萬州區(qū)敬老院目標(biāo)管理考核辦法

萬州區(qū)敬老院目標(biāo)管理考核辦法一、背景介紹隨著人口老齡化的加劇，社會對于養(yǎng)老服務(wù)的需求也越來越大。作為社會福利的一部分，敬老院承擔(dān)著照料老年人的重要職責(zé)。為了提高敬老院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，萬州區(qū)制定了敬老院目標(biāo)管理考核辦法。二、考核的目的和意義1.提高服務(wù)質(zhì)量：通過制定目標(biāo)，督促敬老院提高服務(wù)質(zhì)量，滿足老年人的各項需求。2.提升管理效率：通過規(guī)范管理流程，提高敬老院的管理效率，減少資源浪費(fèi)。3.推進(jìn)規(guī)范發(fā)展：建立科學(xué)的目標(biāo)管理考核辦法，促進(jìn)敬老院的規(guī)范發(fā)展，推動養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。三、考核內(nèi)容1.服務(wù)質(zhì)量：包括飲食、衛(wèi)生、醫(yī)療、文娛等方面的服務(wù)質(zhì)量。通過摸底調(diào)查、居民滿意度調(diào)查等方式來評估敬老院的服務(wù)質(zhì)量。2.資源管理：包括財務(wù)管理、設(shè)備管理、人員管理等方面的資源管理。通過評估財務(wù)報表、設(shè)備使用率、員工素質(zhì)等來評估敬老院的資源管理水平。3.安全管理：包括火災(zāi)防控、意外事故防控、突發(fā)事件應(yīng)對等方面的安全管理。通過檢查安全設(shè)備和應(yīng)急預(yù)案的完善程度，評估敬老院的安全管理水平。4.社會反響：通過社會調(diào)查、媒體報道等方式了解社會對敬老院的評價和聲譽(yù)，評估敬老院在社會中的形象。四、考核指標(biāo)和權(quán)重1.服務(wù)質(zhì)量：權(quán)重30%其中飲食質(zhì)量占10%，衛(wèi)生狀況占10%，醫(yī)療保健占5%，文娛活動占5%。2.資源管理：權(quán)重30%其中財務(wù)管理占10%，設(shè)備管理占10%，人員管理占10%。3.安全管理：權(quán)重20%其中火災(zāi)防控占7%，意外事故防控占7%，突發(fā)事件應(yīng)對占6%。4.社會反響：權(quán)重20%其中社會調(diào)查占12%，媒體報道占8%。5.日常管理：權(quán)重10%包括工作流程規(guī)范化、信息采集與分析、評價反饋、改進(jìn)措施等。五、考核周期和方式1.考核周期：每年一次。2.考核方式：采用綜合評估和定量評價相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。綜合評估主要是通過專家評審、居民滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行；定量評價主要采用指標(biāo)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析的方式進(jìn)行。六、考核結(jié)果及獎懲措施1.考核結(jié)果：根據(jù)考核得分情況，將敬老院劃分為優(yōu)秀、良好、一般和差的四個等級。2.獎懲措施：根據(jù)考核結(jié)果，對優(yōu)秀和良好等級的敬老院給予獎勵，包括資金支持、人才培訓(xùn)等；對一般和差等級的敬老院給予整改要求，并根據(jù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。七、改進(jìn)措施根據(jù)考核結(jié)果，敬老院應(yīng)針對存在的問題制定改進(jìn)措施，明確責(zé)任人和時間節(jié)點(diǎn)，推動問題的解決和服務(wù)質(zhì)量的提高。八、總結(jié)萬州區(qū)敬老院目標(biāo)管理考核辦法的實(shí)施，將有助于提高敬老院的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的健康