連鎖藥店發(fā)展的五大基石

個人介紹炎黃基石創(chuàng)始人炎黃基石總經(jīng)理醫(yī)藥經(jīng)濟報首席高級講師原老百姓大藥房營運總監(jiān)，主要從事醫(yī)藥零售業(yè)研究，興趣和研究領(lǐng)域包括：公司戰(zhàn)略、營銷策劃、品牌管理、技術(shù)創(chuàng)新、連鎖運營、物流建設(shè)、流程再造。馬毅鴻聯(lián)系電話：網(wǎng)址：WWW.YYSD.COM連鎖藥店發(fā)展的五大基石前沿、實戰(zhàn)、專業(yè)、專注、權(quán)威致：全國醫(yī)藥零售業(yè)各位同仁、朋友

連鎖藥店發(fā)展的五大基石內(nèi)容連鎖藥店發(fā)展?fàn)顩r藥店經(jīng)營“十宗罪”“五大基石”實戰(zhàn)前沿海納百川中國醫(yī)藥零售市場發(fā)生翻天覆地的變化隨著中國經(jīng)濟的平穩(wěn)發(fā)展和醫(yī)藥零售擴張的步伐加快，在新的一年里，藥店競爭將不斷加劇，做為全國知名企業(yè)，如何將企業(yè)做強做大，如何把握市場機遇，迎接新一輪的挑戰(zhàn)，每個企業(yè)都在調(diào)整自己的戰(zhàn)略和策略。但是大家都有一個共同的共識：2008年一定要提高經(jīng)營管理能力，修煉內(nèi)功，“做強做大”勢在必行！經(jīng)過競爭各種零售連鎖藥店相繼出現(xiàn)，產(chǎn)生了一批有特點的經(jīng)營模式，各自占有一定區(qū)域和市場份額的連鎖藥店。有代表的企業(yè)如：

湖南老百姓深圳海王星辰湖北同濟堂遼寧成大方圓重慶桐君閣廣東本草江西開心人上海華氏全洲大藥房重慶和平藥房安徽百姓緣大藥房國藥控股國大湖南芝林湖南益豐大藥房湖南金沙大藥房北京金象大藥房湖南芝林大藥房2001年—業(yè)態(tài)創(chuàng)新2002年—模式創(chuàng)新2003年—媒體炒作2004年—跑馬圈地2005年—快速發(fā)展2006年—資源整合2007年—修練內(nèi)功2008年—資本運作2009年—營銷突破2010年—并購收購全國醫(yī)藥零售市場發(fā)生翻天覆地的變化湖南老百姓湖南益豐湖南芝林湖南金沙江西開心人福建新紫金湖北同濟堂重慶桐君閣重慶和平云南一心堂云南東駿藥業(yè)云南健之佳

