模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)課件-行程游覽服務(wù)_第1頁(yè)
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項(xiàng)目4行程游覽服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握導(dǎo)游員參觀游覽服務(wù)流程2.能夠運(yùn)用各種講解方法為游客服務(wù)。任務(wù)1出發(fā)前準(zhǔn)備一、出發(fā)前準(zhǔn)備1.準(zhǔn)備好各項(xiàng)帶團(tuán)用品2.與司機(jī)、餐飲等單位聯(lián)系3.提前到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)二、集合登車(chē)任務(wù)3沿途導(dǎo)游一、介紹當(dāng)日活動(dòng)安排

內(nèi)容：當(dāng)日新聞、天氣情況；用餐時(shí)間、地點(diǎn)等二、介紹風(fēng)土人情

內(nèi)容：本地自然、人文景觀、風(fēng)俗習(xí)慣，回答旅游者問(wèn)題三、介紹游覽景點(diǎn)四、活躍氣氛任務(wù)3景區(qū)游覽服務(wù)一、提示注意事項(xiàng)二、辦理門(mén)票三、游覽中導(dǎo)游服務(wù)任務(wù)4就餐服務(wù)一、落實(shí)就餐事宜客人飲食、用餐時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)等二、赴餐館途中講解

介紹餐飲產(chǎn)品和設(shè)施三、引導(dǎo)游客進(jìn)入餐廳四、引導(dǎo)游客入座五、巡視團(tuán)隊(duì)用餐六、結(jié)賬

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