成都親睦家管理制度

成都親睦家管理制度概述成都親睦家是一家以養(yǎng)老服務(wù)為主的機(jī)構(gòu)。本管理制度旨在規(guī)范親睦家的管理和服務(wù)，保障老人的生活和安全。權(quán)利與義務(wù)親睦家的權(quán)利親睦家有權(quán)以合理和公平的價(jià)格為老人提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。親睦家有權(quán)安排專(zhuān)業(yè)人員為老人提供健康、營(yíng)養(yǎng)、文化娛樂(lè)、安全等方面的服務(wù)。親睦家有權(quán)制定內(nèi)部管理制度，規(guī)范內(nèi)部管理和服務(wù)。老人的權(quán)利老人有權(quán)要求親睦家為其提供合理的服務(wù)。老人有權(quán)對(duì)親睦家的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴。老人有權(quán)要求親睦家保護(hù)其隱私。親睦家的義務(wù)親睦家必須遵守國(guó)家和地方有關(guān)養(yǎng)老服務(wù)的法規(guī)和政策，依法經(jīng)營(yíng)。親睦家必須為老人提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)，確保老人的身體和生活健康。親睦家必須保守老人的個(gè)人隱私，保護(hù)老人的人格尊嚴(yán)。親睦家必須實(shí)行公平競(jìng)爭(zhēng)，不得惡意壟斷。老人的義務(wù)老人應(yīng)當(dāng)遵守親睦家的內(nèi)部規(guī)章制度。老人應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得違規(guī)行為。老人應(yīng)當(dāng)尊重其他老人的權(quán)利和自由，不得侵害其合法權(quán)益。服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容醫(yī)療護(hù)理服務(wù)：包括定期健康檢查、健康咨詢(xún)、康復(fù)護(hù)理、疾病防治、日常護(hù)理等。社交活動(dòng)服務(wù)：包括文藝娛樂(lè)活動(dòng)、文化課程、社交聚會(huì)等。旅游服務(wù)：為老人組織各種有益身體和心理健康的旅游活動(dòng)。飲食服務(wù)：提供美味健康的飲食，滿(mǎn)足老人不同的口味需求。安全服務(wù)：提供全面的安全保障措施，保障老人的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：定期會(huì)診醫(yī)生，每日兩次測(cè)量體溫，每周體檢一次，康復(fù)護(hù)理按醫(yī)生指令執(zhí)行。社交活動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：每月至少組織一次文藝演出，每季度組織一次文化課程，每周組織一次社交聚會(huì)。旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：每年至少組織兩次國(guó)內(nèi)旅游，一次海外旅游，每次旅游活動(dòng)不超過(guò)7天。飲食服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照老人的口味，提供3餐配餐、夜宵及飲品，計(jì)劃每周一次特色餐。安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：配備專(zhuān)業(yè)保安人員，24小時(shí)監(jiān)控，建立應(yīng)急預(yù)案和逃生演練。人員管理工作人員親睦家的工作人員應(yīng)當(dāng)具備國(guó)家規(guī)定的從事養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，取得相應(yīng)證書(shū)。親睦家應(yīng)當(dāng)定期對(duì)其工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。老人管理親睦家應(yīng)當(dāng)對(duì)老人進(jìn)行健康評(píng)估，每月記錄老人體重、血壓等身體指標(biāo)。親睦家應(yīng)當(dāng)每天為老人提供日常護(hù)理，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，確保老人的生活質(zhì)量。親睦家應(yīng)當(dāng)建立老人訴求和評(píng)價(jià)反饋制度，及時(shí)反饋老人的意見(jiàn)和建議。費(fèi)用與收入費(fèi)用親睦家的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)公示、透明，并定期調(diào)整。親睦家應(yīng)當(dāng)保證老人的收費(fèi)合理，不得有任何超出合理限度的收費(fèi)項(xiàng)目。收入親睦家應(yīng)當(dāng)依法納稅，不得有任何逃稅行為。親睦家應(yīng)當(dāng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，確保資金使用合理、透明。安全管理物理安全親睦家應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和地方規(guī)定設(shè)立防火設(shè)施，保證老人在火災(zāi)和其它緊急情況下能夠及時(shí)安全地撤離。親睦家應(yīng)當(dāng)對(duì)老人居住的房間、床、家具等物品進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。環(huán)境安全親睦家應(yīng)當(dāng)保證生活環(huán)境的衛(wèi)生和安全，每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔衛(wèi)生處理。親睦家應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家和地方的環(huán)境保護(hù)法規(guī)和政策，盡可能減少環(huán)境污染和對(duì)自然生態(tài)的破壞。信息安全親睦家應(yīng)當(dāng)對(duì)老人的個(gè)人信息做出嚴(yán)格保密，不得泄露或擅自使用。親睦家應(yīng)當(dāng)建立健全計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，為管理和服務(wù)提供技術(shù)支