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瓷磚銷售店面管理制度1.店面管理范疇瓷磚銷售店面包括實體店和網(wǎng)絡(luò)店兩種形式。店面范圍內(nèi)所有員工必須遵守本制度。2.店面管理原則以客戶為中心，追求客戶滿意度。充分利用自身資源，提高工作效率，降低成本。注重品質(zhì)，把控產(chǎn)品質(zhì)量，保證售后服務(wù)。對員工進行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和技能水平。嚴(yán)格執(zhí)行銷售政策，遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德。3.店面管理制度3.1人員管理人員招聘：嚴(yán)格按照公司要求進行招聘，人才優(yōu)先。對于未能勝任職位的員工，應(yīng)及時調(diào)整工作崗位或解聘。人員考核：定期進行績效考核，對于表現(xiàn)優(yōu)異者予以表彰，對于表現(xiàn)不佳者給予督促和制裁。員工培訓(xùn)：定期組織員工進行產(chǎn)品知識和銷售技巧的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和銷售能力。3.2產(chǎn)品管理產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)：嚴(yán)格按照公司要求對產(chǎn)品進行驗收，對于不合格產(chǎn)品及時處理，保證售后服務(wù)。產(chǎn)品推廣：定期組織產(chǎn)品推廣活動，增加產(chǎn)品知名度和銷售量。產(chǎn)品庫存管理：定期進行庫存盤點，保證庫存數(shù)量和品種的準(zhǔn)確性。3.3銷售管理銷售政策：嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售政策，保證銷售價格和利潤率的合理性。售后服務(wù)：對于客戶提出的售后服務(wù)要求，及時反饋并給予解決。銷售統(tǒng)計：對于銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整。3.4環(huán)境管理公司形象：店面衛(wèi)生、整潔，工作人員衣著整齊，體現(xiàn)公司形象。環(huán)保意識：朝氣蓬勃、文明整潔的環(huán)境氛圍，讓員工自律和提高環(huán)境意識。4.店面責(zé)任本制度規(guī)定了店面管理的各方面制度，如果員工違反本制度，將承擔(dān)如下責(zé)任：一般警告：對于輕微違反制度的員工，首次給予一般警告。記過：對于嚴(yán)重違反制度的員工，給予記錄性處罰。記大過：對于惡意違反制度或嚴(yán)重?fù)p害公司利益的員工，給予嚴(yán)重處罰，直至解除勞動合同。5.結(jié)束語本制度是對店面管理的一個規(guī)范和管理，要

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