質(zhì)量部管理辦法 質(zhì)量改進(jìn)管理辦法 質(zhì)量改進(jìn)提案制度全套

質(zhì)量部管理辦法：質(zhì)量改進(jìn)管理辦法、質(zhì)量改進(jìn)提案制度01質(zhì)量改進(jìn)管理辦法02質(zhì)量改進(jìn)提案制度一、質(zhì)量改進(jìn)管理辦法質(zhì)量改進(jìn)管理辦法第1章質(zhì)量改進(jìn)原則第1條全員參與質(zhì)量改進(jìn)是全方位進(jìn)行的，在一個(gè)組織中，只有人人都積極參與質(zhì)量改進(jìn)的活動(dòng)中來，質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)才具有生機(jī)。第2條過程的改進(jìn)組織的產(chǎn)品和服務(wù)或其它輸出的質(zhì)量是由使用它的顧客的滿意度來確定的，但它卻取決于形成及支持它的過程和效率。將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。第3條持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)是一種以追求更高的過程效果和效率為目標(biāo)的持續(xù)活動(dòng)。組織通過持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)為客戶帶來更多利益的同時(shí)，也提高了自身的競爭能力。第4條基于事實(shí)的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上，通過對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行科學(xué)的分析，確定。第5條預(yù)防性的改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)的目的之一在于預(yù)防問題的再次發(fā)生，而不僅僅是事后的檢查與補(bǔ)救，即進(jìn)行預(yù)防性的改進(jìn)。第2章質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)第6條質(zhì)量改進(jìn)必須有目標(biāo)作指引，以引導(dǎo)組織及其成員產(chǎn)生合乎目的的改進(jìn)行動(dòng)。在確定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意以下5個(gè)方面。1．具體的目標(biāo)要與企業(yè)總的經(jīng)營目標(biāo)緊密結(jié)合，并突出提高顧客滿意程度和過程的效果和效率。2．這些目標(biāo)應(yīng)明確、易懂、積極、可行、恰如其分，并且能夠用于測量質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況。3．達(dá)到這些目標(biāo)所需的策略、措施，應(yīng)該被為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而必須一道工作的全體人員所理解和贊同。4．質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)還應(yīng)定期評(píng)審并反映出不斷變化的顧客期望。5．目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性但要適度。第3章質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施第7條質(zhì)量改進(jìn)規(guī)劃的制定質(zhì)量改進(jìn)規(guī)劃是在組織中樹立了質(zhì)量改進(jìn)的意識(shí)，并建立了質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)的基礎(chǔ)上，并結(jié)合組織管理者對(duì)質(zhì)量改進(jìn)工作所提出的戰(zhàn)略要求而制定的。第8條質(zhì)量改進(jìn)組織的建立質(zhì)量改進(jìn)的組織分為兩個(gè)層次，一是從整體的角度為改進(jìn)項(xiàng)目調(diào)動(dòng)資源這是管理層，即質(zhì)量管理委員會(huì)。二是為了具體地開展工作項(xiàng)目，這是實(shí)施層，即質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)或稱質(zhì)量改進(jìn)小組。第9條現(xiàn)狀分析要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，首先要明確質(zhì)量問題的現(xiàn)狀及其產(chǎn)生的原因。