深圳海王深圳中聯(lián)深圳萬澤

遼寧成大方圓廣東本草廣東大參林上海華氏安徽百姓緣哈爾濱人民同泰沈陽東北吉林大藥房北京金象北京嘉事堂山西萬民西安怡康濟南漱玉平民南京醫(yī)藥青海富康石家莊樂仁堂浙江天天好真正跨區(qū)投資運營比較好的并不多，顯示集中度與滲透率并不是很高，機遇與市場潛質(zhì)非常之大我們的課題做強做大加強內(nèi)部管理加強團隊建設(shè)加強營運管理加強市場拓展加強營運管理加強財務(wù)管理五大基石加強物流管理加強物流管理加強團隊建設(shè)加強財務(wù)管理營銷管理系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)績效管理高效激勵管理流程財務(wù)體系支撐體系運營戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展策略跨區(qū)投資連鎖管理職能策略使命目標(biāo)發(fā)展模式計劃執(zhí)行檢查反饋評估改進戰(zhàn)略層面策略層面運營層面醫(yī)藥流通企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營管理解決方案思路你的經(jīng)營能力如何？1、企業(yè)經(jīng)營能力比較低2、經(jīng)營思路不清晰3、盲目跟風(fēng)公司直營加盟分店數(shù)量銷售額（萬）單店銷售海王星辰1500015002180003981重慶和平145776022171183001461桐君閣56144455006146000799國大藥房6220666107578.84425上海華氏42017437116784.037321老百姓9449823000064299同濟堂138363837761642021191沒有核心競爭力公司直營加盟分店數(shù)量銷售額（萬）單店銷售07年391190581152000716706年381190571167000801205年338210548145000724904年298178476126080725603年225803051017229136公司直營加盟分店數(shù)量銷售額（萬）單店銷售07年12811292400005097106年944982300006429905年664702180008532204年493521820009589003年75000公司直營加盟分店數(shù)量銷售額（萬）單店銷售07年200202002230000314706年150001500218000398105年111501115160000393104年66845713101469389803年44119460700624172老百姓成大方圓海王星辰論經(jīng)營能力——“老百姓”仍居第一銷售額上升盈利能力下降客單價上升來客數(shù)下降門店數(shù)量上升單店銷售額下降經(jīng)營成本上升單店利潤下降我們的核心競爭力是什么？什么是核心競爭力A藥店B藥店共有我有他無我無他有海飛絲是什么？飄柔、潘婷？沃爾瑪為什么“天天平價”？賣點屈臣氏特色80%不懂科學(xué)經(jīng)營+管理盲目跟風(fēng)銷售額毛利藥店經(jīng)營“十宗罪”“拍腦袋”決策人力資源瓶頸經(jīng)營管理滯后通路障礙營銷手段單一缺乏務(wù)實精神閉門造車企業(yè)文化流于形式不注重細(xì)節(jié)缺少核心競爭力2007年1月10日醫(yī)藥經(jīng)濟報目前的藥品零售企業(yè)很多還是依靠“憑感覺、拍腦袋”的決策來經(jīng)營藥店，看別人開平價藥店掙錢，“一拍腦袋”就決定也開大賣場；看著大家圈地開店，也馬上跟著搶市場，“一沖動”就決定要開出幾十個大賣場來。這些企業(yè)的決策并非是通過準(zhǔn)確的市場調(diào)查報告與科學(xué)的市場數(shù)據(jù)分析來預(yù)測和判斷得出的?？上攵谶@種“沖動”下開出的藥店不是倒閉就是奄奄一息。與此同時，為應(yīng)對國家GSP認(rèn)證，藥店紛紛改造和變相加盟，一些連鎖藥品企業(yè)因短期收取加盟費而獲小利，但卻忽略了“連而不鎖”的經(jīng)營管理模式給今后帶來的問題——企業(yè)品牌、企業(yè)文化、運營效率、執(zhí)行力、服務(wù)和質(zhì)量等多方面因此而受到限制。藥品零售屬于專業(yè)復(fù)雜的流通行業(yè)，只有在方向正確的情況下才可能提速，才能避免走彎路或遇不測，因此，企業(yè)如何定位將決定企業(yè)成長的方向，決策決定了企業(yè)的前途和命運。藥店經(jīng)營“十宗罪”一、“拍腦袋”決策前途和命運是拍出來的嗎？如何“定位”將決定企業(yè)成長的方向沒有經(jīng)營特色最多選最便利最低價最專業(yè)最時尚折扣店專業(yè)藥店藥品超市便利店藥品大賣場連鎖店藥妝店社區(qū)藥店沒有經(jīng)營特色的藥店將消失可怕的陷阱較大的市場份額帶來較大的利潤較多的門店數(shù)量帶來較大的利潤較大面積的門店帶來較大的利潤所有的顧客都有利可圖價值鏈的方向創(chuàng)業(yè)階段成長階段成功階段企業(yè)重心公司顧客企業(yè)重心企業(yè)重心公司顧客公司顧客可怕的陷阱如果連顧客都沒了，意味企業(yè)連推銷產(chǎn)品的機會都沒有了零售行業(yè)真正的老板是顧客零售行業(yè)真正的競爭是顧客的競爭“決策”決定了企業(yè)的前途和命運眼光—比爾.蓋茨馬云史玉柱馬化騰謝子龍利潤區(qū)是隨著市場的變化而變化?利潤區(qū)你的眼光如何？常規(guī)主營銷售主營銷售+營業(yè)外第三方支付自營、代理、主推、、、下一個利潤區(qū)在那里？？？？？我的“三次進諫”08.03.05醫(yī)藥經(jīng)濟報1、大賣場應(yīng)建“防火墻”2、管理復(fù)制不可缺3、不要讓人才孤軍作戰(zhàn)美國強大的航空母艦小鷹號可以攜帶大量的戰(zhàn)機和武器，重要的是在航母周圍有12艘戰(zhàn)艦和2艘核攻擊潛艇組成的航母戰(zhàn)斗群保護航母，避免航母遭受攻擊。瑞士SMH制表商開發(fā)一款價格超低的手表品牌，為系列高檔產(chǎn)品建立了一個保護地帶，防止競爭者進入，而高檔產(chǎn)品市場是SMH的主要利潤所在。馬特爾玩具公司生產(chǎn)一種低價位的芭比娃娃，目的是不為競爭對手留下市場空隙，同時保護200美元價位特款芭比娃娃的利潤。我的第一次進諫是早在2004年我曾經(jīng)建議過Ａ藥房應(yīng)建立“第二品牌”，發(fā)展社區(qū)店和便利店，例如：“第一品牌”做平價大賣場，“第二品牌”發(fā)展社區(qū)店和便利店。我的“三次進諫”08.03.05醫(yī)藥經(jīng)濟報1、大賣場應(yīng)建“防火墻”2、管理復(fù)制不可缺3、不要讓人才孤軍作戰(zhàn)4年過后，現(xiàn)在來看這些大賣場，在以這家店為中心的商圈內(nèi)，其他藥店明顯增多，對該藥店形成一個不規(guī)則包圍圈，逐漸侵蝕其來客數(shù)．如果沒有“防火墻”，“航空母艦”“馬特爾玩具”“SMH公司”就會遭到像“病毒”一樣的競爭者不同程度的滲透，導(dǎo)致利潤不斷下降；作為大賣場，在利潤不斷下降的同時還面臨的生存危機．防火墻原理30萬=5000（交易筆數(shù)）*60元（客單價）藥店經(jīng)營“十宗罪”二、人力資源瓶頸擁有人才，擁有一切！目前制約藥品零售企業(yè)發(fā)展的最大障礙就是人才問題。留住人才難、引進人才難、人才短缺、人員素質(zhì)不高、專業(yè)人才少、人才流動大等等成為領(lǐng)導(dǎo)者最頭疼的問題，而藥店之間的互相挖角也給藥店的經(jīng)營及競爭帶來不少壓力?？珊芏嗨幍杲?jīng)營者卻忽略了人力資源是企業(yè)的第一資源，甚至連最基本的人才選拔、培訓(xùn)、考核、獎懲制度都沒有，吸引人才除了高薪之外好像沒有什么其他辦法。只顧眼前，沒有很好的人才規(guī)劃，使得人才結(jié)構(gòu)不合理，最終把希望寄托在某個人身上，過分依賴個人能力，使得資源高度集中，一旦判斷決策失誤，企業(yè)必將遭受重創(chuàng)，甚至倒閉。而片面迷信學(xué)歷和資歷，導(dǎo)致實戰(zhàn)性差，團隊作戰(zhàn)能力低，忽視對企業(yè)內(nèi)部人才的培養(yǎng)和發(fā)掘，使得無法人盡其才。同時沒有科學(xué)的人才評估機制，而是“憑感覺”調(diào)動人員崗位，守舊的管理思想與創(chuàng)新思維銜接出錯，再加上企業(yè)文化的本質(zhì)流于表象、形同口號，使得人才對企業(yè)沒有歸屬感。事實證明，培養(yǎng)和造就一流的人才隊伍，才能干出一流的事業(yè)，才能使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。人力資源是企業(yè)的第一資源1、人才流失為自己培養(yǎng)了競爭對手2、“大換血”使企業(yè)員工忠誠度受到影響在所難免3、為競爭對手留了更多的機會我的“三次進諫”08.03.05醫(yī)藥經(jīng)濟報1、大賣場應(yīng)建“防火墻”2、管理復(fù)制不可缺3、不要讓人才孤軍作戰(zhàn)

