《零售環(huán)境》課件2

《零售環(huán)境》ppt課件零售業(yè)概述零售環(huán)境分析零售策略零售技術(shù)零售未來(lái)趨勢(shì)案例分析目錄01零售業(yè)概述0102零售業(yè)定義零售業(yè)涵蓋了廣泛的業(yè)務(wù)類型，包括百貨商店、超市、專賣(mài)店、便利店、在線零售商等。零售業(yè)是指將商品和服務(wù)直接銷售給消費(fèi)者的行業(yè)，是商品流通的最終環(huán)節(jié)。零售業(yè)的重要性零售業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和就業(yè)有重要貢獻(xiàn)。零售業(yè)的發(fā)展水平直接關(guān)系到人民的生活質(zhì)量和消費(fèi)水平，是滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要的重要途徑。以實(shí)體店為主要銷售形式，商品種類有限，主要滿足消費(fèi)者的基本需求。傳統(tǒng)零售業(yè)隨著信息技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了連鎖店、超市等新型零售業(yè)態(tài)，商品種類更加豐富，消費(fèi)更加便捷?，F(xiàn)代零售業(yè)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電商逐漸成為零售業(yè)的主流形式，商品種類和銷售范圍更加廣泛，消費(fèi)者購(gòu)物更加方便。電商零售零售業(yè)的發(fā)展歷程02零售環(huán)境分析政治環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析社會(huì)文化環(huán)境分析技術(shù)環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析01020304評(píng)估國(guó)家政策、法律法規(guī)對(duì)零售業(yè)的影響，如貿(mào)易政策、稅收政策等。研究經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、通貨膨脹、失業(yè)率等宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)零售業(yè)的影響。分析社會(huì)文化因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響，如消費(fèi)觀念、生活方式等。關(guān)注新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，如人工智能、大數(shù)據(jù)等對(duì)零售業(yè)的影響。微觀環(huán)境分析評(píng)估供應(yīng)商的供貨能力、價(jià)格、質(zhì)量等因素，以及與供應(yīng)商的關(guān)系。了解目標(biāo)顧客的需求、購(gòu)買(mǎi)行為、滿意度等，以便更好地滿足顧客需求。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及市場(chǎng)占有率等。評(píng)估企業(yè)內(nèi)部資源、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等因素，以提高運(yùn)營(yíng)效率。供應(yīng)商分析顧客分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析內(nèi)部環(huán)境分析研究市場(chǎng)主要參與者的市場(chǎng)份額和影響力，以判斷市場(chǎng)集中度。市場(chǎng)集中度分析分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略、價(jià)格策略等，以便制定有效的應(yīng)對(duì)策略。競(jìng)爭(zhēng)策略分析識(shí)別企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以及在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，以便提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析03零售策略明確產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)者群體和品牌形象。產(chǎn)品定位通過(guò)創(chuàng)新、設(shè)計(jì)或品牌故事等方式，使產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有獨(dú)特性。產(chǎn)品差異化確保產(chǎn)品符合消費(fèi)者期望，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)。產(chǎn)品質(zhì)量根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，調(diào)整產(chǎn)品線的寬度和深度。產(chǎn)品線擴(kuò)展與縮減產(chǎn)品策略基于產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況制定價(jià)格。成本導(dǎo)向定價(jià)價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)心理定價(jià)促銷定價(jià)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知來(lái)制定價(jià)格。利用消費(fèi)者心理，采用特定數(shù)字或價(jià)格區(qū)間來(lái)促進(jìn)銷售。通過(guò)短期折扣、捆綁銷售等方式，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。