房產(chǎn)中介管理制度

房產(chǎn)中介管理制度1.背景介紹房地產(chǎn)中介行業(yè)作為中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的重要組成部分，為購(gòu)房者和房東/房主提供了重要的信息咨詢和服務(wù)。房地產(chǎn)中介行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，對(duì)于促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康穩(wěn)定，保障購(gòu)房者和房東/房主的權(quán)益，具有重要的意義。2.目的與意義制定房產(chǎn)中介管理制度的目的，在于規(guī)范房地產(chǎn)中介行業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的監(jiān)管，促進(jìn)房地產(chǎn)中介行業(yè)健康有序發(fā)展，確保購(gòu)房者和房東/房主的合法權(quán)益得到保障。3.管理制度3.1中介機(jī)構(gòu)的管理3.1.1中介機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入和備案中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法注冊(cè)登記，取得從業(yè)資格，方可開展業(yè)務(wù)。新成立的中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)證照前，向所在地房地產(chǎn)行政主管部門申報(bào)備案，并提交有關(guān)資料。中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每年按照實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，向所在地房地產(chǎn)行政主管部門報(bào)送年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表。3.1.2中介機(jī)構(gòu)的人員管理中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立從業(yè)人員管理制度，并按照規(guī)定進(jìn)行崗位、職業(yè)資格、從業(yè)經(jīng)歷、誠(chéng)信記錄等審查，并做好有關(guān)記錄。中介機(jī)構(gòu)招聘從業(yè)人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，制定人員規(guī)模和分工，不得超范圍招用人員。中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，明確從業(yè)人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)職業(yè)道德和業(yè)務(wù)規(guī)范的教育和管理。3.1.3服務(wù)質(zhì)量及責(zé)任中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量考核制度，并向所在地房地產(chǎn)行政主管部門報(bào)送考核結(jié)果。中介機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)依法回答購(gòu)房者和房東/房主的咨詢，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的房地產(chǎn)信息服務(wù)，保障購(gòu)房者和房東/房主的合法權(quán)益。中介機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)市場(chǎng)行情和購(gòu)房者/房東/房主的實(shí)際情況，提供符合實(shí)際情況的價(jià)格評(píng)估、交易咨詢、價(jià)格談判服務(wù)等。3.2中介從業(yè)人員的管理3.2.1中介從業(yè)人員的資格證書管理中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立中介從業(yè)人員的資格證書管理制度，確保從業(yè)人員持證上崗。中介從業(yè)人員的資格證書，在發(fā)證機(jī)構(gòu)規(guī)定有效期內(nèi)有效。中介從業(yè)人員的資格證書是其從業(yè)所必須的憑證，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守資格證書的管理制度，所持證書不得轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓。3.2.2中介從業(yè)人員的職業(yè)道德中介從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，不得損害購(gòu)房者和房東/房主的合法權(quán)益。中介從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，不得虛假宣傳、夸大交易和誤導(dǎo)交易等違法行為。中介從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保守客戶的隱私和商業(yè)機(jī)密。4.總結(jié)房產(chǎn)中介管理制度的出臺(tái)，對(duì)規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)、維護(hù)購(gòu)房者和房東/房主的合法權(quán)益擁有重要的