人才，中國人很多，但是人才有限，我的建議是“不要讓店長一個人奮戰(zhàn)，不要讓總經(jīng)理一個人戰(zhàn)斗”。大型連鎖企業(yè)大都是以省、市跨區(qū)為單位進行經(jīng)營管理及布局，很多重任都壓在總經(jīng)理及店長身上，尤其業(yè)績受到影響首先考慮到的就是人的問題，那么就換人，把合適的人放到合適的位置做合適的事應(yīng)該沒錯，道理是對的，可實際就沒那么簡單了，換了總經(jīng)理，總經(jīng)理就換部長、店長，店長就換助手，簡直一個大換血（忠誠度受到影響在所難免）。到底這個決策是否正確，各占50%。時間不等人的，競爭對手也是不等的，新總經(jīng)理、新店長到了一個新的戰(zhàn)場，等他們很熟悉戰(zhàn)情，市場的時候，已經(jīng)為當(dāng)?shù)氐母偁帉κ至袅烁嗟臋C會，再加上本地外圍關(guān)系的處理，供應(yīng)商的客情關(guān)系處理，同樣間接的增加了風(fēng)險與經(jīng)營成本，最終導(dǎo)致的結(jié)果很有可能是快速發(fā)展型企業(yè)（進攻型）降低發(fā)展速度（邊進攻邊防守）至保守企業(yè)（防守型）。團隊的力量藥店經(jīng)營“十宗罪”三、經(jīng)營管理滯后

