具、清潔劑等安排。確保清掃計劃具有足夠的靈活性，以便應(yīng)對突發(fā)事件和特殊情況。根據(jù)清掃計劃進行清掃工作，確保清掃質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。在清掃過程中，注意安全問題，如使用合適的清潔劑和工具，避免對人員和設(shè)備造成損害。對清掃結(jié)果進行檢查和驗收，確保清掃工作達到預(yù)期效果。實施清掃工作清潔（Sanitize）0503自助機具每日清潔，保持表面干凈，無殘留物。01營業(yè)廳地面、墻面、天花板每天定時清掃，保持整潔無塵。02各類設(shè)備、家具定期擦拭，確保無污漬、無灰塵。確定清潔對象制定清潔標(biāo)準(zhǔn)無污漬、無雜物、無明顯灰塵。無污漬、無蜘蛛網(wǎng)、無明顯灰塵。無污漬、無灰塵、表面光滑。無污漬、無殘留物、運行流暢。營業(yè)廳地面墻面和天花板各類設(shè)備、家具自助機具每日定時清掃營業(yè)廳地面，保持整潔。每周對墻面、天花板進行一次全面清掃，保持無塵。每月對各類設(shè)備、家具進行一次全面擦拭，確保無灰塵。每次使用自助機具后及時清潔，每周對自助機具進行一次全面清潔和維護，確保運行正常。01020304實施清潔工作素養(yǎng)（Shitsuke）06通過定期的培訓(xùn)和進修，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，確保員工能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。定期培訓(xùn)鼓勵員工自主學(xué)習(xí)，提供學(xué)習(xí)資源和平臺，促進員工個人成長和職業(yè)發(fā)展。建立學(xué)習(xí)型組織通過設(shè)立獎勵制度，激勵員工積極進取，提高工作積極性和工作效率。建立激勵機制提高員工素養(yǎng)

建立規(guī)章制度制定明確的規(guī)章制度建立完善的規(guī)章制度體系，明確各項工作的流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保員工在工作中有章可循。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度要求員工嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，對違規(guī)行為進行嚴(yán)肅處理，確保規(guī)章制度的權(quán)威性和有效性。定期評估與修訂定期對規(guī)章制度進行評估和修訂，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和環(huán)境變化，保持規(guī)章制度的時效性和科學(xué)性。培養(yǎng)整潔有序的習(xí)慣要求員工保持工作區(qū)域整潔有序，物品擺放規(guī)范，營造良好的工作環(huán)境。培養(yǎng)高效工作的習(xí)慣要求員工提高工作效率，合理安排工作時間和任務(wù)，避免拖延和浪費時間。培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作的習(xí)慣鼓勵員工之間相互協(xié)作，共同完成工作任務(wù)，增強團隊凝聚力和合作精神。培養(yǎng)良好習(xí)慣安全（Safety）07定期組織員工參加安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。員工安全培訓(xùn)安全防護設(shè)備健康檢查確保網(wǎng)點配備齊全的安全防護設(shè)備，如消防器材、安全出口標(biāo)識等，并定期檢查其有效性。定期為員工安排健康檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理員工的健康問題，保障員工的身體健康。030201確保員工安全制定安全巡檢計劃，定期對網(wǎng)點進行全面的安全隱患排查。定期安全巡檢對于排查出的安全隱患，及時進行整改，并跟蹤整改情況，確保整改到位。隱患整改對網(wǎng)點的安全風(fēng)險進行評估，識別潛在的安全隱患，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。安全風(fēng)險評估檢查安全隱患安全應(yīng)急預(yù)案制定針對各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，提高