寶能商業(yè)租費收繳流程與預(yù)警機制

《寶能商業(yè)租費收繳流程與預(yù)警機制》寶能商業(yè)租費收繳流程與預(yù)警機制版本號：V1.0受控編號：BN-GM-S003主辦單位：寶能商業(yè)集團營運中心審批：年月日實施日期：年月日密級：■秘密□機密□絕密修訂記錄（修訂要點詳見末頁）修訂前編號/版本號修訂后編號/版本號修訂前總頁數(shù)

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目錄TOC\o"1-5"\h\z\u1. 目的 12. 適用范圍 13. 術(shù)語定義 14. 職責(zé)權(quán)限 15. 主要內(nèi)容 25.1 欠費預(yù)警機制 25.2 收繳流程 25.3 流程操作說明 36. 相關(guān)文件 46.1 附屬文件 46.2 關(guān)聯(lián)文件 47. 其他 48. 修訂記錄 4PAGE1/=NUMPAGES6-24寶能商業(yè)租費收繳流程與預(yù)警機制目的為了及時有效的將應(yīng)收款項追繳到位，提高的資金回籠速度，降低經(jīng)營風(fēng)險，使項目經(jīng)營有序進行，加強管理規(guī)范化。寶能商業(yè)總部營運中心特制定《寶能商業(yè)租費收繳流程與預(yù)警機制》。適用范圍適用于寶能商業(yè)集團所運營管理的商業(yè)項目術(shù)語定義租費：承租方（商戶）按照租賃合同約定，每月需支付給出租方（業(yè)主）的租賃費用，含租金、管理費、水電費、燃氣費等。職責(zé)權(quán)限項目物業(yè)工程部：負(fù)責(zé)抄錄統(tǒng)計商戶的用電、用水?dāng)?shù)據(jù)，匯總商戶的水電費用總額給財務(wù)部；負(fù)責(zé)與營運部一同對對水電費用有異議的商戶進行進一步核實、確認(rèn)工作；負(fù)責(zé)配合營運部對已下達《停水、停電通知單》的商戶進行停水、停電工作。項目財務(wù)部：負(fù)責(zé)商戶《結(jié)算單》的錄入、審核、打印工作；負(fù)責(zé)商戶費用的現(xiàn)金收繳、支票過賬與銀行轉(zhuǎn)賬等的資金往來的操作；負(fù)責(zé)定期匯總提交費用已繳與欠繳商戶的情況；依據(jù)合同，對進入法律程序的商戶的押金與其他費用進行賬務(wù)處理。項目招商營運部：負(fù)責(zé)《結(jié)算單》、《費用催繳通知書》、《停水、停電通知書》、《解除合同通知書》等相關(guān)單據(jù)文書的發(fā)放與商戶簽收登記；商戶費用的催繳；根據(jù)預(yù)警機制的各個節(jié)點，采取相應(yīng)的反應(yīng)措施；各節(jié)點與商戶溝通的具體情況的匯總反饋；在公證見證下，對進入法律程序的商戶的資產(chǎn)進行扣押與封鋪。招商中心：協(xié)助項目招商營運部門進行商戶的費用清繳工作；對達到三級預(yù)警的問題商戶及時儲備替代品牌。綜合中心：收集相關(guān)資料，按公司領(lǐng)導(dǎo)指示對欠款商戶采取法律程序追討欠款，維護公司利益；協(xié)助營運部對經(jīng)過公證見證扣押的商戶資產(chǎn)進行清點封存，并擬定處理意見，上報商業(yè)集團主管領(lǐng)導(dǎo)批示后，統(tǒng)一進行處理。主要內(nèi)容欠費預(yù)警機制預(yù)警級別欠費時間節(jié)點反應(yīng)機制與措施上報層級一級租費發(fā)生月的10日前未交清相關(guān)費用的租費發(fā)生月的15日發(fā)放第一次《費用催繳通知書》與四天的《滯納金費用單》，限期三天內(nèi)交清。項目營運部負(fù)責(zé)人二級租費發(fā)生月的25日前未交清相關(guān)費用的租費發(fā)生月的27日發(fā)放第二次《費用催繳通知書》與十五天的《滯納金費用單》，限期三天內(nèi)交清。項目營運部負(fù)責(zé)人三級租費發(fā)生次月的5日前未交清相關(guān)費用的租費發(fā)生次月6日發(fā)放《停水停電通知書》，并于三日后停止水電供應(yīng)。項目總經(jīng)理四級租費發(fā)生次月的15日前未交清相關(guān)費用的發(fā)放《解除合同通知書》商業(yè)集團主管領(lǐng)導(dǎo)五級租費發(fā)生次月的20日前未交清相關(guān)費用的上報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后采取法律程序追討欠款商業(yè)集團主管領(lǐng)導(dǎo)收繳流程流程完成時限責(zé)任部門商戶水電表抄錄，核對錄入電腦傳送至財務(wù)部。