什么叫經(jīng)營？什么叫管理？如果藥店經(jīng)營者做一個很簡單的調(diào)查，問問下屬連鎖藥店的店長這個問題，估計有很大比例的店長不能準(zhǔn)確回答。企業(yè)在發(fā)展中，經(jīng)營管理是關(guān)鍵，店長的經(jīng)驗管理能力對藥店的經(jīng)營起著舉足輕重的作用。醫(yī)藥零售市場大環(huán)境已經(jīng)發(fā)生明顯變化，當(dāng)初“一招吃遍鮮”的局面已不復(fù)存在。但到目前為止，中國的藥品零售企業(yè)很大一部分還是靠以往的經(jīng)驗來管理藥店，由于各種原因，始終未能建立現(xiàn)代化企業(yè)文化、制度、規(guī)范、流程等，缺乏科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，市場分析，高效物流支持，使得經(jīng)營管理滯后。經(jīng)營管理的滯后導(dǎo)致利潤損失，企業(yè)在社會責(zé)任與利潤之間徘徊，在規(guī)模快速擴張與經(jīng)營管理滯后中掙扎，很多成長藥店的結(jié)局常常是以失敗告終。經(jīng)營＋管理＝利潤好的經(jīng)營模式不能代表好的管理模式，因為經(jīng)營模式很容易被同行復(fù)制，這樣，即使再好的藥店，也會慢慢失去自己的核心優(yōu)勢，但是，好的、可復(fù)制的管理模式卻不容易被同行復(fù)制。我的“三次進諫”08.03.05醫(yī)藥經(jīng)濟報1、大賣場應(yīng)建“防火墻”2、管理復(fù)制不可缺3、不要讓人才孤軍作戰(zhàn)

