消防監(jiān)控中心操作規(guī)程模版

第頁共頁消防監(jiān)控中心操作規(guī)程模版第一章總則第一條【規(guī)章制度的目的】本操作規(guī)程的目的，是為了規(guī)范消防監(jiān)控中心的工作流程，保障消防監(jiān)控中心的正常運(yùn)行，提高火災(zāi)事故的防控和應(yīng)急處置能力。第二條【適用范圍】本操作規(guī)程適用于消防監(jiān)控中心的全體工作人員，包括監(jiān)控員、技術(shù)人員、管理人員等。第三條【工作原則】消防監(jiān)控中心的工作原則是安全第一、預(yù)防為主、快速反應(yīng)、科學(xué)決策、協(xié)同作戰(zhàn)、依法處置。第四條【術(shù)語定義】本操作規(guī)程中的術(shù)語定義如下：1.消防監(jiān)控中心：指負(fù)責(zé)接收、處理和處置火災(zāi)報(bào)警、火災(zāi)監(jiān)控、消防通訊等相關(guān)信息的機(jī)構(gòu)。2.監(jiān)控員：指從事消防監(jiān)控中心值班、監(jiān)控及處置工作的人員。3.報(bào)警器：指用于報(bào)警的消防設(shè)備，如火災(zāi)報(bào)警探測(cè)器、手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕等。4.監(jiān)控設(shè)備：指用于監(jiān)控火災(zāi)及周邊環(huán)境的消防設(shè)備，如攝像頭、煙霧探測(cè)器等。5.應(yīng)急指揮系統(tǒng)：指用于指揮消防救援和應(yīng)急處置工作的信息管理系統(tǒng)。第二章值班操作第五條【值班人員要求】值班人員應(yīng)具備以下條件：1.具備相關(guān)消防知識(shí)和操作技能；2.具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力；3.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和心理健康狀態(tài)；4.必須年滿18周歲，并具有高中及以上學(xué)歷。第六條【值班制度】消防監(jiān)控中心采用24小時(shí)不間斷值班制度，每班8小時(shí)。第七條【值班交接班】值班人員在交接班時(shí)，要進(jìn)行班次交接記錄，包括交接時(shí)間、值班人員姓名、交接內(nèi)容等。第八條【值班操作流程】值班人員在值班期間的操作流程如下：1.負(fù)責(zé)接聽報(bào)警電話，做好記錄和分類；2.及時(shí)處理報(bào)警信息，派遣消防力量到場(chǎng)；3.監(jiān)控火災(zāi)報(bào)警設(shè)備和監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況；4.協(xié)調(diào)指揮現(xiàn)場(chǎng)救援工作；5.跟蹤火災(zāi)處置情況，并及時(shí)匯報(bào)。第三章操作規(guī)范第九條【火災(zāi)報(bào)警處理】1.接到火災(zāi)報(bào)警后，值班人員應(yīng)及時(shí)核實(shí)報(bào)警信息是真實(shí)有效，并通過監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行確認(rèn)。2.根據(jù)火災(zāi)報(bào)警的等級(jí)和所在區(qū)域，迅速派遣消防力量進(jìn)行處置。3.在處置火災(zāi)過程中，需要實(shí)時(shí)跟蹤火災(zāi)的發(fā)展情況，并及時(shí)通報(bào)給相關(guān)部門。第十條【監(jiān)控設(shè)備管理】1.監(jiān)控員應(yīng)保證監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行，并定期進(jìn)行設(shè)備巡檢和維護(hù)。2.對(duì)于發(fā)現(xiàn)故障的監(jiān)控設(shè)備，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并記錄相關(guān)信息。3.定期備份監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性。第十一條【應(yīng)急指揮系統(tǒng)操作】1.監(jiān)控員應(yīng)熟悉應(yīng)急指揮系統(tǒng)的操作流程和功能，并定期進(jìn)行培訓(xùn)。2.在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急指揮系統(tǒng)，確保指揮調(diào)度的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。3.在火災(zāi)事故處置完成后，要及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的恢復(fù)和保存相關(guān)數(shù)據(jù)。第十二條【保密工作】1.監(jiān)控中心的工作涉及到國(guó)家安全和個(gè)人隱私，值班人員必須嚴(yán)守保密制度，不得泄露相關(guān)信息。2.監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和相關(guān)記錄必須進(jìn)行加密和妥善保存，防止泄漏和丟失。第四章工作紀(jì)律第十三條【遲到、早退和曠工】1.值班人員遲到超過10分鐘，每遲到一次扣除1小時(shí)工資。2.值班人員早退超過10分鐘，每早退一次扣除1小時(shí)工資。3.值班人員未請(qǐng)假曠工，扣除3天工資。第十四條【違紀(jì)違規(guī)行為處理】1.對(duì)于違反操作規(guī)程的行為，給予批評(píng)教育。2.對(duì)于嚴(yán)重違反口徑的行為，視情況給予紀(jì)律處分，甚至追究法律責(zé)任。第十五條【操守要求】1.值班人員應(yīng)遵守職業(yè)操守，保持高尚的職業(yè)道德和工作作風(fēng)。2.值班人員應(yīng)保守消防秘密，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利。第五章附則第十六條【操作規(guī)程的修訂】操作規(guī)程的修訂由消防監(jiān)控中心負(fù)責(zé)，經(jīng)過集體討論后，報(bào)上級(jí)主管部門備案。第十七條【實(shí)施時(shí)間】