每月25日物業(yè)工程部打印商戶《結(jié)算單》，交接給營運部簽收。租費發(fā)生月的2日財務(wù)部核對《結(jié)算單》，發(fā)放給商戶，由商戶簽收。租費發(fā)生月的3日營運部商戶至財務(wù)部繳納各項費用，營運部與財務(wù)部確認(rèn)商戶的繳費情況。租費發(fā)生月的10日(如遇節(jié)假日則順延）營運部、財務(wù)部統(tǒng)計10日前未按時繳納費用的商戶清單，交由營運部跟進。租費發(fā)生月的11日財務(wù)部打印第一次《費用催繳通知書》與四天的《滯納金費用單》交由營運部發(fā)放，由商戶簽收，限三天內(nèi)交清。租費發(fā)生月的15日財務(wù)部、營運部對未按時繳納費用的商戶進行催繳。租費發(fā)生月的16-25日營運部統(tǒng)計25日前未按時繳納費用的商戶清單，交由營運部跟進。租費發(fā)生月的26日財務(wù)部打印第二次《費用催繳通知書》與十五天的《滯納金費用單》交由營運部發(fā)放，由商戶簽收，限三天內(nèi)交清。租費發(fā)生月的27日財務(wù)部、營運部對未按時繳納費用的商戶進行催繳租費發(fā)生月的27日--次月的5日營運部統(tǒng)計次月5日前未按時繳納費用的商戶清單，交由營運部跟進。租費發(fā)生次月的6日財務(wù)部發(fā)放《停水停電通知書》，告知商戶三天之后停止水電供應(yīng)。租費發(fā)生次月的7日營運部對仍未繳納費用的商戶停止水電供應(yīng)。租費發(fā)生次月的10日營運部、物業(yè)工程部統(tǒng)計仍未繳納費用的商戶，向商業(yè)集團主管領(lǐng)導(dǎo)報審，是否進入法律程序。租費發(fā)生次月的15日項目店辦/抄送集團法律部經(jīng)商業(yè)集團主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，將三次催繳的簽收單據(jù)交由綜合中心法務(wù)部備案，進入法律程序。租費發(fā)生次月的20日項目店辦、法務(wù)部由公證見證扣押商戶資產(chǎn)并進行封鋪，綜合中心對扣押的商戶資產(chǎn)進行清點封存。租費發(fā)生次月的25日項目店辦、綜合中心商戶賬務(wù)核算、沖對，賬戶銷戶。租費發(fā)生次月的30日財務(wù)部流程操作說明5.3.1財務(wù)部每月2日前，根據(jù)系統(tǒng)信息與工程部經(jīng)商戶確認(rèn)的水電數(shù)據(jù)，出具租金、管理費、水電費、管理費結(jié)算單，并列明收費標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算時限，經(jīng)營運部復(fù)核后于每月的3日交由商戶簽收，并進行催繳。如在7日內(nèi)完成繳費（即租費發(fā)生月10日前）的，則視為正常繳費；如無任何理由超期繳費的，則應(yīng)收取滯納金，遇節(jié)假日順延。5.3.2《結(jié)算單》中應(yīng)注明：商戶若對《結(jié)算單》中的數(shù)據(jù)產(chǎn)生疑問，應(yīng)在收到后2日內(nèi)向營運部提出，否則視同認(rèn)可；若商戶至營運部，對《結(jié)算單》中的數(shù)據(jù)產(chǎn)生疑問，可協(xié)助其到財務(wù)部進行復(fù)核，此種情況超期的不收取滯納金。5.3.3營運部人員督促商戶在收到《結(jié)算單》后，7個日內(nèi)到財務(wù)部辦理交款手續(xù)，對結(jié)算單有異議的，由營運部協(xié)調(diào)財務(wù)部解決商戶問題。如確因公司原因影響的，上報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理；如因商戶自身原因，則有營運部督促商戶及時清繳；對惡意欠費的應(yīng)進行停水停電、封鋪、法律起訴處理。5.3.4對規(guī)定時間內(nèi)未交清的商戶（特殊情況除外：如出差外地不能及時繳費的，必須有明確的承諾清繳日期），由財務(wù)部根據(jù)時間節(jié)點，出具催繳通知書并列明繳納時間及根據(jù)合同約定因拖欠而應(yīng)交的滯納金處罰，由營運部發(fā)放商戶進行催款。5.3.5對第二次催繳無效的商戶，而且拖欠時間和金額到達違反雙方合同約定的，由項目總辦列明原因及處理意見，以書面形式報商業(yè)集團主管領(lǐng)導(dǎo)批示處理意見，交由法務(wù)部采取法律程序。5.3.6對欠費商戶的追繳過程中，根據(jù)品牌情況對欠費性質(zhì)與嚴(yán)重