經(jīng)營管理兩者無法分開，好的“經(jīng)營”模式不代表“管理”能力的水平。用好的“經(jīng)營模式”為自己打下了江山，同樣需要好的“管理能力”為自己守江山。經(jīng)營模式不斷被競爭對手模仿變異，并用來對付對手，再加上高層及管理層的調(diào)動與調(diào)整，實際上每個公司在不同的總經(jīng)理管理下的管理能力是不同，也就是說經(jīng)營模式是相同的，但管理是個性化的，勢在必行的是要打造一套適合自己的經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造自己擁有但別人沒有的核心競爭力，并進行全國復(fù)制。也就是經(jīng)營模式復(fù)制+管理模式復(fù)制=成功（1+1模式）。如果企業(yè)沒有及時打造自己的核心經(jīng)營管理能力，勢必會被競爭對手所超越。如果企業(yè)能建立科學(xué)的經(jīng)營管理模式（1+1模式）并能快速復(fù)制到全國，打造基業(yè)常青的企業(yè)并不是夢想。管理復(fù)制藥店經(jīng)營“十宗罪”四、通路障礙

首先要保障物流通暢及庫存結(jié)構(gòu)合理，而現(xiàn)金流的好壞是企業(yè)是否能夠持續(xù)發(fā)展的重要源泉。其次，信息技術(shù)的應(yīng)用使物流效率飛速提高，可在很多藥店，信息技術(shù)不但沒有幫企業(yè)創(chuàng)造價值，反而出現(xiàn)了很多意想不到的問題。使用信息軟件后，人員編制多了，效率不但沒有提高，更嚴(yán)重的還有信息流與流程、物流體系根本不對路。對企業(yè)的經(jīng)營還無法提供更多的決策支持和經(jīng)營分析。第三，流程，企業(yè)的重要樞紐。似乎所有的連鎖藥店都有流程，可又有多少企業(yè)核算過自己的效率。從商品開發(fā)、引進到顧客拿到商品，又有多少管理者知道花了多少時間？混亂的流程怎能為如今“快魚吃慢魚”的市場環(huán)境提供高效物流支持。

中醫(yī)有句俗話：“通則不痛、痛則不通”留下的企業(yè)不上最強大的也不是最弱小的，而是能不斷適應(yīng)變化的高效企業(yè)藥店經(jīng)營“十宗罪”五、營銷手段單一

平價藥房的風(fēng)風(fēng)火火成就了無數(shù)企業(yè)的風(fēng)光，可如今，藥店的促銷招數(shù)都使?fàn)€了，業(yè)績卻沒有太大變化，宣傳費用不斷增多，導(dǎo)致費用率急劇上升，當(dāng)年“一招吃遍鮮”的營銷策略也無力挽救業(yè)績的急劇下滑。市場環(huán)境變了，顧客的消費習(xí)慣變了，營銷方式也該變了，以前為了促銷而促銷，為了過節(jié)而促銷的營銷手段已經(jīng)不能吸引更多的顧客消費更多的商品。單一的營銷手段缺乏科學(xué)的市場調(diào)研，忽視與顧客的服務(wù)與溝通，對企業(yè)品牌的定位與延伸缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，花重金去擴大知名度，卻忽略了企業(yè)的美譽度和忠誠度。為了促銷而促銷為了過節(jié)而過節(jié)藥店經(jīng)營“十宗罪”六、缺乏務(wù)實精神

俗話說，能了解自己就是真正的進步，可如今有多少藥品零售企業(yè)了解自己呢！盲目擴大規(guī)模、擴大經(jīng)營面積，盲目調(diào)整經(jīng)營策略、商品結(jié)構(gòu)，盲目圈地等，沒有根據(jù)企業(yè)的實際情況制定合理的發(fā)展計劃，盲目跟風(fēng)。有將近過半或更多的藥店連最基本的經(jīng)營指標(biāo)（銷售額、毛利額、毛利率、客單價、來客數(shù)、成交率、周轉(zhuǎn)率、周轉(zhuǎn)天數(shù)、動銷率、缺貨率、配齊率、交叉比率、費用率、現(xiàn)金流狀況、ABC分析、品類占比等）都不是很清楚或制定得很準(zhǔn)確，對競爭對手只是了解一些皮毛，由于可處理的信息極少，又不務(wù)實，再加上沖動，整個經(jīng)營戰(zhàn)略并不是根據(jù)企業(yè)的實際情況制定，最終導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營失敗也是必然的。了解自己就是真正的進步，可又有多少企業(yè)了解自己呢？藥店經(jīng)營“十宗罪”七、閉門造車

