成為專業(yè)的職場人-與上司溝通

廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組成為專業(yè)的職場人——與上司的溝通廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組如何向上司請示匯報工作廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組一、仔細(xì)聆聽工作安排在上司委派任務(wù)時，應(yīng)該仔細(xì)聆聽自己所負(fù)責(zé)的任務(wù)和上司對你的期望，以及為了實現(xiàn)目標(biāo)上司賦予你哪些職權(quán)。對于比較復(fù)雜的任務(wù)，還要簡潔、迅速地記下工作要點。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組5W2H原那么When：任務(wù)的開場時間和完成時間Who：任務(wù)由誰負(fù)責(zé)，誰完成What：任務(wù)內(nèi)容是什么，要求是什么How：如何完成任務(wù)Where：任務(wù)完成的地點Why：為什么要完成此項任務(wù)？Howmany：工作量廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組二、理解任務(wù)，探討任務(wù)上司下達(dá)命令后，往往關(guān)注下屬對任務(wù)的理解程度以及解決方案，他希望下屬對任務(wù)有個宏觀的把握和大致的思路。作為下屬在承受任務(wù)后，應(yīng)該積極開動腦筋，對所承受的任務(wù)有初步的認(rèn)識。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組三、擬訂詳細(xì)的實施方案在明確工作目標(biāo)，并對工作任務(wù)有了初步認(rèn)識后，就應(yīng)該有針對性地擬訂詳細(xì)的實施方案。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組四、隨時匯報工作進(jìn)度在工作進(jìn)展當(dāng)中，應(yīng)該時刻留意工作進(jìn)度是否和擬訂的實施方案一致。在執(zhí)行過程中，無論是進(jìn)度提前還是推遲，取得那些進(jìn)展，遇到那些問題都應(yīng)該及時向上司匯報，讓他隨時掌握你的工作進(jìn)度廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組五、任務(wù)完成后及時總結(jié)匯報任務(wù)完成后，作為下屬你的工作還沒有真正完畢。這時候，你應(yīng)該把整個工作進(jìn)展系統(tǒng)地總結(jié)，并向上司報告。總結(jié)的內(nèi)容應(yīng)該包括：1、任務(wù)取得的成就2、任務(wù)完成的詳細(xì)過程3、成功經(jīng)歷和失敗教訓(xùn)，以便在日后工作中吸取和改進(jìn)。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組五、任務(wù)完成后及時總結(jié)匯報匯報工作要講究邏輯層次，要抓住主線，即工作的整體思路和中心環(huán)節(jié)，以線帶面表達(dá)相關(guān)內(nèi)容，防止泛泛而談。匯報工作部僅僅是工作的需要，同事也是一種加深了解的形式。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組如何與你的上司相處廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組一、你是個忠誠的人嗎？忠誠不僅包括對組織忠誠、對老板忠誠、對所從事的事業(yè)忠誠，還包括對你的上司忠誠。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組一、你是個忠誠的人嗎？而要做到忠誠，就要在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好上司交付的每一項工作；能夠體察上司的用心良苦，積極主動地幫助上司解決問題；忠誠還要求堅決擁護(hù)上司的上司，遇到矛盾分歧時能夠堅決地站在上司的一邊。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組二、主動補臺不拆臺有求于人必先予人。人是有弱點的，不管上司多么強勢，多么知識淵博，都存在一定的缺陷。針對上司的管理缺陷，要進(jìn)展反向修正，讓上司的管理策略能夠?qū)嵤┫氯?，提升整個部門的績效。針對上司的盲區(qū)，你要設(shè)法補救。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組例子：在一次會議中，上司說道：“就好似那個故事：賣女孩的小火柴……〞你的上司出現(xiàn)口誤，你會怎么做？廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組三、信任你的上司信任也是相互的，信任上司，上司才會信任你，你才有時機得到賞識和重用。只要對上司表現(xiàn)出足夠的信任，你才能寬容地對待上司的缺點，并在工作中努力修正上司的過失，以實現(xiàn)或到達(dá)部門的整體績效。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組例子：你上司把你現(xiàn)有的一局部工作找一個新人代替做，你是怎么想的？廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組三、信任你的上司德才兼?zhèn)涞纳纤緯屛覀兙囱觯匀荒軌虻玫轿覀兊男湃?。如果上司的威望不夠高，或者我們認(rèn)為他的能力不夠，我們還能相信他嗎？但問題是，一個連上司都不信任的人又如何可能獲得上司的提拔和培養(yǎng)呢？既然公司將他提拔為上司，自然有公司的道理。如果你認(rèn)為上司“無能〞時，唯一的解釋就是，你還沒找到他的優(yōu)點。假設(shè)能從公司的角度看你的上司，尋找到上司的優(yōu)點，應(yīng)該是件容易的事。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組四、和上司成為“朋友〞與上司之間有足夠的相互信任時，上下級的關(guān)系實際上已經(jīng)演變成為朋友關(guān)系。不管什么環(huán)境，與朋友搭配工作，一方面能夠盡興發(fā)揮工作能力，提升個體的工作業(yè)績；另外一方面，可以使工作組合取得最正確的成績。在這樣的情況下，不管是誰，都容易獲得升職的時機。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組四、和上司成為“朋友〞與其與上司慪氣，在工作中提心吊膽，不如與他成為朋友。一方面能夠使自己心情愉快，另一方面能夠共同提高，何樂而不為呢？當(dāng)然，即使是朋友，也有誤解的時候，更何況你們之間是上下級的關(guān)系。防止這種情況發(fā)生，就要多溝通多交流。溝通足夠，交流足夠，在不引起上司誤解的情況下，你自然能夠得到來自上司的最大幫助。如果有時機，獲得提升也是自然的事。五、做上司的“知己〞上司賞識“知己〞如果你能夠洞察上司的意圖，明白上司的好惡，自然會討得上司的歡心。上司有時候喜歡委婉含蓄地表達(dá)自己的意圖，你一定要明白其中的弦外之音，注意觀察當(dāng)時的環(huán)境和上司的表情、動作，結(jié)合他的話語來揣摩上司的真實意圖。如果你能適時而動，說上司不方便說的話，做上司不方便做的事，勇于替上司解圍，自然會得到上司的格外器重。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組運用技巧說服你的上司廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組一、設(shè)法了解上司的觀點想讓上司同意你的觀點，首先要了解上司目前的看法，然后才能對癥下藥，找到說服他的方法。了解上司觀點的方法有兩個:一是多聽,二是多問。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組一、設(shè)法了解上司的觀點一是多聽。很多人為了說服上司就拼命地說，全部說完后，發(fā)現(xiàn)上司仍然無動于衷。你不了解上司的真實想法，如何能夠說服他呢？所以，應(yīng)該將說話變成聽話，去了解上司的想法、意見及來源，這才是最重要的。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組一、設(shè)法了解上司的觀點二是多問。通過提問使你對他的需求、動機以及擔(dān)憂有深入的人了解。有效運用提問技巧，還要注意以下三個事項：問題清晰化，提問的意圖不外是，“我已聽到你的話，但我想確認(rèn)一下你的真實意思〞；將問題擴展，告訴對方，“我明白你的意思，單我想知道更多〞；及時轉(zhuǎn)移話題，當(dāng)問題擴展到一定程度時及時轉(zhuǎn)移話題，告訴對方，“我對你這方面已經(jīng)很清楚，我們換個話題吧〞。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組二、用數(shù)據(jù)和實例說話事實勝于雄辯，與其滔滔不絕、唾沫飛濺地跟上司講道理，不如拿出事實，用數(shù)據(jù)和實例說話。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組三、說話簡單扼要，重點突出上司日理萬機，要務(wù)纏身，所以與上司交談時一定要簡單明了。對于上司最為關(guān)心的問題，一定要詳細(xì)說明，一些細(xì)枝末節(jié)那么可一筆帶過。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組三、說話簡單扼要，重點突出特別是與抓戰(zhàn)略的高級上司溝通時，更應(yīng)該如此。從時間上來講，如果你能在一分鐘內(nèi)說完你的意見是最好不過的了，他會覺得很愉快，如果覺得“有理〞，也比較容易承受。倘假設(shè)他不贊同你的意見，你也沒有浪費他太多的時間，他會為此感謝你。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組四、注意方式，不可頂撞上司畢竟是上司，無論你的建議多么完美無缺，也不能強迫他承受。特別是一些反對意見，更要注意場合和方式，不要頂撞和冒犯了上司。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組五、充分準(zhǔn)備，解決上司質(zhì)疑在跟上司交談過程中，他會針對你的建議提出一些疑問。對于這些疑問，應(yīng)事先做好準(zhǔn)備，想象一下上司會提什么問題，你應(yīng)該怎樣答復(fù)。如果上司發(fā)問，你答復(fù)起來吞吞吐吐，模凌兩可，甚至前言不搭后語，就會對你的說服效果產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。而如果事先預(yù)想到上司的疑慮，做好應(yīng)答的準(zhǔn)備，就不會產(chǎn)生這樣的問題。