愛心志愿管理制度

愛心志愿管理制度背景愛心志愿活動旨在通過志愿者的辛勤勞動、積極配合，助力社會公益事業(yè)開展，為社會和諧作出貢獻。為有效管理愛心志愿活動，防止工傷、糾紛等問題的發(fā)生，特制定本制度。目的本制度的主要目的在于規(guī)范愛心志愿者參與志愿活動的流程，確保工作各環(huán)節(jié)的正常順利開展，同時也為志愿者提供一個更加安全、有序、活躍的工作環(huán)境。范圍本制度適用于所有參與愛心志愿活動的志愿者，包括所有非公司個人、團體或社區(qū)組織。組織與管理愛心志愿活動由社區(qū)組織、公益機構(gòu)等向社會發(fā)布愛心公益活動信息，鼓勵市民積極參與，同時也通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進行宣傳。各愛心志愿組織應(yīng)建立并公布自己的組織章程和志愿者管理制度，并制定明確的志愿者活動計劃及相應(yīng)的工作任務(wù)，明確志愿者參與活動的范圍、內(nèi)容以及相關(guān)工作要求。志愿者在參加愛心志愿活動前，應(yīng)向組織方提供本人有效身份證明，并填寫志愿者報名表。同時如有相關(guān)專業(yè)技能應(yīng)進行專業(yè)技能認證。報名表中應(yīng)包含個人基本情況、聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系人及聯(lián)系方式、志愿者服務(wù)時間及意向、服務(wù)領(lǐng)域等信息。志愿者應(yīng)對報名表中所填寫的信息進行核實并保證所填信息的真實性。組織方應(yīng)加強對志愿者的管理，為志愿者制定制度文件，制定一系列的規(guī)章制度，明確志愿者的權(quán)利和義務(wù)，并委派指定專職或兼職負責人員，全程指導(dǎo)志愿者工作。組織方應(yīng)通過網(wǎng)站、公眾號、短信等信息平臺，及時向志愿者發(fā)布活動信息、義工培訓(xùn)、志愿者評選等動態(tài)消息。各志愿者在參與活動之前必須進一步了解活動的性質(zhì)和規(guī)模，明確活動工作的目標、任務(wù)和其他相關(guān)信息。在實施活動過程中，應(yīng)主動溝通交流，采取有效措施解決工作中出現(xiàn)的問題。志愿者的權(quán)利和義務(wù)志愿者的權(quán)利志愿者享有參加志愿活動的權(quán)利，并能夠自愿選擇符合自身愛好、特長、專長的工作內(nèi)容。志愿者有權(quán)在了解活動內(nèi)容、活動時段、工作環(huán)境和工作計劃的基礎(chǔ)上，在自己愿意的時間內(nèi)，自愿參加志愿活動。志愿者有權(quán)了解組織方關(guān)于義工隊伍建設(shè)、活動開展、環(huán)境保護、公益捐贈等工作進展情況，并對有關(guān)的問題提出自己的建議和意見。志愿者的義務(wù)志愿者應(yīng)認真執(zhí)行組織方交辦的任務(wù)，執(zhí)行任務(wù)過程中應(yīng)安全、合理、文明，認真履行自己的職責。志愿者應(yīng)尊重被服務(wù)對象的人權(quán)、勞動權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)和公平交易權(quán)等權(quán)利，不歧視、不侮辱、不欺詐、不損害被服務(wù)對象的合法權(quán)益。志愿者應(yīng)遵守服務(wù)規(guī)則和公益活動安全衛(wèi)生要求，愛護環(huán)境、安全衛(wèi)生設(shè)施等公物和財物，維護公共利益和社會公德。反饋處理機制組織方要建立與志愿者之間聯(lián)系的反饋處理機制，對志愿者的活動開展情況進行跟蹤、反饋、評估和改進，及時糾正志愿活動中出現(xiàn)的問題，保證志愿活動的正常有序開展，提升志愿者的參與熱情和積極性。志愿者在活動過程中對組織方的服務(wù)、管理等方面存在異議，可以向組織方反映問題，并提出合理建議和意見，組織方應(yīng)及時受理并進行處理。附則所有志愿者必須遵守中華人民共和國憲法和法律、法規(guī)，特別是公益捐贈活動應(yīng)按照國家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行，保證捐贈者及被捐贈者的利益。如有志愿者違反了本制度的規(guī)定，應(yīng)按照對應(yīng)懲罰機制進行處理，并提醒其遵守本制度。本制度適用于愛心志愿服務(wù)活動，未涉及到的具體問題和特殊情況，由各組織方負責解決并提交上級機構(gòu)處理?？偨Y(jié)制定管理制度是確保愛心志愿活動正常有序開展的必要手段，本制度的出臺和應(yīng)用將對志愿服務(wù)的規(guī)