中國的零售藥店業(yè)發(fā)展比較晚，醫(yī)藥連鎖大多是國企或集體性質(zhì)，從2003年開始才進入活躍期。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會環(huán)境、競爭環(huán)境及顧客消費習(xí)慣都發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)成長需要在環(huán)境變化中適應(yīng)環(huán)境，而不是坐在辦公室里開會就可以解決一切問題。比如，藥店經(jīng)營多少個品種？每個類別有多少品規(guī)？其中自己的藥店有多少品規(guī)是競爭對手沒有的？反之，競爭對手有多少品規(guī)是自己的藥店沒有的？自己的藥店有多少競品？比競爭對手低或高多少個百分點？企業(yè)之間的橫向競爭分析研究報告的結(jié)果是什么？競爭對手時段來客數(shù)是多少等等。這些不是坐在辦公室里就可以知道的，制定的公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、決策、營銷方案更是如此。大部分企業(yè)是坐商，對競爭對手的了解甚少數(shù)據(jù)庫營銷藥店的競爭實際就是顧客的競爭顧客是門店的“上帝”，但是如果連“上帝”在那里都不知道，不是閉門造車又是什么？藥店經(jīng)營“十宗罪”八、企業(yè)文化流于形式

優(yōu)秀的企業(yè)文化是品牌長期保持活力的根本，企業(yè)文化有很多作用，如凝聚作用、協(xié)調(diào)作用、導(dǎo)向作用、組織作用及員工歸屬感等等。但這些作用的發(fā)揮還是要靠落實，而不是將企業(yè)文化流于形式、表象與口號。首先，需要把四面八方的人才“組織”起來，組織成“團隊”，有了團隊就需要有“執(zhí)行力文化”，大家在都認(rèn)同的企業(yè)文化中相互配合、相互協(xié)調(diào)、共同朝著目標(biāo)與企業(yè)共同發(fā)展。然而現(xiàn)在很多企業(yè)壯大了，發(fā)展了，招了人進來就去分配干活，實際表現(xiàn)的是“組”而不“織”，不同的人帶著不同的文化與價值觀，時間久了，分歧也就多了，不但效率沒有提升，反而制約了員工的主動性、自發(fā)性與創(chuàng)新。企業(yè)實際的管理表現(xiàn)是“組”而不“織”與連鎖經(jīng)營的“連”而不“鎖”混雜在一起，因此企業(yè)管理行為與企業(yè)文化核心沒有解決，造成了企業(yè)經(jīng)營的失敗?！敖M”而不“織”與“連”而不“鎖”藥店經(jīng)營“十宗罪”九、不注重細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)決定成敗，這句話人人皆知，而很多藥店的倒閉就是由于不注重細(xì)節(jié)。筆者親眼所見一家1300平方米的藥店蜘蛛網(wǎng)滿布，商品標(biāo)價簽上的價格信息都被污漬搞得看不清了，一個藥店連最基本的衛(wèi)生都搞不好，又如何能保障藥品質(zhì)量，又如何讓顧客放心。有些藥店對商品標(biāo)價簽都沒有做到基本的管理，到處亂插；有些商品由于缺貨，時間久了門店連商品標(biāo)價簽都找不到了，營業(yè)員請貨也沒有資料，或由于營業(yè)員更換商品而漏請貨了，原來有5500個單品，經(jīng)過兩年的經(jīng)營，只剩下3500個單品，銷售額也慢慢降低，最后的結(jié)果就是“死”的時候都不知道問題出在哪里。類似這樣對細(xì)節(jié)管理的疏忽在很多藥店都存在。衛(wèi)生都搞不好的藥店如何搞好藥品質(zhì)量門店不注重細(xì)節(jié)衛(wèi)生，使用大量的膠帶，堆頭上掛POP的成為粘蒼蠅紙！無——規(guī)范化——標(biāo)準(zhǔn)化——精細(xì)化藥店經(jīng)營“十宗罪”十、缺少核心競爭力