如要解決質(zhì)量問題，可以從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測量等各個(gè)不同角度進(jìn)行調(diào)查；去現(xiàn)場收集數(shù)據(jù)中沒有包含的信息。第10條制定質(zhì)量改進(jìn)的方案并實(shí)施在了解組織中現(xiàn)已存在的或潛在存在的質(zhì)量問題，并查清產(chǎn)生問題的原因后，制定出相應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)方案。由質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門實(shí)施。第11條確認(rèn)效果對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的效果要正確確認(rèn)，錯(cuò)誤的確認(rèn)會(huì)讓人誤認(rèn)為問題已得到解決，從而導(dǎo)致問題的再次發(fā)生。反之，也可能導(dǎo)致對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的成果視而不見，從而挫傷了持續(xù)改進(jìn)的積極性；同時(shí)對(duì)改進(jìn)效果不顯著的項(xiàng)目進(jìn)行分析總結(jié)，找出問題所在，為下一輪的質(zhì)量改進(jìn)工作提供依據(jù)。第12條質(zhì)量改進(jìn)評(píng)價(jià)質(zhì)量改進(jìn)評(píng)估的方法一般有客戶平價(jià)法、企業(yè)評(píng)價(jià)法、專家評(píng)價(jià)法、產(chǎn)品性能評(píng)價(jià)法等。二、質(zhì)量改進(jìn)提案制度質(zhì)量改進(jìn)提案制度第1章總則第1條目的1．鼓勵(lì)員工提出合理化的建議，提高公司的經(jīng)營績效。2．培養(yǎng)員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。3．創(chuàng)建積極進(jìn)取、健康向上的企業(yè)文化。第2條適用范圍本企業(yè)員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理、技術(shù)工藝、質(zhì)量改進(jìn)等各方面的改進(jìn)建議，均適用本規(guī)章。第3條權(quán)責(zé)單位1．質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)本規(guī)章的制定、修改、廢止。2．企業(yè)最高管理者負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止的核準(zhǔn)。第2章提案范疇第4條提案范疇1．管理方法、制度的改進(jìn)。2．制造技術(shù)、操作方法、作業(yè)流程的改進(jìn)。3．產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計(jì)改善4．原材料的節(jié)省，廢料的利用及其他成本降低的改進(jìn)。5．產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)新創(chuàng)意。6．產(chǎn)品的技術(shù)更新。7．成本降低的改進(jìn)方案。8．有關(guān)機(jī)器設(shè)備、維護(hù)保養(yǎng)的改善9．設(shè)備設(shè)計(jì)更新，功能改進(jìn)，操作改進(jìn)。10．其他有利于企業(yè)的建議。第5條非提案范疇1．完全模仿他人或已經(jīng)被提出過的。2．僅指出缺點(diǎn)和問題，而欠缺具體改善措施及方法。3．業(yè)務(wù)已被指令改進(jìn)者或已由上級(jí)指示他人進(jìn)行而提出者。第3章改進(jìn)提案推行組織第6條改進(jìn)提案推行委員會(huì)是負(fù)責(zé)公司質(zhì)量改進(jìn)提案工作的常設(shè)機(jī)構(gòu)，下設(shè)審查小組與改進(jìn)小組。1．改進(jìn)提案委員會(huì)設(shè)主任委員1名，任期為一年，由公司直接任命，其職責(zé)如下。（1）制定和修訂提案工作制度、方針及工作計(jì)劃（2）提案推行制度的核準(zhǔn)。（3）改進(jìn)提案實(shí)施經(jīng)費(fèi)的核準(zhǔn)。（4）改進(jìn)提案評(píng)審、獎(jiǎng)勵(lì)的核準(zhǔn)。2．審查小組由各部門經(jīng)理（全部或部分）擔(dān)任，其職責(zé)如下。