質控辦管理制度范文

第頁共頁質控辦管理制度范文質控辦管理制度第一章總則第一條為了加強質量管理，規(guī)范質量控制工作，提高企業(yè)的質量管理水平，制定本管理制度。第二條質控辦是企業(yè)內(nèi)部質量管理部門，職責是負責組織和管理企業(yè)的質量控制工作。第三條質控辦的主要職責包括：制定質量管理制度、培訓員工、檢測產(chǎn)品質量、處理質量問題、建立質量報告系統(tǒng)等。第四條質控辦的組織架構包括：辦公室、培訓部門、檢測部門、質量問題處理部門、質量報告部門等。第五條質控辦的工作原則是：科學、公正、客觀、嚴謹、高效。第六條質控辦的工作目標是：保證產(chǎn)品質量、提高客戶滿意度、提升企業(yè)競爭力。第二章質量管理制度第七條質控辦制定并不斷完善企業(yè)的質量管理制度。第八條質量管理制度包括：質量目標、質量方針、質量標準、質量流程、質量責任等。第九條質量目標是質控辦制定的關于質量方面的目標，包括產(chǎn)品質量指標、客戶滿意度指標等。第十條質量方針是企業(yè)對質量管理的基本要求和原則，包括關注客戶需求、持續(xù)改進、全員參與等。第十一條質量標準是企業(yè)制定的關于產(chǎn)品質量的具體要求，包括產(chǎn)品外觀、性能指標、工藝要求等。第十二條質量流程是從企業(yè)接收訂單到產(chǎn)品交付的整個過程，包括采購、生產(chǎn)、檢測、包裝、發(fā)貨等環(huán)節(jié)。第十三條質量責任是指各部門和個人對質量工作的責任和義務，包括部門負責人、班組長、員工等。第三章培訓員工第十四條質控辦負責組織和開展質量管理培訓。第十五條培訓內(nèi)容包括：質量管理制度、質量控制方法、質量問題處理等。第十六條培訓方式包括：現(xiàn)場培訓、網(wǎng)絡培訓、培訓手冊等。第十七條培訓對象包括：生產(chǎn)人員、質檢人員、銷售人員等。第十八條培訓計劃由質控辦制定，經(jīng)領導部門批準后執(zhí)行。第十九條培訓效果評估由質控辦負責，包括培訓成績、工作實績等。第四章檢測產(chǎn)品質量第二十條檢測部門負責對產(chǎn)品進行質量檢測。第二十一條檢測方法包括：外觀檢查、性能測試、耐久性測試等。第二十二條檢測標準由質控辦制定，根據(jù)國家標準和企業(yè)實際情況確定。第二十三條檢測結果由檢測部門書面報告，并按相關流程進行處理和記錄。第五章處理質量問題第二十四條質控辦負責處理質量問題，包括客戶投訴、產(chǎn)品退換貨等。第二十五條處理質量問題的程序包括：接收、調查、處理、整改等。第二十六條處理質量問題要根據(jù)事實、數(shù)據(jù)、證據(jù)進行，確保公正、客觀、準確。第二十七條處理質量問題的結果要及時通知相關部門和人員，并按照相關流程進行記錄和追蹤。第六章建立質量報告系統(tǒng)第二十八條質控辦負責建立質量報告系統(tǒng)，定期向領導部門報告質量工作。第二十九條質量報告內(nèi)容包括：質量目標的達成情況、質量問題的處理情況、質量改進措施等。第三十條質量報告要準確、完整、真實，確保領導部門對質量工作有全面的了解。第七章總結第三十一條質控辦要不斷加強自身建設，提高質量管理水平。第三十二條質控辦要加強與其他部門的溝通和協(xié)調，形成合力，推動質量改進。第三十三條本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。第三十四條本