法院物業(yè)管理制度

法院物業(yè)管理制度1.制度概述本制度是為了規(guī)范法院物業(yè)管理工作，加強(qiáng)對物業(yè)管理的監(jiān)管，保證法院物業(yè)管理工作的公正、公平、高效、便捷的進(jìn)行，依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》、《公司法》、《合同法》、《拍賣法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合法院實際，制訂而成。2.制度適用范圍本制度適用于法院部門及其所直接管理的物業(yè)管理公司，如有涉及修改或補(bǔ)充的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過法院負(fù)責(zé)人授權(quán)或批準(zhǔn)后執(zhí)行。3.目標(biāo)任務(wù)3.1目標(biāo)本制度旨在規(guī)范法院物業(yè)管理工作，加強(qiáng)對物業(yè)管理的監(jiān)管，提高法院內(nèi)物業(yè)管理水平，確保工作的公正、公平、高效、便捷。3.2任務(wù)制定并完善物業(yè)管理制度，明確法院物業(yè)管理的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，規(guī)定管理內(nèi)容、管理方式、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理流程和管理制度等基本要求。完善物業(yè)管理檔案管理工作，建立完整的物業(yè)管理檔案管理制度，確保檔案真實、準(zhǔn)確和及時。加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理，規(guī)范業(yè)主投訴處理流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)主投訴的真實性和及時性，保障業(yè)主的合法權(quán)益。完善安全管理制度，建立日常安全管理工作機(jī)制，提高物業(yè)安全管理水平，保障法院工作人員和物業(yè)使用人員的人身、財產(chǎn)安全。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理和財務(wù)管理，規(guī)范經(jīng)濟(jì)收支管理，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，確保物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)公正和合法。加強(qiáng)物業(yè)信息化建設(shè)，實行信息化管理，提高物業(yè)管理的現(xiàn)代化水平，實現(xiàn)物業(yè)管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、集約化。加強(qiáng)物業(yè)培訓(xùn)和人員隊伍建設(shè)，培養(yǎng)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)、管理強(qiáng)的物業(yè)管理隊伍，提高物業(yè)管理水平。4.物業(yè)管理制度的實施4.1職責(zé)分工法院管理部門，負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理制度和規(guī)定，建立物業(yè)檔案管理制度，監(jiān)督物業(yè)管理工作，對外處理業(yè)主投訴和反映。物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)和日常維護(hù)，按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定開展物業(yè)服務(wù)活動，協(xié)助法院提高物業(yè)管理水平。物業(yè)使用人員應(yīng)當(dāng)遵守法院物業(yè)管理制度的規(guī)定，保持物業(yè)的衛(wèi)生和整潔，不得損壞公共設(shè)施和設(shè)備，同時需按時繳納物業(yè)管理費用。4.2工作流程物業(yè)管理工作應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的管理程序和流程實施。物業(yè)管理工作應(yīng)當(dāng)及時、準(zhǔn)確地向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)，及時解決業(yè)主投訴管理事項，確保業(yè)主的合法權(quán)益。物業(yè)管理工作應(yīng)當(dāng)對日常物業(yè)服務(wù)、維修、保養(yǎng)等情況進(jìn)行記錄并留存，做好物業(yè)管理檔案管理工作。物業(yè)管理工作應(yīng)當(dāng)安排專人負(fù)責(zé)物業(yè)安全管理，定期組織安全管理培訓(xùn)，確保安全管理的科學(xué)性和有效性。5.監(jiān)督管理5.1監(jiān)督對象物業(yè)公司。物業(yè)使用人員。5.2監(jiān)督方式定期抽查和檢查，確保物業(yè)公司和物業(yè)使用人員按照制度規(guī)定開展物業(yè)管理工作。按照業(yè)主投訴或反映實際情況，及時采取糾正措施，并將處理結(jié)果通知業(yè)主。6.知識培訓(xùn)撰寫物業(yè)管理制度培訓(xùn)教案，定期組織各崗位人員進(jìn)行物業(yè)管理制度培訓(xùn)。開展業(yè)主知曉工作，向業(yè)主介紹物業(yè)管理制度和規(guī)定，幫助業(yè)主掌握相關(guān)業(yè)務(wù)流程和投訴處理方法。7.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)本制度的知識產(chǎn)權(quán)為法院所有，未經(jīng)法院書面授權(quán)，任何單位或個人不得擅自復(fù)