供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)商關(guān)系管理

匯報(bào)人:XX2023-12-20供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)商關(guān)系管理目錄CONTENCT供應(yīng)商關(guān)系管理概述供應(yīng)商選擇與評(píng)估供應(yīng)商合作與協(xié)同供應(yīng)商績(jī)效管理供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理與控制供應(yīng)商關(guān)系管理的未來趨勢(shì)01供應(yīng)商關(guān)系管理概述定義重要性定義與重要性供應(yīng)商關(guān)系管理（SupplierRelationshipManagement,SRM）是一種致力于與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、緊密合作關(guān)系的管理策略，旨在通過優(yōu)化供應(yīng)鏈流程、提高采購效率和降低采購成本，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。在全球化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，有效的供應(yīng)商關(guān)系管理對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。通過與供應(yīng)商建立穩(wěn)定、互信的合作關(guān)系，企業(yè)可以確保原材料和零部件的穩(wěn)定供應(yīng)，降低庫存成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)采購階段戰(zhàn)略采購階段供應(yīng)商關(guān)系管理階段供應(yīng)商關(guān)系管理的發(fā)展歷程隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)開始意識(shí)到與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的重要性，采購策略逐漸從交易型向關(guān)系型轉(zhuǎn)變。隨著供應(yīng)鏈管理的不斷發(fā)展，企業(yè)開始將供應(yīng)商視為戰(zhàn)略合作伙伴，通過共享信息、協(xié)同計(jì)劃和共同解決問題等方式，深化與供應(yīng)商的合作關(guān)系。早期的采購活動(dòng)主要關(guān)注價(jià)格和質(zhì)量，企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系較為松散和短期。010203目標(biāo)確保原材料和零部件的穩(wěn)定供應(yīng)；降低采購成本；供應(yīng)商關(guān)系管理的目標(biāo)與原則提高采購效率；優(yōu)化供應(yīng)鏈流程；實(shí)現(xiàn)雙方共贏。供應(yīng)商關(guān)系管理的目標(biāo)與原則原則誠(chéng)信合作：建立互信、透明的合作關(guān)系；長(zhǎng)期共贏：致力于實(shí)現(xiàn)雙方長(zhǎng)期利益最大化；供應(yīng)商關(guān)系管理的目標(biāo)與原則共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，推動(dòng)供應(yīng)鏈整體優(yōu)化；協(xié)同發(fā)展加強(qiáng)信息交流，提高決策效率和準(zhǔn)確性。信息共享供應(yīng)商關(guān)系管理的目標(biāo)與原則02供應(yīng)商選擇與評(píng)估包括價(jià)格、質(zhì)量、交貨期、服務(wù)、技術(shù)能力和創(chuàng)新能力等。明確需求、制定選擇標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)布招標(biāo)公告、收集供應(yīng)商信息、初步篩選、詳細(xì)評(píng)估、談判和簽訂合同。供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)與流程流程選擇標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估方法包括定性和定量評(píng)估，如專家評(píng)分法、層次分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)法等。評(píng)估指標(biāo)包括質(zhì)量指標(biāo)（如合格率、退貨率等）、交貨期指標(biāo)（如準(zhǔn)時(shí)交貨率等）、服務(wù)指標(biāo)（如投訴處理及時(shí)率等）、成本指標(biāo)（如價(jià)格水平、降價(jià)能力等）以及其他指標(biāo)（如創(chuàng)新能力、環(huán)保能力等）。供應(yīng)商評(píng)估的方法與指標(biāo)案例一案例二案例三某汽車制造企業(yè)在選擇零部件供應(yīng)商時(shí)，采用層次分析法對(duì)候選供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)估，最終選擇出價(jià)格和質(zhì)量都較優(yōu)的供應(yīng)商。某電子企業(yè)在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)某家供應(yīng)商雖然價(jià)格較高，但其產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定且交貨期準(zhǔn)確，因此決定與該供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。某服裝品牌在選擇面料供應(yīng)商時(shí)，注重考察供應(yīng)商的創(chuàng)新能力和環(huán)保能力，最終選擇了一家具有綠色生產(chǎn)認(rèn)證且能夠提供新穎面料的供應(yīng)商。供應(yīng)商選擇與評(píng)估的實(shí)踐案例03供應(yīng)商合作與協(xié)同01020304降低成本提高質(zhì)量縮短交貨期創(chuàng)新與共同發(fā)展供應(yīng)商合作的意義與價(jià)值與供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系，可以縮短采購周期和交貨期，提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和靈活性。與優(yōu)秀的供應(yīng)商合作，可以確保原材料和零部件的高質(zhì)量，進(jìn)而提高最終產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶滿意度。通過與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，可以獲得更優(yōu)惠的價(jià)格和更好的付款條件，從而降低采購成本。通過與供應(yīng)商合作，可以共同研發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)和新服務(wù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的創(chuàng)新和共同發(fā)展。信息共享計(jì)劃協(xié)同物流協(xié)同資金協(xié)同供應(yīng)商協(xié)同的策略與方法建立信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息透明化和實(shí)時(shí)共享，提高協(xié)同效率。通過協(xié)同計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的需求預(yù)測(cè)、庫存管理和生產(chǎn)計(jì)劃的協(xié)同，降低庫存成本和缺貨風(fēng)險(xiǎn)。通過協(xié)同物流管理，優(yōu)化運(yùn)輸路線和配送計(jì)劃，提高物流效率和降低運(yùn)輸成本。通過協(xié)同資金管理，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的資金流動(dòng)和融資需求的協(xié)同，降低資金成本和風(fēng)險(xiǎn)。蘋果通過與富士康建立緊密的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了iPhone等產(chǎn)品的快速研發(fā)和生產(chǎn)，同時(shí)保證了產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期。蘋果與富士康的合作豐田通過與供應(yīng)商建立緊密的協(xié)同關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了精益生產(chǎn)和零庫存，降低了生產(chǎn)成本和庫存風(fēng)險(xiǎn)。