價(jià)格策略確定產(chǎn)品銷售的渠道，如實(shí)體店、電商平臺(tái)等。渠道選擇確定產(chǎn)品的銷售區(qū)域，考慮市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)習(xí)慣等因素。覆蓋范圍優(yōu)化物流和配送網(wǎng)絡(luò)，確保產(chǎn)品快速、準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手中。物流與配送選擇人流量大、消費(fèi)能力強(qiáng)的地段開(kāi)設(shè)實(shí)體店。實(shí)體店選址地點(diǎn)策略廣告宣傳通過(guò)折扣、贈(zèng)品等方式刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望。銷售促進(jìn)公關(guān)活動(dòng)口碑營(yíng)銷01020403通過(guò)消費(fèi)者推薦、評(píng)價(jià)等方式，擴(kuò)大品牌影響力。利用各種媒體進(jìn)行廣告投放，提高產(chǎn)品知名度。組織公關(guān)活動(dòng)，提升品牌形象和聲譽(yù)。促銷策略04零售技術(shù)電子商務(wù)是一種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易的方式，包括商品或服務(wù)的銷售、購(gòu)買(mǎi)、交易等。電子商務(wù)定義電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)電子商務(wù)的挑戰(zhàn)方便快捷、降低成本、擴(kuò)大市場(chǎng)、提高效率。網(wǎng)絡(luò)安全、隱私保護(hù)、物流配送、售后服務(wù)等。030201電子商務(wù)移動(dòng)支付是指通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端進(jìn)行支付的方式。移動(dòng)支付定義方便快捷、隨時(shí)隨地、提高效率。移動(dòng)支付的優(yōu)點(diǎn)安全問(wèn)題、隱私保護(hù)、支付風(fēng)險(xiǎn)等。移動(dòng)支付的挑戰(zhàn)移動(dòng)支付123智能推薦、智能客服、智能物流、智能營(yíng)銷等。人工智能在零售業(yè)的應(yīng)用范圍提高效率、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、提升銷售效果。人工智能在零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)技術(shù)難度、數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)等。人工智能在零售業(yè)的挑戰(zhàn)人工智能在零售業(yè)的應(yīng)用05零售未來(lái)趨勢(shì)新零售是一種將線上、線下和物流結(jié)合，通過(guò)數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的零售模式。定義個(gè)性化、智能化、高效化。特點(diǎn)提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者多元化需求，提高零售效率。優(yōu)勢(shì)新零售

無(wú)人便利店定義無(wú)人便利店是一種沒(méi)有店員，通過(guò)自助結(jié)賬和智能技術(shù)提供服務(wù)的零售店。特點(diǎn)24小時(shí)營(yíng)業(yè)、自助結(jié)賬、智能監(jiān)控。優(yōu)勢(shì)降低人工成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，提供便捷服務(wù)。特點(diǎn)個(gè)性化推薦、智能導(dǎo)購(gòu)、虛擬試衣間等。定義智能購(gòu)物體驗(yàn)是指通過(guò)數(shù)據(jù)和智能技術(shù)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、智能化的購(gòu)物服務(wù)。優(yōu)勢(shì)提高購(gòu)物效率，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。智能購(gòu)物體驗(yàn)06案例分析總結(jié)詞技術(shù)創(chuàng)新、全球化布局、客戶至上詳細(xì)描述亞馬遜通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，如推出Prime會(huì)員、一鍵下單等。同時(shí)，它積極開(kāi)拓全球市場(chǎng)，將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。此外，亞馬遜始終堅(jiān)持客戶至上，努力滿足消費(fèi)者需求，從而贏得了用戶信任和忠誠(chéng)。亞馬遜的成功之路線上線下融合、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、跨界合作總結(jié)詞阿里巴巴通過(guò)收購(gòu)銀泰、大潤(rùn)發(fā)等線下零售企業(yè)，實(shí)現(xiàn)線上線下融合，打造新零售生態(tài)圈。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為，為消費(fèi)者提供個(gè)性化推薦和服務(wù)。此外，阿里巴巴還積極開(kāi)展跨界合作，與不同行業(yè)的企業(yè)合作推出創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。詳細(xì)描述阿里巴巴的新零售布局總結(jié)詞全渠道零售、智能供應(yīng)鏈、物流優(yōu)勢(shì)詳細(xì)描述京東致力