基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)合同

基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)合同-PAGE基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)合同-PAGE基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)合同1.合同目的本合同旨在規(guī)定供應(yīng)商與客戶(hù)之間的基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)服務(wù)的權(quán)利和責(zé)任。供應(yīng)商將負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)的基礎(chǔ)設(shè)施，確保其正常運(yùn)行和安全性。2.合同范圍硬件設(shè)備維護(hù)供應(yīng)商將定期檢查和維護(hù)客戶(hù)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和其他硬件設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。軟件系統(tǒng)維護(hù)供應(yīng)商將檢查和更新客戶(hù)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和其他軟件系統(tǒng)，以確保其穩(wěn)定性、安全性和最新性。數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)供應(yīng)商將定期備份客戶(hù)的數(shù)據(jù)，并提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。安全管理供應(yīng)商將執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)安全策略，確?？蛻?hù)的基礎(chǔ)設(shè)施不受惡意攻擊和安全漏洞的影響。性能監(jiān)控供應(yīng)商將監(jiān)控客戶(hù)的基礎(chǔ)設(shè)施性能，并提供及時(shí)的報(bào)告和建議，以確保其持續(xù)高效運(yùn)行。3.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）故障響應(yīng)時(shí)間供應(yīng)商將在故障報(bào)告收到后的2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡力解決問(wèn)題。故障修復(fù)時(shí)間供應(yīng)商將盡力在故障報(bào)告收到后的4小時(shí)內(nèi)修復(fù)問(wèn)題。如果修復(fù)需要更長(zhǎng)的時(shí)間，供應(yīng)商將及時(shí)通知客戶(hù)并提供預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)時(shí)間供應(yīng)商將每日?qǐng)?zhí)行數(shù)據(jù)備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。在數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)崩潰的情況下，供應(yīng)商將在24小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。安全漏洞修復(fù)時(shí)間供應(yīng)商將在發(fā)現(xiàn)安全漏洞后的48小時(shí)內(nèi)提供修復(fù)方案，并盡快實(shí)施修復(fù)措施，以保護(hù)客戶(hù)的基礎(chǔ)設(shè)施安全。4.付款條款服務(wù)費(fèi)用客戶(hù)將按照合同約定的服務(wù)費(fèi)率向供應(yīng)商支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。付款將在每月服務(wù)期開(kāi)始時(shí)支付，并于該服務(wù)期結(jié)束時(shí)付清。額外費(fèi)用如果客戶(hù)要求供應(yīng)商提供額外的服務(wù)或支持，供應(yīng)商將根據(jù)實(shí)際提供的服務(wù)量向客戶(hù)收取額外費(fèi)用。額外費(fèi)用將在提供服務(wù)后的15天內(nèi)支付。5.合同終止和違約責(zé)任雙方協(xié)商一致任何一方違反了本合同的條款發(fā)生合同無(wú)法履行的重大事件。違約責(zé)任如若一方違反了本合同的任何條款，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并有權(quán)解除合同。6.保密條款雙方應(yīng)對(duì)因履行本合同而接觸到的對(duì)方機(jī)密信息保密，并且不得向任何第三方透露，除非在法律法規(guī)允許的情況下或經(jīng)對(duì)方事先書(shū)面同意。7.爭(zhēng)議解決本合同的執(zhí)行與解釋將受到法律的約束。雙方應(yīng)盡最大努力通過(guò)友好協(xié)商解決可能發(fā)生的任何爭(zhēng)議或糾紛。如協(xié)商不成，任何一方可以將爭(zhēng)議提交給有管轄權(quán)的法院解決。8.其他條款本合同自雙方正式簽署之日起生效，并持續(xù)有效期為1年。在有效期屆滿(mǎn)前，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽。本合同以文字形式為準(zhǔn)，不得進(jìn)行任何口頭變更。本合同任何一方未要求履行或執(zhí)行其權(quán)利或權(quán)益的情況下放棄此類(lèi)權(quán)利或權(quán)