人類從事企業(yè)經(jīng)營活動的歷史不下千年，可是有誰見過一家千年歷史的企業(yè)？百年老店已很難得。中國中小企業(yè)的平均壽命大體也就在3～4年之間，每年有近100萬家企業(yè)倒閉，美國每年倒閉的企業(yè)大概為10萬家，大約只有我國的1/10，若考慮到兩個國家在企業(yè)總數(shù)上的差別，這一數(shù)字可能會更加驚人。企業(yè)的發(fā)展與成長需要有經(jīng)得起市場考驗的核心競爭力，需要企業(yè)在穩(wěn)定的企業(yè)文化中不斷創(chuàng)新、不斷變革，需要企業(yè)根據(jù)自身的條件建立其他企業(yè)不具備的優(yōu)勢。一味追求規(guī)模與速度，忽略了自身管理層的能力與經(jīng)驗不足、人才缺乏、流程不規(guī)范、運營體系不完善、滯后的經(jīng)營管理與擴張速度發(fā)生矛盾而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營失敗。我們“有”的別人也“有”，離淘汰不遠(yuǎn)了企業(yè)家是如何變成“罪人”的？企業(yè)的命脈—利潤企業(yè)沒有利潤一切都是空談企業(yè)沒有利潤不能回報社會企業(yè)沒有利潤不能回報顧客企業(yè)沒有利潤不能為員工謀福利企業(yè)沒有利潤不能給投資方創(chuàng)造價值企業(yè)沒有利潤=“犯罪”下面什么最重要？商圈商品布局顧客商圈導(dǎo)購執(zhí)行力營銷模式管理服務(wù)價格流程人員促銷財務(wù)品牌質(zhì)量難道我們就這樣等死嗎？99.99.9…%的人都會說NO?。?！成功的人不斷的找方法，失敗的人不斷找借口成功的企業(yè)不斷的創(chuàng)新，失敗的企業(yè)不斷的找理由借助第三方為自己節(jié)省時間避免走彎路，在最短的時間內(nèi)掌握最先進“合理”的經(jīng)營管理方法現(xiàn)在的藥店：不賣自營、主推商品等死！買的多了離死不遠(yuǎn)了！可口可樂我們的重點A.業(yè)績角度（銷售力）連鎖藥店—五大基石B.品牌角度（影響力）C.競爭角度（競爭力）如何提高銷售額，利潤最大化？如何提高顧客滿意度，提升品牌價值？如何提高企業(yè)實力，在當(dāng)?shù)匦纬深I(lǐng)導(dǎo)地位？D.團隊角度（凝聚力）E.經(jīng)營角度（戰(zhàn)斗力）什么樣的企業(yè)文化導(dǎo)向？企業(yè)經(jīng)營管理能力是否達到國內(nèi)先進水平？詳細(xì)內(nèi)容請聽演講報告銷售力凝聚力戰(zhàn)斗力競爭力影響力1、商品體系2、物流體系3、運營體系4、財務(wù)體系1、營銷體系2、服務(wù)體系1、崗位技能2、組織架構(gòu)1、競爭體系2、市場占有3、顧客占有1、人才儲備2、培訓(xùn)體系3、企業(yè)文化有效地解決“短板”銷售力競爭力影響力戰(zhàn)斗力凝聚力解決系統(tǒng)短板，提高績效短板是在不斷發(fā)生變化以前瞻性的眼光解決短板分析現(xiàn)狀確定目標(biāo)找出短板尋求解決方案預(yù)測變化分析變化選擇方案實施方