（1）改進(jìn)提案的復(fù)審、評(píng)分及等級(jí)審議。（2）改進(jìn)提案制度修訂研討。（3）提案旅行成果的檢查、確認(rèn)。3．改進(jìn)小組由質(zhì)量管理部門、技術(shù)部門和生產(chǎn)部門人員擔(dān)任，其具體職責(zé)如下。（1）企業(yè)改進(jìn)提案活動(dòng)的宣傳。（2）改進(jìn)提案相關(guān)教育訓(xùn)練。（3）改進(jìn)提案的受理、登記、初評(píng)、送審。（4）改進(jìn)提案評(píng)比的資料收集、初評(píng)。（5）改進(jìn)提案實(shí)施的追蹤、查核、指導(dǎo)、報(bào)告。（6）其他日常事務(wù)工作。第4章改進(jìn)提案受理與審核第7條改進(jìn)提案的受理1．提案人（部門）針對(duì)公司目前存在的不足之處，進(jìn)行分析，并研擬提案內(nèi)容2．提案人（部門）使用公司統(tǒng)一印制的《改進(jìn)提案表》，提出相關(guān)提案。3．提案書上應(yīng)填寫下列內(nèi)容。（1）提案類別。（2）提案時(shí)間。（3）提案名稱。（4）提案者所屬單位。（5）提案者（可以是個(gè)人、數(shù)人或團(tuán)隊(duì)）。（6）現(xiàn)行方法，應(yīng)詳細(xì)描述現(xiàn)狀，必要時(shí)配以圖表、樣品或文字說明。（7）改進(jìn)方案，應(yīng)具體、可行，必要時(shí)配以圖表、樣品或文字說明。（8）預(yù)期效果，應(yīng)盡量明確。4．現(xiàn)行方法、改進(jìn)方案、預(yù)期效果如不夠填寫，可另附紙說明。5．提案人將提案書面交改進(jìn)小組或投入企業(yè)“改進(jìn)提案信箱”。第8條提案審核1．改進(jìn)小組對(duì)提案進(jìn)行編號(hào)、登記。2．評(píng)審周期，對(duì)任何一個(gè)提案給予公正的評(píng)定，評(píng)定時(shí)間不得超過××天。3．改進(jìn)小組初審提案，必要時(shí)應(yīng)與提案人聯(lián)絡(luò)，了解提案內(nèi)容。改進(jìn)小組初審裁定提案為可行、保留或不可行。其相關(guān)說明見下表。提案初步裁定結(jié)果說明提案初步裁定結(jié)果相關(guān)說明處理措施采用可以馬上實(shí)施（××天以內(nèi)），并確認(rèn)實(shí)施取得明顯的效果轉(zhuǎn)審核小組復(fù)審，復(fù)審合格者，交由相關(guān)部門負(fù)責(zé)實(shí)施保留因各種原因，不能立即實(shí)施退回改進(jìn)小組，由改進(jìn)小組回復(fù)提案人不采用提案內(nèi)容可行性不強(qiáng)或因原因不予實(shí)施4．審查小組負(fù)責(zé)復(fù)審工作，必要時(shí)應(yīng)與提案人聯(lián)絡(luò)，了解提案內(nèi)容。責(zé)任部門評(píng)審裁定提案為采用、保留或不采用。5．不采用或保留提案，由責(zé)任部門退回改進(jìn)小組，由小組回復(fù)提案人。6．采用提案由提案內(nèi)容所涉及的部門負(fù)責(zé)實(shí)施，提案工程大或涉及面廣時(shí)，應(yīng)呈審查委員會(huì)裁決。第5章改進(jìn)提案實(shí)施與跟蹤第9條提案內(nèi)容所涉及的責(zé)任部門負(fù)責(zé)改進(jìn)提案實(shí)施工作。第10條改進(jìn)小組應(yīng)全力支持、配合提案的實(shí)施。第11條提案人應(yīng)盡力協(xié)助提案實(shí)施過程的指導(dǎo)、修正和其他工作。第12條推行委員對(duì)提案的實(shí)施與追蹤負(fù)直接責(zé)任。第13條改進(jìn)小組負(fù)有監(jiān)督檢查的責(zé)任。第6章改進(jìn)提案獎(jiǎng)勵(lì)辦法第14條對(duì)提案人（單位）的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)見下表。提案審核結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)不采用者累積3件，發(fā)給獎(jiǎng)金

元保留者凡提案被審為保留者，累積2件，發(fā)給獎(jiǎng)金

元采用者1．立即發(fā)給獎(jiǎng)金

元2．被采用的提案經(jīng)年度評(píng)審，獲優(yōu)秀提案獎(jiǎng)?wù)撸?jiǎng)勵(lì)如下（1）第一名，獎(jiǎng)勵(lì)

元（2）第二名，獎(jiǎng)勵(lì)

元（3）第三名，獎(jiǎng)勵(lì)

元3．經(jīng)年度評(píng)審，每年可為企業(yè)增加的經(jīng)濟(jì)效益逾×萬元人