另外還應(yīng)圍繞著這些問題準(zhǔn)備充分的資料，給上司方便，同樣增加你的說服效果。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組六、角色轉(zhuǎn)換，換位思考在說服上司的過程中，運用角色置換法進(jìn)展換位說服，是一種有效的方法。角色置換就是下屬首先要從上司的角度出發(fā)，站在上司的角色位置上來對待所涉及的問題和事物，再來進(jìn)展說服。下屬與上司存在著一定的角色差異，因而不可防止對一些問題的人事存在著差異和分歧，如果下屬能站在上司的角度來觀察、思考和分析問題，那么就比較容易說服上司。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組面對批評……廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組一、自我檢討，知錯就改上司一般不會把批評、訓(xùn)斥別人當(dāng)成自己的樂趣，他的“責(zé)罵〞從一般角度考慮一定是有一些原因的，或?qū)蝈e，都說明他對某些和你有關(guān)的工作不滿意。因此，被責(zé)罵時下屬應(yīng)該首先抱著自責(zé)和檢討的心理去承受批評，吧利己主義拋到一邊。

廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組一、自我檢討，知錯就改如果上司的責(zé)罵使你能夠立刻醒悟，最好在上司批評完后，你再將被指責(zé)一項逐一復(fù)述，并盡可能地陳述善后對策或改善方法，誠懇地請求上司給予指導(dǎo)。如果有時機的話，也可以在事后對上司的訓(xùn)示加以感謝。能夠從錯誤、失敗中汲取教訓(xùn)，及時改正錯誤，這樣的下屬會很快得到上司的諒解和尊重，也能得到同事的贊許。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組二、不要過于計較批評方式批評的技巧確實不容易掌握，既要讓對方認(rèn)識到錯誤的危害性，又不能傷其自尊；既要使他欣然承受，還要以此增進(jìn)雙方的信任，往往很難同時做到。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組二、不要過于計較批評方式然而，作為下級，不可能去左右上級的態(tài)度和做法。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，只要上級的出發(fā)點是好的，是為了工作，為了大局，為了防止不良影響或造成更大的損失，為了幫助你、挽救你，哪怕是態(tài)度生硬一些，言辭過激一些，方式粗暴一些，作為下級也要適當(dāng)給與理解和體諒。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組三、虛心承受，切忌牢騷推諉作為一個有責(zé)任心、講原那么、組織和下屬負(fù)責(zé)的上司，在下屬出現(xiàn)錯誤時，應(yīng)及時地以予批評，而不是對其姑息遷就、放任自流。實際上，對下屬進(jìn)展批評是上司對下屬負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也是對下屬關(guān)心的表達(dá)。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組三、虛心承受，切忌牢騷推諉批評有批評的道理，錯誤的批評也有其可承受的出發(fā)點。更何況，有些聰明的下屬善于“利用〞批評，也就是說，批評才能了解上司的想法，承受批評才能表達(dá)對上司的尊重?？墒?，如果你不服氣，發(fā)牢騷，那種做法產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng)，足以使你和上司之間拉大距離，甚至關(guān)系惡化。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組三、虛心承受，切忌牢騷推諉當(dāng)上司認(rèn)為你“批評不起〞、“批評不得〞時，也就產(chǎn)生了相伴隨的印象——認(rèn)為你“用不起〞、“提拔不得〞。正確的做法是，承受批評，并積極著手解決造成的不良后果。你該承擔(dān)什么責(zé)任，他人該承擔(dān)什么責(zé)任，什么是客觀的不可防止的因素，終會有一個公正的結(jié)論。要知道，任何問題的處理都要有一個過程，應(yīng)當(dāng)學(xué)會耐心等待，否那么欲速不達(dá)。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組四、不要當(dāng)面頂撞在公開場合受到上司的批評或指責(zé)，自己難免會覺得難堪。特別是當(dāng)你覺得上司的指責(zé)很沒有道理的時候，你可能會為了挽回自己的面子，在周圍同事的眾目睽睽之下失去冷靜，反駁上司的批評以顯示自己的無辜。這樣一時快意的“英雄〞壯舉，換取的可能僅僅是同事的一絲同情，留給上司的卻是加倍的震怒和斥責(zé)，最終受害的還是你自己。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組四、不要當(dāng)面頂撞俗話說，“忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空〞，把上司的一頓責(zé)罵當(dāng)作一場暴風(fēng)雨，暴風(fēng)雨過后自會平息，你又不曾損失什么，何不審時度勢，選擇回避？廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組五、不要把批評看的太重時常有這樣的員工，受到上司的批評后，就像霜打的茄子一樣——蔫了，心情極度糟糕，回到部門后對同事和下屬亂發(fā)脾氣，回到家里也對家人不滿，別人只能對他敬而遠(yuǎn)之。。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組五、不要把批評看的太重上司的本意是通過責(zé)備讓你意識到錯誤，防止下次再犯，并不是覺得你什么都不行，對你進(jìn)展打擊。如果受到一兩次批評就一蹶不振，打不起精神，這樣只會讓上司看不起你，今后可能也就不會再信任和提拔你了。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組五、不要把批評看的太重但現(xiàn)實生活中我們也會發(fā)現(xiàn)，有些上司的批評是對人不對事，其中的原因有許許多多。對于這種批評，更沒必要放在心上，運用“阿Q勝利法〞在精神上超越對方就可以了。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組六、主動溝通而不要過多爭辯事實上，很多誤解和偏見是由于交流太少造成的。也許你卻是做得很努力，甚至一個人做的事情比部門其他人做的加起來還多，但因為你沒有主動積極地跟上司和同事溝通，那么當(dāng)出現(xiàn)問題的時候別人就只注意到問題，不會在意問題的原因和你的苦衷。因此，你要主動跟上司解釋清楚，訴說明白其中的是非曲直即可。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組六、主動溝通而不要過多爭辯及時上司沒有為你“平凡昭雪〞，也用不著糾纏不休，因為時間可以證明一切，努力可以改變一切。如果你的目的僅僅是為了不受批評，當(dāng)然可以“寸土必爭〞，“寸理不讓〞?？墒牵粋€把上司搞得筋疲力盡的人，又談何晉升呢？何況對于上司來講，他看重的只是結(jié)果，沒必要也沒興趣聽你的表達(dá)導(dǎo)致結(jié)果的原因。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組面對棘手問題廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組一、就過失與上司溝通如何與上司溝通自己的過失，是比較棘手的問題?？量痰纳纤究赡軙?yán)厲懲罰你，后果不堪設(shè)想。所以，有人選擇逃避，有人選擇隱瞞，這些做法都不可取。是人都會犯錯，正確的做法是，立即與上司就如何補救和改正錯誤進(jìn)展有效溝通。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組一、就過失與上司溝通出現(xiàn)錯誤和失敗要勇敢面對，不要讓上司感覺到因為他被蒙在鼓里，不了解事情的進(jìn)展，而錯過了修正彌補的最正確時機。首先，見到上司直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)展溝通，講明問題。傳遞信息時采用盡可能減少上司生氣的方式表達(dá)。在講述過錯時，應(yīng)該說明具體結(jié)果，指出導(dǎo)致失敗的時間和障礙，判斷過錯帶來的損失和影響。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組一、就過失與上司溝通其次，提供詳盡的背景信息，這樣有助于上司準(zhǔn)確分析失利的原因，找到解決問題的方法。再次，你需要得到上司對失利情況的反響和想法，并適當(dāng)補充自己的想法，對即將采取的行動達(dá)成一致。最后，總結(jié)情況，承擔(dān)責(zé)任，而不要以為地歸結(jié)于外因，尋找各種借口。支出自己哪些做得對，哪些做得不對，應(yīng)該承擔(dān)哪些相應(yīng)責(zé)任，這些都是上司希望看到的。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組一、就過失與上司溝通同時，你要說明自己在此過程中學(xué)到了什么，吸取了哪些經(jīng)歷教訓(xùn)，并且說出自己以后防止此類錯誤再次發(fā)生的預(yù)防措施，這一點尤為重要。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組二、對待分外工作對于分外工作，說心里話，絕大多數(shù)人都不是很喜歡做。不過，由于顧忌上司的態(tài)度，擔(dān)憂拒絕后會發(fā)生什么對自己不利事情，就心不甘、情不愿地做了。雖然事情做了，但影響了心情，也可能影響做事的效果，所以這種方法并不可取。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組二、對待分外工作不管職位上下，每個人都有自己的工作范圍和職責(zé)，但總有一些事情無法明確地劃分到個人。而且，工作中會有一些臨時的事情需要處理，往往來的突然。這些事情，我們應(yīng)該主動承擔(dān)下來，因為付出總會有匯報。廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣東省集美設(shè)計工程有限公司山田組三、對待不公正的評估公司經(jīng)常定期對每個人進(jìn)展績效評估，其中上司的評估占很大一局部，他們大權(quán)在握，有方法左右你的評估結(jié)果。如果評估的結(jié)果經(jīng)常與你的預(yù)期有很大的差距，就會讓你震驚和震怒，畢竟它和你的個人收入和職業(yè)開展前途嚴(yán)密相連。那么，面對不公正的評估，我們應(yīng)該怎么辦呢？廣州市山田組設(shè)計院工程有限公司廣