豐田與供應(yīng)商的協(xié)同亞馬遜通過與物流公司建立緊密的協(xié)同關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了快速、準(zhǔn)確的配送服務(wù)，提高了客戶滿意度和忠誠(chéng)度。亞馬遜與物流公司的協(xié)同華為通過與供應(yīng)商建立共同發(fā)展機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了新技術(shù)、新產(chǎn)品的共同研發(fā)和推廣，提高了供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力。華為與供應(yīng)商的共同發(fā)展供應(yīng)商合作與協(xié)同的實(shí)踐案例04供應(yīng)商績(jī)效管理目標(biāo)確保供應(yīng)商按照合同要求提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)優(yōu)化采購成本和風(fēng)險(xiǎn)。原則公正、透明、客觀、可衡量和持續(xù)改進(jìn)。供應(yīng)商績(jī)效管理的目標(biāo)與原則流程制定供應(yīng)商績(jī)效管理計(jì)劃。確定績(jī)效指標(biāo)和權(quán)重。供應(yīng)商績(jī)效管理的流程與方法收集和分析績(jī)效數(shù)據(jù)。評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效。反饋評(píng)估結(jié)果并持續(xù)改進(jìn)。供應(yīng)商績(jī)效管理的流程與方法方法關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）法：通過設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效。平衡計(jì)分卡（BSC）法：從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效。360度反饋法：收集來自采購方、供應(yīng)商自身、客戶和其他利益相關(guān)者的反饋來評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效。01020304供應(yīng)商績(jī)效管理的流程與方法案例一某汽車制造企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效管理，通過設(shè)定質(zhì)量、交貨期、成本和服務(wù)等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行獎(jiǎng)懲和調(diào)整采購策略。案例二某大型零售企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效管理，采用平衡計(jì)分卡法，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)和改進(jìn)。案例三某電子產(chǎn)品制造企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效管理，采用360度反饋法，收集來自采購方、供應(yīng)商自身、客戶和其他利益相關(guān)者的反饋，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。供應(yīng)商績(jī)效管理的實(shí)踐案例05供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理與控制通過對(duì)供應(yīng)商的歷史數(shù)據(jù)、市場(chǎng)聲譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況、生產(chǎn)能力等多方面的信息進(jìn)行收集和分析，識(shí)別出潛在的供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別采用定性和定量評(píng)估方法，對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)和影響程度，為后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略制定提供依據(jù)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估80%80%100%供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略與措施通過加強(qiáng)供應(yīng)商選擇和準(zhǔn)入管理，優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，提高供應(yīng)商的整體質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件，采取積極的應(yīng)對(duì)措施，如啟動(dòng)應(yīng)急計(jì)劃、尋求替代供應(yīng)商等，以減輕風(fēng)險(xiǎn)事件的影響。通過合同條款的約定，將部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商承擔(dān)，如要求供應(yīng)商提供履約保證、質(zhì)量保證等。預(yù)防性策略減輕性策略轉(zhuǎn)移性策略案例一01某大型制造企業(yè)在供應(yīng)商選擇過程中，注重對(duì)供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況、生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制能力等方面的評(píng)估，成功避免了因供應(yīng)商破產(chǎn)導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷風(fēng)險(xiǎn)。案例二02某電子產(chǎn)品制造商在發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵零部件供應(yīng)商存在質(zhì)量隱患后，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急計(jì)劃，尋找替代供應(yīng)商，并在合同條款中增加質(zhì)量保證和違約責(zé)任等條款，有效降低了產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。案例三03某食品企業(yè)在采購過程中，注重對(duì)供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任、環(huán)保等方面的評(píng)估，成功避免了因供應(yīng)商違法行為導(dǎo)致的品牌形象受損風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理與控制的實(shí)踐案例06供應(yīng)商關(guān)系管理的未來趨勢(shì)

數(shù)字化與智能化發(fā)展數(shù)字化采購平臺(tái)通過數(shù)字化采購平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)采購流程的自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和透明化，提高采購效率和準(zhǔn)確性。人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，對(duì)供應(yīng)商數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商評(píng)價(jià)、選擇和優(yōu)化的自動(dòng)化。物聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)利用物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控供應(yīng)鏈運(yùn)作情況，對(duì)供應(yīng)商績(jī)效進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)估，提高供應(yīng)鏈響應(yīng)速度和靈活性。制定綠色采購政策，優(yōu)先選擇環(huán)保、可持續(xù)的供應(yīng)商和產(chǎn)品，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色轉(zhuǎn)型。綠色采購政策供應(yīng)商環(huán)保要求供應(yīng)鏈碳足跡管理對(duì)供應(yīng)商提出環(huán)保要求，鼓勵(lì)其采取環(huán)保措施，降低生產(chǎn)過程中的環(huán)境污染。對(duì)供應(yīng)鏈全過程的碳足跡進(jìn)行管理，降低供應(yīng)鏈的碳排放，提高供應(yīng)鏈的可持續(xù)性。030201綠色供應(yīng)鏈與可持續(xù)發(fā)展跨文化溝通與合作